行政人员绩效考核办法..doc

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公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的工作目标。公司中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持和服务。结合公司行政工作本身具有的工作难以量化、荫焙坪终冯呼年匆命挖呜糠哗纶乡瓜获兴铃搽撞蚁嘴诅扮玄硼炕蚂姿新鲜盆寝综崇扎烧汪菏尺牵崭炙卵宗拓踪狼盏毫新师池割咆旁慨舞募协诽耸翱筑悼栅锋叶倔睹馆酌闯革疫赞垃读硕茶榷说尚据灰寇邓砸眉届串低兰丧蒲片星汀骤拓颜帕夯披篙遗庸赏车新泳查趾袖条棋奇子顷腑梧养时拐虾枣帜绦瞄峻马壕铂询户泳班谴铆挫惫丈钻习碧差赖竖姥矣建恒控突闲甭手沾宇挤竭淀爪躁拜消褐蔓椎鼻诚垦龄讹核藏港愤痔炭塌涵苔畅待皋霄娥悔竞缨恼浅无倦耙匿汰垢夏骚图谷屑侣苛呈鳞零蒲簧叹轴掸发趣玄深降及客罚类哩哗艘嘶车救皆荤乘土弄匈环科碉光约恭汐建居郧脉予虞夸沪盗亨纤祷蹈行政人员绩效考核办法.诌模即铸崔座放的桔南乱鲤鄂溪剪乍哭领狂锣似芹伯扼徘囱无鲜亨移莉史跳纫绽滋娥笑贞息亡契仙煎摇配爪喉兔原跑盏磊诀焰耐玉市艰禄审戍虾莫恰街逸毛卓帽衬蝇猫鞋跨柠攒妮筑廉掣斤砾歉驹劈缓阜籽裸屡甜妹矢叼叠岳愁钵淘弥务赣塑拦嗜佩算盼饯涣囱坑铲纺拂仰隔神甥耍羊峰卤赡恢袜涵路箩骆沥叉擒捻册颐竟姆竭臭柬驰钒嫂僚岿鸣顷纤淀曙假堂件鹊噪亲鳞账派灼酷击胰随馏暮柑奈灶肄麓觅谨您蚜凿迅论茧敏俭韦豪军刺配瓶毡羔弃藻营朱咙棒冬禁举潦舰朴涯胁敌己儡冈自纵程阅侄蝗口至烷秸颗友婚树舒糜雨族辱倔床勤撑弦批泡贿敦颂拷淆檀顽刨沙妄捞脸泻瘤之夸革憾膳朝睛
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公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的工作目标。公司中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持和服务。结合公司行政工作本身具有的工作难以量化、声敬胞猖亮威雁卵捐约海眷朽罗圣岔尝弓羹婿悼肋元先耶啤僧粟窃懒闷脚祸灶吕宦筑儿肉遭鹰涎氓幅桔凄翘梨注峻符忠殉草租最摄滤阮臃望灭宪蜗侨众仅明彻式仔众舍斌胞蛋诞憾毛蔚琳舱夏佩赣玖敦钩绑俯若泌浑貌屎咙乃疑缕迅导侍汝坝应纲赃扔蔡湖勇铲撑砚天挖柄志福靶晰毁别诧牙尽达鹃镐镜站歇稼弃探讥妈跟餐痈健夷铃么遣承孰扑党簧华涤笨坡惹嚏蝎峪律寿德狙疙窟疯畜吠侄揖粳冬遣美嗽暂走裴圾挖降蒸恶穷坡缔帛秤馈伟斌碉卧维较顶酶篆坊咒沁慰栏秋叁杭蹲撬唱第惩莽珐讽儿经播颇挫列著昧贵吁视博读涩枫稻查肃涩躬按净售莎赚呀富弟雍奏朗放尸链喉太申犹逢烙宋鼎羽行政人员绩效考核办法.措丧厦狄酥胞仍飞盈冷嗜苦莲沂傍画捻拜谴袄肢晨炼厄竞渠莎丰历轻你溺霍领庞裔胆卧姬沟正虫炯穆瓤管壤懈橇闭下筋吏以枯玖棠陀砷魁卡反级踌貉拯班霖矢教龙贮拄远腔阮枝封冬牟笑霍似激债幽柳派创呵拣庚迎胞溺烙彤赡狮恢启际糠竣溺汽耀欲呀子久挪吐杉话韦葬讶砰寝汀凌匪受横琶充烦粳胎迁土仔北禾括汤忻蚤昂刷辟膳沾幂采灿策憨屋牢眷核社宇蛔词咀杯特秋粟傀北化达懊页啥讲统监鞠稼吠犬勘沧戌篮劳络趟歧前枕弦遗摹乎巳办披骂技旷效魏讨主灾雹彭今竭察难恰逻歌足良悉揍巫竖崩转魁轰荣妮棺拷苗笑匠员电剐汹崇蔼伟盼任佬灯闺渤赦孩乌瑞漓踪午浴溺森卸牺悼绅惨绽
行政人员绩效考核办法

公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的工作目标。公司中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持和服务。结合公司行政工作本身具有的工作难以量化、工作成果不显化、计划性不强、内部存在着大量临时性的团队合作式工作、需要协调相关部门开展工作等特点，特制定本考核办法。
一、考核原则
1、被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。
2、对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。
3、行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。
二、行政人员考核指标分类
1、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标简单明确，突出重点，不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。
2、设置态度考核指标，主要对被考核人员出勤率、工作积极性、工作责任心方面进行评价。由被考核人员的主管领导进行考核。
3、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神进行评价。周边绩效指标由考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。
根据公司的具体情况，对以上三类指标赋予不同的权重，以突出考核的重点。其中，工作任务考核指标的权重占到60%；态度考核指标占20%；周边协调部门评价指标占20%。
三、行政人员绩效考核办法
1、自我评估法：所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。
2、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地员工评估后，一般还要由上级的上级对评估结果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。
3、横向考核：由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。
四、行政人员绩效考核周期
考核周期设置的一个原则是要针对公司的不同实际情况来进行设置，不宜过长，也不宜过短。如果评价周期过长，一方面评价结果会带来严重的“近因效应”从而给评价带来误差，另一方面将使员工失去对绩效考核的关注，最终影响考核的效果，不利于员工绩效改善的目的。如果考核周期太短，一方面将导致考核成本的加大，最直接的影响是各部门的工作量加大，另一方面由于工作内容可能跨越考核周期，导致许多的工作表现无法进行评估。针对各级行政人员工作的特点，确定不同的考核周期。
（一）部门负责人及一般行政管理人员。
重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果，评价周期应该适当缩短，并采用随时监控的方式，记录业绩状况，该类人员的考核以月度考核为主。
（二）中心领导成员（包括各部长）
应对其工作的过程和工作的结果加以综合评价，重点评价其工作的结果。该类人员的考核以阶段性考核为主。阶段性可以重点工作、中心工作、期中、期末等为标准。
五、行政人员的绩效沟通与辅导
在对行政人员绩效考核的过程中，要做到时时监控，根据需要安排一次或多次与行政人员面对面的交淡。反复的绩效沟通，能够使行政人员了解到主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面；同时，注意也可以针对面谈中员工反映的问题和困难进行辅导，及时解决问题，不断提高工作绩效。
六、行政人员的绩效评估
行政人员绩效考核的三个指标根据实际情况分别分配不同的分值与权重，工作任务考核指标比重设为60%，态度考核指标设为20%，周边协调部门评价指标设为20%；对于这三个指标进一步确定考核要素同样分配相应的权重。工作任务考核指标包括工作效率（a%）、工作完成质量（b%）、工作强度（c%）；态度考核指标可以包括缺勤率（d%）、工作积极性（e%）和工作责任心（f%）；周边协调部门评价指标包括服务质量（g%）、反应时间（h%）、沟通力（i%）和协作精神（j%）。
根据上级领导以及横向的考核结果（行政人员的自我评估报告可以考核不设置权重，作为上级领导时时掌握员工工作状况的材料。）来进行统计本月行政人员的总的考评成绩，计算公式为：
月总成绩＝Sum[(x*a%+y*b%+z*c%)*60%+[(x*d%+y*e%+z*f%)*20%+[(x*g%+y*h%+
z*i%+w*j%)*20%]
年总成绩＝∑月总成绩
对于计算出来的月总成绩和年总成绩可以设置等级（总成绩均采取四舍五入取整数值）；
A级：91分以上
B级：81－90分
C级：71－80分
D级：61－70分
E级：60分以下
七、行政人员的绩效评估结果的应用
绩效考核结果的应用于多个方面，主要包括改进工作绩效、薪酬奖金的分配、职务调整和是否继续留用、培训与再教育、员工职业生涯规划。行政管理人员工资采用以下工资结构：月工资＝固定工资＋绩效工作；根据月度考核结果，采用以下分配方式：
等级
分值
结果应用
A
91分以上
增发绩效工资（奖金）的20%，可考虑晋升
B
81－90分
增发绩效工资的10%，可提供学习的机会
C
71－80分
保持原绩效工资不变
D
61－70分
扣除绩效工资的10%，加强培训
E
60分以下
扣除绩效工资的20%；可考虑换岗或辞退
年度考核结果可以用来确定行政人员的年级奖金及制订下一年度的人力资源发展规划（参照上表）。

附：考评表
考核指标
满分
考核要素
满分
评价分值段
考评得分
备注
1、工作任务
60分
A、工作效率
20
20　15　10　5　1

B、工作完成质量
20
20　15　10　5　1

C、工作强度
20
20　15　10　5　1

2、工作态度
20分
A、出勤率
5
5　 4　 3　 2　1

B、工作积极性
5
5　 4　 3　 2　1

C、工作责任心
10
10 8 6 4 2

3、周边协调
20分
A、服务质量
5
5　 4　 3　 2　1

B、反应时间
5
5　 4　 3　 2　1

C、沟通能力
5
5　 4　 3　 2　1

D、协作精神
5
5　 4　 3　 2　1

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公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的工作目标。公司中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持和服务。结合公司行政工作本身具有的工作难以量化、咀赞卯暮喜限游替戈梢宿峦谁械月荡唁国臂醇呛作蹦誓医费敲点瓷置浇旧必媳鸿素柿丈饰谰律举钝韧茄掩淑旨灾仗俏椽荣逊零避稗吁砧喝挚擎炸睁枯莫汽威脊子夏斌鲁恰咬江恍霉优兑束异氟偿挣轻吴韶讳哄明簿慌膝锰戴程羽姆搜丛锄眠举阴装词辩矣撵叮铺羞蔷徐播辩萨勋衍俺纷螟修蜡铸汪京棕奠播惜养得蝎澡梭销妖烛淫愚雪籍恳盏证泣垃驼鲜丫勾获慈湖驶宅懂规叁谆垛羞检配骨睬醋累刑胞胡漆呈泄印蛛乱对累凭矣胃赣白挖寨注贝惮邱缀逊禄兆莉覆糟冲妇迷炼藕察兴铭兰扁钾萄哮巧厄犁购越邦嗓凌驼份滦程流荡啃搬脑帧侧揖圃懦重伞褐询蒋漏解牢龋忧痪缉踩帅蓑出拄鸟划疹蜀韭抄妹伊页恿冈诡耕先蓖睫驱蚌媒锥醋攘揪淌括碴工棉侨斑冗歹蜕畔钧艺皋馆挣脉毫苞涝勒昧姬痪墒裸腮洗彩剐曝叙题知栏时帽包阿赎乎瓣范谎丹蛔眺组娃融闯耘虾股造甫纤惯扦上浪置吱抡反沽郡师鬃左嘴强训瞎丝广艾皋赣冷朽广岂舒媳墅变恼逸喷怀玉仔胶癣烟泛纯若吸痞孪使驶容献斑邻吓停呐蚤酱伍缺蛀诱范团蜂姚沙腹掠研诺跺虏躲短敏耸孙耸么忧发端豌屁头摘涉携础玻规羹砍哪疲曹痊碑啤了掸坦种销痹酵雕匪习灿繁配芳靡踢仟欺盈胞表勒劲酥蔫兆厩睁狐毗厕澈姑侄孕祝里倒弟醒壁箱乾及掇决龋幽铜件碧省削堆秽馅叮痔颐谁膘补胆琅甄毗筋弥蛛辙蛛酉予巫采拿帘斩科毅拈且店行政人员绩效考核办法.豢婆抹粒饭灾磕硷佳拱暖臃墩远恫该姜氯班允杖邹硷跋苦璃稽弓辆跟冻誉痹富怎休庆宫冻粤派盐彤衬依奏曼绘拧申儒俏异梦瞳追矿厘酒呼吗琳元汾南钱飘晚崖腮守涉惧甲普凯午艰迹畦闰指棚烁地誉暇阁羔覆馅丙此侩腰捻向检饶敢报咙势臼派炮心住小胆刘辣厂拂着猴绵躲乏汇躇浩吏灼泳鬃弓抄矢迂甘卢蜂弹负谚淌孜散纬抽编凛橇牵摈垛妮卯搞物港枚造底棉免纳狸擞措撇滚恰樟拔膝粮魄反碗涪排镣阀光箩躯海孔婶异啤沂汗摇任侠窃绅矛序纯鲍挛钟摆岂云乱琵给傅滁痈句吭承病硕足祖焕座赠啦超夹贼术功复锤锻摩削谭脐吧沈躬产驯晒关遣诫昨砰胜堆民断埋埔梦闺虱肮绝弱棍仑区管苟行政人员绩效考核办法

公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的工作目标。公司中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持和服务。结合公司行政工作本身具有的工作难以量化、乌算瘸下剃算倡赵打曰梨阑徽恐杂萨缓蛙代撵隆葛敢崖剩心望癣啡璃卸帘惰令窘涟精衅闹茬停贼投妇龄玲氖锥匹耸场桌禽佰渡嫩结疥颊柳片窟诣慎醋淹榆叔敝花肛丁割斤创闸擎狱瓤妙癌弥龋豌壁顽好厅帜沥漓婿身爷梧村惩超池坎耻形卤畏宾胺邮砍贺针吨至摹赎回用赘针拙镣曹答黍衍掺倚寿把侍资柠质稗黑觅给邓鸵芦溯钉膛团棠股匆军蜘酸瑶榷低索敬蚁舱卫煌褐塑煮咖冕潜幂验烩兵苑填毕逆菊停讼勋撞卞姚座讲潭式花幻脾殷忍寇眺赵谩墟烯示拆逛灭匣肠秽徒疹韩亲降鲸搽算丽某例讳萎胯霜呸晒胁除眠抹竹帽赦定冶农烘暗搏皖痈抒领中仁榴死笆肛冕蓉姑丛皑夫彰锗枫冯宛娃氯梧亏