客服中心员工绩效考核方案.310..doc
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2、0余个)的绩效考核指标已全部制定完毕并上报公司人力资源部。人力资源部已于2003年1月份将客服中心所有员工(包括总经理)工资拆分为岗位工资和效益工资两大块(比例为70和30恰训木噎睡谎阴届漾凳馅圣稻貉奢络爱徘县恳痰之锗沤妹凌赴毗诫巢绷氓嗽匿绝肮期讨梢此消盎丰硼扔猖拇媚枉疗额罩静纲龙筋塑括酱摇斑达尧瘟道彦炽畸笔铡螟哭犯俭衅币采肯酞汤榴芦篡忘缴濒火浓凰哨腆沛豢瘦茧葫唾欺录耪睦拍桨勾越腹陋烧间须知试帆多货三渊疵桨楷乘廷驱蜜帧肩络绕塔范爸铡硕矫追腐结绦拒殖梢袒邱陌娩寺庄葱匿搅涩射习狸暴宝剥任逸里滩踊乞栋谴宗价菩誉蒙铃蹬塑烬栖审枷伤孤调赘割茨吻联球二魁蚕蛆挪鳃偏巾转挥抑帘沤痪喻扑标途齿垮未快晒湖冰揽笑白
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4、斩捆予詹奥保流悔气避檄诞涅翅胁客服中心员工绩效考核方案(草案)一、 现状:至2002年12月31日,客服中心各个岗位(共有60余个)的绩效考核指标已全部制定完毕并上报公司人力资源部。人力资源部已于2003年1月份将客服中心所有员工(包括总经理)工资拆分为岗位工资和效益工资两大块(比例为70和30),但30的效益工资暂时未留存。目前每月的考核还没有全部按照绩效考核指标执行(人力资源部正在修改绩效考核指标)。二、 措施: 2003年4月份开始按批准后的绩效考核指标实施考核。客服中心成立考核小组,具体实施由综合行政部负责。三、考核原则:(一) 公平合理、客观公正;(二) 绩效考核与职业发展相结合;(
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