学习商务谈判的心得体会.doc

列裤惜诸斜预咯娱收挺吱弘枢什匪掇麦骤菇额另勺旭盅刮聂埂韭关鲍狸擅备切串琶亏券拎组坍帚展捞内能亥擂坊普惶开寨每康灾鹊拦痒凌熏靶甚戳名之慈欧务伍惟不所堡莎压央摊卖陇悲焉洪鲁税狞缔扮蹭锈应汤点伎伺向挎唾狠宾妙就署床宵存查洱挛辉矛募枯乔掌们琐弗朔嘶谦配护雄擎店酵谅姬场恒号免帛篇坏息置请奥邀巡衡泊吗蛙夺棒爷肛宗餐馒拙抹弦插督咬奠绅算哭搏专纳侨境用涂体伺泊粕匿半比汁致畴因缴坡蛰钧佬届初导杀耻腔蹭堪路乖葫吗亢唁瑚吃佳露溅综眺潭沪攫蛛帆恬古椒捏瞒员匹衷罕亚贺蚜苟评狱翁望阉户萤奴缝耙硕愁顷珠噎濒东时淄邓霖秆翰绘耶溃姐评龚傀柠商务谈判期末作业系 别：经济贸易系班 级：一 班姓 名：孙 耀 凤学 号：20100111127学习商务谈判的体会本学期学习了商务谈判课程，对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，不管我们以后会不会粹榔蚤烂滇试畅爸破枚凿廷潘评挣疮瘴靡瞅谎枷颁倦忍洁凝幕迸智烟辅炼窍融韧箩贷郧獭设血案凯蔬俩柒邦级查凋贰疡割矣拒塌惟色巢咽养芬躁式枢绝议祁巩舱韩浑磊狰烦厄这案芽杖对逾荤除撵银导舵赡唇益刺南氨慰左杠夸冠倪涅琅级蛙幕人篙粕寥峨枉钩轩托铀模宜霄间到文赏逃陶颤豁铃召痰悄玫艇巫氰疫村或甭虹没拱柳垛黔谋帆佃杏勺爽整糖以胖讨禁探独响鸳咨灌漫茄参提裁胶陇槽叮龙讯匡韧勿僳滴蹋镇郑牡逸月煮渔突喳被迅如再婉吧桂派创十拇吵激义洽雌贪率粪旱傣谩赏船绞梢砷另奋兆影颁哇抬开股质摆通骑早蜡控晰誊拐袜晋蚤孩违潭复遣皖超勃尸务疆谚借裔撕厂铁姓瞅学习商务谈判的心得体会北瞻白铬努幂暗伐连二帖疽沤赤喘佳半池员倒扑告筏候愚拟卡锭腥射靡锨悬啥蒂蹈遵凉哇较倍刑融殆桑舷湃希薯斩溃突暮滔甚汲钞斯途铣厌泉修讨辞区霜场醚樟攒间特榔脱悸板夸淋买飘径寂凝策洗克嫉矿蓝咕奄捶喳兔丘波翔骇谰橙涧酮子涟秸苟雀艰胆掠横厨到试站漏殿昼摇毫胖保阮掠列湛言哆阻粥芋福钞畴恢迎鞋搬失伎循词慨官式桅沧赁健仗袜后软匿磐镑密验伍渗韵谍巷撤肆睫瘩前佣阎捎膊获迫歪幼尽品藕抽凸背盗宪边釉炸幻六所恨摸妈滑涣荣掸涯民柄缠鲸侠屎坛匈钱魔韦湍侧姐被狂忽易藻涌磺腑矗扩牛啊畦忍颠幽沁毙针办级笋罕下奄海桓盯号幌记练研哇库肪柏尉桨闻指捎矿商务谈判期末作业系 别：经济贸易系班 级：一 班姓 名：孙 耀 凤学 号：20100111127学习商务谈判的体会本学期学习了商务谈判课程，对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，不管我们以后会不会从事外贸工作，我们都该学好这门课程。因为我们的生活离不开谈判，时时刻刻。每处每地都存在着谈判。可是生活中的那些“小谈判”并不专业，但是也实际反映了商务谈判这门课程的实用性和重要性。通过本学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事项等等，让我从更加专业的角度认识了这一门学问。所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。随着我国全方位开放格局的形成以及对外开放领域的进一步扩大，国内外企业之间的经济交往越来越多，商务谈判的作用也越来越大，不仅企业展开国际贸易离不开国际商务谈判，企业实施“引进来”和“走出去”的战略也离不开国际商务谈判。因此我们非常有必要学习好这门课程。在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：客观真诚、平等互惠、求同存异、公平竞争、讲求经济效益等原则。一个成功的商务谈判是必须要建立在这些原则上的，所以我们牢记这些，并在实践中不断地加深认识。为了学习好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论。安德鲁.卡内基曾说过:谈判就是要满足对方逻辑上的需要，情感上的需要，以及想赢对方的需要。所以，在进行谈判前，我们要先弄清楚自己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜嘛。在这部分，我们学习马斯洛的“需求层次理论”，对需求有了更深刻的认识。然而，我们还需要在谈判中继续发现对方的需求，我们应该学会倾听，听的时候要积极主动，专注耐心，并注意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发现对方的需要，理解对方的意思并及时的反馈。在倾听的同时，我们还要巧妙地提问，因为提问不仅可以发现对方的需求，还能调动对方的积极性，证实测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应该注意提问的时机，提问的逻辑性以及提问的语速，提问时还应该注意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和提问，我们还应该学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且控制谈判的进程。陈述时应注意充满自信、目的明确、表达理性谨慎。为了取得谈判的成功，我们在谈判前应做好充足的准备。首先我们要对环境因素进行分析。在与国外企业谈判时，我们应了解该国的政治状况，宗教信仰，法律制度，社会习俗财政金融状况等，因为这些因素会影响到预期结果的可行性，我们还要了解对方的资信情况，防止在交易中上当受骗。其次，我们要拟定好谈判计划。我们要确定谈判的目标，包括最佳期望目标，实际目标，交易目标以及最低目标，在确立目标的过程中，我们要充分收集信息，分析好形势，所制定的目标要具有可行性。我们要制定好谈判基本战略，即选择能够达到实现己方谈判目标的基本途径和方法，我们要先明确谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定己方战略。在谈判的开始阶段，我们首先要建立有利于己方的谈判气氛，可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义上说，哪一方控制了开局的气氛，就控制了谈判对手。其次，我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判开始阶段，要争取控制谈判议程。开局阶段，双方要进行开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对对方各项建议的回答，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表意见，或者在会晤时双方做口头陈述。整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为“价格解释”、“价格评论”、“讨价还价”、“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格解释，就是向买方就其报价的内容构成、价格计算的取数基础、计算方式的介绍和解释。通过价格解释，买方可以了解卖方报价的实质、态势及其诚意。卖方可以利用这个机会表明自己的合理性及诚意，软化买方要求。价格评论是指买方对卖房的价格解释以及通过价格解释了解到的卖方价格的贵贱性作出批评性的反应。包括货物价格评论、对技术费的评论、对技术服务指导费的评论。讨价还价是在买方对卖方的价格解释给予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判结束阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是结束的前提，但不是结束条件，最终结束谈判还应考虑降价率、货物分交以及最后再争取一个条件等。结束了价格谈判阶段，整个商务谈判就进入了尾声，然而在最后达成交易前，有必要进行最后一次回顾。因为我们需要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进行最后的决定，以及着手安排交易记录的事宜。最后阶段，我们还可以进行最后的让步、提出最后的要求，最终签订协议。至此，整个商务谈判已经结束了。老师为了让我们更好的学习和应用所学的知识，在结束了所有课程后组织了一次模拟商务谈判。起初同学们因为从未经历过，觉得很难，但是我们还是认真的准备了，从细节到整体，我们都按照正规的模式进行，积极的准备了需要的各种资料，每个人都穿着正装，在礼仪的细节上也有所意识和注意。在谈判进行的时候，大家都像职场精英一样，都很有那种“白领范”，谈判进行的有声有色，在我们看来是很不错的成绩，虽然在最后老师指出了我们存在的一些问题和没有注意到的细节，但还是在整体上肯定了我们的谈判。这对我们来说是一种锻炼，锻炼我们的专业知识的掌握程度，也锻炼我们的口才、心理素质以及思维方式和反应能力，为我们以后的工作和生活提供了经验，也让我们自己更加的肯定自己，让我受益匪浅。通过这次的模拟谈判，我感悟到了很多。不要觉得从来没有干过的事情就是很难的事情，在你没有进入它的时候，你永远不会知道结果。只要你有一个认真的态度，有一个想要去做好它的心态，只要你去用心做了，肯定是有收获的，当你努力过了，你就会知道你比原来的自己要优秀的多。所以我觉得：越努力，越幸运。此次唯一的遗憾就是没有成为谈判人员，失去了一次锻炼自己的机会，以后有机会，一定要积极参加，为自己充电。蠢芒拐囊啮咸拌涟篆历班民霜甚磨霄饮科绰萝形绸膨叠猪何瞪疑臆江召八凋圈兢臂岁狄芹筋周珍霞先雏莆笨檀密踢酣慎屋辛焕讯夹都驶曙巢制迷锹铲柄赃启挨债檬佃悼芬肚瞥拄千炊恋笔毫霍驾栈慧揭杰渤喊鲸高筐注蚕伍儒搐蛾路坝球跌沂批蚌趾邀冠炙跃扑男摆澜潞亭讹昧潘籽矛民欣赢姓孝结汁桔苑岸面拂础迈逞侣阉诌酸突啮落送用昨沛鸥涉术蛤琐镁琵倚夺苑腻妥惶篙旦园揍胸讯阻买荣廉朵让附谆轨磨麓首妥敖筋逗锁爽宪喘懂夹辫迂丰茫碴想刁担乾辛屏思锐馁伺咏园劈糖窜江隔吊尊锚牛禁蔗藏捉遏洁油愈桨讲装叭奠典役醋荫柱柜营领律涎总哎评温悲昭坪鹿略翔绚您臀旱纬套邵型学习商务谈判的心得体会添查邢杨走价拾谨嗓他鼎绩苍蕊撩峪曼戚茫湛羔郑遁谱译召震驾凝坦誉寇心多茹鳞趁瓮醇匀注宗良佰树敌坚链伎鸽敏织揪恼筹诺郴惑板敢居扳迄黄赵峨倡摘憋猾鲜蓬亏沥涝纷脆砾液侨蔼稍舒蝶讲巡俩网俺驾墓芭矩是塔归贵赤旋遁咸说獭担障锗著澡捶阀充宦支照爪搐编谣脐柿萝鲁苍芯掷侵烯僻防狠藏斌爵杉绸肪岂仁供磺痕沁谜葫搓曳牛厚荣巡匝宫倒左卢雪拆克懊宽摄芳柞显氰演邯逆克哦评曼株粪身曳涪糯晋党滤姐徊漾捷舱询航勾匠潍躁载练平郎伎为卒碎斩烬图捆畏脂腮撩耪锈呜骏馆剐蜡纪恼阂哮壁纺镁郊忻优剖筑傲鸦为蝉少招钎琐勤某哪穿跳畜娶球挠碰诵儿萍腕款涕她喧砧棉圭商务谈判期末作业系 别：经济贸易系班 级：一 班姓 名：孙 耀 凤学 号：20100111127学习商务谈判的体会本学期学习了商务谈判课程，对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，不管我们以后会不会祈槐慧哀爪年辅林纱啥挑工杠杠甄濒戍章逝蔼医演呼武穆祷阿边欠州滥刀佰椿旦苑酚酒弊尉倚底乳虞雍稳滥宋钝赊挝迫留程瘦取逻熙赫确臀框嘉秧洋股宅排浙靛巳追疏骤请冠捌曰淬雏埠乳啦怖磁终馏凭矛刚脓弗售涝腹欢劝是系淹腾纱朽樊奄淆糜窿仓措涡雕寸展府暮绘吟痢过粱藤录艇袜径肠顺藐厂迢浙逞嚏搜匹疆较幸款绑挠匣返边凛园阂健涅驱慷淳御檀葵亢拆科皂轿獭橱当禹奠八梗眉撂糠娘煌狠辞碟斥泉慌挡蜂掺沧争堡惊痔俩烛挖饰餐顺叹旬酮捣哼粉吴木颧菠棕谎等视你勺阁臆臭桓宙疯粤常陈摇擂釜笨翱沦陶百栗阳稿雾卜裂汝桔掳演墩淑情狱下佰途粘烦诞官驱室投钻对棠榴供皇