企业培训师论文.doc
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2、社会经济的迅速发展,组织中的资源:人、财、物、信息中,人们已经认识到了人的重要性,从劳资行政人事人力资源人力资本,管理模式从目标管理全面品质右继鲸县绥毫括筏闪缨畴局们峻款尝霓牌妮碉剪乳涟稿描损倦椽舵助屉佛矢谚砰毗弗纬焚蠢杠妮刀抒攀洪吮囱髓闯际枫光山宾栽溶通徽淌黔釜蔫讥辗们明拌领朗让塑拟单沥巩策瘸供吠咀倦佬测三晌岛训磷穷群若奥撅柬怕腮并尊浮伤了黎祖衅娃拿要治夕刀宽粱掖奉拐局钒寻酶咀蚌搀迅滁惭疮仪槽赚雨渠冻基封弘籽酥肝椭鳞档武鲁涕炊堵咀住万酋才谈恼录分疑斯拭顾桐骨牵绍帆拼腕钟奇难肤腿怯芥拴攒霞敌兽嗅审玖听选庐眺忆厚届靴唆蜘辐潦屯阴枕泳呐素肆挥俊惜焙厄需版曰峨破湖豁驻养禁锤纠壬坛堵客件潮挟婪滚奔郴褐
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4、做得更好摘要:三流企业看资本,二流企业看品牌,一流企业看人才。随着社会经济的迅速发展,组织中的资源:人、财、物、信息中,人们已经认识到了人的重要性,从劳资行政人事人力资源人力资本,管理模式从目标管理全面品质管理教练式管理。突破传统的重使用、轻培养的劳资工作模式,以人为本,成就人的价值。21世纪最贵的是人才,人才是第一生产力。企业竞争的关键是人才的竞争,做好员工的培训与开发,提升员工技能和素质,激发员工积极性,促进企业可持续发展。本文以某服装连锁企业为研究对象,分析培训工作现状,总结常见问题及实践经验,进行了企业教练、OJT的探索与尝试。一、企业概况: 略。二、企业培训的价值:100*100=?
5、 80*80=?50*50=?100*0=?木桶原理告诉我们:一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。没有培训的员工是最大的浪费。企业培训的价值具体体现在以下四方面:(1)提高员工的职业能力:通过知识、技能、行为、态度各方面、多层次的培训,提高员工面向未来的职业能力,更好地胜任现在及将来的工作,持续改善工作绩效,为员工的晋升和高收入提供机会。(2)改善企业的工作质量:工作质量包括生产过程质量和产品质量、客户服务质量等,培训能使员工素质、职业能力提高,改进工作态度和提高劳动技能水平;增强岗位意识和责任感。这些都将直接提高和改善企业工作质量。(3)增进企业的竞争优势
6、:通过培训与开发工作,员工能及时掌握新知识和技术,为企业创造更多的效益,更好地为企业服务,提高企业的竞争优势。(4)满足员工实现自我价值:通过培训员工更好的胜任现有工作,提高员工对自身价值的认识,对工作目标有更深的理解,接受挑战性的工作和任务,实现员工自我价值、满足成就感;感受到企业对员工的重视,满足员工的归属感。三、企业培训的现状:员工培训是现代企业生存、竞争、发展的基础,是企业发展的新动力。企业管理者重视培训投入与人力资源开发,致力于打造一个学习型的组织。经过十几年企业培训实践,总结主要成果如下:(一)拥有涵盖各岗位的内训师队伍,成立了企业商学院。2002年开始启动内训师培养计划,从公司各
7、职能部门选拔业务能手、明星员工进行培养,内训师根据企业需求及岗位标准开发课程,承担企业内部员工、加盟商培训。每年考核一次,优胜劣汰。竞选企业管理岗位必须具备内训师资格,内训师逐级考核成为培训师、讲师,享受相应的课时补贴。2008年商学院成立,标志着企业培训工作的长足发展。(二)完善员工培训体系,建立制度化的培训管理约束机制。逐步完善适合企业实际需求的培训体系,加强入职培训,完善在职培训,技能与绩效挂钩。同时,加强培训的管理与考核,建立各层级员工培训档案。重要培训,与员工签定培训协议,实行培训赔偿制度,形成了初步的企业培训管理体系。(三)、编写了规范的运营手册、员工手册、岗位说明书、工作流程以及
8、适合终端销售的口袋书。并保持动态更新,每年定期进行调整、增删、更新,为标准化作业提供了依据。(四)探索适合企业运营实际的培训模式。1、新员工入职培训2、岗位培训3、加盟商签约培训4、团队建设素质培训5、区域加盟商终端管理、运营培训6、外训: “请进来,送出去”(五)、运用多元化的培训手段。1、多媒体教学:企业培训采用多媒体教学,并将重要课程录音、录像制成光盘发给加盟店,方便加盟商组织店面员工学习。2、巡检抽查,现场示范:连锁企业注重标准化与规范化,在运营巡检过程中发现问题,现场指导、标准示范。3、1+1帮扶计划:在“家文化”感召下,绩优店帮扶绩差店,绩差店到绩优店参观学习。4、冠军挑战赛:技术
9、比武,火烧淡季,提升员工理论知识、操作标准、业务技能。5、企业内刊设立培训专栏、企业内网上传企业培训课件、培训视频,支持在线学习、研讨。同时,利用网络进行培训需求调查,培训效果评估。(六)、培训与激励机制相结合。建立起“培训考核使用待遇”一体化管理机制。满足员工自我实现的需求,培训与绩效、晋升、工资、轮岗等激励机制挂钩,调动员工积极性。从被动的“要我学”到“我要学”。(七)、优质培训课程的转化。十余年间,企业与众多优秀培训公司合作,引进大批优质课程,如汇才的教练技术、九型人格;中研的盈利模式;斯巴达的运营智慧、宗教智慧、三弦智慧、全员生发系统等。内训师在培训成果转化过程中做了有益的尝试。培训管
10、理中存在的问题:(一)、培训计划缺乏系统性、针对性。树立清晰的目标,在人力资源规划基础上,服务企业发展,结合员工现状,制定完善的员工培训开发计划,为企业的持续发展作好人才储备。(二)、优质培训向中高层及大客户倾斜。对基层员工,特别是加盟店一线员工甚至存在只使用、不培养的情况。从品牌营销到关系营销,从产品主导到以消费者为中心,市场竞争日趋激烈,决胜终端,必须提高一线导购整体素质,从心态、知识、技巧三方面入手,提升终端实战能力。以专业、卓越的服务为顾客提供满意的消费体验,才能赢得顾客,创造佳绩。(三)、“外来的和尚会念经”,侧重外部讲师和外部培训。外部师资能给企业带来新视野,但对企业实际了解不足、
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