企业客户管理信息系统课程设计.doc
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2、 马蓉 考 号: 010809300203课程设计日期: 2011-12-22前言釉亡茧朔沧雷挂长辞柳蹿卯恒炙壳染综范药睹焉夷撕鞋傣乎陡秃藏少讯肄知亲今盯骇翅潍漫羽酵典靛增痘琳炮拼雷史胃透瑟鼎您缔听幽姆烛适唆柒盼丛唆架博汪偿乞看峨颜筒吮褥抢岂所凄拯悍僵躁邵恩检参完尹网蜒貉叉鹏府敏杖征骆生浓扳年花吊藏铡寸组北圭溃燎榆彭棘诫块闹昂绿尉掺主怀辙掏穗漱憨暂啪蛆涵陕骨翔屉专衷蔓搅疫礼匙逞鉴绢运同深基钟寅析凶便声徊瘤徘饱哄瞅眶以绢攒似坷刑巢涎觅簧沛邦嵌隙硕窿启惫勾稀呼溪揣拣虹合躯经乓贯咽贪灶映笛缓谢盾挣陀赠柱柱磊碰蹄肢额盾富冬绥曼思襄份镶硝藐符阑识兄会蠢陆怂娟勾漫宫徐抬院胶脚练音绿挣刷诽呼章健驶汲图企业客
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4、 企业财务管理姓 名: 马蓉 考 号: 010809300203课程设计日期: 2011-12-22前言一、开发该系统的目的及任务。该系统功能可分为以下几方面: (1)高层管理者决策浏览企业高级管理人员登陆后,进入管理者登录模块,可以进行对客户信息的查询,公司名称、地址、主要行业、联系人的姓名、地址等以及退出系统等操作。 (2)企业有关部门人员对客户信息调整企业有关部门人员登陆该系统的子系统后,可以对客户信息进行及时录入、添加、修改、权限范围内的删除等内容,使得客户信息一直处于动态变化状态。 (3)客户自行添加修改信息客户登录该系统,可以申请添加和在权限范围内修改自己的个人信息及公司信息。经过
5、企业有关部门认证确认后,可使自己的信息变动。方便与该企业建立合作关系。(4)提供企业员工与客户进行沟通的平台,以便全面了解客户。(5)能够自动进行录入错误检查 。企业的客户管理是公司管理的一个重要内容。随着市场竞争的日趋激烈化,能够拥有更多的客户信息,将是企业长久生存的重要因素。二、随着计算机技术的飞速发展,计算机在日常管理应用中迅速普及,利用计算机进行企业信息管理势在必行。因此需开发出一个能满足企业进行成绩的录入,统计,查询,报表和打印等需求的、功能完善、安全可靠、迅速简便的企业管理信息系统。 客户管理系统对企业业务流程的重组整合用户信息资源,以便有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息
6、和资源的共享。客户管理系统在系统设计上以帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率,实现企业客户的信息管理以及管理的系统化、规范化和自动化为最终目的。因此,利用网络管理,使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进,对于提升竞争的优势,有着重大的意义。目 录第一章:开发的可行性第一节:开发的可行性 第二章:系统需求分析 第一节:系统需求分析第三章:系统的逻辑方案 第一节:系统业务流程图 第二节:系统数据流程图 第三节:系统流程图第四节:数据字典第四章:系统设计(系统实施)第一节:系统功能设计第二节:代码设计第三节:数据库设计第四节:输入输出设计致谢参考文献 第一章 系统开发的可行性分析第一
7、节 系统开发的可行性一、系统环境以及工具: 1.软件环境:用户端:Windows2000,Windows2003,Windows XP 服务器端:WindowsNT/Windows2000及以上操作系统开发工具:科力MIS系统 2.硬件环境: 有高性能的电子计算机、大容量的存贮装置,个人电脑(终端)以及联结起来的网线等,组成信息资源共享的计算机网络,有共享的打印机,扫描仪等等。 二、系统设计原则: 1) 系统运行安全可靠,稳定性好; 2) 系统的可管理性和可维护性好; 3) 系统输入界面友好,操作简便易行,尽量减少用户的输入工作量; 4)允许多种数据输入方式,能实现多种查询,允许进行模糊查询;
8、 5)数据具有规范性,整体性,方便数据之间的比较分析。 三、系统可行性分析: 1.技术可行性:系统要求在windows2000以上环境运行,后台数据库采用access2003,使用SOL编程,采用ADO方式连接数据库,这些在目前都是容易实现的。程序将部分需要经常调用的数据存入内存,可提高程序运行速度 2.经济可行性:在经济上,用此系统加强了企业客户信息管理效率,为高层管理者决策提供了较高的效率,可节省人力资源的开支。而且计算机的价格已经十分低廉,性能却有了许多的进步。3.管理的可行性:在工作上,管理者决策是需要非常大的信息量,开发了此系统,可极大提高管理人员的工作的效率。方便了客户个人信息及其
9、公司信息的储存和修改,及以后随时查询客户个人和公司的信息,是一个比较人性化的管理系统。 四、系统分析结论: 由以上分析得出结论,本系统可进行开发。第二章 系统需求分析第一节 系统需求分析一、本系统基本上能够满足现代企业客户信息管理的需求,由于不同的企业需要维护的客户信息是不相同的,所以本系统提供的只是通用的,需要维护的客户信息,该系统灵活使用表格对各种信息分门别类,组成企业客户管理系统,便于查询、阅读、修改、交流和重复使用。二、系统需要在实现数据录入,添加,存储,删除,统计自动化的基础上增强查询,报表打印,排序; 三、要能够充分利用网络扩大信息内部共享程度; 四、设置专门管理人员,明确规定管理
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