清洁消杀服务承包合同(示范文本).doc

清洁服务承包合同 【2015】-FBHT-QJ-A0
合同编号：

清洁消杀服务承包合同
(2015年A0版)

本合同双方当事人：
甲 方： （以下简称“甲方”）
法定代表人：
地 址：
电 话：

乙 方： （以下简称“乙方”）
法定代表人：
地 址：
电 话：

为做好 小区清洁工作，保证服务质量，依据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实信用、平等互利的原则，甲方同意将 小区清洁工作委托给乙方负责管理及提供专业化服务。为明确本合同双方的权利、义务，经甲乙双方协商一致，特订立本合同（以下简称“本合同”），以资双方共同遵照执行。

第一条　项目概况

1、项目名称：
2、项目地址：
3、项目建筑面积： 平方米

第二条　合同期限

1、本合同期限：自 年 月 日至 年 月 日止。
2、本合同期限期满前两个月，双方通过合同评审及双方合作情况决定是否续签本合同，如通过评审，应在本合同期满前十个工作日内完成续签；如一方对本合同有异议，需提前30天以书面形式通知对方，双方根据实际情况对异议条款作修订、评审，在本合同期满前十个工作日内完成续签。
3、本合同的签订基于甲方与开发商/业主委员会签订的《 物业管理服务合同》为基础，若甲方与开发商/业主委员会签订的《 物业管理服务合同》终止，本合同自动终止。
第三条　服务范围、内容及标准

服务范围：小区红线范围内的庭院、楼层、天台、外围、停车场（库）及其它公共区域等的日常清洁保洁、蚊虫消杀工作，具体范围见服务标准。
服务内容：详见附件《[CSH-PZ-【2015】-X-04]彩生活物业管理品质标准》。
服务标准：本项目的技术标准和质量要求按照当地物业服务等级收费标准中公共区域清洁服务服务标准及甲方服务类型与服务标准执行，如当地标准低于甲方标准，按甲方标准执行。（详见附件《[CSH-PZ-【2015】-X-04]彩生活物业管理品质标准》，简称《品质标准》,“X”表示小区管理服务类型）。
第四条　服务费用及付款方式

1、本合同服务费用：总金额人民币 元，大写：人民币： 。（此费用为综合费用，包括：人员工资、社保、福利、节假日加班、保洁及消杀工具及材料、税费等费用）。
2、本合同约定乙方应遵循甲方服务类型与服务标准的岗位配置原则，配置相应的清洁保洁人员，本项目清洁人数为： 人。
3、乙方应在小区现场配置清洁班长（领班或组长），负责清洁人员日常管理。清洁班长须配置智能手机，并按照甲方要求上传清洁服务图片；甲方给予在岗班长（最多设置2名）信息费补贴， 元/人/月。大写：人民币： 。
4、付款方式：甲方按月支付服务费用，每月15日前以银行转账的形式付清乙方上月之清洁服务费。
5、乙方开户行及账号： 。若有变更,乙方应以书面形式通知甲方。
6、乙方每月凭有效票据向甲方结算清洁综合服务费用。
第五条　甲方权利及义务

1、全面监督、指导、检查、验收乙方服务范围内的清洁服务质量工作，督促乙方人员严格执行本合同规定的各项条款；在检查时如发现不合格之处，及时通知乙方，要求乙方及时予以处理；对乙方提出的合理建议和要求予以采纳或提供帮助；
2、如遇到来人参观、台风暴雨等特殊情况时，需提前通知乙方安排人员进行恢复工作；
3、有权制定相应之管理措施、监督检查标准等，以保证乙方按照本合同及其他双方议定的要求进行作业；有权根据乙方人员的实际工作情况要求乙方更换或调整不符合要求的服务人员；甲方小区负责人每日抽检清洁及消杀作业图片发送至微信公众平台；
4、无偿提供清洁用水、电，并提供物品贮物室以放置乙方的清洁消杀器械、材料等。
5、依据本本合同规定的价款和付款方式、日期准时付款（特殊情况除外）；
6、甲方及其员工应尊重乙方承包人及其劳动成果，要求及教育本小区员工自觉维护清洁卫生，对破坏清洁卫生行为给予制止和纠正，屡次违章不改者予以相应的处罚；
7、在所管辖范围公共场所负责配置与清洁相关之公共卫生设施，并负责一切设施之修缮和完善工作；
8、如因乙方违反相关法律法规而造成甲方所需承担连带责任与涉及相关费用，甲方有权保留追究乙方的法律责任。
第六条　乙方权利及义务

1、严格按照本合同附件《品质标准》向甲方提供专业清洁综合服务，保持小区良好的生活或工作环境，维护小区公共设施，维护小区清洁干净形象；
2、乙方应该在本合同生效后进驻现场应指定现场班长（领班或组长）具体安排及全面督导服务工作，检查现场清洁卫生情况，及时处理甲方和小区业主投诉，保持与甲方负责人的日常联系，并接受甲方的监督、指导、检查；
3、乙方选派的清洁员须遵守甲方规章制度，严格上下班考勤。乙方选派的清洁人员应身体健康，无重大疾病，无违法犯罪前科；
4、乙方初次进场或需更换清洁人员，需提前一周提供初次进场或更换清洁人员人事档案，提供《清洁人员信息表》及派进场或更换人员体验报告（区级以上医院），经甲方小区负责人审核同意，并经甲方行政人事部备案后方可进场或变更；
5、乙方自行配备所需清洁消杀工具、材料，按本合同规定的清洁范围和工作要求，保质保量完成各项清洁服务工作，并严守有关安全作业规定。
6、乙方须自觉遵守《劳动法》及当地的有关劳动用工规定，应确保清洁人员的工资不低于当地最低工资标准，并按照国家相关规定按时交纳用工保险费用，按时按规定向员工支付工资各种等其他费用；
7、乙方现场清洁人员应身着乙方(或甲乙双方商定)的统一工作服，佩带工作证，工作时间内不得随意离岗。乙方应加强对清洁员的在岗培训、监督和管理，确保清洁服务质量达到标准要求；如遇到有关部门的工作检查，乙方应配合甲方搞好清洁工作；
8、乙方派驻现场的班长（领班或组长）需配备智能手机，并建立所承包小区清洁作业QQ群和微信群，每日上传清洁作业图片，图片具体位置：小区正大门、侧门各1张；每栋单元大堂内、每栋楼任选一层楼层各1张；电梯轿厢1张；小区垃圾中转站1张；消杀部位各1张；
9、乙方清洁人员在工作中发生工伤事故，由乙方自负。如因乙方违反相关法律法规，而造成甲方所需承担的连带责任与涉及的相关费用，均由乙方承担。
第七条　违约责任

1、在本合同期内，任一方因故单方面终止合同，需提前两个月以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相等于两个月服务费之金额，如下情况除外：
A.乙方未履行本合同约定，服务质量严重下降，导致服务区域环境脏、乱、差， 并经甲方开具《整改通知》，要求整改及罚款均无效果，甲方有权单方面终止本合同，并不承担任何赔偿费用；因人不可抗力所造成(如自然灾害等因素)不在此列。
B.甲方收到乙方开具的清洁服务费发票之日起，逾期三个月未能支付乙方费用，乙方有权单方面解除本合同；
2、甲方小区负责人及相关职能部门对乙方现场服务质量、人员上岗情况、人员资料、考勤时间等，依据本合同规定进行监督、检查和考核评价，如有不符，将扣除相关清洁服务费。
3、甲方月度考核评价的分值直接影响每月服务费用结算，考核评价以百分制计算，考核评价内容：人员情况、仪容仪表、行为规范、工作计划、配合及沟通、处事及时率、责任事故、投诉处理等，详见附件《清洁服务质量考核评价及费用结算表》。
P (评价分值)=(P1+P2+P3)/3；
其中：
P1——小区负责人考核评价分值
P2——事业部经营部负责人考核评价分值
P3——集中管控中心电话访问业主评价分值

P——80≤P≥94分，全额支付当月清洁服务费用；P﹥95分，每多1分按当月清洁服务费用1%的标准奖励；P﹤79分，按每少1分扣除当月清洁服务费用1%的标准扣款处罚。
4、当月内甲方开具《清洁服务整改通知单》（附件四）而乙方没有整改的，甲方将按考核评份分值扣除当月清洁服务承包费。
5、如因乙方原因造成承包范围内清洁服务的情况不达标准而被有关部门(环卫、市容、街道办事处等单位)罚款，即由乙方负责支付。
第八条　争议的解决方式

甲乙双方因合同履行发生其他争议时，双方应协商解决；若协商不成，向合同履行地人民法院起诉。
第九条　附则

1、在本合同期内，因服务范围变化而调整工作量，需增减人工及费用时，由双方协商签订补充协议。
2、在本合同有效期内，如有未尽事宜，经甲乙双方协商一致，可变更或补充本合同内容；补充条款的内容与本合同具有同等效力。
本合同一式两份，双方各执一份，经双方签字且盖章即生效，具有同样法律效力。

甲方代表： 乙方代表：

甲方：（签章）           乙方：（签章）

年 月 日 年 月 日

附件一：《[CSH-PZ-【2015】-X-04]彩生活物业管理品质标准》
附件二：《清洁服务质量考核评价及费用结算表》
附件三：《清洁人员信息表》
附件四：《清洁服务整改通知书》
附件一：《[CSH-PZ-【2015】-X-04]彩生活物业管理品质标准》
《[CSH-PZ-【2015】-精-04]彩生活物业管理品质标准》
岗位配置标准
（参照小区预算）
建筑面积每0.8-1.0万平方米配置1名保洁人员（含调休）
业主满意度
TOP2：85分以上
序号
分项
清洁、消杀品质标准
1
单元大堂、共用楼道
保洁频次：①每日：打扫1次各单元大堂、楼层通道和楼梯台阶，擦抹1次楼梯扶手；清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；②每周：拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；循环清洁1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；③每二周：除尘1次各梯间墙面、天花板；③每月：擦1次楼梯道共用门窗玻璃；④每半年：抛光打蜡1次大理石地面。
考核评价标准：地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦干净、光亮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹；玻璃，玻璃、门窗保持干净。
2
电梯及电梯厅
保洁频次：①每日：清洁1次，擦拭1次电梯门壁，全日保洁；如有地毯的，每周2次用吸尘器清尘；②每周：对电梯轿箱墙、地面、灯饰及顶部全面擦拭清洗1次；清理电梯轿箱内门轨槽1次；③每二周：电梯门壁（不锈钢）保养1次。
考核评价标准：玻璃镜面光亮、无明显手印、污迹，轿箱四壁干净无灰尘；不锈钢表面光亮，无灰尘、污迹；灯具、天花板无灰尘，地毯干净无污迹；轨槽干净无杂物和积灰。避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。
3
公共卫生间
保洁频次：①每日：早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目标识（清洁内容包括：通风换气、冲洗烟灰缸、洁具、清扫地面、清倒垃圾篓、更换垃圾袋、用洗洁剂清洗便器、擦洗洗手盆并冲洗干净；擦拭墙面、台面、开关、门牌、玻璃、镜面；拖干净地面）；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；②每月擦拭1次灯具。
考核评价标准：清洁及时，墙面无字迹、污迹；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无色渍。
4
停车场、共用车库或车棚
保洁频次：①每日：清扫1次车库垃圾和浮尘，及时清除垃圾，发现油迹、污迹、锈迹，及时擦洗干净；②每周：掸1次墙面及箱柜上的灰尘，并擦拭干净；③每二周：彻底疏通、冲刷1次地下室、车库的集水坑和排水沟；擦拭1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；④每月清扫1次地下室管线。
考核评价标准：地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘，无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面、管线无污迹、无灰尘，天花无明显蜘蛛网等。
5
道路
保洁频次：①每日：对道路、两侧人行道清扫2遍；②保洁时间：循环保洁不少于8小时，及时清理地面垃圾；③每二周：清洁庭院灯具1次。
考核评价标准：目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、无痰迹；无烟头、纸屑、污渍、泥沙、石子；雨天及时清扫路面，确保无积水；；目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。
6
标识、宣传牌、雕塑、信报箱
保洁频次：①每日：擦拭1次信报箱；②每周：擦拭2次标识、宣传牌；③每二周：擦拭1次雕塑。
考核评价标准：标识标牌和雕塑无污渍、无积灰，无损伤；信报箱干净无灰尘、无污迹。
7
休闲、娱乐、健身设施
保洁频次：①每日：清洁1次（擦拭座椅表面灰尘、清扫垃圾）。
考核评价标准：设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理
8
门卫、岗亭及周边
保洁频次：①每日：清扫1次门卫、岗亭；②每二周：清洁1次室内外墙面，发现不卫生随时处理。
考核评价标准：墙、地面干净、光亮、整洁，墙面、顶面无积灰；岗亭内随时保洁，工、器具排放整齐、有序。
9
垃圾桶、果皮箱；垃圾收集与处理
保洁频次：①每日：清运2次清理垃圾桶、果皮箱垃圾；擦抹1次桶箱体外侧；②每周：清洗1次垃圾桶、果皮箱；③垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；④运送垃圾避开人流高峰。
考核评价标准：垃圾桶清洁，无污迹、无油污；垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
10
蚊虫消杀
保洁频次：①夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；②每年至少进行3次灭鼠，实施时应确保人员安全，不干扰住户正常生活；③每周1次垃圾桶及周边、中转站喷洒药水1次，防止发生虫害。
考核评价标准：地下室、办公室目视无明显蚊虫在飞；楼道无明显鼠迹；垃圾桶及周边、中转站无虫害。

《[CSH-PZ-【2015】-舒-04]彩生活物业管理品质标准》
岗位配置标准
（参照小区预算）
建筑面积每1.2-1.5万平方米配置1名保洁人员（含调休）
业主满意度
TOP2：75分以上
序号
分项
品质标准（考核评价标准）
1
单元大堂、共用楼道
保洁频次：①每日：打扫1次各单元大堂清洁；清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；②每周：打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，清洁1次楼梯扶手；③每二周：拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；循环清洁1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；③每月：除尘1次各梯间墙面、天花板；④每季度：擦拭1次共用门窗玻璃；⑤每年：抛光打蜡1次大理石地面。
考核评价标准：地面、梯间基本干净，无垃圾、浮尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦无积灰；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘；外墙窗玻璃无明显灰尘
2
电梯及电梯厅
保洁频次：①每日：清洁1次，擦拭1次电梯门壁，全日保洁；如有地毯的，每周1次用吸尘器清尘；②每周：对电梯轿箱墙、地面、灯饰及顶部全面擦拭清洗1次；清理电梯轿箱内门轨槽1次；③每二周：电梯门壁（不锈钢）保养1次。
考核评价标准：玻璃镜面光亮、无明显手印、污迹，轿箱四壁干净无灰尘；不锈钢表面光亮，无灰尘、污迹；灯具、天花板无灰尘，地毯干净无污迹；轨槽干净无杂物和积灰。避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。
3
公共卫生间
保洁频次：①每日：清洁1次，保洁时悬挂醒目标识（清洁内容包括：通风换气、冲洗烟灰缸、洁具、清扫地面、清倒垃圾篓、更换垃圾袋、用洗洁剂清洗便器、擦洗洗手盆并冲洗干净；擦拭墙面、台面、开关、门牌、玻璃、镜面；拖干净地面；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；②每月擦拭1次灯具。
考核评价标准：清洁及时，墙面无字迹、污迹；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无色渍。
4
停车场、共用车库或车棚
保洁频次：①每周：清扫2次车库垃圾和浮尘，及时清除垃圾，发现油迹、污迹、锈迹，及时擦洗干净；②每二周：掸1次墙面及箱柜上的灰尘，并擦拭干净；③每月：彻底疏通、冲刷1次地下室、车库的集水坑和排水沟；擦拭1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；④每季度：清扫1次地下室管线。
考核评价标准：地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘，无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面、管线无污迹、无灰尘，天花无明显蜘蛛网等。
5
道路
保洁频次：①每日：对道路、两侧人行道清扫1遍；②保洁时间：循环保洁不少于6小时，及时清理地面垃圾；③每月：清洁庭院灯具1次。
考核评价标准：目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、无痰迹；无烟头、纸屑、污渍、泥沙、石子；雨天及时清扫路面，确保无积水；；目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。
6
标识、宣传牌、雕塑、信报箱
保洁频次：①每日：擦拭1次信报箱；②每周：擦拭1次标识、宣传牌；③每月：擦拭1次雕塑。
考核评价标准：标识标牌和雕塑无污渍、无积灰，无损伤；信报箱干净无灰尘、无污迹。
7
休闲、娱乐、健身设施
保洁频次：①每周：清洁2次（擦拭座椅表面灰尘、清扫垃圾）。
考核评价标准：设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。
8
门卫、岗亭及周边
保洁频次：①每日：清扫1次门卫、岗亭；②每二周：清洁1次室内外墙面，发现不卫生随时处理。
考核评价标准：墙、地面干净、光亮、整洁，墙面、顶面无积灰；岗亭内随时保洁，工、器具排放整齐、有序。
9
垃圾桶、果皮箱；垃圾收集与处理
保洁频次：①每日：清运1次清理垃圾桶、果皮箱垃圾；擦抹1次桶箱体外侧；②每二周：清洗1次垃圾桶、果皮箱；③垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；④运送垃圾避开人流高峰。
考核评价标准：垃圾桶清洁，无污迹、无油污；垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
10
蚊虫消杀
保洁频次：①夏季等蚊、蝇、孳生季节每旬消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；②每年至少进行2次灭鼠，实施时应确保人员安全，不干扰住户正常生活；③每旬1次垃圾桶及周边、中转站喷洒药水1次，防止发生虫害。
考核评价标准：地下室、办公室目视无明显蚊虫在飞；楼道无明显鼠迹；垃圾桶及周边、中转站无虫害。

《[CSH-PZ-【2015】-经-04]彩生活物业管理品质标准》
岗位配置标准
（参照小区预算）
建筑面积每1.6-2.0万平方米配置1名保洁人员（含调休）
业主满意度
TOP2：65分以上
序号
分项
品质标准（考核评价标准）
1
单元大堂、共用楼道
保洁频次：①每周：打扫2次各单元大堂清洁；清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；②每二周：打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，清洁1次楼梯扶手；③每月：拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；循环清洁1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；③每季度：除尘1次各梯间墙面、天花板。
考核评价标准：楼道无垃圾、杂物，无乱堆乱放, 无明显污迹，无卫生死角，无擅自占用现象，无明显厚积灰
2
电梯及电梯厅
保洁频次：①每日：清洁1次，擦拭1次电梯门壁，全日保洁；②每月：对电梯轿箱墙、地面、灯饰及顶部全面擦拭清洗1次；清理电梯轿箱内门轨槽1次；电梯门壁（不锈钢）保养1次。
考核评价标准：电梯轿箱内外无垃圾、污迹，门壁无明显污渍印痕，轨槽干净无杂物和积灰。
3
公共卫生间
保洁频次：①每日：清洁1次（清洁内容包括：通风换气、冲洗洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、更换垃圾袋、清洗便器、拖擦地面）；②每月擦拭1次灯具。
考核评价标准：室内无明显异味、臭味；地面基本洁净；便器洁净无色渍。

4
停车场、共用车库或车棚
保洁频次：①每周：清扫1次车库垃圾和浮尘，及时清除垃圾，发现油迹、污迹、锈迹，及时擦洗干净；②每月：掸1次墙面及箱柜上的灰尘；③每季度：彻底疏通、冲刷1次地下室、车库的集水坑和排水沟；清扫1次车棚顶；④每半年：擦拭1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；清扫1次地下室管线。
考核评价标准：地面无明显垃圾、果皮、纸屑，无积水、无明显油迹；空气基本流通；标识、指示牌等公共设施清晰，无明显厚积灰。
5
道路
保洁频次：①每日：清扫1次路面；②保洁时间：循环保洁不少于4小时，及时清理地面垃圾；③每年：修理、清洁路灯1次。
考核评价标准：地面无垃圾、杂物，无卫生死角，目视基本干净、整洁；目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。
6
标识、宣传牌、雕塑、信报箱
保洁频次：①每周：擦拭1次信报箱；②每二周：擦拭1次标识、宣传牌；③每季度：擦拭1次雕塑。
考核评价标准：标识标牌和雕塑无污渍、无积灰，无损伤；信报箱干净无灰尘。
7
休闲、娱乐、健身设施
保洁频次：①每周：清洁1次（擦拭座椅表面灰尘、清扫垃圾）。
考核评价标准：设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。
8
门卫、岗亭、监控探头保洁
保洁频次：①每周：清扫1次门卫、岗亭；②每月：清洁1次室内外墙面，发现不卫生随时处理。
考核评价标准：岗亭外门窗玻璃及窗台、墙、地面基本干净、光亮、整洁，工、器具等物品排放整齐、有序。
9
垃圾桶、果皮箱；垃圾收集与处理
保洁频次：①每日：清运1次清理垃圾桶、果皮箱垃圾；②每月：清洗1次垃圾桶、果皮箱。
考核评价标准：垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹。
10
蚊虫消杀
①每日收集生活垃圾1次（生活垃圾由业主（使用人）自己送至垃圾堆放固定位置）；②每日收集垃圾桶、果皮箱垃圾1次；垃圾日产日清；③运送垃圾避开人流高峰，垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落
11
蚊虫消杀
保洁频次：①夏季等蚊、蝇、孳生季节每二周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；②每年至少进行1次灭鼠，实施时应确保人员安全，不干扰住户正常生活；③每二周1次垃圾桶及周边、中转站喷洒药水1次，防止发生虫害。
考核评价标准：地下室、办公室目视无明显蚊虫在飞；楼道无明显鼠迹；垃圾桶及周边、中转站无虫害。

附件二：《清洁人员信息表》
序号
姓名
身份证号码
住址
备注

……
……
……
……
……

14 / 14

附件三：《清洁服务整改通知单》
清洁服务整改通知单
整改地点

责任人

检查人

开单日期

岗位区域存在问题
1. 仪容、仪表不整洁、工作服不干净、不规范，未佩戴工牌（ ）
2. 工作期间聊天、看报、玩手机、打瞌睡等（ ）
3. 着服务过程中未使用文明用语，导致投诉（ ）
4. 垃圾桶/箱清理不及时，有溢出；桶/箱体表有明显污渍，有严重异味（ ）
5. 垃圾站清理不彻底，有遗漏；清运过程中有散落垃圾（ ）
6. 告示牌/指示牌/宣传栏橱窗有灰尘、污渍（ ）
7. 各处门窗/窗台/扶手/栏杆/墙地面等处有明显灰尘、污渍（ ）
8. 消防通道（后楼梯）、天面有垃圾、杂物堆放（ ）
9. 楼层/地下车库天花有蜘蛛网、灰尘、垃圾及杂物堆放；（ ）
10. 楼层玻璃门窗/大堂墙面/天花/镜面/公告牌/电器开关/灯管/灯罩/风扇/空调等处有明显积尘、污渍、蜘蛛网等（ ）
11. 电梯轿厢/电梯门及指示板表面/电梯槽底等处不干净，有灰尘、污渍、垃圾等；不锈钢材质未按规定上保护剂（ ）
12. 公共卫生间有严重异味、尿碱、铁锈，台面、地面有积水、污渍、垃圾等（ ）
13. 外围道路/广场等处有垃圾、污渍、积水；井沟渠有垃圾、泥沙、杂物堵塞（ ）
14. 公共场地有鼠洞、明显蚊蝇蟑螂（ ）
15. 违反公司保密规定及相关制度，对外泄露客户资料（ ）
16. 不服从管理，严重违纪（ ）
17. 检查中发现的其他问题及违反承包合同约定条款（ ）
整改要求
根据《清洁服务承包合同》及物业公司规章制度，责任人限期整改；如限期整改质量不达标，按规定进行处罚。
整改期限： 责令责任人于 年 月 日 时整改完毕。
整改
责任人
签名： 负责人（班长） 年 月 日

清洁服务整改通知单(回执)
整改地点

责任人

检查人

开单日期

岗位区域存在问题
1. 仪容、仪表不整洁、工作服不干净、不规范，未佩戴工牌（ ）
2. 工作期间聊天、看报、玩手机、打瞌睡等（ ）
3. 着服务过程中未使用文明用语，导致投诉（ ）
4. 垃圾桶/箱清理不及时，有溢出；桶/箱体表有明显污渍，有严重异味（ ）
5. 垃圾站清理不彻底，有遗漏；清运过程中有散落垃圾（ ）
6. 告示牌/指示牌/宣传栏橱窗有灰尘、污渍（ ）
7. 各处门窗/窗台/扶手/栏杆/墙地面等处有明显灰尘、污渍（ ）
8. 消防通道（后楼梯）、天面有垃圾、杂物堆放（ ）
9. 楼层/地下车库天花有蜘蛛网、灰尘、垃圾及杂物堆放（ ）
10. 楼层玻璃门窗/大堂墙面/天花/镜面/公告牌/电器开关/灯管/灯罩/风扇/空调等处有明显积尘、污渍、蜘蛛网等（ ）
11. 电梯轿厢/电梯门及指示板表面/电梯槽底等处不干净，有灰尘、污渍、垃圾等；不锈钢材质未按规定上保护剂（ ）
12. 公共卫生间有严重异味、尿碱、铁锈，台面、地面有积水、污渍、垃圾等（ ）
13. 外围道路/广场等处有垃圾、污渍、积水；井沟渠有垃圾、泥沙、杂物堵塞（ ）
14. 公共场地有鼠洞、明显蚊蝇蟑螂（ ）
15. 违反公司保密规定及相关制度，对外泄露客户资料（ ）
16. 不服从管理，严重违纪（ ）
17. 检查中发现的其他问题及违反承包合同约定条款（ ）
整改要求
根据《清洁服务承包合同》及物业公司规章制度，责任人限期整改；如限期整改质量不达标，按规定进行处罚。
整改期限： 责令责任人于 年 月 日 时整改完毕。
整改
责任人
签名： 负责人（班长） 年 月 日

附件四：《清洁服务质量考核评价及费用结算表》