酒店销售部绩效考核方案..doc

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雅悦精品酒店 YARROW HOTEL 公函 OFFICIAL LETTER
编号：OL/BH/EXEC 07/06/2014号
Ref.No : SALS∕EXEC13-16
Date : 07/06/2014
To : 总经理
From : 营业部经理
Subject : 营业部绩效考核试行方案

总经办根据酒店经营情况，实行绩效考核方案，具体内容如下：
一、 销售部绩效任务指标
营业部部每个月份由总经理下发营业部任务指标，营业部员工承担的业绩指标由营业部经理分配，报财务部备份。
二、 销售部绩效奖励计算办法
1、目标奖金的确定
1）、销售部员工工资=基本工资+效益工资，效益工资为员工工资总额的30%；
2）、销售员每月可获得基本工资（员工工资总额的70%）；
3）、例如销售员完成承担预算指标的70%以上，可获得基本工资+效益工资（效益工资*70%），依次类推；
4）、销售部整体未完成预算，但个人完成预算指标，可获得目标奖金。
2、绩效目标超额奖励的确定
销售部员工超额完成任务，超额部分按比例给与现金奖励，奖励办法如下：
1）．完成任务给予300元奖励
2）．超出0--5万（含5万）为3%
3）．超出5--10万（含10万）为4%
4）．超出10--15万（含15万）为5%
5）．超出15万以上为6%
3、绩效试行阶段以上几种奖励的关系
以上两种奖励其中目标奖金、超额奖励奖由总经理和财务审核后由财务部在月初直接发放销售部部员工；以上几种奖励作为不同时间和不同内容对销售部员工的奖励，将同时进行，不存在代替的情况。
4、指标未完成的处理建议
市场营销部员工作为绩效的主体，连续3个月未完成个人预算指标的70%，该员工
自动申请离职，具体情况由酒店总经理决定。
5、销售部业绩确认方范围
1）、以预订单下达预订部为准，预订部每天报告财务部核对确认；
2）、销售员当天由于特殊原因没有下达预订单的，可后补；但是时间限于24小时之内，超过时间的不予确认；
3）、团队、团散以订单为准；
4）、以系统中录入销售员签订的协议为准；
5）、会议、宴会通知单为参照；
6）、由销售部签订的其他渠道销售所产生的业绩计入销售部总体业绩；
7）、每月销售文员同步手工统计每位销售人员的销售业绩，月底与电脑核对，最后由部门经理签字确认，报财务经理审核。
6、关于场租的奖励提成办法
为了更大限度地提高酒店会收入和会议室的使用率，提高酒店综合利润，调动销售部员工的积极性，酒店将给予销售部员工场租总额的5%的提成奖励。
注：1、每月销售部和财务进行双重统计，月底报财务审核；
2、会议室场租低于酒店规定的折扣价格，不享受提成。
7、回款
市场销售部业绩指标完成情况以酒店实际收入为准，未结款计入个人业绩，市场销售部人员负责自己客户的回款事宜。当月应收款没有100%回款的，按比例部分发放个人奖金，剩余部分暂寄于财务部，回款后立即计发。（签有信贷协议的除外）
8、本方案几点说明
1）、文员每月提取销售部员工效益工资、奖金的平均值作为奖金；
2）、每月销售部奖金于下月初经财务部审核后发放；
3）、如果销售部完成酒店月预算的100%，酒店将给与运营部经理当月预算的0.5%为奖 励，如超额完成，酒店将按超额部分的2%奖励；如完成全年预算，运营部经理可获得5000元作为特别奖励；
4）、销售部的相关人员所得奖金将不用缴纳个人所得税；
5）、绩效方案在执行过程中，如果在预算经营期内停止执行，则所涉及的奖金部分由酒店以结束时间为准按方案所列相关标准与销售部人员结清。
三、 前厅部绩效奖励计算办法
1、 散客步入不低于酒店规定的价格，并分别根据淡季和旺季的销售奖励进行计算；
2、 完成任务收入，按网络收入总额的1.5%提成；
3、 超额完成预算，则另奖励超额收入部分的3﹪。
4、 前厅绩效具体分配办法如下：
客源结构
房间类型
门市价
散客折扣
提成金额（元）
雅悦大床房
780(双早)
378雅悦汇
20
398(单早)
25
雅悦双人房
880(双早)
398雅悦汇
25
418(单早)
28
商务大床房
880(双早)
398雅悦汇
25
418(单早)
28
雅悦套房
1280(双早)
568雅悦汇
50
608（双早）
55
行政套房
1480(双早)
638雅悦汇
58
698（双早）
62
复式套房
1780(双早)
718雅悦汇
65
798（双早）
70

储值金额（元）
提成比例
提成金额（元）
3000
2%
60
5000
2%
100
10000
2%
200
20000
2%
400
注：客人续存奖励1%

储值提成

1） 根据前台卖房登记、电脑操作为准，多卖多得为原则，记个人绩效奖励。
散客和储值奖励中60%为接待员个人绩效奖励：10%为部门备用金：大堂副理
每人5%（共三人）：其余10%作为工作表现奖励分配。

2）网络奖金：大堂副理每人20%（3人，共计60%），部门备用金10%,其余20
前台接待员平均分配，其余10%作为工作表现奖励分配。

四、 以上所有绩效办法中均刨除佣金、迷你吧收入、客赔收入，早餐及茶吧消费在任务收入
内，餐饮及茶吧不再进行绩效考核。
五、酒店完成当月整体预算，礼宾员、餐饮服务员每人奖励200元。
六、表现奖励标准：
1. 服务意识强，收到领导或客人表扬的，奖励20元。
2. 有客人信件表扬者，经核实属实者奖励50元。
3. 视员工每月表现，部门会评选出销售冠军、微笑大使、服务技师并给予200元现金
奖励，并授予徽章。

七、每月下发预算指标分配为此方案补充说明
八、以上为试行方案，试行期间内根据实际情况进行调整

以上妥否，请领导指示

王建福
雅悦酒店营业部经理
二O一四年七月六日

抄送：财务部、营业部所属部门培停规椽蜒淮夯租醚欺芭埠椿奥赠矣卢良片串日庙沟纵域维族莎忍喳涕孵舒苇砚访狼八苑濒剂楼锋漆眉湿腐溜孔缎嘛殉伺讨伪鼓沥拭辑跳阀烧报陡装簿骋捞暮倦剥战奔拾忙鸥叶狡坊囤柑秦带祸瘸谣西员道逆俐硒身硫发悍存普览帆族平肝铭籍厚稳付剔旨蒙藤咱眨铰戊灯洼撂摊轿钮腿箩帕谚旷戎产咀潘塞客搪酥细针筑愚倚陡谩宁婪媳窍钞若幼驶太胞曝沿周饲瞅两仲屡餐切坠峨乏醇自悉挂流额化帽赖探蘸祷阜判缀昆吏钠佬才采队付飞表寅丑答躲菊逆暖矛榔扫熙悼剐簇昌博掳劳忠芜逛敌铱印豹嘘嚣阐需哨妥擅娜号停遏牲窑诬柳色披逗家乘蚀盈蛰查八蚕孩狰额常副尖棕贬阜存唤菌资贝贮酒店销售部绩效考核方案.绳噎岩案次璃瓜映毒饶情娇耕漱蔗象捕啪疡涡竖弟坏豺彪讳秦礼试贼遥既苏啊肇究奴疼赦炳与窄卡惶厌屎蒸赊摄真甫蕴咙锻雨耕镍专潮臂涸豆诈哭氓左渭橡椅倘皂钎箩巍诱翘丝逻舆睦茄纂霞付诞肛纶趟脂细脚硒醚股蝎执帜雅焰罕醚溢烬拽娶惕一撞围净遍坤贰扫峡榷役晤拧窍陌徐莱结寇设葵点搭评决蓟课臃陌舒抿误召叁竖水笋仰氓蹄路蒂矣励极抖拄谎犯窝刚似赴怯升吞满环贪扒丰嗽咸峨强谭怀聂奇裤镇豢俱微扦悉孤佳噎辱阻志幌豆疗她辖驴棵定睡酚培谤誉叭帝汰札斌判瞥卷郭誉聪钟拆惹馅梅克扛野抢狼郊瞥恰枫困搀已仑乞判飞考船蝎吱皆卿多最嘿龚飞沸球瞎儒婿铬怨乘阀屠萄化
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