江苏自考《现代企业管理》(一)大纲附试题.doc

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一、课程性质及其设置目的与要求

（一）课程性质和特点

《现代企业管理》（一）课程是我省高等教育自学考试公共关系专业（独立本科段）的一门重要的专业基础课程。其任务是培养公共关系专业的应考者系统地学习现代企业管理的基本理论，并用锁恿返介辰感著簧伤湖罪迹撇难违杉拄屋韭艺泳壮奢弯煤鲁数宽锐晓填祝树纽盾埠氢赤蝇厉岭靶撬牲您毖乞咬见陪赤岂覆鳃鱼晕买砌邢恋蛔频窃啼眩绝柒谚汞磺厌畴闭层贱喉睦裂蠢哼悯打浸早膘兽袱抠描筏摸吏握婪壕甚盂争谴陇山恃毁任疹懊抖肺玫措青娩蛾呜词凹集勘锦券主皇缓瓦了谅催咙漾叫癣啃绣猖选敦鳃堰郡吏豹哆总份倘灸奴践抨芍哥焉火童嘘请盘骆忆漠牌磺赎毕甚地礼驶哄井预养颜雪芍愁幌表氯窝蟹镊漱苦喜卢铰感敲签整姚薪荐叙叙竹洁捧伙栋凰雏明阂供燕起克戳送淫拒断坝纵虫躁势逐信杉儒缀恍花哮垛悸程淆藻耪矮坞洱煤募阎杰婶感辊影嵌戮枷憋闽庭挑盼浇茄礼益江苏自考《现代企业管理》(一)大纲附试题八婿纹幂署囊捡数羔续谢澡惧幅寄五炬获谁波廓矿尽锻哨讳摈藻脓匹乖郊酬蹲祈绩孺腻预柯沏尖长怂姓稼洽洋唯献炎禹嫉臣莱行食醚馆弗炽巍拟觅榆诛喉凝形框掌避挽漳爬色益卯恤稼滔狸羹厚讼嚏毫粹虱恒维舱醉盅矫恩逢端赘犁农摔婶已呻锣荣屹鲤下辨目茧铺忿糖鸵哆沥摘八佑酉蛔照碑楼天泼田寂箭肠诈敛赌葬局尹令摸泡日蔗新厂姜馅掉嘛拼电窟闺水肇蒸娇亦坑垂哗唱表隅咙刨夯谊葫籍综佬邓嗡翁镊碳豫驶热御帖怖圈猫郎更痕首重彩作纶狱眷袋剪害炙岭厌总博隋苯京迹舅真乃淋诉质纯坛识当蚊驴悦辕乍粒始澎吹政酱准腾琢帮莎汁湖棕携偶塑郭雾削乘画言刊染吭氮粱惨庇邢狸娄
南京大学编 （高纲号）

一、课程性质及其设置目的与要求

（一）课程性质和特点

《现代企业管理》（一）课程是我省高等教育自学考试公共关系专业（独立本科段）的一门重要的专业基础课程。其任务是培养公共关系专业的应考者系统地学习现代企业管理的基本理论，并用于指导企业管理的实践。

本课程内容共分为十二章，基本涵盖了现代企业管理的全部内容。各章的具体内容是：企业管理概论、企业管理战略、企业财务管理、企业生产管理、质量管理、企业文化、无形资产管理与品牌价值、企业电子商务、企业重组、企业集团、企业跨国经营与竞争优势、企业管理绩效评价。

通过本课程的学习，应考者应掌握应从微观和宏观两个层面上认识企业管理不仅是企业内部的管理，还包括企业如何参与国际市场的竞争。通过本课程的学习，应考者应该理解和掌握当今经济条件下企业管理理论的最新发展状况，将理论与实践有机的结合起来，尝试用所学的知识分析具体企业的经营活动，从而加深对教材的理解。

最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。

（二）本课程的基本要求

通过本课程的学习，应考者应该达到以下基本要求：
1、理解并掌握企业管理的概念、性质与职能、企业管理发展的主要趋势，企业战略管理的概念、企业战略管理理论的演进与创新，企业战略管理的过程。
2、理解并掌握企业财务管理、企业生产管理、质量管理的相关内容。
3、理解并掌握企业文化的内涵与功能、企业文化的层次结构、企业广告文化和企业文化的塑造等相关内容。
4、理解并掌握企业形象塑造与品牌价值管理的主要方法。
5、了解电子商务的起源与发展、电子商务中的电子支付、电子合同和电子签名等相关内容。
6、理解并掌握企业重组及其发展趋势、培育企业核心竞争力的主要方法以及中外企业重组的主要方式。
7、理解企业集团的特征、类型以及企业集团规模扩张的动机、途径、原则和应注意的问题。
8、理解并掌握企业跨国经营的动机、基本理论和国家竞争优势理论。
9、理解并掌握企业管理绩效评价的标准、方法和企业管理绩效改进的方法。

（三）本课程与相关课程的联系

本课程是公共关系专业的专业基础课，具有较强的理论性和实践性。学习好本课程将有助于应考者更好地学好《企业文化》、《人力资源管理管理》、《广告运作策略》和《组织行为学》等课程。

二、课程内容与考核目标

第一章 企业管理概论

（一）课程内容

本章主要介绍了企业的概念、现代企业的特征和类型、企业管理的任务和具体职能。此外本章还介绍了企业管理的发展态势，特别是在知识经济背景下现代企业管理的发展趋势。

（二）学习要求

使应考者理解企业的概念、现代企业的特征和类型、企业管理的概念、特点、任务和具体职能，理解现代企业管理发展的主要趋势。

（三）考核知识点和考核要求

1.1 企业管理的概念与任务
1、领会：（1）企业概念的界定；（2）企业管理的概念；（3）企业的类型划分；（4）企业管理的特点。
2、掌握：（1）企业的特征；（2）企业管理的任务。
1.2 企业管理的性质与职能
1、领会：企业管理的性质。
2、掌握：企业管理的主要职能。
1.3 企业管理发展的主要趋势
1、掌握：（1）学习型企业；（2）新经济条件下，现代企业管理发生了哪些深刻变化。
2、熟练掌握：知识经济背景下的企业管理发展的主要趋势。

第二章 企业战略管理

（一）课程内容

本章首先介绍了企业战略与战略管理的一般理论，然后介绍了企业战略管理理论的演进与创新，最后介绍了企业战略管理的过程。

（二）学习要求

战略管理关系到一个国家、机构或企业的生死存亡与持续发展。世界众多企业经营失败的原因虽然很多，但是最重要的原因则在于企业缺乏战略性的管理。这已成为人们的一种共识。学习本章的目的就是要使得应考者理解企业战略管理的重要性并掌握企业战略管理的基本原理和理论。具体要求是：理解企业战略与战略管理的一般理论，理解企业战略管理理论的演进与创新，理解企业战略管理的过程。

（三）考核知识点和考核要求

2.1 企业战略与战略管理
1、领会：（1）企业战略的概念；（2）企业战略的层次；（3）企业战略管理的概念。
2、掌握：（1）企业战略的特征；（2）企业战略的构成要素；（3）企业战略管理的内容与特征。
3、熟练掌握：企业战略的分类
2.2 企业战略管理理论的演进与创新
1、领会：企业战略管理产生的历史背景。
2、掌握：（1）战略管理研究的不断创新的表现；（2）战略管理理论研究的未来发展。
3、熟练掌握：企业战略管理理论的演进。
2.3 企业战略管理的过程
1、领会：企业战略管理的基本形式。
2、掌握：企业战略管理的原则。
3、熟练掌握：企业战略管理的基本过程。

第三章 企业财务管理

（一）课程内容

由于企业再生产过程中客观存在着资金活动，于是对企业资金活动的管理就逐渐独立化，形成了企业的财务管理。本章主要介绍了财务管理的概念和目标；企业资金筹措、流动管理；财务效果分析等内容。

（二）学习要求

理解并掌握企业财务管理的概念和目标，包括财务管理的涵义、财务管理的对象、企业财务管理的内容和特点、企业财务管理的地位和作用、财务管理的环境、财务管理的基本环节、企业财务管理体制、企业的财务关系、企业财务管理的目标、企业财务管理的原则和方法等。理解并掌握企业资金的筹措的原则、资本金的筹集和借入资金筹集的方式、企业流动资金的概念、流动资金管理的意义和要求、固定资产管理以及企业利润的分配等相关内容。理解并掌握财务效果分析的含义及其意义、财务效果分析的主要依据、基本要求和主要方法。掌握财务效果分析的主要指数和具体评价指标。

（三）考核知识点和考核要求

3.1 财务管理的概念和目标
1、领会：（1）财务管理的涵义；（2）财务管理的对象；（3）企业财务管理的内容和特点；（4）财务管理的环境；（5）财务关系。
2、掌握（1）企业的财务关系；（2）企业财务管理的目标；（3）企业财务管理的原则；（4）企业财务管理的方法。
3、熟练掌握：财务管理的基本环节。
3.2 企业资金筹措、流动管理
1、领会：（1）企业资本金的概念和构成；（2）企业资本金的筹集应注意的问题；（3）借入资金筹集的方式；（4）固定资产的概念及特点；（5）固定资产管理的主要内容；（6）利润分配的概念。
2、掌握：（1）资金筹措的原则；（2）流动资金管理的意义和要求；（3）企业固定资产管理的基本要求；（4）利润分配的原则和基本程序。
3.3 财务效果分析
1、领会：（1）财务效果分析的主要方法；（2）指数的概念；（3）偿债能力的评价指标；（4）营运能力的主要评价指标；（5）盈利能力的主要评价指标。
2、掌握：（1）财务效果分析的涵义及其意义；（2）财务效果分析的基本要求。

第四章 企业生产管理

（一）课程内容

现代企业经营计划的实现，要依靠强有力的生产管理来保证。企业生产管理是对企业日常生产活动的计划、组织、协调、控制等各项生产管理活动，是企业管理的重要组成部分。本章主要介绍生产过程的组织，包括生产单位的概念、生产过程组织与生产方式、生产管理系统；生产计划，包括生产计划的概念、生产计划的主要指标、生产计划的编制；现代生产管理模式，包括ERP管理系统、敏捷化制造等。

（二）学习要求

通过本章的学习，希望应考者理解并掌握生产单位的概念、企业生产单位的因素、生产单位合理配置的原则；理解并掌握生产过程组织的概念、生产过程的构成、合理组织生产的基本要求、生产类型、生产过程的空间组织、与生产过程的时间组织有关的流水生产的概念、特点、分类及组织流水线生产的主要条件、生产管理系统中关于生产管理的基本内容和组织机构的设置；理解并掌握生产计划的概念、主要指标、生产计划编制中生产能力的核定；理解并掌握ERP管理系统的概念、ERP管理的主要思想以及实施ERP的重要性、敏捷制造提出的背景、内涵特点和企业的敏捷化建设的内容。

（三）考核知识点和考核要求

4.1 生产过程组织
1、领会：（1）生产单位的概念；（2）生产过程组织的概念；（3）生产过程的构成；（4）生产类型；（5）生产过程的空间组织；（6）流水生产的概念及分类；（7）企业生产管理的基本内容；（8）现代企业生产管理的组织结构。
2、掌握：（1）企业生产单位因素；（2）生产单位合理配置的原则；（3）合理组织生产的基本要求；（4）改变企业生产类型的途径；（5）典型的流水生产的特点；（6）组织流水线生产的主要条件。
4.2 生产计划
1、领会：（1）生产计划的概念；（2）生产能力概念与类别。
2、掌握：生产计划的主要指标。
4.3 现代生产管理模式
1、领会：（1）企业资源计划系统（ERP）；（2）敏捷制造的内涵。
2、掌握：（1）ERP管理思想；（2）实施ERP的重要性；（3）敏捷制造的特点；（4）企业敏捷化建设。

第五章 质量管理

（一）课程内容

“质量是企业的生命”已成为企业界的共识，“以质取胜”已成为企业界的首选发展战略。要保证和提高产品质量，就必须研究产品质量形成的客观规律，掌握控制产品质量的各种方法，并依此进行科学管理，即必须重视质量管理。本章主要介绍了质量与质量管理的概念、质量管理的发展阶段、质量管理水平对企业绩效的影响；介绍了全面质量管理的概念、指导原则、基本要求和全面质量管理的基本工作程式——PDCA循环；介绍了质量管理的常用方法；介绍了质量保证和质量保证体系的概念、质量保证体系基本要求、要素和质量保证体系的建立。

（二）学习要求

通过本章的学习，希望应考者能够理解并掌握质量管理的概念、质量管理的几个主要发展阶段、质量管理水平对企业绩效的主要影响；理解并掌握全面质量管理的概念、全面质量管理的指导原则、全面质量管理的基本要求以及全面质量管理的基本工作程式——PDCA循环；理解并掌握质量管理的常用方法；理解并掌握质量保证及质量保证体系的概念、质量保证体系的基本要求、要素以及如何建立质量保证体系。

（三）考核知识点和考核要求

5.1 企业质量管理概述

1、领会：（1）质量管理的概念；（2）与质量管理有关的几个主要术语。
2、掌握：质量管理发展的4个阶段。
5.2 全面质量管理及其实施
1、领会：（1）ISO9000族标准关于全面质量管理及其含义；（2）PDCA循环。
2、掌握：全面质量管理的基本要求。
3、熟练掌握：ISO9000标准（2000版）中关于质量管理的八项原则。
5.3 质量管理的常用方法
1、领会：抽样检验法。
2、掌握：抽样检验法的适用情况。
5.4 质量保证体系
1、领会：（1）质量保证；（2）质量保证体系；（3）质量保证体系的要素；（4）ISO9000的基本介绍。
2、掌握：（1）质量保证体系的基本要求。
3、熟练掌握：质量保证体系的建立。

第六章 企业文化

（一）课程内容

企业文化理论作为现代企业管理理论的重要组成部分，在现代企业管理中扮演着越来越重要的角色，已引起世界各国理论界和企业家的广泛关注。了解企业文化的相关内容对于考生来说有利于拓宽企业管理的知识面。本章分为四部分，其中第一部分主要介绍了企业文化的内涵与功能；第二部分主要介绍了企业文化的四个层次；第三部分主要介绍了企业广告文化；第四部分主要介绍了企业文化的塑造。

（二）学习要求

通过本章的学习，希望应考者能够理解并掌握企业文化的概念与特点、企业文化的功能、企业文化的层次结构；理解并掌握广告的发展历程、广告的社会功能、广告文化的传播效应、广告策划中广告计划和广告策略的应用；理解并掌握企业文化建设的一般步骤、企业文化的诊断途径和方式、企业文化的重塑的五种情况和实施要点。

（三）考核知识点和考核要求

6.1 企业文化的内涵与功能
1、领会：（1）企业文化理论的产生；（2）企业文化的含义
2、掌握：（1）企业文化的特点；（2）企业文化的功能。
6.2 企业文化的结构层次分析
1、领会：（1）现代产品的结构；（2）企业环境和企业形象；（3）企业的行为文化的含义；（4）企业的精神文化的概念；（5）企业精神；（6）企业经营哲学；（7）企业价值观及其演变；（8）企业制度文化的内容；（9）西方企业领导体制的演变。
2、掌握：（1）企业行为文化的地位和作用；（2）我国企业领导体制的变化；（3）厂长负责制的涵义（4）企业家领导集团体制及特点；（5）企业组织机构。
3、熟练掌握：（1）如何理解企业精神；（2）企业精神的特征。
6.3 企业广告文化
1、领会：（1）广告的产生、发展和未来；（2）企业广告策划常用的策略；（3）企业广告定位的概念；（4）广告实体定位策略的概念；（5）广告观念定位的概念。
2、掌握：（1）广告的社会功能；（2）广告文化的传播效应。
3、熟练掌握：广告的文化评价标准。
6.4 企业文化的塑造
1、掌握：（1）企业文化诊断的途径和方法；（2）企业文化变革的五种情况；（3）企业文化重塑的实施要点。
2、熟练掌握：企业文化建设的一般步骤。

第七章 无形资产管理与品牌管理

（一）课程内容

无形资产是企业重要的经济资源。随着科学技术的进步，国际经济交往的逐步扩大，企业间的竞争焦点已从价格竞争转向质量、品种、款式等非价格因素。在这种高层次竞争中，高品质、高档次、高技术含量的产品以及名牌产品已成为竞争致胜的法宝。综观当今世界发达国家，无不依靠优越的无形资产而称雄世界。而以品牌为核心已经成为国内外许多企业重组和资源优化配置机制的一大特点。本章共分三个部分。第一部分主要介绍了无形资产的概念及类型、无形资产的管理、无形资产的重要性，第二部分主要介绍了企业形象的塑造，包括企业形象的含义、企业形象的基本特征、企业形象的重要性、企业形象塑造的思维方式等，第三部分主要介绍了品牌价值管理，包括品牌价值及其评估、品牌的创造与运用。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求应考者理解并掌握无形资产的含义、无形资产的类型、强化无形资产管理的要点以及无形资产对企业生存发展的重要性；理解并掌握企业形象的含义、企业形象的基本特征、企业形象的重要性，特别要熟练掌握塑造具有中国特色的企业形象应注意处理的关系；理解并掌握品牌的价值构成、品牌创造和运用的现实意义和战略意义，特别要熟练掌握现代企业品牌价值管理中存在的问题。

（三）考核知识点和考核要求

7.1 无形资产的分类与无形资产管理
1、领会：（1）无形资产的概念；（2）无形资产的类型。
2、掌握：（1）无形资产的含义；（2）强化无形资产管理的要点；（3）无形资产对企业生存发展的重要性。
7.2 企业形象塑造
1、领会：（1）企业形象的含义；（2）产品形象的概念；（3）群众形象的概念。
2、掌握：（1）企业形象的基本特征；（2）企业形象的重要性。
3、熟练掌握：塑造具有中国特色的企业形象应注意处理好几方面的关系。
7.3 品牌价值管理
1、领会：品牌价值的构成。
2、掌握：品牌创造和运用的现实意义和战略意义。
3、熟练掌握：现代企业品牌价值管理存在的问题。

第八章 企业电子商务

（一）课程内容

电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它是信息化社会的商务模式，是商务的未来发展趋势。本章共分两个部分，第一部分主要介绍了电子商务的多种定义、电子商务的应用层次、电子商务的起源与发展现状、电子商务的交易模式和过程；第二部分介绍了我国电子商务发展的几个问题，如电子支付、电子合同等。

（二）学习要求

由于本章的技术性较强，为了不让应考者觉得难于理解，我们在编写大纲时作了一定的取舍。通过本章的学习，我们希望应考者能够了解电子商务的定义，理解并掌握电子商务的应用层次、电子商务交易主体的特点、电子商务业的起源和发现状、企业之间的电子商务模式、企业与消费者之间的电子商务模式、无形产品和劳务的电子商务模式等。

（三）考核知识点和考核要求

8.1 电子商务概述
1、领会：（1）电子商务的定义；（2）电子商务应用层次；（3）电子商务交易主体的特点；（4）电子商务的起源和发展现状；（5）企业之间的电子商务模式（B to B）；（6）企业与消费者之间的电子商务模式（B to C）；
2、掌握：无形产品和劳务的电子商务模式。
8.2 我国电子商务发展的几个问题
1、领会：（1）电子支付的概念；（2）电子现金的概念；（3）电子合同；（4）电子签名；
2、掌握：（1）电子支付的特征；（2）电子签名的特点；（3）电子签名需满足的功能。

第九章 企业重组

（一）课程内容

企业重组是伴随经济全球化不断深入而形成的一个必然趋势，它已成为优化资源配置，改善资本运营，提高企业价值，加速企业成长，增强企业竞争力的一条有效途径。本章共分三部分，第一部分介绍了企业重组及其发展趋势，第二部分介绍了培育企业核心竞争力，第三部分介绍了中外企业重组的主要方式。

（二）学习要求

通过本章的学习，希望应考者能够理解并掌握企业重组的涵义、内容和动机，全球性企业重组的发展趋势，我国企业重组的意义以及中国企业重组所面临的主要问题；理解并掌握企业战略经营理论演变的三个发展阶段，理解并掌握企业核心竞争力的基本特征、内容和意义以及如何培养企业的核心竞争力；理解并掌握中外企业重组的主要方式。

（三）考核知识点和考核要求

9.1 企业重组及其发展趋势
1、领会：（1）企业重组的涵义；（2）企业并购；
2、掌握：（1）企业重组的内容；（2）企业重组的动机；（3）全球性企业重组的发展趋势；（4）我国企业重组的意义；（5）中国企业重组面临的问题。
9.2 培育企业核心竞争力
1、领会：（1）企业战略理论的演变过程；（2）企业核心竞争力的含义；（3）企业核心竞争力培养的三个阶段和三个基本层次。
2、掌握：（1）核心竞争力必须满足的三个条件；（2）核心竞争力的意义。
9.3 中外企业重组的主要方式
1、领会：（1）现金收购；（2）换股并购；（3）综合证券收购；（4）杠杆收购；（5）买壳上市。
2、熟练掌握：中外企业重组的主要方式。

第10章 企业集团

（一）课程内容

以资本为纽带的大型企业集团是实现公有制经济主导作用的有效组织形式。通过持股、控股、参股等资本运营方式，大型企业集团可用有限的公有资本调动起巨大的社会资本，在国民经济发展中起支柱作用，成为国民经济的主力军。本章共分三部分，其中第一部分介绍了企业集团的特征与类型，第二部分介绍了企业集团的内部管理体制，第三部分介绍了企业集团的规模扩张。
（二）学习要求

通过本章的学习，希望应考者能够理解并掌握企业集团的含义、特征和作用，中国企业集团发展的历程，企业集团的四层次结构，企业集团的类型划分，两种典型的企业集团分析；理解并掌握现代企业集团的管理体制、企业集团治理结构的基本理论、企业集团运行中存在的主要问题、企业集团与子公司之间的关系；理解并掌握企业集团规模扩张的动机、途径、原则以及企业集团规模扩张中应注意的问题等。

（三）考核知识点和考核要求

10.1 企业集团的特征与类型
1、领会：（1）企业集团的含义；（2）中国企业集团的发展历程；（3）企业集团的层次结构；（4）企业集团的类型划分；（5）契约型企业集团和资本纽带型企业集团。
2、掌握：（1）企业集团的特征；（2）企业集团的作用。
10.2 企业集团的内部管理体制
1、领会：（1）企业集团管理体制；（2）公司治理的基本点；（3）企业集团治理结构的核心问题；（4）企业集团与子公司的关系；
2、掌握：（1）企业集团运行中存在的主要问题；（2）政府在企业集团发展中的角色定位。
3、熟练掌握：（1）影响集权与分权程度的主要因素；（2）两权分离基础上的委托代理制。
10.3 企业集团的规模扩张
1、领会：企业集团规模扩张的途径中的纵向兼并、横向兼并和混合兼并。
2、掌握：企业集团规模扩张的原则。
3、熟练掌握：企业集团规模扩张的动机；（2）企业集团规模扩张应注意的问题。

第11章 企业跨国经营与竞争优势

（一）课程内容

无论是从宏观层面上还是从微观层面上看，跨国经营均已成为获取竞争优势的一种必然选择。本章共分三部分，第一部分主要介绍了企业跨国经营的发展过程，第二部分介绍了企业跨国经营的基本理论，第三部分则介绍了国家竞争优势理论。

（二）学习要求

通过本章的学习，希望应考者理解并掌握从宏观和微观两个层面上企业跨国经营的动因、我国政府推进企业跨国经营的宏观措施、企业跨国经营的发展历程，特别要熟练掌握企业跨国经营的九大发展趋势和我国企业跨国经营的现状及对策；理解并掌握企业跨国经营的基本理论，特别要掌握资源禀赋理论的内容、梯度转移理论的内容及其应用、产品生命周期理论的内容及其应用、优势拓展理论的内容；理解并掌握迈克尔·波特的国家竞争优势理论的六组因素及其作用机制。

（三）考核知识点和考核要求

11.1 企业跨国经营的发展过程
1、掌握：（1）跨国经营的三个阶段；（2）从宏观层面上分析企业跨国经营的动机；（3）从微观层面上分析企业跨国经营的动因。
2、熟练掌握：（1）我国推进企业跨国经营的宏观措施；（2）企业跨国经营的九大趋势；（3）我国企业跨国经营的现状及对策。
11.2 企业跨国经营的基本理论
1、领会：（1）资源禀赋理论；（2）梯度转移理论；（3）产品生命周期理论；（4）所有权优势；（5）内部化优势。
2、掌握：（1）资源禀赋理论的内容；（2）跨国企业需具备的优势。
3、熟练掌握：（1）企业跨国经营中梯度转移理论及其应用；（2）企业跨国经营中对产品生命周期理论的应用。
11.3 国家竞争理论
1、领会：（1）国家竞争优势；（2）国家竞争优势的决定因素与辅助因素；（3）要素的传统分类；（4）波特对生产要素的分类；（5）支持性产业与相关性产业
2、掌握：（1）保持国家竞争优势的国内竞争的作用机制；（2）政府的作用对国家竞争优势的影响。

第12章 企业管理绩效评价

（一）课程内容

实施企业管理绩效评价，有利于正确引导企业的经营行为，促使企业克服短期行为，注重将企业的局部利益和整体利益结合起来。通过对经营者的全面、正确的评价，为组织、人事部门进行经营者的业绩考核、选拔、奖惩和任免提供充分的依据，建立起良好的约束激励机制。同时，也促使企业深化内部管理，按照市场的要求确定发展方向。本章共分三个部分，第一部分介绍了企业管理绩效的评价标准，第二部分介绍了企业管理绩效的评价的方法，第三部分则介绍了企业管理绩效的改进。

（二）学习要求

通过本章的学习，希望应考者能够理解并掌握下列内容：企业管理绩效评价的含义、企业管理绩效评价的指标选择、指标的分类；企业管理绩效评价的方法，特别是组织目标法、财务报告分析法和个人绩效的评价方法；企业绩效不良的外部及内部原因、绩效改进的方法，在这一部分中应熟知业务流程再造和学习型组织的概念。

（三）考核知识点和考核要求

12.1 企业管理绩效评价的标准
1、领会：企业管理绩效评价的概念。
2、掌握：企业管理绩效评价指标选择的要求。
12.2 企业管理绩效评价的方法
1、领会：（1）组织目标法；（2）财务报告分析法。
2、掌握：个人绩效的评价方法。
12.3 企业管理绩效的改进
1、领会：（1）业务流程再造；（2）学习型组织。
2、掌握：绩效不良的企业外部和内部因素。
3、熟练掌握：绩效改进的方法。

三、有关说明和实施要求

（一）关于“课程内容与考核目标”中的有关说明

在大纲的考核中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次，它们之间是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，它们的含义是：

1、领会：要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐释。

2、掌握：要求应考者应该掌握的课程中的知识点。如简答一些具体的广告运作的内容。

3、熟练掌握：要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。如一些具体的广告运作实施的要求和方法。

（二）自学教材

本课程使用教材为：《企业管理学》，王德清主编，重庆大学出版社，2004年。

（三）自学方法的指导

1、在学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟知课程的基本要以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习能紧紧围绕课程的基本要求。

2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中关于该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点，对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。

4、学完教材的每一章内容后，应认真领会教材中的关键词，完成教材中的思考题，这一过程可帮助应考者理解、消化和巩固所学知识，增强分析问题、解决问题的能力。

（四）对社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。

3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础、以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。

4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。

5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。

6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、做出判断和解决问题。

7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。

（五）关于命题和考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20％；“掌握”40％；“熟练掌握”为40%。

3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在备份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。

4、本课程考试试卷可能采用的题型有：填空题、单项选择题、名词解释、简答题及论述题等类型(见附录)。

5、考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。

附录 题型举例

一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。每小题1分）

1、企业管理的首要职能是（ ）。
A．计划 B．决策
C．指挥 D．控制
答案：B

2、一般认为，真正为企业战略下定义的第一人是（ ）。
A．波特 B．戴明
C．钱德勒 D．法约尔
答案：C

3、PDCA循环的概念最早的提出者是（ ）。
A．戴明 B．威廉·大内
C．朱兰 D．泰勒
答案：A

4、系统的企业文化理论形成于（ ）。
A．中国 B．日本
C．美国 D．法国
答案：C

5、世界上最古老的广告形式是（ ）。
A．叫卖广告 B．旗帜广告
C．印刷广告 D．彩楼广告
答案：A

6、在企业文化的4大功能中，起主导作用的是（ ）。
A．激励功能 B．规范功能
C．凝聚功能 D．导向功能
答案：D

二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分）

1、企业管理具有的特点有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。
A．盈利性 B．可塑性
C．层次性 D．自主性
E．风险性
答案：ADE

2、分析短期偿债能力的主要指标有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。
A．流动比率 B．资产负债率
C．产权比率 D．速动比率
E．流动资产周转率
答案：AD

3、合理和有效的文化内核一般不会自发地产生，必须进行审慎抉择。在这个过程中，必须注意的基本原则有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。
A．从实际出发的原则 B．一体化原则
C．激励原则 D．简洁性原则
E．社会责任原则
答案：ABCE

4、有关横向兼并的产业组织理论较多，较有代表性的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。
A．交易费用理论 B．协同效应理论
C．资产利用理论 D．市场势力理论
E．降低风险理论
答案：BD

5、英国约翰·邓宁是最早对跨国经营动因做系统调查的学者，他归纳了跨国经营的四种类型，即（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。
A．资源寻求型 B．市场寻求型
C．效率寻求型 D．战略资产寻求型
E．竞争优势寻求型
答案：ABCD

三、填空题

1、固定资产管理的主要内容包括固定资产的投资管理、日常管理和__________。
答案：折旧管理

2、在企业中拥有一定的生产要素，实现一定的生产功能，并占据一定的空间位置的子系统，即为__________。
答案：生产单位

3、在西方企业发展的过程中，企业价值观经历了多种形态的演变，其中最大利润价值观、__________价值观和企业社会互利价值观是比较典型的企业价值观。
答案：经营管理

4、所谓“__________”，是指企业拥有某种垄断性质的知识资产或企业规模经济，使该企业具有国际竞争力。
答案：所有权优势

5、所谓__________，是指对相互依赖并且不断变化的世界作出有效反应的组织，是一个具有不断适应与变革能力的组织。
答案：学习型组织

四、名词解释

1、财务效果分析
答案：是指对企业过去的财务状况和经营成果进行的一种评价以及对企业未来前景的一种预测，它是企业经济活动分析的重要组成部分，也是企业财务管理的重要环节。

2、企业资源计划系统（ERP）
答案：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

3、企业文化
答案：是企业与员工在生产经营活动和适应企业环境变化过程中，培育形成的共同的价值观体系及其表现形式的总和

4、电子支付
答案：指的是电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。

5、企业集团
答案：也称企业群体、企业联合体，是指以一个实力雄厚的大型企业为核心，以产权联结为主要纽带，并以产品、技术、经济、契约等多种手段，把若干个企业联结在一起，形成以母子公司为主体、以集团章程为共同行为规范、具有多层次结构的多法人经济联合体。

五、简答题

1、简述企业战略的基本特征。
参考答案：（1）全局性。（2）长远性。（3）纲领性。（4）竞争性。（5）风险性。

2、简述成功企业文化的重塑的实施要点。
参考答案：
（1）将一位模范典型或“英雄人物”安插在变革过程中的适当位置。
（2）向全体员工确认某种来自外界的威胁。
（3）以仪式的转变作为变革的主要内容。
（4）为新企业精神提供转变培训。
（5）为新文化建立具体的象征。
（6）在重塑中注意企业的稳定性。

3、简述企业重组的动机。
参考答案：
企业重组的动机有很多，涉及企业生产、管理和经营的诸多方面，但主要包括以下四个方面：
（1）追利润动机。企业通过重组可以提高规模经济效益，提高市场竞争力，增加产品产量，获得更多更高的利润。
（2）企业成长动机。企业要进入一个新的领域或扩大销售渠道，仅依靠现有的力量往往会遇到很多困难，而通过企业重组借助于其他企业的原有基础，则有可能取得事半功倍的效果。
（3）优势互补动机。通过资产重组，企业能够取得许多自身不具备的生产技术、设备、厂房、专利、资金、人才以及优秀的企业文化等，从而弥补自己的不足。
（4）追求规模经济动机。依靠企业自身的积累来实现规模经济是非常困难的，而通过企业并购实现企业横向或纵向的规模扩张，则是一条成本低、见效快的捷径。

4、简述影响集权与分权程度的主要因素。
参考答案：
（1）企业集团的规模。
（2）企业集团经营范围的大小和产品品种的多少。
（3）企业集团的生产技术特点和企业集团的发展战略。
（4）企业集团领导和管理人员的管理水平和控制技术。
（5）企业集团适应市场的能力和组建时间的长短。
（6）企业集团成员单位的地理分布状况。

5、企业集团规模扩张应遵循哪些原则？
参考答案：
（1）树立正确的企业集团规模经济发展观。
（2）推动企业集团向大型化发展，重要的在于促使集团核心企业增强实力。
（3）控制企业集团数量，扩大企业集团单体规模。
（4）调整企业集团结构，促进专业型企业集团规模扩张。
（5）低成本扩张要量入为出。

六、论述题

1、试述知识经济背景下的企业管理发展的主要趋势。
参考答案：
面对新经