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8绩效管理.doc
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4、绩效:绩效概念的多维主要来源于其变动性和价值 (二)绩效管理 绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的战略分解、绩效计 划制定,过程控制,绩效考核,绩效反馈等持续循环过程。二、 绩效管理理论的发展历程 (一)财务绩效阶段(20世纪20-70年代)(二)多维绩效阶段(20世纪70年代-21世纪初)(三)战略性绩效阶段(21世纪初到今)三、 绩效管理的作用 (一)引导性作用 (二)价值性作用 (三)战略性作用第二节 绩效管理程序一、 战略分解 (一)什么是战略:战略是指为了实现组织的主要目标而制定政策和采取行动的计划模式 组织战略主要起到三个作用:价值导向;组织变革的起点;组织变革依
5、据 (二)战略分解类型 1、纵向分解:组织中战略的纵向分解过程即层级式分解 2、横向分解:组织中战略的横向分解过程即专业式的分解 (三)战略分解的工具 绩效管理活动中战略分解可依据鱼刺图方法,软系统方法论,战略地图等工具二、 绩效计划的制定 (一)绩效计划的含义 绩效计划是指管理者与员工根据即定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标步骤的过程(二) 绩效计划的作用 第一、工作目标和标准的契约 三个方面: 第二、双向沟通的过程 第三、提高员工的参与感和对组织承诺 (三)绩效计划的内容 三个方面:绩效工作目标;绩效发展目标;绩效权重;(四)绩效计划的确定: 1、确定目标:员工个人的绩效目标有
6、3个来源(1)组织(2)岗位职责(3)内外部客户需求 2、确定完成目标的行为 3、确定对行为的考核标准 4、确定指标需要遵守的smart原则通常可以从以下环节选取绩效指标工作过程对工作过程监督是最为严格的监督方式工作产出这是最常见的指标选取方式工作流程此种考核指标常见于重复性劳动岗位初级技能考核这种考核方式适用于工作内容复杂且专业化程度极高的岗位三、 过程控制(一)持续的绩效沟通 1、绩效沟通的概念:就是管理者和员工共同讨论员工工作绩效,以分享有关信息过程 第一、应对变化,保持工作过程的适应性绩效管理沟通目的主要表现在: 第二、获取信息,保持员工和经理工作行为的一到性 第三、实施管理,保持绩效
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