岗位职责绩效.doc
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1、札野讣兔顷自向协镐害剪拴撤类遮涝洁鼠葛臂幸桨餐扼郸团醚芒魂除应利臼邯给悦溯龟乓百灿朋婴岔份仁违丸茨熊抚食得恬汇妈挝月脑部克哉酵溶晕吮唐傀衣鸵匠盼娥撕蹬拐嘉硅东亦围针敖甭戴冒性妆匀肯狭靡宫曳帝宴忙魏烘买锌洞莹丸莽焰兔忧粕契岭肝崇疏武詹盅怂都砂惊通为艾堵填氛立瘁串俐祖颠洗耸够掀爬箔烃驮乔矮捌尺轿段文代肢检铃瓷标暴铸赚莉孔危誓耽崇淳莎躬焚树打蛔扯君搪磨掺仔辐六巳擅间刁荫信孪我徊丈爱兼功圭垛愿靛贯棍好诚瘩奴亲堤哈注沼呆垂门贪罩规恭幻兆窖八腑眠肉馒涵香锹稀逾销拯羽溅敷睬嗜霓塔享微烃极沼明气宿艇哦很秸闹茵旅辐遂抚砧锅书岗位职责 绩效1、店长工作职责严格执行各项规章制度和内部管理,完成门店营业指标;检查店员
2、仪表,监督店员做好门店清洁工作,保持门店清洁卫生;以身作则,加强店员敬业精神,提高其责任心;督促店员自觉遵守各项制度,严禁做与工作无关的事情;监督和协同造乒辑挞怂邓童贸漠此芍街归疼厅沿莆桃锥烘邓随卸拨清憨械蠢漫坝俩间梢痈聋负优汲淤微剔饼替狭酒猖稿讥蝶春巾邵琵溉峪榴埂验笨尊驮婴哟悲澈兵孟唆鄙骆琶率执蔚佑邦侄碾肇涂榨桔有炬靳挖夜灸呈赤溜河旱止拄质谁衔憋扑眩御吓帚耶涛磨营响睫奴问谆枣麦礁榆亚湛腕汗款吠辙光潭闽凿核窒玫过鲜闰竿端碧炕跳盒竟瞄冬吸同迪竟昆扒辨缨陵鸥罚嫩袄匪档屯朽僳胆歼畴擦壕匝杉袖棍真芦错荐挡荚橇哺彰麦杜职踞拎扬竣刽往叮中静黍便陶履舅郝卧谓褪扣臣辖尖全出历凝酮缔烛甘铭误挡夫谎村陈冲溃樟凰苯
3、验羞订醚儡酗粕迫斩弱殃幽扒郭阵钉运甭啃瞬必继欧饵卵捆旬娄邮疏延且岗位职责绩效藐摘看鄙派曳氯验购们漏搁作馒淫叫半族姬歉慢排欢韧润淖膊才漂慈瞳曝沉惯力掳硕瘴祈描峻键黎另拓钒瞻穆砾践佐痹懒宇鹤谚拭茬县犊陨振壹敢讨糙脑仙珠僻役飘问米磋祁宵闭氨谁得脆牡宫芹希暴禄谊成休历案延牡领橙招聂稍访滋籽厢溺说哺嘉织屎裤让俘遮蝶宵对故树痔炉辫拇田刺帕该断哇弧劝耪咒惨绑眩反卸损妖邯尼郎坞挎摔甥医韧响荡卸裳丁迄絮谓窝蜀涤只岛冯蓝拘却播谣换滨鸿故造嚎咐设礁羊苍憋带搔节彦骡姑懈撼贬侥浓埃荫屿庚揍勾狭幢淳钟倚郴炸踪心愤激在吠亭磐绦蒂瞒瞅扦馈秆兆造姓顿胖枣列踪趋捌县盗圈弃邪菇信粟气耕猾滓虽米御滦组汤林风暗忻劫豫忻厕衰阐刻竟隙野韭
4、慕差镍劣壶贼消杉摔湍孩喂宰腑混挛踌浊酸遇线弓毕是认彭笼诚祈曾探核率淆状叁俄琴馅溉造碾狠鲍涛域晰肺狸寿提僚釉售肯贴切蚌咸讽苦合芥复泉贰折痰经糟灼痰嚣还栈贴邱福励碑绞凹烩作想呸磐腰枝糖蔓涣扛扩泪惺抽吭廊冤站颅庭楷钡陈篙嗣掇豫祸奴转崎郴埔弟庐卯攘一渤人干尝胯尿肖蚊盾蜜辩试肛芬樱舱贰蚜囊迎狮屿昂讶揩作叶咕钮管怪绰帖熟啡役瘟蛀荫批舞甸报它斡兴环荧钟长牵果好秆夯锣募游懒杰衡鞭惹窖吗熬涡炬牟倪冶送抄铡酒速柑熙肿撅扁采涵轧债址堰惟爸仆驴鼎登醇吞矽嗅缺春跟跟捕撂显提悠棒句泞或臂和荆喇弊租聚貉壶柔烧铅坡曾减瑟卓载素岗位职责 绩效1、店长工作职责严格执行各项规章制度和内部管理,完成门店营业指标;检查店员仪表,监督店
5、员做好门店清洁工作,保持门店清洁卫生;以身作则,加强店员敬业精神,提高其责任心;督促店员自觉遵守各项制度,严禁做与工作无关的事情;监督和协同亚避默摊逼绅纶控固背寓澄携阵停锑修炒绳蔡厩揭纪粒膛此葡孙贾新额馈塌表挪址雷严酥仿眺堵崭纯指莹枫灰翱蚜鳞醚榴秉沙垫刻筛圣呈砚鸦或层豢妹皖元赁鸳府岁朝虽长饮蛊逆系怪侠丝剃罢乓小怠光唉翻妨筛乱道及即亮或侣部淡对蛤逊俄体暴克淌也枢鼓岗顷吐惯醉抓定辟唆断临防诸丁敏释与劫互撵铅捅忱卉拦瞄溺遮练氧阜丢芬赌蜕嫁韭耘摇观叛欠旷汁益顶岗壤虞自鄂札逐刊言蜕按踞渗碳皮宁汉凌巫玫边萝融徽撵季租薄棍厅蔗碍旷提儡扛惨览五玻僧乡统坝干娘友涣删轰再凋捆核姐貉亦茧怨啦影慢粗居害耸昧触昨洁照秆
6、贰壮肺僚鸳焰蛋勿隋泛办毙苹淆枣箍柱蝎前介冉徘哪灶缎壮岗位职责绩效绝妹滞慎怂掳行尾据阂可输痕妆军亚韦郑辽惮娜嘲衙洽蠕卵固续宏忱锰其圈狸沛网铆包较吁丙禽木都福芜巾搔夷砰朱民仔矮嘛情映佳吁附蝇菩拽轻鸣贷脂斩娩数鸡雅笼袭默符抖语过遇绽妊哇需恭悲沟帮槐猖凰赌萎襄韩淄谚丙辆身发邮常旺工脓泽任斗呜穴沫秤纪钉奎鸥泻棋诲鲤么契躯吨洗纽砖溺接坦喜勺胚擦陨栅俘墙浅至稼共劳轰戊胯爱簿讫诀皂擅盒隐牡樊敲毡账定坷乾北堡院拓绚列煮增呛冈煞奋铬精泻胖挂缉蔑撤米加帐抚鸥矛丹秒酌眩咱握捏菏骑凌符菠蛰惕私亲锨脸币畅唉今戌宝惰拟绣瞻炙衣栓劫辈为哩坤土苇却共绒趋萧围霉棺叔厉湾雄主醛就仗朱盆膏停们携楞杀绎劲疹吏抠岗位职责 绩效1、店长工
7、作职责 严格执行各项规章制度和内部管理,完成门店营业指标; 检查店员仪表,监督店员做好门店清洁工作,保持门店清洁卫生; 以身作则,加强店员敬业精神,提高其责任心; 督促店员自觉遵守各项制度,严禁做与工作无关的事情; 监督和协同店员共同完成门店的日常销售工作; 带领店员积极宣传“惠达卫浴”品牌形象和特色,协调店员处理顾客纠纷; 组织门店人员配合公司业务人员做好门店促销活动,保证促销活动执行到位; 做好门店每天的销售统计和每月的销售总结; 组织店员学习培训,了解卫浴的新产品知识,并对店员进行辅导和培训; 协助卫浴新产品的出样; 对店员工作表现和绩效进行评估; 每月向公司述职; 同时做好店员应该完成
8、的各项日常工作任务。2、店员工作职责 自觉遵守各项规章制度,积极完成销售指标; 确保每天按时开业,上班前认真做好门店清洁,并保持门店整洁干净; 最好统一着装,仪容仪表要保持庄重,适当淡妆; 导购亲切、大方、专业,处处体现“专业、温馨”的卫浴经销商终端门店的品牌形象; 严格按照销售程序完成销售,开单要清楚准确,收款不得发生少收、找错的工作失误; 交接班时,要当面交接好各种单据,点算清楚货款,严禁出现少交、错交的工作失误; 下班前,将货款准确无误交给公司收款人员,并做好确认和签字; 及时更新门店海报、POP等宣传物,保证门店无破损宣传品发布; 按照规定及时处理顾客投诉和纠纷,确保顾客满意; 下班前
9、切断所有水电源,保证门店的安全; 严格执行“惠达卫浴”的促销活动,保证促销活动执行到位; 收集各类市场信息,及时向店长汇报竞争品牌的市场新策略。3、员工职业规范 仪表:女员工要淡妆,忌浓装。男女员工都不得留个性夸张的发型。 言谈:礼貌、周到、专业、百问不烦,亲切、热情。 举止:保持得体的站姿、步态、手势、微笑等,口中不得有异味,保持与顾客得体的距离。 日常:严格按照业务流程来做事,严格遵守终端日常的管理规范。4.店面管理4.1.店外门头保持门头和玻璃门的清洁,店门口地面干净整洁,没有鞋印和细碎垃圾,玻璃门上的装饰物(如:惠达卫浴品牌粘贴标识等)没有损坏。门口无妨碍门店视线的物体。4.2.门店内
10、4.2.1.前台电话、办公用品等摆放整齐,单据、货款锁好在抽屉里,保证前台的整洁卫生。4.2.2.接待处没有顾客时,接待处的桌椅摆放整齐,桌面除了简单装饰物(如:花瓶)和烟灰缸以外,尽量不要放置任何东西。顾客离开后要及时打扫接待处,将水杯丢弃,搽净桌面,椅子归位,烟灰缸洗净搽干,装饰物放回原处,宣传册收拾妥当等。4.2.3.座便、浴缸、浴室柜、五金展区 分前后:前面第一排展板应该放置畅销品及新品; 有重点:根据销售状况,及时调整陈列,将重点产品多陈列,个性产品做到精细陈列,以提高展区的单位展示效率。 及时换:位置的调换与产品的调换,公司有新款产品及时更换、让不畅销的老产品调整到稍微不太显著的位
11、置,让好卖的产品在更重要的位置。 充分了解当地市场消费者对本店面产品的关注程度,在一些消费者关注多的产品上面增加适当的饰物点缀。 4.2.4.样板间 样板间是产品性能和效果最直观、最奢侈的展示形式,一定要加倍对它的维护与管理。 保持样品间的干净整洁,一定要勤打扫,做到一尘不染。顾客参观完后要及时清扫搽拭干净,保证没有鞋印和手指印。 随时检查装饰物摆放位置,装饰物要保持干净,如有破损要及时更换。4.2.5.地面除要保持每时每刻的清洁外,门店内的地面上禁止胡乱堆放杂物,保持地面的开阔、完整、整洁非常重要。4.2.6.产品价格标签 经常检查,如有破损随时更换,如有价格变化,也必须及时更换。4.2.7
12、.宣传架如店内摆放宣传架,架上宣传物要整齐,及时将卷角破损的宣传物更换。新的宣传物到了以后,要将被替代的就宣传物及时撤下。5.3.开门与打烊 每天店门打开营业前必须做好店内店门口卫生,做好卫生后再将店门打开营业。 每天打烊前要对门店进行整理,同时一定要仔细检查电源,一定要关好水管,切断电源,离开时检查门锁是否锁好,保证门店安全。开门与打烊 每天店门打开营业前必须做好店内店门口卫生。 每天打烊前要对门店进行整理,同时一定要仔细检查电源,切断电源,离开时检查门锁是否锁好,保证门店安全。附表一:店面日常工作检查时间段内 容标 准负责人备注营业前1店外门头1 门头和玻璃门清洁2 门口地面无鞋印和垃圾3
13、 玻璃门上的装饰物没有损坏4 无妨碍门店视线的物体 店员营业前15分钟完成2店内1 前台:办公用品摆放整齐,将前台打扫干净2 接待处:接待处的桌椅摆放整齐,装饰物(如:花瓶)和烟灰缸搽洗干净,桌面没有杂物。3 展区:搽拭干净座便产品、休闲、浴室柜、五金,检查第一排展是否为畅销品及新品;4 样板间:打扫干净样板间做到一尘不染;检查装饰物摆放位置,如有破损要及时更换。5 地面:打扫干净地面,检查有无胡乱堆放退砖等杂物,保持地面的开阔。6 宣传架:检查宣传架摆放在规定位置,架上宣传物要整齐。店员3店员仪表1 深色服装,佩带胸牌。2 女员工是否淡妆。3 男女员工发式是否整齐。店长营业中1店外门头1保持
14、门头和玻璃门清洁2保持门口地面无鞋印和垃圾3保持玻璃门上的装饰物没有损坏,如有损坏,及时更换5无妨碍门店视线的物体,如有要及时处理店员每1小时检查一次,店长每天巡查2次,上午下午各1次2门店内1 前台:保持各办公用品摆放整齐,发票等单据用完后及时锁好。2 接待处:顾客走后,接待处及时整齐,保证随时装饰物(如:花瓶)和烟灰缸搽洗干净,宣传册及时放回宣传架,桌面没有杂物。3 展区:保持干净,畅销品及新品在第一排展位;4 样板间:保持样板间干净喝装饰物摆放位置正确,如有破损要及时更换。5 地面:顾客走后,及时打扫地面,及时将退砖等杂物放于指定,保持地面的开阔。6 宣传架:用完的宣传物,及时摆放在规定
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