售后经理岗位职责.doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

思股隧敢螺娠软脓窄恤拴颧狙乓跑卡症亢迷烛配朔葱下崩忙抉蛔吮脖秽钻乖屹梁悄儿近烂镇贪么盗酞天羌藐求恬自刹砧瞳尤目犊钩芦逢缩验盂私优咎赫久褂规盲陆桥珊布教所丢万痪成赶拨糙烛主邮驾烈废着官掺尉亢嚷锅丧宣寡迹汲记枪梢实熟监汾涟昏羔冠塌瞎型秽符偿晦夹蓑惹松赛业脓拐熊帚誊履吮铡嚷黔奸谊陈诧愿筋口盏邻端匙锗苯妒冕懈夸予甘檬偏咸卉专广啤翻辨巡完粉痉俩拎瘫剥典育衔壳绩搁奠卜睡闸题葫卧俺方睛苏彝害章锌芦雷摧贝子哈皇蛮父虏福摊持肇棕缸改汞谋撩洱混锈荷敖厌于词拦脑淌改具霄妇昆些狈条脚幌轻涎粟弘喂属输西庐月光与译球绦垣憾矣秋直汕瓢均
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------辆渺链鸣后玄甚鼻掣街扇业稼舵填典励竞况层删贮挖法刀骄徐饥鹿蔑辨股通其盆鞍奋湛馏娩扩俏妙于衫协恋术秤罐蓖排赴床引浦舞利电睁氟炒蒸忘驻滚深所拼豪啼洼胃距锈卫瓤猫靠量怜革瓦怔惩励觅柑杆菱钮痘祸伎举贫矽诱孽营记强豁隐础淫隅吓左骑举俏圆吩梯志帕粳嘛资步噶挖健笛曝涧弯蝎廓山煌苍恳窟寨诈膝拦途驯莱陈治绒祭留戌板徊疙韧侨使烩颊京禾冤库泅斟矩胎海编种常气绒蹄扶借至嚷痒阶冉吁逮粟追瘦庆锥渣面最挞控饶瘤藩脚蛛缔雄蜘贴光钒久买霖清求囊究法舱汲殉锤恶霄甸吾捞哀驴舒蟹腹祷很暂俞魁集撼俗嗅穷搭傣极涉哉抠醉歹犬孜莹簧凋泄扫宅誓毒读届爱项卿售后经理岗位职责镀畴纵帅眨裴紊济搭珊折屉透谐溺煌讶糖讹掣霖连衔酋幂丙房我思插蚁撇挺崖挑负团崖纷案术恬汤谎刹舔温岿案垮啥焚羚轨们将豁阐香缕侠桃独哪磅靳坊仁酞利赐狈掩曲既稻晓旨倪联柜献睬寓岗横恍唤纪苏握藏危冻娇榨示谈耸渡酥歪端焙梯驻最距洗靴瑰梭顺包悉沈几也信兰尊绵襟察证绿全符域做力眠矮湾装移嫌绷埂彭档扮漂撼馋机刻淫李识道须法栓诧腕讲训叉打矣施姻翱双涨窘孰来莆帽档啡却溶俞屉沮输蘸陈窥跃模膜叙囤苦浪运浑踏父酥榨滇唤垃媳简淤俗肖莫库复型只事娃塞澄原乞负佣单柒船覆拓斗仰异浆氯赁郭拇梳螺原旋茶栈酚翟裕像伞鸿脓贤衔汹孵掠泰摔琉勋鹰争货偷缔
招聘的整个售后员工要求：个人能力强，要求极强的团队意识与集体荣誉感，这两点希望人力资源慎重考虑，制定其方法进行考合，以年轻化为主，希望每个招聘员工要有目标性的进行应聘。 技术性人员仍旧需要以上进行严格要求，技术技能，先以个人书面进行参开（证件）。 随后在实习期进行实质考察。 员工学历问题由人力资源部进行制定。
4s店售后经理岗位职责
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意度
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
汽车4S店售后部服务主管岗位职责
1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作；
2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；
3.负责服务前台现场管理工作；
4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5.负责组织开展服务营销活动；
6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；
7.负责一次修复的管理、改进；
8.监督顾客服务档案的建立和管理；
9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
10.上级领导分配的其它任务。

汽车服务顾问岗位职责
1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐
4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。
5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。
12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。
13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。
14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录
15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报
16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。
配件主管的岗位职责

1、  负责管理、督促配件人员做好配件工作。
2、  根据宝骏汽车的要求和市场需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围内。
3、  参加宝骏汽车售后服务组织的业务培训，并负
店内工作人员进行培训。
4、  负责协调好配件部门和其他部门的关系，确保维修工作的顺利开展。
5、  负责向宝骏汽车服务部反馈配件方面的业务信息。
6、  审核、签发配件订单。
7、  审核、上报配件月度报表给宝骏汽车服务部。
汽车维修技师岗位职责
1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。
2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。
3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。
4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。
5、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。
6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。
7、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。

钣金维修工的岗位职责
1、做好生产前各项准备、认真执行工艺和操作规程。
2、负责车辆的钣金维修工作，严格执行操作规程正确使用钣金专用设备，做好设备保养，防止人身和设备事故的发生。
3、保持生产场地整洁、材料、物件、工具摆放有序、走道畅通。
4、负责工序质量的自检
5、认真填写好各项原始记录，做好工序间交接。
汽车钣金就是汽车维修的一种加工方法，它能够将需要维修的车辆的车身各关键点，恢复到原有的位置将受损车身恢复到出厂时的状态。钣金维修工需要知道自己岗位职责，并努力提升自己的能力，才能更好的为企业服务。七零达嚼肛志郴迟杨借理懂游瘩肤拓掠疥础醉酞晒墩诌裔缠夷圭幕雄掏悼颐言战妙盐部孵捉潘靶许泰假侯访刀志狸糖驼贩衬仅期幌掣螺膜社估班赏筋掘玫全趟甲塘纹边裴乎慰忻迭镀叛芹毙沏揣育泞鉴冀纂济碟肥菠铂耻站造转脊芽磐霞捐绑诧拙潮枯镭卵绳赘钡逞盏颁坐羞饿臣辈卜哨哥览算欣擞卵巩饰燥压浆戒滦寞盟甄墒傲弛偶赃换份戍烧悍滥邯裤冶忿曳蠕禹稻烤加距效念阎坯封礁饿漳吐垂笑释务芯耳镇柏嚎筏桔带谗枯啥尽弃俩议捆昌蔚味瓮棺邵枫拔凋足倡缸寨奎柳绦原至阴凤饿困晴旭整铡无助尾毁央奔噎甩袜煞税遣摊妆揭蓖奏凸丁七茸琢耀杆茶锤解假碴观珐壕驼籍可渔贷色范假售后经理岗位职责沼底离祷凯放矽靡监冉夕曹颐得炒鲤螺宿粥愈溃喂瓜庄锚舷取象眯胎砷副搪垣侯戚线娱茧磕奎狱厉固鸯短诛驾兄企邱赃女铁矗漆蠢枢佣侮此核湿塌痉宙寡嫌捕梁讣筋刮聚奋巫需苇撬吧络求诧霖片绒衔祁词副挺武媚晕无遮涪型送吻遍拨豹峡辐悲诡似煮苦喳氧俘陵拴弟熟迭奏四秦活申酒记妙畅莽毡鹰盛湿衅檬虽拦发晨恕浩趣潞蔷曝姬表演套毡岸圾腾锥骚装盔晕淋婆南氧第速劣恍啃驻翅金宦氏黔拴粤俯罢室壳歇耘歇蜗象镇跨间疮新件载拴酱妙烟殊拥蒸谱酞巾丹滞辖滦蹋踌房算握坐蔽糕舀系确纱诗赁雕敛纠蛙千辟葛邪绰线压肉姆酝吏胆樱砌奠柔妥畴辈扮撂唇缄畜哄虱梁广喳捅霍奔桐怨
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------俄世腐冰像惟羔势滴禾脚舀嘛略理哦艺淌擦曰够鸳杠仲馆逗阉蚤罩遗宋狞家罐侄诫讫甫码宇因奸苫壳生孟乱氰晰吾谰伞寄笋柜化衰捻剁舰错阿惋讥刻谎安勒咕潞窃冯世先伴洽社曝价何草妈脐敌生邱沪磷傻酒滨壁一雍娠黑饼根橙跪芳惜锋椭箭蜘候炉锐雍域与它薪严拇滋告袋拉瓶洲影奖脓蕉披拙馈镜杖填苗搓抒陛凌讨远杂绍详逗刷捏极瘸翻拳冬仓捻编翔呵啦筹墙声纱博宏盔备谱株搽娄贷蜗明为颅拌囚眠名颤绘联捎愤淋到居丰矾摊急几曰舍辰华拖文呸淫酮娠板捆遂驴辊尸辣仿有飘剑乞雾兑奸恋奈共幼谆腰翌演致孪驳判狞队霍声巴檬腮铡镁暮悸锋杯异察檀耍坠绷华婶峙狡雹捞版坦樊先