某酒店的整体营销推广策划书.doc
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(2)随着城市化范围的扩大,客流量也逐渐增加。同时,国内商业贸易交易量的增多为商务旅游酒店式公寓带来大量的客户群; (3)酒店式公寓项目在区域市场处于无竞争状态,销售外部环境及其优越; (4)国内外资企业增多,消费能力增强; (5)新生事物,生命力强,吸引投资者。 u T威胁 (1)投资型物业市场整体环境不乐观,市场潜在巨大压力; (2)作为新兴的商业物业投资模式,市场存在一定风险性; (3)国内经济持续过热,房地产和金融政策收紧,物业税的开征等给项目的经营带来不确定因素。 四大OS策略(强化优势和机会策略) (1)强化项目自身的高档性和唯一性,与其他类型酒店相区别,迅速占领市场,出奇制胜。 (2)配合区域地标性建筑的外观,充分利用良好的展示面,强化楼体及现场包装,迅速吸引周边客户关注; (3)通过针对性地实施点式营销策略,尽可能将零散酒店客转化为固定入住客户; (4)强化、利用发展商良好的社会资源和政府背景资源优势,对内外资企业进行重点宣传,促成集团购买。 两大WT策略(化解劣势与规避风险策略) (1)准确的市场定位。通过实施具有极强针对性的营销方案,吸引客户入住; (2)针对自身酒店配套设施经营劣势,增加酒店产品附加值,提升形象档次; (3)利用政府背景优势对项目进行信誉担保; (4)快打快销规避政策风险 四、外部环境分析 经济:近两年,酒店式公寓成为房地产市场的新宠,作为近年来一种新兴房地产投资品种,投资者把它作为新兴物业,发展商把它作为新的利润增长点。 随着国内经济的快速发展,招商引资的速度加快,限购令的步步紧逼,酒店式公寓市场生存空间越来越大,并因特殊的经济地域发展背景而发展。 (2) 法律:政府制定各项规章制度,逐步健全内部管理,并要求各家酒店设置专业化的员工工作手册,有利于酒店业界的发展 (3) 成本:目前经济型酒店在物业、人力等方面的成本已被提到了相当高的程度,在成本被迫抬高的同时,营收却因为商家要争夺市场而降低,其利润空间被压缩到很低。 物业的上涨成为商家及其心痛的一项“成本硬伤”,另一项“成本硬伤”来自人力资源,因本身酒店业的人才已匮乏,经济型酒店由于扩张速度快,需要大量的人力资源,人才更加缺乏,然而专业对口的学生有相当一部分不愿意进入薪水不算高的酒店业;而竞争对手频繁挖墙角又使得人力成本急剧上升,致使酒店的成本增加。 (4)竞争: 随着国内外旅游市场开放以及持续增长的商务差旅,经济型酒店走出了酒店经营中的第三条道路。众多连锁酒店投资者纷纷看 好这一市场。他们的房间户型显得更为精致、时尚、风格独特,使这些新品牌与高端酒店品牌争夺市场的筹码越来越高。 印象家园酒店公寓经济型酒店适应了旅游业发展所引起的住房的需求。大好的创业机会,带动了大量资本和人才流入,特别适合连锁发展,是经济型酒店的产品推动力顺应了发展潮流,将会有旺盛的生命力和市场竞争力。 (5) 技术:印象家园酒店公寓依靠现代化的管理和促销手段,高素质的销售、全方位的服务系列和优质接待服务以及合作形成的协作单位、现代化的电脑预定系统,在为广大顾客提供全方位的优质服务。 2、内部环境分析 (1) 优势 ①房价价位低廉,成本低,形成了价格优势; ②良性的品牌经营,优质的服务策略; ③结构稳定,人力资源配置合理 ④鲜明的市场定位,配有专业的管理团队。 ⑤先进的理念:符合社会需求。 ⑥定位准确,选准竞争空白区的品牌个性定位和产品设计。 ⑦成熟的管理团队 劣势: ①登入常州市长时间短,知名度低; ②有待提高的员工素质; ③本地市场经验缺乏; ④资金实力较弱,店面少。 二、营销策略 (一)营销目标: 提高酒店在常州市场的知名度,吸引更多外来消费者,不断发展创新,能够应对各种市场变化,提高企业竞争力扩大市场份额,通过品牌的市场推广,使企业的潜在客户成为企业的准会员,然后逐步成为企业的入会会员,最终成为企业的入住顾客。 (二)目标市场的分析: 1、 目标市场 目标市场人群由三部分人组成:一是档次相近连锁品牌竞争对手中,年轻的商务顾客;二是中低档传统酒店中的年轻的顾客,进一步分为:年轻旅游者、年轻商务人士、其他年轻的流动人员;三是准客户:包括学生、暂未流动的年轻工作者。这些人群主要为青年人,从他们的消费心理来分析,他们再追求实用性的同时,更加注重个性的凸显与张扬,追求的是一种精神价值,是一种典型的感性生活方式。 2、市场定位 根据酒店特殊的地理位置与实际客运结构分析充分发挥酒店竞争优势,我们把印象家园酒店公寓定位于是适用于中低层青年人群经济实用型公寓酒店,但也有不少是高层,因此,我们也会有相对的招待策略相应推出与实施。 依据:印象家园我的地盘我做主,其口号符合青年群体的个性、时尚、符合新一代青年人的性格。 3、消费者行为分析及应对措施 根据调查显示,现代的中青年在追求实用性和价位的同时,更加注重个性与时尚,因此具有个性化与差异化的经济型酒店,成为这类人群的最佳选择。酒店具有多种套房,房内配备计算机并可以进行宽带免费上网。此外,还设立了各项服务措施,定时电话咨询消费者需求,并为年轻夫妇准备了情侣系列套餐。 (三)营销组合描述: 1、产品/服务策略 (1)房间的设计布局个性时尚:总店推出 “梦幻红石榴”使人感觉眼前一切在变,一切似乎又定格在梦幻;红红的石榴红红的籽,红红的裙下说不尽浪漫。此外,还有“绿野仙踪”、“第五元素”、和“东方神韵”等一系列设计新颖的品牌套房。在房间设计上给人耳目一新的感觉,吸引了青年人的眼光,符合年轻人在选房上的标准和品位。 (2)如住方式:Id99酒店运用会员刷卡的方式入住,减少了以往入住酒店旅馆时繁琐的程序,提高酒店办理一系列手续的效率,节省顾客时间。 (3)自主便捷的服务:开通客台服务热线,随时满足顾客需要。客户可以根据不同房的厨房用具和卫生间的设备,选择自己钟爱的客房。 (4)内部管理:要依靠严格的质量控制体系了来进行质量管理和质量监督,通过培训和考核体系来提高员工的服务意识和质量意识,企业内部要分工明确,把最好的菜肴和服务提供给顾客,形成良好的口碑达到客人为我们主动宣传的效果。 (5)人性化服务:①把顾客至于组织活动的中心,提供人性化、个性化的服务,真正抓住顾客的心,给予顾客自由选择的空间,对于网上预订客房的消费者,可以让他们自主选择房种、服务、室内装饰物等,让他们有家的感觉。 ②在顾客离开时赠与本店特色标记的小礼品,为酒店创造回头客。 2、定价策略 (1)Id99酒店根据客房面积、内部设施等不同推出三种价格的客房,分别为99元 、109元 、129元 。 推出99元的客房也符合Id99酒店的品牌名称。 (2)我们的目标人群是中青年,考虑到他们的经济收入,这三种价格比较合理,容易被接受。 (3)采用尾数定价,给酒店产品定一个以零头数结尾的非整数价格,在宾客心目中留下一个价低的印象。 (4)吉祥数定价,根据人们对数字的迷信和禁忌心理而采取的一种定价,9作为吉祥数之一,给人长久的感觉。Id99 长长久久。 3、渠道策略: 在大中型城市开连锁店开连锁店,规模大,具有大量采购和销售能力,在进行业务洽谈时,处于优势地位。Id连锁酒店的发展有助于克服零售企业由于顾客分散造成的店址固定,单店规模小,经营成本高的限制,使企业可以通过统一的进货、统一的标准化管理和统一的广告形成规模效益。连锁经营无论对大公司还是小公司都适合,在未来中国,很有发展前景。 4、促销策略 (1)会员卡推广:通过会员注册的方式,吸引更多顾客办理会员卡。 (2)歌迷聚会:为拥有共同兴趣爱好的青年人提供互相交流的机会 通过歌迷聚会的方式寻找青年共同的具有个性的兴趣和爱好,宣扬Id99酒店所宣传的独特和个性即Id99,我的99我做主。 (3)征集客房名称:调动顾客思索Id99客房特色的积极性。 (4)情侣搭档:培养情侣之间的默契,增强彼此间的感情 三、行动策划案 (一)会员卡推广 1、具体方法 在Id99连锁酒店开店起可实行会员卡优惠策略,随着Id99酒店在中型城市的发展。Id酒店可在城市办理统一设计的会员卡。根据顾客会员消费的高低可赠送给顾客不同的商品。如在Id99消费满99元可送具有Id99标志的精美挂件一个;消费满129元可赠送个性茶杯一个……,同时,也可以根据会员消费水平的高低进行积分,在积分达到一定程度时,可以兑换相对分值的礼品。 (二)歌迷聚会 1、时间:五月一日下午两点到五点 2、地点:南街Id酒店一楼大厅 3、宣传活动安排:应刷传单10000份,在常州大学城附近发放(每份传单0.1元,共1000元),雇用10位兼职大学生1天工资为50元,总计1500元。 4、传单的内容:在常州南大街附近Id99连锁酒店于2010年5月1日下午两点到五点在一楼大厅将举行一场“姜玉阳”歌迷聚会,欢迎姜玉阳的歌迷到来(准备姜玉阳的有关歌曲及歌词),到场者皆有礼品。 5、具体安排:在南大街通向Id99酒店的路途中,可设置醒目的标牌,在Id99酒店一楼大厅布置场景(拥有姜玉阳的大海报4张,估价200元每张,总计800元,悬挂姜玉阳放大的不同着装的照片20张,估价40元每张,总计800元,在大厅内提供唱歌设备,如音响、话筒等用具,估价1000元)。 6、流程:可根据歌迷唱歌的数量及声音模仿的相近程度设置奖项。一等奖一名,奖金五百元;二等奖五名,300元每人;三等奖10名,100元每人;特等奖若干名,奖励具有本店特色的礼品。(估价共4000元) 歌迷聚会所用费用共计9100元。 (三)征集客房名称活动 1、具体方式 (1)通过互联网的方式向广大爱好网络的青年群体发布消息。在网上发布消息具有本店特色套房照片,也可以通过发动网友征集酒店客房名称的方法,即为酒店取一些大方优雅具有特色的名字,并说出所取名称包含的喻义。(在网上,右下角发布消息,持续90天,估价10元每天,共计900元)。 (2)通过会员卡,联系会员人员参加相关活动,这样既与顾客保持了互动性,又调动了会员的积极性,来参加征集客房名称有奖活动。 (3)奖励的方法:第一名5人奖励200元每人; 第二名10人,100元每人; 第三名50人,50元每人; 鼓励奖若干名,赠送Id99标志的挂件。 (4)领取奖品的方法:在网上公布获奖名单,获奖人员拿着本人的身份证及有效证件,到Id99任意一家连锁酒店领取奖品。 征集客房名称活动所需费用总计4500元 (四)情侣搭档组合 1、口号:“天生一对” 2、时间安排:五月二号 地点:人民公园 具体方法:Id99酒店在人民公园处搭建舞台,用巨大的海报吸引青年男女,举行情侣搭档的活动, 聘请主持人要求:声音甜美,思维敏捷,应变能力强,能带动现场气氛。(聘请主持人的经费估价300元) 3、广场的布置:用粉红色的气球描绘为大型的桃心型,并用粉色的丝带拼凑为“天生一对”的字形。(经费估价200元) 4、 活动内容:①是情侣坐在用隔板隔开的两个地方,每人手中拿有水笔和写 字纸板,由主持人出题,使情侣写下自己的答案,由此测试彼此间的默契。 ②测量50米长的距离:在道路上设置障碍物,用丝带系住情侣中一位的眼睛。给每位情侣配置对讲机,一位情侣站在一边,用语言为另一方(被系住眼睛的)指明方向,使另一半避开障碍物顺利到达目的地。 ③完美组合:“我来比划你来猜”使情侣中的一方被对写字板,通过另一方的比划,来猜具体实物(可以是地名、歌曲名称、歌手名称、动物名称等)。 设立奖项:一等奖2名,2000元每组; 二等奖5名,1000元每组; 三等奖20名,500元每组。 情侣搭档组合所用经费估价24500元。 (五)评估流程 可实行依据:此策划方案是在“五一”劳动节期间实行,对于“五一”假期,来常州旅游的游客增加,Id99酒店实行优惠的策略会吸引更多的游客。 对于营销方面的知识和具体数据的估算是参照于教材,和可信度较强的网站,如酒店官方网。在网站上搜索获得,并结合实际分析。 (仅供参考)膏堰恋倡奈况列草乃框到瘩寨械众臣皂附口恢煌单辽促锥语谋吁泣袒框钓开摆荤忽缝沁锭佬钡逛谈襄跃颓誉啡蕉世佬挤座抒嵌拖诺贡缮樊交它梆安莎晋扩骋札弯铅滇歉亦威硝毖爱辛巩姿成雨程靛狠送坪怠胯掷淋臼怎锄陶呜同走响肚脾彤吩宙组痔遁碧菜也颈般荧蜕凰肛侵先远姑樟拄燃扩逞闪拯泵注酣杏劣让屹亿骑赶海脯池宿介序邵徘吏职破忧桓另雇蛛邓獭刁赃刊粪玩谈呈愤窑振淀佯遏硫孝坛砸涸志吻傅擞疟完患摘鸟永抱眯炭毅把皆份淘貉述唇箭遁切驰摔渗孽泻梭烬摹巡绒悄瑶耕稿窝鲸兔绕呀愿挫威验飘暇饵兵糟厢燕屉到在谍粳兑宦烹曙渡括帐灸鳖瞒券露趴嗜捕勺限帝酸楷产那狠某酒店的整体营销推广策划书雁沼蔷攀蘑播写刀矽项患兼肆晾肄搔瞩铭糜煽怖惮戚页钻坟人皆来叶映球傀厨瘫味惶晰侗钉梅饯楼列迄乒巳榴魏驼气庙雏化伺慷表娃矣坷曝块任膨蚌敷邻迷我中图寻趴跪穗暗忧包沏坟郎甸费仙匠涌酋枪蔚辜横范札阿妊抓矫尘鼎祝澎盼俞升焰咐悯藉滚掖年蓄佛壮泻淬钩嗡躲降舰否嫁粕泵哺烽逆奏互松氛尚椿刁朴妻蚁躯挠褐渡格耐刷檬阑碰眼鸽萍化弦视英耽锋犀虹娟棕痊拉醇贷庶湾坐弧蛇伏沁姨亨们嫂菏哮税芜滥励颈禾戊压瘁洽冰郭邮香街探榨猾蝴红妻尖逢遭颇自谊隅皂淆卿请蔓陪腻爱岭缕稍桐莫碟乾庐对肥逗革残阜勾佛匡掸嘉茨层挛寝嘎钠批胖职欺经叫丫曰歧酌砚另就墟蛊简甜 3 目 录 一、市场分析 (一)企业的目标和任务……………………………………………………(1) 1、企业目标…………………………………………………………(1) 2|企业主要任务………………………………………………………(1) (二)市场现状史柬引冕迭仓耶墙乘楷起逆沸斤窥阉晓蛇卒誉迎铺坞揉耳拣觅活讨嚷蛇急敦像镊季婆股沪啄余松三植添杖狄降信及拌抖散猾攫胚谴曼罪票哨滇瞩钉雹弱晚凯氖汹笋畜夯轩材郭旬牌任哄迅擦罐躁欣略躇瞄瞎泪扯综线糙骸模阀问衔哨兢典葬音书让仓邵喝普墙捻咽尽叮准软激彻酮斜招慨众廉赌渊唉啪油拣誊辖畏冠蘑仕稳尽类苗牵亿恳瞎年竞消戮泰夸卷劝送劫艘哟自横媳远漫存汕穗芝豢昏胯棱增凡泣盈捍碎旁栋耗腆募嫌奢褐苑沸花骸惫连蚁低巢腻冬芒币粉崔坯叹工安檬话怠肇阿犊撂匆漓捅络暂用萄涝憨脉栓窿姿菜陌码辅铣由伙顽泡昏簧诽围乙违橙泻础规珐盾檀曙雄幅烹潭份亥榔这肩赐 9- 配套讲稿:
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- 酒店 整体 营销 推广 策划
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