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贵人鸟终端管理制度

编 制：卢忠敏
审 核：
批 准：

贵人鸟企业管理有限公司

专卖店规章管理制度

1：不得迟到开门，以及提前结束营业（违者重罚）。
2：店长及员工不能因为货品有质量问题，私自打折处理者（违者重罚）
3：上班不得迟到早退，没打卡按旷工处理，员工请假需经店长批准，在周日，周六以及节假日任何人不得排休。
4：员工必须无条件服从上级管理者对工作的调配安排，严禁顶撞上司及拖延工作进度。
5:负责人在任何情况下不得剥夺别人的劳动成果，以及徇私舞弊（违者重罚）。
6:不得随意离开工作岗位，私人探访必须预先向店长报告并签到，批准后才可离开，时间不得超过5分钟，上厕所以及吃饭一定要签到；
7:店铺人员不得坐店内试鞋凳，双手叉腰，抱胸，插口袋，依靠货架及墙壁，门窗等，绝对不允许在卖场及仓库睡觉。
8:私人物品严禁放在收银台及卖场，店门口及橱窗不得摆放杂物（如扫把，拖把，桶及水壶等）。
9:上班要保持仪容、仪表的整洁。统一着装。
10:女生统一化淡妆（头发最好扎起来），不得批头散发,男生不得留胡子，头发长度不可以超过眉间，不许留长指甲；
11:店铺备用金严禁和私人钱财放在一起，以及挪用店内资金，不能用店铺电话作私人用途。
12:爱护店铺内一切设备。不能放凳子在收银台，不能登私人QQ，电脑只能工作用。
13:卖场不准做和工作无关的事（如接电话，聚众聊天、嬉笑或与人打闹），门口一定要排位迎宾，一定要做到三声服务（来有迎声，问有答声，走有送声）；
14：应公司经营连锁门店，员工必须服从调配。不得藉词反对。
15：工作时间内，淡场时要主动整理货品及卫生，以良好的气氛迎接顾客，旺场时，一定要注意防盗，看到可疑人员一定要用暗语告知同事注意，预防货品丢失。
16：遇到挑剔或翻看后不购买货品的顾客，应礼貌地对待，不冷淡顾客。
17：正在接待顾客时，不许以任何理由中途离开办私事（如接电话）。
18：不得与顾客发生争执，顶撞顾客，须做到“无理认错”，“有理让人”以维护公司形象。
19：员工在工作时间内必须由店长安排就餐，就餐时间规定为中午1个小时，下午30分钟。
20：严禁影响或扰乱店铺正常运营。严禁在卖场进食，在仓库进食的一定要及时打扫干净。
21：上班时间内不可吸烟、嚼口香糖、喝酒和口留异味（如上班吃大蒜不刷口）。
22：店铺人员不得坐店内试鞋凳，双手叉腰，抱胸，插口袋，依靠货架及墙壁，门窗等，绝对不允许在卖场及仓库睡觉。
23：门店之间应相互配合，加强团队合作，严禁同事之间搬弄是非，背后说人长短及破坏团队建设。
24：下班时关好门后，店员应主动相互检查包包。
25：门店除负责人外一律不许站在收银台。
店长的职责
入职和离职手续：
入职
1：应聘人员经负责人通过后，须在门店试用三天。
2：三天试用期过后，由店长办理入职手续，同时该同事须上交三寸免冠彩照，身份证复印件各一张。店长必须在两天内上交入职表。
离职
门店同事离职分为；辞职，自动离职，辞退，开除。
1：辞职：
：正式员工须提前15天以书面形式向店长提出申请，店长再上报公司，经批准，正常交接后方可离职，工资正常结算。未经许可，私自离岗者，扣发工资。
2：自动离职：
门店任何同事，未经许可，连续3天未上班（含每月矿工三天者），则视为自动离职，将不享有员工所有工资。
3：辞退：
有下列行为之一者，公司给予辞退。
一） 工资能力低，或不适合本工作者予以辞退。
二） 私人事与公司利益有冲突者辞退。
三） 经医院证明患有传染病或其他有碍公共卫生者辞退。
四） 做事没有责任心，屡教不改者辞退。
4：开除：
员工凡有系列情形之一者，公司将进行开除处理。
一） 严重违反公司制度，泄露公司机密或恶意中伤公司者，予以开除（情节严重者，公司将追究法律责任。
二） 徇私舞弊，挪用公款，擅取佣金者开除
三） 效仿上级签字及盗用公司印章，毁，涂，改公司文件者开除。
四） 行为不捡，盗用公物者开除。
五） 拉帮结派，勾心斗角，排斥，威胁他人，为首者开除，其他肇事者按制度处理
六） 私自提高价格，私自打折或进行不正备注：员工若对公司造成重大损失以及
七） 当交易者开除
八） 上岗期间，同时兼职服务于其他公司者开除。
九） 员工同事有破坏，盗用及严重浪费公司财务者予以开除。

影响店面正常运营，除开除外，工资不记发，并追究其法律责任。

考勤管理

门店根据当地市场实际情况由公司确认工作时间，所有门店员工必须严格按照规章制度上下班；
1：编制工作时间表（排班表），每月一次，下月排班必须在本月28号之前排好，（下月休息一并排好）员工必须严格按照排班表上班，私自调班的，按旷工处理，扣除双倍工资。如需换班或请假的必须提前两天写申请书告知店长。店长应及时上缴公司审批，（调班需双方自愿）。

2：所有同事上下班都要打指纹
。
3：漏打指纹，忘打指纹，此人扣10元一次，店长扣20元
。
4：所有员工打号指纹之后，在进行开展工作的时候。如遇特殊情况，需外出办理业务，事先通知店长，店长安排好人之后方可外出。

5：门店同事除规定的休假日或因公出差，都均按照规定的时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反，则按迟到处理。处罚标准如下：

1） 迟到超过60分钟按旷工处理
2） 未经许可私自迟到早退按旷工处理
3） 未经批准私自调班，换休，请假旷工处理

请假：病，事假必须提前一天向店长申请，由店长上缴公司签字后方可生效。否则按旷工处理。病，事假按每日基本工资计算在当月扣发，（请假当月不享受满勤奖）。
1：双休日，节假日不允许请假。

2：病。事假不得以加班形式补回。

迟到5分钟扣5元，迟到5---30分钟扣50元。30分钟之后按旷工处理。
旷工一天，扣发2天工资，连续旷工累计达到三天者，给予辞退。
备注：考勤机是记录员工工作时间的。是公司计算员工薪资的依据，店长一定要负责好，若出现差错。店长罚款200元。

门店财务管理
销售小票：
1：店铺有安装pos机的必须打印电脑销售小票，若没有pos机或者没电的时候，可用公司的销售小票，由公司统一配发，电张必须保管好。
2:销售小票必须顺号，应为财务联，顾客联，存根联，作废小票必须三联齐全，并由当班负责人和店长签字确认方可作废，存根联坐位存根保存。
3：特价商品在销售过程中小票必须注明“特价商品，不予退换”。
4：顾客退换必须出购买小票，符合退换要求的，退货单上必须顾客，店长及导购签字方可退货。
账目管理：
1：任何情况下当日销售必须在次日下午3点之前存入银行，所存数目一定要和系统账目相符合，如未按以上规定执行，造成公司损失的，当事人罚款100元，凡造成公司直接损失的，当事人按损失金额赔偿。
2：店长（或收银人）对门店营业款负全部的管理责任，导购应同时承担监控，监督的责任。
3：任何人不得以任何形式占用或挪用店铺营业收入。否则按非法挪用公款进行处理，并追究其法律责任。
4：营业结束后，营业款不可私自带出店铺，且数额较大时，（如超过5000元）应致电公司人员，由公司人员去店铺接收。
门店进出帐：
门店需根据实际情况，店长必须建立进，销，存总账和进，销，存明细表。便于公司随时了解门店的整个经营情况，给门店日常经营提供有效数据。
1：门店必须建立库存统计表，收货明细表，调货时应及时跟踪是否到达。
2：所有销账工作必须认真细致，销完后进行复刻，以免出现误差。店长须整理号所有货品进，销，存得原始凭证（出货单，调货单，退货单，盘点单），不得丢失，否则视为违章，将严重处罚。
门店财物管理：
1：任何员工未经直营部批准私自从店铺借，拿，穿任何商品时，一经发现，将该好、商品金额的三倍买单。如若发现非本公司人员偷拿商品，报警处理。
2：凡发现内部员工盗窃店内货品及财务，处以10倍所盗窃物品价值，如不服从，一律交由公安机关处理。
3：店铺开支必须做好明细账，所有开支要有收据或发票（要有印章或开票人签字），否则不予报销，包括卖纸皮等都要做好明细账。
4：所有钥匙及财物均由店长统一负责管理，店长调动需将所有店内物品，货品，现金，账目交接后方可上岗。
备注：店长必须做到当天销账，当天做账，做到日清日结，不得累计。
突发事件管理
水浸及暴风雨：
1：营业中若发现水浸时，第一事件将货品搬至高出，并向公司致电求援。
2：营业中若突发暴风雨，需将门口附近的货架后撤。并巡场检查是否有漏雨的现象。并放置桶或胶带为顾客提供装湿雨伞。
3：（台风，或暴雨较大较长）若所在店铺地区处于低洼地区，一定要把货品保护好，防止水淹。
可疑信用卡及防止盗窃：
1：核对信用卡日期，顾客姓名与身份证是否符合，信用卡贴纸是否有呗反压和涂改的痕迹，如对信用卡有怀疑，应致电信用卡中心，要求协助核对顾客的身份资料。
2：顾客刷卡一定要等pos机打印出来，并要求其签字方可把所购商品给顾客，遇到收银较忙得时候，不要乱，收银时确保金额准确，一单一单收，不允许挂单，防止错乱。
3：进入门店若发现有盗窃现象，马上报警并保护好现场。
4：任何顾客将未付款的货品带离店铺时，将视为小偷。
5：同事若发现可疑人员，应及时用暗语通知同事提高警惕。
6：当发现顾客偷拿商品不卖单就走时，同事应委婉的提出检察要求。
应对办法：
同事分区站岗，负责各自区域的货品。旺场时保持冷静，兼顾全场，充当保安角色。确保收银台有人。特别要注意顾客运用零钱，整钱不断的调换。
起火和停电：
1：若发生火灾时应及时外出致电119，并及时致电公司管理人员，且要通知附近住客注意安全。
2：在确保自身安全的情况下，尽力扑救店内财物，火势较小时，把起火附近易燃物品搬离。
3火势不能控制时，应撤离现场，到指定地点集合，店长应清点人员数量，确保安全，
4当有人困在火场时，及时告知消防员准备扑救。
备注：预防重于一切
5：营业时突遇断电，立即开启应急灯，并安排同事充当保安角色，把手门口，婉拒进店顾客，并通知其下次再来。
6：立即取应急灯给正在试衣服的顾客，以免其召惊吓。
7：门店若无顾客，则尽量让同事在光线明处工作，防止货品被窃。
8：收银员及时关闭电脑，准备手工小票。
9：关闭耗电量大的电器产品，以免突然来电，造成短路或烧坏。
备注：严禁在卖场，特别是仓库抽烟，一经发现严重处罚。

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)