京汉物业管理公司园区保安服务招标文件.doc

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京汉物业管理公司园区保安服务招标文件

服务产品采购（邀请）
招标文件
(BIDDING DOCUMENTS)

招标项目名称：园区保安服务

招标文号：京汉物业招字第 号

招标单位：北京 有限公司

日 期：200 年 月

招标文件目录
投标邀请书…………………………………………………………………………2
第一章 投标须知 ……………………………………………………………3
一. 投标须知前附表………………………………………………………3
二. 投标须知…………………………………………………………5
A. 投标方…………………………………………5
B. 招标文件组成……………………………………5
C. 投标文件的编写……………………………………6
D. 投标文件的递交…………………………………………………7
E. 评标………………………………………………………8
F. 投标保证金、标书费用……………………………………8
G. 授予合同……………………………………………………………………………………………9
第二章 技术条款……………………………………………………………………………………10
第三章 合同条款……………………………………………………………………………………12
第四章 主要投标文件格式…………………………………………………………………………23
第一部分 投标函部分（商务标1）…………………………………………………………………23
一. 投标函（格式）………………………………………………………………………………………23
二. 企业法人授权委托书（格式）………………………………………………………………………24
三. 投标相关资料（投标人资格、胜任程度文件）……………………………………………………25
第二部分 投标报价部分（商务标2）…………………………………………………………………30
一. 开标一览表…………………………………………………………………………………………30
二. 费用构成一览表……………………………………………………………………………………30
第三部分 投标文件技术部分（技术标）……………………………………………………………31
园区保安服务方案……………………………………………………………………………………31

A. 投 标 邀 请 书
由北京京汉物业管理有限公司(以下简称招标方)对全权管理的物业项目的安全管理服务工作，在国内的保安服务公司进行有限竞争性自主进行招标选聘，邀请有能力的公司参加。
一、项目概况

二、服务内容

项目规划红线范内所有公共区域的安全保卫服务工作进行统一招标。
三、服务期限：暂定1年。
四、质量要求
达到国家该行业相关服务标准及与甲方约定的其他相关要求。接受委托方监督。
五、承包方式：
乙方劳务承包方式（承包费用包含内容）：包工包料全包的方式，即承包总费用中含保安服务人员的工资和福利、伙食费、劳保、各项社会劳动及特殊工种保险项目，以及在服务过程中所需的低值易耗品等所有均包含在承包费用中。
六、招标文件的发出
招标文件从即日起至2008年 月 日17：00时止，在北京京汉物业有限公司品质监察部（地址：北京市石景山区实兴东街8号）发出。
七、投标截止时间、开标时间、开标地点
1.投标截止时间：2008年 月 日17：00时止（如有变动，另行提前通知）；逾期未递交投标文件的和未按招标文件要求提交的投标资料恕不接受；
2.开标时间:2008年 月 日9：00时 ；
3.开标地点：北京市石景山区杨庄东路65号北京京汉投资集团公司三层会议室。
4.业务咨询及提交投标文件地址：北京市石景山区杨庄东路65号北京京汉物业管理有限公司品质监察部。
联系人： 电话：
招标人：
2008年 月 日
B.
C.
D. 第一章 投标方须知
E. 一、投标须知前附表
序号
摘 要
内 容
一
招标人
名称：北京 有限公司
地址：
企业性质：民营企业
电话： 传真： 邮编：
详情请网上查询，网址：
二
项目概况
标的一：
1、项目名称：
2、项目地点：
3、项目用途：
4、项目规模：总面积约 万平方米，其他建设参数详见第二章 技术条款
5、接管时间： 2008年 月

三
投标文件编写要求
各投标单位根据各标的实际情况，分别出具保安服务管理方案和报价。
四
服务范围、内容
1、范围：现管理范围内的安全管理、消防管理及车辆管理服务。
2、内容：维护园区内公共安全秩序服务等。其他请参见第三章。
五
服务质量标准
1、按照国家该行业相关标准和合同约定的相关要求。
2、为业主提供安全管理服务，并随时接受甲方、业主的检查、监督。
六
服务期限
暂定1年，即从2008年 月 日至2008年 月 日止，如业主满意达到90%以上，达到国家相关行业要求，以及符合甲方管理相关标准，则优先续签下一年度保安服务合同。
七
价款结算办法及报价
1、年管理费用实行总价包干制，包干费用包括（但不仅限于）人员工资、伙食费、保险、企业利润、管理费、税金、以及安保过程所需的设备设施及低值易耗品等所有工料均包含在承包费用中。
2、投标报价：市场价、竞争性价。
八
付款方式
本劳务项目无预付款，按月支付，为下付款方式，于进场之日起服务满1个月后，经甲方评价考核合格后，支付上月的服务费，依此类推。
九
招投标监督
为保证本项目招标公开、公正、公平、择优地进行，京汉集团监事会将对本次招投标过程实施监督，如投标单位发现招标方、投标方有违规行为，欢迎举报，举报电话：
京汉集团招标办： 负责人:
京汉物业行政人事部： 负责人：
F.
G. 其他须知：本次招标的中标单位应在收到中标通知三个工作日内，交纳安全服务质量保证金人民币 万元（大写： 元整）。

H. 二、 投 标 须 知
投标方
1. 合格投标方的范围
1.1 本次招标采用邀标的方式，向贵单位发出投标邀请。
1.2 投标方的资格
1.2.1 投标方必须拥有相应的行业资质证书 ，具备独立法人的资格，应有固定的办公地点、固定的人员及能够承担本招标工作内容的良好的财务状况；
1.2.2 满足规定的资格和具有足够的资产及能力来有效地履行合同；
1.2.3 有类似项目的管理经验，服务质量及信誉良好；
1.3 投标方有责任对招标方向其提供的所有文件和资料严加保密。
1.4 投标人须注意，如果招标方与投标人成功签订保安服务合同，其将有责任进一步完善本招标文件的相关内容及细则，提高保安服务水平。
1.5 投标方同意从规定的回标日期起三个月内遵守本标书的一切条款。在此期间，投标书将对投标方具有约束力。
2. 投标费用
2.1 无论投标过程中的作法和结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用。未中标的投标方投标文件等资料不再退还。
2.2 投标方在编制投标文件，或于随后会议磋商等所引致的任何费用，均由投标方自行承担。
3. 现场考察
3.1 投标方需按招标方通知的时间和地址参加由招标方统一组织对现场及周围环境的考察，以便使投标方自行查明或核实有关编制投标文件和签订合同所必须的一切资料；
3.2 在现场考察中，投标方如发生任何事故，乃至人身、财物或其他的损失，不论何种原因造成，招标方均不负责；
3.3 如果投标方认为需要，可再次自行进入现场考察，其费用、风险自理。
招标文件组成
4. 招标文件
4.1 招标文件由招标文件总目录所列内容组成；
4.2 投标方应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，可能导致投标被拒绝；
4.3 投标文件内所有资料需由投标方以中文填写；
4.4 投标方必须检查招标文件的页数，如有任何缺漏、重复或不清楚的地方，投标方须立刻通知招标方进行更正，任何因上述原因导致错误、延迟或因此而引致的索偿均不予考虑。
5. 招标文件的修改
5.1 在投标截止时间前 ，招标方无论出于自己的考虑，还是出于对投标方提问的澄清，均可对招标内容以补充文件的方式进行修改；
5.2 对招标文件的修改，将以书面或传真的形式通知已收到招标文件的每个投标方。补充文件将作为招标文件的组成部分，对所有投标方具有约束力；
5.3 招标方有权取消或增加本“招标文件”中有关保安服务范围中的任何项目或另行招标，投标人不得异议或因竞投项目减少要求索赔。
投标文件的编写
6. 投标文件计量单位
6.1 投标文件中所使用的计量单位，除投标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位；
6.2 投标方不得擅自更改或修订投标文件的原文，若有任何建议，必须另行函件连同投标书一并送回。
6.3 投标书上应使用人民币为货币单位。
6.4 招标方有权拒绝与本“投标方须知”内容不符的任何投标文件。
6.5 任何因文件的疏忽对本招标文件内所述条文而作出的索赔，招标方将不予考虑。倘若文件或函件中出现不清楚或相矛盾的地方，以日期较后的文件或函件为准。
7. 投标函件的组成
7.1 投标书包括：
a. 投标函
b. 保安服务技术方案与应急工作预案
c. 保安人员组织结构建议
d. 保安人员岗位职责叙述
e. 消防工作预案
f. 派至本项目负责人及主管的个人履历及管理项目名称
7.2 资质证明文件包括：
a. 有效营业执照（复印件）
b. 企业有效法定代表人资格证明书（复印件）
c. 有效资质证书（复印件）
d. 法人代表授权书
e. 良好财务状况的证明
7.3 招标文件要求交回的其他资料；
7.4 投标方认为有必要提供的其他资料。
投标文件的递交
8. 投标文件的密封及标记
8.1 投标文件应按以下程序分别装袋密封：
8.1.1 投标方应将投标文件及有关所需的附件(一正两副)及电子版文件一份，放入密封的信封内，封口处应有投标全权代表的签字及投标单位公章。封皮上写明招标方名称、招标编号、投标方名称、地址、并注明“开标时起封”字样。
8.1.2 如果投标方未按上述要求密封及加写标记。招标方对投标文件的误投和提前起封概不负责。
9. 投标截止时间
9.1 投标文件必须在投标截止时间前派人送达到指定的投标地点，即：于 年 月 日 时前，送交招标方.
9.2 在投标截止时间以后送达的投标文件，招标方拒绝接受。
10. 投标文件的修改及撤回
10.1 投标以后，如果投标方提出书面修改和撤标要求，在投标截止时间48小时前送达招标方者，招标方可以予以接受，但不退还投标文件；
10.2 投标方修改投标文件的书面材料（一正两副）及电子版文件一份，须密封送达招标方，同时应在封套上标明“修改投标文件（并注明招标编号）”和“开标时起封”字样；
10.3 撤回投标应以书面（或传真、快递、电子邮件）的形式通知招标方。撤回投标的时间以送达招标方或邮电到达日戳为准。如投标撤回通知书采用传真的方式，需满足：招标方在投标截止时间48小时前收到此传真；
10.4 开标后投标方不得撤回投标；
10.5 在投标截止时间后，投标方不得更改投标文件。
评标
11. 评标
11.1 招标方根据项目特点对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较；
11.2 在详细评标前，招标方将首先审定每份投标文件是否在实质上响应招标文件的要求，即与招标文件中的全部条款、条件和规范相符，无重大差异或保留。包括对项目的范围、质量、实施产生重大影响，或者对合同中约定的招标方的权利及投标方的义务方面造成重大的限制；
11.3 如果投标文件实质上不相应招标文件的要求，招标方将予以拒绝，并且不允许投标方通过修改或撤消其重大差异或保留而使其投标文件变为相应文件要求；
11.4 评标原则：本次招标采用评审的最低价原则中标，但报标的最低价并不是中标的唯一基准，招标方将采取综合评议方法，同时考虑以下的因素来评选中标单位：
a. 投标方的专业技术水平
b. 管理服务内容及素质（包括项目的考察评估）
c. 经营实力及信誉
d. 对项目负责人及主管的考核
11.5 中标条件：
a. 投标文件符合招标文件要求
b. 经评审的投标价合理
c. 有执行合同的能力
11.6 招标方保留回标后与任何投标方再作进一步商议的权利。
11.7 招标方有权不接受最低价标。
11.8 招标方无意在招标阶段建立合约关系，直至书面通知有关的中标方为止；同时本司无义务向投标人公布最低标位或解释其未中标原因。
投标保证金、标书费用
12. 投标单位须按招标单位发出的招标邀请函所说明的时间及地点领取招标文件。
13. 投标单位须在领取标书时须一次性支付标书费用400元/套，另外在递交投标书的同时一并交付伍仟元人民币（¥ 元）的投标保证金。
14. 投标保证金应采用人民币，以银行汇票或支票、现金的形式交付。
15. 凡没有交付投标保证金的投标将被拒绝。
16. 中标人交付的投标保证金在合同签订后自动转为履约保证金。
17. 未中标的投标保证金将在招标有效期满后15天内退还（不计利息）。
18. 下列情况发生时视为投标单位违约，投标保证金将不再退还；如下述（2）表述的情况发生时，招标单位将同时保留追究该投标单位的法律责任。
（1） 投标单位在规定的投标有效期内撤回投标；
（2） 投标单位在被通知中标后，拒绝签订合同。
授予合同
19. 中标通知
19.1 在投标有效期内，招标方以书面形式通知所选定的中标方；
19.2 当中标方按本文第13条规定与招标方签订招标保安服务合同后，招标方将向其他投标方发出落标通知书。招标方对落标的投标方不作落标原因的解释；
19.3 中标通知书为保安合同的其中组成部分。
20. 签定合同
20.1 中标方应按中标通知书中规定的时间、地点、与招标方签定中标合同，否则按弃标处理；
20.2 在中标的投标方被通知中标后，招标方将发出书面邀请函，邀请中标人在收到中标通知书后一周内，派代表前来商议及完善合同的具体细节及安排进场前的准备工作；
20.3 合同协议书经招标方、中标人双方法人代表或其委托代理人签字及加盖公司印章后立即生效，但在合同协议中约定合同生效时间或条件的除外；
20.4 招标文件、中标方的投标文件及评标过程中有关澄清文件、中标通知书均应作为合同附件；
20.5 中标方若与招标方签订合同后，首三个月为试用期，若招标方认为其工作表现不满意，可单方面于试用期内终止保安服务合同。
I. 第二章 技术条款
一、保安服务人员入选标准：
1.17-28周岁（管理人员除外），五官端正，身高173cm以上；
2.具有初中以上的文化程度，保安员必须符合保安服务总公司的要求，培训达标后持证上岗；
3.智力正常、身体健康、五官端正；
4.政治历史清楚、品行端正、思想作风正派、无违法犯罪的经历。
5.遵纪守法观念强，能严格执行国家法律法规，自觉遵守甲、乙双方制定的各项规章制度。

二、项目基本情况：
1.

三、服务质量要求：
详见附件：《京汉集团物业服务承包商管理暂行办法》及相关附件

四、保安服务范围及内容：
1. 工作任务：
在招标方的指导下，负责招标方所管物业项目的治安保卫、消防安全、车辆管理等工作；维护招标方所有客户、顾客等人身财产的安全，确保招标方的经营活动正常运行。
2. 工作内容：
2.1 在招标方的指导下，负责招标方所管物业项目内客户、顾客及其他人员的安全保卫工作；按使用功能不同，实施相应的安全保卫措施以维护管理区域内的治安，保证各功能区域正常的秩序；预防抢劫、偷盗等刑事案件的发生；预防发生重大灾害伤亡事故；
2.2 在招标方的指导下，负责管理区域内的消防安全管理工作；
2.3 在招标方的指导下，负责管理区域外围交通疏导工作；指挥车辆按规定进出管理区域；指导车辆按规定停放在地下停车场或地面停车位；对运送货物车辆的停放、装卸货物等实施管理；对非机动车辆停放负责管理；
2.4 在招标方的指导下，对管理区域外围的治安状况、环境秩序负责；
2.5 在招标方的指导下，清理在外围兜售商品、盗版软件及黑车、黑摩的等无照商贩及闲杂人员；对在管理区域周围坐卧的顾客、行人、等负责劝阻疏导；
2.6 完成招标方指派的其他临时工作。
3. 岗位设置：
保安岗位的定制需由招标方划定管理区域后由承包商根据实际情况完成并随标书一起送达招标方审核。招标方在实际运做中按照岗位需求有权随时增加或减少保安人员，双方给予书面确认，服务费用按照实际发生结算。

J. 第三章 合同条款
保安服务合同

甲方：
乙方：

根据《中华人民共和国合同法》和国家有关法律、法规。甲、乙双方在平等、诚信、互利原则的基础上，自愿签定本合同。

一、保安员的要求
1、保安员的数量：甲方聘用乙方保安员 名；
2、甲方对保安员的要求：
（1）17-28周岁，五官端正，身高173cm以上；
（2）乙方保安员必须符合保安服务总公司的要求，培训达标后持证上岗。
二、付款方式
1、保安服务费采用 付款方式,每月支付乙方保安服务费 元(大写： )。
2、每人每月保安服务费 元（大写： 整），共计 元（大写： 整）。
3、服务期限 年，自 年 月 日至 年 月 日止。
4、试用期三个月，自 年 月 日至 年 月 日，如在此期间内保安公司严格按照合同条款执行并达到甲方要求，试用期满后如乙方继续与甲方合作，将视合同继续执行。如未按合同约定条款执行将与乙方解除合同。

三、物业基本情况
1、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 。
2、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
3、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　。

四、保安服务要求
乙方保安员应严格执行《保安服务操作规程与质量控制》，严格执行《保安员职业道德规范》及甲方的《安全保障部服务操作规范标准》、《样板间服务工作标准》，为甲方提供优质服务。
五、保安服务内容
1、甲、乙双方确认服务目标、服务区域，实施门卫服务、巡逻服务、守护服务、车辆指挥管理。
2、防止侵害甲方财产安全行为发生，做好防火、防盗、防破坏及消防装修的工作，如遇紧急事件，及时向相关领导汇报；对甲方区域内的不安全隐患应及时提出书面建议并积极配合改进、解决，维护甲方正常生产工作秩序；
3、保安人员应做好小区及办公区域安全保障工作，加强　　　　　　区域内的巡视，防止小区内及办公区域内设备设施及相关物品丢失；防止非法分子进入　　区域内；
4、保安员应详细做好交接班记录及访客登记工作，认真核对交接物品及值岗期间的一切工作情况。

六、甲方的权利与义务
1、甲方单位领导及安全保障部有权指导乙方保安员的各项工作，监督乙方合同执行效果；
2、支持、确定保安员贯彻执行服务区域内各项安全操作规范制度，教育本单位职工接受保安检查管理；
3、甲方为乙方提供免费的住宿、床、水、电等物品有检查权，对乙方保安员损坏甲方所提供财产、浪费水、电灯行为确认后，将从该名保安员当月服务费中扣除。
4、甲方有权检查乙方保安员的劳动合同及社会保险凭证，有权要求乙方更换不合格保安人员；
5、保障保安员每日工作不超八小时。如有加班，由甲乙双方另行商定；
6、对优秀保安员及时表扬，对有重大贡献的保安员，甲方将给予奖励；
7、甲方有权对无效服务跟踪全程进行处罚通告；
8、甲方有权对进入服务区内保安员进行年龄核对，以身份证为准；
9、甲方有权对保安员进行合理询问，依据合同检查是否执行岗位服务内容。

七、乙方责任权利和义务
1、乙方为甲方提供的保安员必须符合保安服务总公司的要求，培训达标后持证上岗，并符合本合同第一条所述条件，即17-28周岁、五官端正、身高173cm以上。
2、乙方应遵照《劳动法》，与保安员签订劳动合同，应根据《劳动法》、《工伤保险条例》等法律法规规定，为保安员提供社会保险等福利，并向甲方提供劳动合同、社会保险原件，经甲方确认后，由甲方留存劳动合同、社会保险复印件。
3、乙方应严格执行《保安服务操作规程与质量控制》、《保安员职业道德规范》，严格履行甲方的《安全保障部服务操作规范标准》。
乙方保安员凡违反《安全保障部服务操作标准》、《保安服务操做规程与质量控制》、《保安员职业道德规范》中岗位要求及附件中各项规章制度规定，甲方经乙方确认后，扣除保安员当日服务费的　　　　　。
4、满足甲方保安人数和服务质量要求，经甲乙双方安保负责人确认，对达不到《保安服务操作规程质量控制》及本合同第一条所述条件要求的人员进行更换。
5、乙方保安员在甲乙双方确认的区域内，实施门卫服务、巡逻服务、守护服务、车辆指挥管理，防止侵害甲方财产安全行为发生，做好防火、防盗、防破坏及消防装修的工作，维护甲方正常生产工作秩序；
6、保安人员应做好小区及办公区域安全保障工作，加强　　　　　　　区域内的巡视，防止小区内及办公区域内设备设施及相关物品丢失；根据甲方不同区域的不同特点，做好防火、防盗、防破坏工作，如遇紧急事件，及时向相关领导汇报。
7、保安员应详细做好交接班记录及访客登记工作，认真核对交接物品及值岗期间的一切工作情况。
8、乙方保安队长应每日就日常性工作与甲方保卫部门保持联系，对当日工作进行书面总结。
9、乙方保安员在甲方服务区域内违法、犯罪，乙方应负全部责任。
10、如乙方保安员在经营服务中为抢救甲方生命、财产致伤、致残、致死亡，其赔偿费用应从工伤保险基金中支付，甲方只支付其中的工资部分。
11、样板间保安人员应遵守样板间服务工作标准，见附件。
12、对甲方区域内的不安全隐患应及时提出书面建议并积极配合改进、解决。

八、违约责任
1、甲方违反合同的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿；
2、乙方违反本合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济补偿；
3、甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付　个月的保安服务费 元作为违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。
4、凡无效服务每违反[《安全保障部服务操作标准》][《保安服务操做规程与质量控制》][《保安员职业道德规范》]中岗位要求及甲方各项规章制度任何一条，由双方签字确认后，扣除保安员当日服务费的　　　　　元。

九、附则
1、双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
2、本合同正本连同附件共 页，一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
4、本合同在履行中如发生争议，任何一方均可向北京市__ __区人民法院提起诉讼。

甲方： 乙方：
（公司盖章） （公司盖章）

有权签字人 有权签字人：

日期：_____年 月 日 日期：_______年 月 日
附件：
京汉集团物业服务承包商管理暂行办法

第一条 为规范京汉集团物业服务承包商（以下简称承包商）服务，提升物业服务的整体水平，特制定本办法。
第二条 本办法适用于与北京京汉物业管理有限公司（以下简称物业公司）签署《物业服务承包合同》的所有服务承包商。
第三条 对承包范围内的工作效果和标准、工作纪律、仪容仪表、遵守物业公司各项管理规定情况等进行综合评价，并将评价结果作为向承包商支付服务费用的依据之一。
第四条 评价办法
1、 严格按照附件——《服务检查细则》条款进行每月评价。
2、 评价方式：采取扣分的方式进行评价。
3、 检查人员由品质监察部、所在项目管理处经理和各专业部门经理、外包方现场负责人组成。
4、 检查方式：每月至少检查两次（每月第一周和第三周的周三）。采用随机抽查和普查两种方式交叉或重复进行，对检查中发现问题，按照相关条款和分值扣除相应的分数。
5、 考核基础总分为100分，每月得分在95分（含）以上，则全额支付月服务费用；每降低一分，扣除月总服务费用的1%，以此类推，扣完为止。
6、 如果连续2个月低于85分（不含），则物业公司有权加倍扣分，并可单方解除合同。
7、 对于扣分标准为10分的项目，为物业公司重点关注项目，如果每年度内同项问题累计发生两次，则双倍扣分。同时物业公司有权单方解除合同，并由承包商承担所造成的损失。
8、 对于未按照合同人数配备人员，在月底支付服务费用时先按照本办法扣除相应的分数，并扣除所缺人数的月服务费总额。特殊情况需由项目管理处经理写出书面报告，经物业总经理批准后可不扣除服务费。
9、 对于《服务检查细则》中未提及的项目出现问题，视情节轻重进行处理直至解除合同等处理。
10、 对于同类问题发生多处、多起、多次的，扣分计算公式为：本项扣分标准分值×N次/N起/N处。
第五条 本办法与双方合同的关系
1、 本办法作为主合同的补充，并在今后续签合同时作为合同附件。
2、 本办法与主合同相悖之处，以本办法为准。
第六条 本办法自2007年8月1日起执行。
第七条 本办法解释权和修订权归北京京汉投资集团公司。
第八条 附件
附件一、服务检查细则
附件二、承包服务日常检查表
附件三、承包服务月度考核评定表

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附件一：
服务检查细则
承包项目：保安服务
服务范围：门卫服务、巡逻服务、守护服务、车辆指挥管理、临时性任务
一、基本要求
检查项目
达到的标准
未达标
扣分标准
保安人数
符合合同约定的人数
10分
保安员要求
17-28周岁，身高173cm以上，五官端正，文化程度和身高等符合合同约定
3分
满足岗位要求
1．熟知岗位职责和本岗位应知应会
3分
2．了解集团和公司基本情况：如集团名称、物业公司概况、管理理念、服务要求等
1分
二、素质要求
检查项目
达到的标准
未达标
扣分标准
工作纪律
1.严禁聚众赌博、监守自盗、任何刑事事件和违反治安等行为。
10分
2.要礼貌待客，严禁用粗言秽语，讥讽客人或对客人不礼貌，以及因保安服务原因造成业主投诉。
10分
3．爱护小区各种公共财物，不得故意损坏小区内任何公共财物
10分
4. 严禁工作时间内擅自进入小区非乙方服务区域内。
3分
5. 严禁出现危害他人和业主的行为。
5分
6. 保安员严禁从事第二职业。
1分
7.工作时严禁打私人电话、抽烟、会客、吃东西及其他与工作无关的事。
1分
8.保安用具严禁用做工作以外用途、不得暴力操作、违规操作，现场设备有损坏的必须出具经项目管理处经理签字确认的书面材料；不使用时集中存放，摆放有序。
2分
9.听从物业管理公司委派属乙方保安工作范围内的指令。
1分
10.严禁私自为住户提供合同外服务。
1分
仪容仪表
1.男职工发根不过衣领，前发不遮眼，不梳怪异发型，不染颜色（黑色除外）。每天修面，不留胡须，不留大鬓角、不得纹身、指甲不得超出指甲盖外延2mm。
1分
2. 女职工着淡妆上岗，严禁浓妆艳抹，佩戴夸张的饰物，不涂指甲油、指甲不得超出指甲盖外延2mm。
1分
3. 上班时间统一着工作服，并应保持干净整洁，不得佩带饰品。
1分
4. 态度要友善、面露微笑，使用礼貌用语，不可带有情绪工作。
1分
5．遵守甲方其它相关规定
1分
三、工作要求
检查项目
达到的标准
未达标
扣分标准
准备
1．提前10分钟到岗位，自检仪容仪表。
1分
2．交班前5分钟，班长布置当天的工作任务及注意事项。
1分
接班
（接岗）
1．仔细查阅上一班记录。了解上一班次的值班情况和未完成工作，交接哨位警械等，并做好交接记录。
1分
2．列队赶赴分派哨位，队伍整齐有序。
1分
通用要求
记录要求
各种记录保存完好，字迹清楚明了，无丢失、无赃污等，并及时上交存档。
1分
相关责任
各岗位保安员有责任对公共设备设施使用情况进行监督和检查，发现问题及时报修。
1分
突发事件
所有保安人员，必须熟知各项应急预案，并能与实际相结合。
2分
保安公司要制订各项突发事件的应急预案，并定期组织演习，做到有详细的年度演练计划和培训记录等。对甲方的紧急事件能给与积极响应。
2分
通讯设备
各岗位要保证通讯器材完好，发现问题及时维修，确保出现问题时能及时保持各岗位之间的联络
1分
消防设备
熟知消防知识、小区内消防设备、设施摆放位置，会正确使用各种消防设备设施，消防知识无盲点。
1分
门岗
服务
反光服
上班期间门岗执勤必须穿反光服。
1分
车辆进入
严格实行车辆登记制度，陌生车辆进入小区时要严格盘查，要求出示相关有效证件，并做好相关记录。
1分
收费
按规定标准收费并及时足额上缴费用，无弄虚作假或贪污等现象。
5分
携物出门
携物出门的大件物品需凭物业管理公司签发的出门条或向物业公司核实情况得到通知后方可放行。
1分
人员管理
管理区域内无拾荒、摊贩、推销人员等进入。
1分
门岗亭
地面干净无垃圾、无杂物、办公桌面干净无尘土、玻璃透亮无尘土、无手印，室内无异味，物品摆放整齐，无个人物品、无乱摆乱放。
1分
巡逻
服务
巡逻
管理区域内实行365天24小时全天候保安巡逻服务，无脱岗现象。要保持良好的精神状态，特别是夜间巡逻要重点观察小区内的可疑情况。
2分
装修管理
确保在装修规定时间外，无影响他人休息情况，小区内无乱放垃圾。
1分
其他
1．及时制止乱贴小广告现象，发现可疑人员在小区内做危害小区设备设施及住户的行为要及时处理和上报。
1分
2．在巡逻期间要检查车辆完好性，发现问题及时上报
1分
车辆
指挥
停车场
停车场内的标线、指示标牌，做到无损坏、无丢失，标识醒目，车场内管理无盲点。
1分
非机动车
非机动车集中停放整齐。
1分
引导
引导安全停车，保证进出车道畅通、无堵塞交通情况。
1分
停放
管理区域内车辆停放有序，有车位号的车辆按号停放，无乱停乱放现象。
1分
车辆
出现车辆故障等要及时上报和疏导，无责任丢失车辆现象。
1分
设施设备
停车场设备设施齐全、整洁，丢失和损坏能及时上报。
1分
指挥
指挥动作标准，精神状态饱满。
1分

附件二：
承包服务日常检查表
承包项目：
管理处名称

检查日期： 年 月 日
检查项目/位置
现场抽检出现的问题
扣分情况

合计

整改意见：

验证结论：

承包单位负责人

签字： 日期：
项目管理处负责人

签字： 日期：
品质监察部：

签字： 日期：

附件三：
承包服务月度考核评定表
项目管理处： 编号：JHWY-CX-07001
承办服务项目

考评时限
年 月 日至 年 月 日
本月评定记要：
（1）主要问题简述：

（2）整改意见和要求：

部门负责人：
综合评定结论：
本考核期总得分： 分，应扣除费用为 元。
本期实际支付的费用为 元整。
承包方负责人

签字： 日期：
项目管理处经理

签字： 日期：
品质监察部经理

签字： 日期：
物业总经理审批意见：

签字： 日期：
K. 第四章 主要投标文件格式
L. 第一部分：投标函部分（商务标1）
一． 投 标 函(格式)
致：北京京汉物业管理有限公司：
根据贵方编号为 的