拓展内训课程:高绩效的人际沟通能力.doc
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4、:2 天课程目标:1.掌握沟通的定义2.掌握如何与对方达成心灵默契3.掌握沟通的步骤与策略4.掌握与不同风格的对象如何沟通5.掌握跨部门沟通的技巧与方法6.掌握向上沟通的策略与技巧7.掌握与下级沟通的策略与技巧课程大纲:第一部分沟通的定义和意义什么是沟通沟通的意义沟通的目的第二部分契合的神奇力量人与人之间的契合与冲突如何建立契合领袖人物的契合力量伴随与引导第三部分沟通的障碍造成沟通障碍的四大原因常见沟通中的四种错误价值判断追根究底好为人师想当然案例分析:夫妻两的争执明确是沟通的重要工具明确模式要求的五个原则互动练习:最佳搭档(训练克服沟通障碍,养成明确的习惯)第四部分沟通的步骤及技巧沟通的态度
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