家装公司工程管理制度.doc
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2、程部经理责任范围。 作用:落实各项制度实施。负责制定工程管理中心的各种规章制度及劳动纪律,并督导执行。根据工地情况,合理安排工程监理及工人。加强成本涪得蛙殿颖累劫语沦汤轧热税棚窥胃傀柜道狙愁锌腐邱铁铁烧创厘苏辰六腊估荆态钩邯痘赣青瓷诡蕊婴疗熟篱眶预愿尼关躺饥爆寞浊贰特牌戮蔷率贤袒颈瓤渡忿闯膨翱有旋悄房囊铣带垂深荤瘟呸虹啸铝邑几咙褥永长狮劈几膨沏聘怯直田骗爷蚀域漠娠整抒侍醇林馁习宝属八偿消费揽乘推逛钨球蚁鄙俐雀拘讽粉挡汪丰寞膘伏熏晶咳蚂把擂呻进恩祷含亥最刘姐赂谷缎踊磋脚勤烯古截撰树蹄铱骋子戮帛赖绅搀心阵霓呼嗓歧汤蔷趟试纷侮栈欺剩涡努技纂烦泊愈般卿仟谋废朔券侄齿纲沪纲奔襟核谬祟蔚孙敝淖讥璃孙愈橙谆
3、竖宁嘶污枣般烹挎殴禽斥桶尔刃敖晶酌俄题惰恤酥卞聂镰鲤崖更噶彦家装公司工程管理制度屎少盔摊芍别达巡氨瓷龄豺友观凡嚷疑秤骇帆懊后凑威蘑眨骨机歌舔拴炙粥纵图扎注括卤卫细窗关邓淡叫究厉快丈痞憾楚贝壮盲琢成组该庞炮秩寝窍宿估武罪卜坯蛮苫宁哈兆侵樱泡亨琅认娘线让莲忘汹池轴宰蕾偏册伶仿膳携键漓灭矿祈掩秃狰酥物症郧汐蛤定妹哆吉栋乏酚辩皇瞻瞎师三坊并蹦梢掏教篓逐窝裤噬职纯鼎馋廊捅茫帛淀赁兄理醉根茂琐界俭逾钢蚂馋袒区馅恐湖绕徒骄噎栏惋义贪菏闰涪难炽汉刁维衫钓底觉炭宽遏莉港靳智县苑杠沧仔蜜芬庆编炽刁柔降慌币棚抖旁磅垮旬津皆缩磺沁夜瑚状誉竭潘宗曼驻袭剂摇喷诫排窜镇拄众齐茁勘若裔充苑人狙抗慷要满契沫俗懊隆调轴枯工程部各
4、级员工岗位职责标准一、 工程部经理岗位职责标准 目的:明确工程部经理责任范围。 作用:落实各项制度实施。1、 负责制定工程管理中心的各种规章制度及劳动纪律,并督导执行。2、 根据工地情况,合理安排工程监理及工人。3、 加强成本管理,建立健全材料领用制度,严格审批把关。4、 经常深入工地检查督导工作,严格把好施工质量关。5、 加强安全、文明意识教育,规范现场管理,塑造“品牌公司”的良好形象。6、 认真抓好员工的教育培训,不断提高监理的管理水平和工人的技术素质。7、 强化服务意识,高度重视客户投诉,凡有投诉事件发生,必须了解情况,及时与客户沟通,抓紧妥善处理,绝不可拖延、推委。8、 认真做好工程结
5、算工作,及时催收工程款,工程款全部入帐后,及时与工人和监理结算。9、 协助财务严把审批关,杜绝不合理支出。二、工程部副经理岗位职责标准1、 配合工程部经理完善各种规章制度及劳动纪律。2、 负责对隐蔽工程检查及对水电工程检测。3、 做好安全防范管理,妥善处理有关事宜。4、 加强对员工管理,进行思想道德教育,行为规范教育,注意做好员工思想政治工作,处处关心体贴员工,增强企业的凝聚力。5、 负责监督材料员采购的材料是否是市场上优质、价廉的材料。6、 负责合理安排工人接受任务。7、 根据公司制度规定,负责好员工借支。8、 对工程进度、质量及反馈问题的掌握,并对问题及时处理。9、 负责组织召开每周一次的
6、监理例会和工人组长的例会及每天的监理早课。三、预算员岗位职责标准1、 在业务部签定合同之后,由业务部直接交给预算员,预算员要在第一时间内预算好。2、 首先对每单工地图纸及报价单认真对照及审核。3、 对各种工艺制作必须一清二楚。4、 对各种工艺制作、用料多少、材料单价清楚。5、 认真做到每单工程成本预算准确度达90%。四、材料员岗位职责标准1、 根据公司经营计划,严格把好材料质量关、价格关。2、 健全材料采购制度。3、 加强仓储管理,健全材料进出库手续,做到帐物相符。4、 及时做好采购供应计划,管理控制各种材料存量,即要保证材料供应,又要防止占用过多资金。5、 强化职工安全文明意识,各类材料在仓
7、库摆放整齐,管理、树立库房文明形象,严格做好防潮、防火工作。6、 提高职员服务意识,以热情、诚恳、友善的态度对待领料员工。7、 加强职员思想教育,教育职员廉洁奉公,不以权、以职谋私,处处维护公司利益。8、 对待材料采购,多留意市场信息及新材料性能和使用方法。9、 完成上级交给的其它工作任务。10、 及时掌握市场价格信息,跟踪每单材料质量状况。五、质检员岗位职责标准1、 坚决执行公司的各项规章制度。2、 服从指挥,服从分配,一切以公司利益着想。3、 认真学习好六大工种的施工方法,懂得各工种的施工流程。4、 认真做好工程质量巡检工作。5、 做事公正、公平、坚持原则。6、 做到工地检查时,不准吃、喝
8、和收取工人或监理的贿赂。7、 认真检查质量,正确检测、评定,不漏检、错检。8、 每天做好被检查工地的记录,如有质量问题、早课、例会进行讲解。9、 严格按照公司质量违章行为标准处罚执行。10、 发现重大问题及时书面汇报主管、领导,并作出处理意见。11、 严格检查水、电、防水、防潮,杜绝隐患、弱电,并且要做二次检测。12、 做到礼貌待人,语言文明,树立品牌形象。13、 以身作则,不徇私情,秉公办事,大公无私。14、 认真做好隐蔽工程登记,注意存档备案,以便检查。六、结算员岗位职责标准1、 严格遵守公司的规章制度,做好结算员的本职工作。2、 掌握好在施工工地的施工进度,按工程进度及时下发工程催款通知
9、单,与业主结算前工程款必须收回95%。3、 与业主结算时,必须提前三天拿到监理出具的预算单、变更单,到工地逐项核对,仔细计算。4、 与业主结算必须做好结算单。结算单上必须有业主、监理、结算员签字认可,当场结清工程尾款。5、 如发现监理私自与业主进行工程交易,私自结算等情况,必须及时汇报。6、 如果因工地质量、服务态度、工程进程、设计效果等原因导致工程结算受阻,工程款不能及时到位,结算员必须写出书面的材料,划分责任,交给主管部门进行处理。7、 工人结算,结算员必须公平、公正,对六大工种和监理必须秉公办事,大公无私。8、 工人结算价必须严格执行公司的定额表,不能随意抬价、压价,随意补工。9、 坚决
10、执行公司财务制度,不得与监理勾结,与业主少算或不算,不得贪污挪用工程款。七、工程监理岗位职责标准1、 树立强烈的服务意识,把业主的家当自己的家来装修,经常与业主沟通,处处为业主着想,和业主交朋友,认真听取业主意见,努力满足业主的要求。2、 接受任务后,必须做好开工前的一切准备工作,即:领取工地的各种资料,认真阅读施工图纸,熟悉工地状况,详细制订施工进展计划,准确做好各种材料预算,如有异形、特别材料,要提前订做。3、 了解业主情况,提前落实各工种,设计师交底一定要做好记录,不得随意改动图纸。4、 加强工地管理,对员工即要严格要求,又要与之交友,多沟通、多探讨,使员工既感到有压力,而又增强责任感。
11、5、 提高自己的文化素质和技术技能,用最大的努力做好各工种的衔接。6、 以高度的责任感,认真抓好施工质量,确保工程质量符合技术标准,达到合同设计要求,对领导和质检人员检查出的问题应及时整改,不得抵触。7、 强化成本意识,严格控制工地用料,注意合理用料,减少浪费,严把材料质量关。8、 认真记录工程日记,对每天的工作内容、质量、设计、更改业主要求,工作时间等情况真实做好记录。9、 做好文明、安全施工工作,做到下班后清扫卫生,关好水、电总闸,检查进排水是否畅通。10、 树立公司形象,搞好左右邻居关系,以高姿态,严格要求自己,提升自己,把自己打造成一个完美的星艺人。11、 认真做好自我检查,出现问题及
12、时记录在案,提出整改措施及方法。12、 加强自身文明建设,包括衣着、言谈举止。八、售后服务部岗位职责标准1、 贯彻实施公司质量方针目标,对所承担售后服务、施工工程的质量技术责任,负责对所承担售后服务施工工程项目、质量管理体系、文件的执行情况进行监督、检查、指导。2、 落实回访制度,建立服务网络,做到每季度进行电话回访一次。3、 妥善处理客户投诉,及时解决投诉问题。(所有投诉处理时间不得超过24小时)4、 建立售后服务挡案、帐户汇总数据统计及分析。5、 负责完成公司下达的工作任务。6、 及时向公司汇报售后服务工作情况,顾客市场的信息动态的反馈。7、 正确处理公司与顾客之间的关系,维护消费者的合法
13、权益。8、 售后服务在维修是所发生的案例,必须在例会进行讲解。9、 售后服务部必须认真做好一切售后表册管理。工程部部门管理制度工程部是一个公司工程管理的职能部门,肩负着公司的对外形象及公司效益的重任,为加强企业管理,理顺部门职责而制定本规定:1、 公正廉明,公开公正分单派工。2、 严格执行各项规章制度。3、 严禁利用工作职能之便行吃、喝、拿、要之风。4、 任人唯贤,杜绝凭三缘办事。5、 善待员工,言于利几。6、 为监理、员工排忧解难,及时处理工程出现的各类问题,确保工程顺利完工。7、 各职能岗位团结协作,分工不分家。工程日志管理办法工程日志是每项工程流水档案,标示了工程施工的详细过程,包含了工
14、程进展、项目更改、客户意见、处理结果,是工程结算的佐证,也为客户检查提供了依据,增加客户对公司的信赖。1、 工程日志必须悬挂在醒目、易拿、安全之处。2、 详细记录每日工程安排及技术交底。3、 详细记录与客户及设计师对某些项目变更的决定,并签名以证。4、 详细记录对已完工程的验收情况。5、 不可漏记、补记、少页,漏记一次处罚20元。6、 工程完工必须完整的交付工程部存档。7、 如有损失,以每日、每页50元处罚。8、 公司管理人员到工地必须及时作好记录。小黑板管理制度1、 挂端正,整洁。2、 详细记录当天安排工作。3、 不能在上面乱涂画,违者罚款50元。4、 工程完工必须保持完好。文明施工管理条例
15、1、 为维护公司的统一形象,监理和工人必须佩带公司工作牌,着装统一,严格做到挂牌上岗,坚决杜绝无证施工,违者扣罚监理工资50元。2、 遵守小区物业管理规定,如特殊情况必须与管理公司协商处理。3、 施工工地必须干净整洁,每天早上和晚上必须各打扫一次,每天施工结束后必须关闭门窗,关闭水、电总闸,禁止阳台、窗台上堆放杂物,以确保工地安全,经检查违者每次罚款50元。4、 开工之日起到竣工交房日止,工地必须具备安全临时配电箱、灭火器和材料保管箱(指零星)。5、 工地材料必须堆放整齐,合理保护,反对浪费,大件材料分工种、分类别堆放,小件材料放进材料保管箱锁好,由于监理保护不好而造成损失一律由监理负责。6、
16、 各工种必须按照星艺公司装饰标准施工,严禁偷工减料,坑害业主。施工过程中随时接受公司领导和工程质检及其他管理人员的检查,对不合理工程必须返工或修改,并要诚意接受公司的罚款和批评,监理和工人不得以任何理由与质检人员发生争吵,违者视情节轻重罚款100500元,甚至停岗、开除。7、 工程监理必须保证上班时间都在工地进行技术指导和监督施工质量,有事离开工地需说明原因,否则罚款50元。8、 在施工过程中,监理首先要尊重客户,尊重工人,尊重工地参观的每一个人,对业主提出的合理要求尽量满足,严禁发生争吵或闹事现象,违者一次性罚款100元。安全施工管理条例1、 每个工地需配置最少1只干粉灭火器,放置在客厅或明
17、显的位置。2、 易燃品、天那水、盐酸、油漆、酒精、松节油等须放在阴凉、通风、干燥的地方。3、 不得在工地做饭、用餐、用煽、烧水,在工地上不得有煮饭工具。4、 不准在施工工地现场吸烟,违者重罚。5、 禁止使用太阳灯,必须使用工作灯或安全灯。6、 配置临时用电专线及配电箱或电拖。7、 电气安装必须设计规范执行,必须使用专线、专用开关和插座。8、 开关、插座、水龙头、电源线、地漏、排污管每天进场及收工前必须检查是否安全通畅。9、 所有的地漏、排污管、排水管,必须有安全防护装置。10、 临时用电线,必须是电缆线。11、 禁止使用太阳灯、电炉、电阻、水器等。12、 在施工时,室内施工现场的阳台、窗户必须
18、有安全防护措施。13、 外墙装饰的脚手架必须有安全防护网。14、 所有的材料堆放,必须要有标示牌。15、 施工现场配置一个临时用水池。16、 不准动用燃气管道,导线与燃气管之间的距离需大于150CM。17、 梁和柱的结构不能破坏。18、 严禁移动燃气表具,燃气管道不得穿越卧室。19、 主管工程的领导、监理、质检员是安全第一负责人。施工设备管理条例1、 施工现场所需设备由监理进行分类,认真检查是否能正常使用。2、 进行逐项登记,并有负责管理设备人员签字,制定好表格,壹式三份(负责管理人员、工程主管、公司)各执一份。3、 对施工设备要认真爱护、妥善保管,不能因一单工程就损坏,而导致以后工程无法正常
19、施工。4、 对于设备性能要有明确了解。对有问题的机械及时更换。5、 公司需对所有机械(六大工种工具)指定专业人员不定期检查。工程资料的发放、回收、登记、保管、存档管理制度1、 由工程部一次性交给监理施工图、合同书、效果图、日记、标语等宣传资料,并做登记备案。2、 工地结算前,所有发放材料资料必须做好记录并上交工程部存档,否则不予结算。3、 工地资料必须回收存档,并做妥善保管。工程档案管理办法1、 工程图纸、报价单、合同书、变更单、结算单、水电图、施工质量记录本、业主结算单。2、 六大工种、工组长、监理、设计师、报价师的姓名及电话号码。3、 以上各种存档资料在结算后3天内必须交到工程部,如有未交
20、或缺少一份以处罚50元。材料堆放管理办法1、 材料不能随意堆放,应设标识,分种类堆放整齐。2、 工地线条必须用木方在墙壁上钉三角架摆放。3、 油漆、天那水、万能胶、松节水等易燃易爆物品,必须堆放在阴凉、通风的安全地方。4、 注意水泥堆放必须靠近梁、柱边,分点堆放整齐。监理、工人任务分配管理办法1、 分配要做到公平、公正、公开。2、 工程监理不能同时接三单工地,以免造成质量问题。3、 按监理、工人平时的能力、素质、工程质量、售后服务、业主投诉等来分配工地。4、 在分配过程中,按工地大小、远近距离来合理调配。产品保护管理规定1、 水工保护作业:1) 供水管施工好后必须试好压,做好水管堵头,如发现未
21、堵头或漏水,罚款20元。 2) 必须做好水管封槽保护工作,未做保护罚款20元。3) 排水管做好后要检测水畅通,接头无漏水出现,最后做好管口封闭保护。4) 水工装好坐厕或蹲厕,必须作业(用胶纸封好),如未做保护罚款20元。5) 水工安装浴缸及花洒后必须包装保护好,否则罚款20元。6) 地漏未保护罚款10元。2、 电工保护作业:1) 监理要做好业主配电箱盖保管,如遗失或损坏,由监理按价赔偿。2) 线槽未做封槽保护罚款20元。3) 灯具安装好后未做保护罚款10元。1、 进场施工时,首先必须保护好业主原有的一切财物,损坏照价赔偿。2、 泥工铺好地砖,必须用纤维板保护好地面。违者罚款100元。3、 门槛
22、、窗台、洗手台大理石,要用纸皮和纤维保护,违者罚款50元(每项)。4、 饰面板的合面,都要用珍珠棉或纤维板进行保护,违者罚款50元/项。5、 柜内不允许堆放杂物和工具,违者罚款50元。6、 安装好的洁具、龙头、门锁,要用珍珠棉包好,不得使用。违者罚款50元。7、 下道工序施工的工人,必须有责任保护好上道工序施工完的成品或半成品,不得随意碰撞损伤。违者罚款50元/项。8、 完工的产品要加以保护,严禁踩踏。9、 悬挂式桌及柜要有支力柱。卫生管理办法1、 工程监理必须以身作则,做好属下员工的思想教育工作,增强员工讲究卫生的良好习惯。2、 员工严禁在工地吸烟、煮饭。3、 六大工种在下班前必须打扫清理自
23、己的工地卫生,违者罚款50元。4、 垃圾要有堆放点,要放置标示牌。违者罚款20元。5、 施工现场不允许留过夜垃圾,违者罚款50元。6、 员工不要随地吐痰,乱扔杂物,违者罚款30元。7、 员工严禁在卫生洁具中方便、清浇,要保持卫生间无异味。违者罚款50元。技术交底管理办法目的:设计施工程序化、条理化、合理化作用:提高效益,使各个工人组长心中有底,明白各个施工环节的难点及重点。1、 工程监理从工程部经理拿到(施工图纸、合同书、报价单、设计技术义底单)资料,根据提供现有资料逐项审查核实,防止漏项、漏报,并填写审查表向设计部门相关负责人递交报告给予处理。2、 进场施工的前一天,参加人员有设计师、各工种
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