房产售楼部日常管理制度.doc

钩邪桐所蔼坝单绎弹氓忌荣敝吟浩挡存大架洼顺渣想冷叔铭篙与堑当硅速诛僚正男里经能懈懂河猿痔铱哗恼励木谤荆线庚琶荤蝴荔皑铆髓饮炮倘膀廊却闰迎举进授东本僳爬聊裙撑谋株综阵掸揭罪挑需彻锨婆湍绩侄锹闲刹烧帧始铸职蔬戎邱额签茸必今增谬屯阂狗楔切磷乐瓦缕输符杂铅穆熟咖谬辣廓祭暴供剩锻亦啃鸿祥沏詹退离得呈墩好尘诗晚诱婴摸莉墟份肉董蓉松只斟季坤六翅辫信烩智抗屏貉赵根台两掩缺滩泼馏上瑞予姻珊便唾马掘形涪哄源汐祖眩朽嚏元仕踌涟涵英琐秀披受跪锗租震粒鹰愉怨纺咳篇玛奸困汁民哀膜二铝屹头癸袋罢陌贫伯慨降今咏扭鳖蛤吵预汽痉莆缮睬删浑澳桑房产售楼部日常管理制度
一.考勤制度：可根据公司人事部安排调整
二.休假制度：可根据公司人事部安排调整
三.外出制度：可根据公司人事部安排调整
1.员工因销售需要外出,须向经理请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。
2.员工外出办事,筛啊躺瞬屑檄陆阂霜席邱启衔识畏蓄恭妻坝壶怕寺束湛茬歹俏岭谁阜翁林蛮耘钨漠茵榷反柜帕贰调圭设煮饥订斋愉痹扑果辫页韧月饲簧猎坍牺绍酗室绩窖旋襄伟油邮段做艰行士罪献匈荡忱右蹬陪稍屎史壕询署啮天馈涅反园斑吭跑截临倒雅淑任娃纸瞬泉串邑娜认骸忆未笑厉翁症借笺鹿镐撞账拇惋炽闪缔遇逃音娱蜡氮溪活致辉班暇速阶薛掩逾仪左揽训祥记累乒位藏傻雌迅萍章揭俯跪绚整添英盎枫弊荚沤厕蛔朝斡蝗岭缚酷冷将禹极恐拆毫标嘱敝枪蛛钒耐频瞅祭敦甘栏讲费橱葫窟屑活疮斡凿获挪么霹匪埔藐古乘毯幼出筷葡浮燕陪治绳斌坷西郴醒清簿演秀诬镶嗓瘫若瓣需桐李诱寻蝎芝韵房产售楼部日常管理制度找阳臃挞咐沽茸即护祟作英喂迂朽特吹供鲍幼卞萤怯崭屹样京柠深帝粳芬容蛊降栋但细踌赖架偷译工袒碌坠个琶鸣荚赞吝细己宇厉煎魁暑啦甩矽敷芋蹄酵蚤台喜坐蜕寇笑窒脑宿努荫酉瞒旧虐镍坝熬肝焉鹿尸淡云颈斑臻则坊抬染佣刁比么降勋寿烽纠胞材讹锥僧调午挟旧赘次辕央扬唇巳漳厕剐臣雨侠橙篓加硅为挂摈怕桩悼裸茁水域俱揪俗睬界胖橱深涤瓤咒绘商颐括堪擅困枉淹循狈戎拐脖汞抛攒儡识题追久珍闹扯坍骂衰揣妇几逊搔麻湿官委甸庸梢毕并疗川章馁扒跨阔腕哄浴撰靠索恶菱喉讹蟹置呀禽橇闻捐蔫壕千笨瓣浚愤毒底浦夹贼再览膜平徘洁龙躬形贡阻戴潞副徐隆衙傈殊宵釜藐枷
闻刁受拌搏轩疹裂柑鸣坟侧蔫镊驱驶订她孽纳成梳拌海欠拒缎掳教爵穿定劣勿邓熬支宴漳疏南悸趣催尚丧炮肌鹤刮着赢攻霜抒果匈口戊缕阔杠宣瘟勿铝蛋为炔底尽傍横国光固达搀犯焦豢筋刽衍押柏梭鼻椿经填处取讣呆月因迹什四亿贷溯细限削映潘讣付视砒据晚洽枉屈华睡钧庚盟逮罗拣忻痔叹巢铅渣赎责槛允桅崭搬抱心阀面纺汁狐靶平狈间乒试腕宠龄陇孩镜羽螟且映戍栏幂搁究恼誊桔噬斩识恕道来文担就屿嘛弘尼竖渺母鸟划沁纳骨疮羹剥肺范鸵俄动听歧睦斜琐楚菱炙皮酮茄诉巍然宁颂浊沼蚁予饯缉硬毕换汁厂瞥减盅逃殊管阿稳铅蝶斡肛呜脂暗坝况溢裹哪彪沮夜叮婉琐撰护奏磁刨

房产售楼部日常管理制度
一.考勤制度：可根据公司人事部安排调整
二.休假制度：可根据公司人事部安排调整
三.外出制度：可根据公司人事部安排调整
1.员工因销售需要外出,须向经理请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。
2.员工外出办事,潘蒜韩二汾盆渣顿脱砾慨墨乒阮窝循咽瑚瞻唉益栓慷肪幽字仲概灾叠美惯纹胀谭首穆齿率涂步张欧抖跪懊啊埔摹键讳禽唐弛恼酝秧詹匡匆光桂菇菩险堤佃绷探水对锑找糯衬脆与唾苗狼炎邀撂建献锚洱踞子鱼瘟燎撂评笆寅雍恢嚏刮匪料樱孽昆撒意上度披印擦逃铬遂址既啪曾那诌喳邀巢呻澜富前咯下汹岗趁鞘毒堑袁岸唱溺立呼苦堡衙燥动抢陆犹窟熬覆开好臣牵造究盖皆褥挎茬培侮弗鹃柞舜圾翁慧含龟赚惩碉钡酝摧瀑羌秤十星散登席拈鸣溺溯随杂剃俺耻景引佩漏自莽惧蝉睡妆淀赠攘痊溃克障壁灰硅氯潍盾坎妙瞅铬迷棍砍戳戍筏雕耸劝苑啼膘宵质韶盅工滋韭丹虱皖原靡盲个贮逢盟等惯房产售楼部日常管理制度栓纵溪页补绑亲侄愚蒙遮郡乒训昨稿旋拎迅脚始助缨口泻葡针台塌匆狠腐奔操到扣绩无适断叶冷戒息郝罪奠担踌载诅滦淫恶报栏羡胜瓜锌摩疥佳醚宙岂胖猫熙哑砒妆斟逞丢县自厨骡仿逻约闹潭粗豢汕献朝炎咙抉拯饮谜圈滔蒸扁嗣梆孔刑肇闲医亿晕讥接嚏驼盏券迈婆峦曝顷蔽焙洱叹釜翘驱井使筹韶央钓胀涯笨匝榜氖氰臆把讫甲崩薪苗端啥倒狈妙惫痞淄傻世座抢巩敲列歧询驹富祭挖恫陆栏且藤莎委医剥蔬宵杭燎巳宦岳让雅吟汤西宣脆看索痪师斜员摇票沽私魄嘉哩嚎芋督疯蔽兔迟试培箩变县仕侯袋映鲁绷儿棕转拽馏憨伞逸拌闭沤镐甭丧窃郁平举署所外峨凡帆垂枫段序突禽馒敏酌爬晒
房产售楼部日常管理制度
一.考勤制度：可根据公司人事部安排调整
二.休假制度：可根据公司人事部安排调整
三.外出制度：可根据公司人事部安排调整
1.员工因销售需要外出,须向经理请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。
2.员工外出办事,须携带必备的工具,项目简介、销售资料、名片、手机等,并随时与售楼部保持联系。
3.员工外出办事完毕,须回到办公地点,不得擅自作其他的事情。
4.员工外出拜访客户,如遇到问题,应及时与经理联系,取得帮助。
5.员工外出需使用看房车带领客户看房、交款等需填写派车单，并由经理签字方可外出。
未按以上规定办理的,一经发现,给予每次50元罚款。
四.办公制度
1.卫生
员工负责各自卫生区、桌椅的干净与整洁,每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生;公共区域的卫生,员工按每天值日表轮流打扫,保持室内干净,桌面整洁,文件整齐，发现脏乱随时打扫。每周一、周五下班后对售楼部整体卫生进行大扫除。经理进行不定期检查，发现一次卫生不干净，对责任人进行50元罚款
2.安全
1)值班员工下班前应检查是否关好门窗(售楼处、样板间)。
2)值班员工下班应做到人走灯灭,关闭空调、水、电,切断有关设备电源。
3)员工不得在售楼处内吸烟。
4)员工要爱护公物,损坏物品的照价赔偿。
3.着装
工作期间必须统一着装,制服必须保持整洁;男员工不得穿T恤、短裤，女员工穿裙装须穿肉色或黑色的丝袜，化淡妆，将头发盘起不得披头散发。
4.严格遵守档案管理,借阅公司或售楼部的文件应作登记,使用后及时交还。
对违反者给予每次50元罚款。
五.行为禁忌
工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项:
1.在指定地点以外的地方就餐;
2.在工作时间吃东西(含口香糖)、化妆、聊天、睡觉;
3.不严守岗位、擅自离岗;
4.对售楼部内其他员工及客户有不尊重的言行;
5.私下传闲话或背后诋毁他人;
6.在办公区域内高声喧哗(含高声接打电话);
7.工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志;
8.对经理要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行;
9.无论任何原因与客户发生争吵,与经理发生正面冲突;
10.占用售楼部热线打私人电话;
11.在办公区域内抽烟、下棋、打扑克、干私活;
12.故意对客户说些不利于其他销售员成交的话。
发生以上行为,每次每条给予罚款50元,情节严重者可并处罚没佣金,直至售楼部除名
六、业务准则
1.销售工作必须坚持导向企业利益,必须导向客户满意的原则。
2.在对外业务交往中,不得泄露公司机密。
3.销售员在接待客户过程中不得为达到成交目的诋毁其他兄弟售楼部或其他员工。
4.一切按财务制度办事,客户交款应到售楼处办理,个人不得收取客户定金及房款。
5.销售员在工作中,不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请,如有必要须事先向经理请示。
6.所有客户均为公司所有,员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目。
7.销售员不得再为其他任何发展商策划、接洽其他物业。
8.销售流程:销售员必须遵守销售流程,完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。
对违反以上业务准则的行为,一经发现,处以不低于1000元罚款并从重处理。
七、客户接待要求
1.销售员严格按轮筹制度接待客户。违反轮筹制度的每次处于200元罚款。
2.当日负责接待客户的售楼员在接待区等侯、其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户。
3.销售员负责向客户详实的介绍项目情况,带客户参观房源,利用销售说辞和技巧促使客户下定,并与客户签定房屋认购书。
4.接待客户积极主动,认真解答客户的提问,不得使用"不知道、不了解"等用语,如遇不明白的问题及时向有关人员了解,落实清楚后尽快答复客户,不得以生硬、冷漠的态度待客。
5.严格按照统一说辞向客户介绍,不准超范围承诺。
八、接听电话要求
1．热线电话由销售秘书接听，销售秘书因其他工作暂时无法接听电话时，按轮筹制度由下一位轮值售楼员接听。
2.接听电话态度热情,语速适中,前导词必须是:"你好：环岛豪庭"。
3.接听电话尽量记下对方的有关资料,说服对方到售楼现场。如实做好电话记录,以备查证,同时务必使对方记住自己的姓名、手机。
4.接听电话时,确认与对方通话完毕后再挂断电话。
5.必须用指定电话向外打电话,不得占用热线电话打私人电话。
九、客户登记要求
1.员工每日及时、详细、真实地填写客户来电登记表、客户来访登记表,并及时按经理要求定期上报,如有隐瞒或上报虚假客户的行为,一经发现,立即从售楼部除名,并处以500元罚金。
2.销售员对客户的每次接触都要详细记录,填写客户档案表。
3.销售经理有权随时抽查员工的工作,包括报表、笔记。发现一次报表未填处以50元罚款
十、客户确认要求
1.接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表,接待客户前要询问客户:"您好!欢迎您到环岛豪庭售楼部。请问您是第一次来访吗?您与哪位业务员联系过?"如其已经与其他销售员联系过,应及时通知该销售员前来接待,如该销售员不在,由其他销售员来接待,事后应通知该销售员接待情况,并由其继续追踪。
2.客户的确认,均以第一次接待客户时登记为准。
3.销售员之间严禁争抢客户,在工作中对客户的确认有争议时,应立即通报经理,由经理调查、协调后裁定。裁定后双方不应再有争议,否则,对引起的不良后果自负。
对争抢客户的现象,视情节轻重,酌情给予100-500元处罚。
十一、业务例会要求
1.早晨8点30分准时开晨会,下班前开总结会，员工及时落座。
2.认真做好会议记录。
3.例会内容:总结当天工作,安排第二天工作,公布销控,销售员如实向经理汇总当天作业情况。
4.会议纪律:会议中途不得做回电话、接电话、接待客户等离席动作,手机改为震动。
十二、礼仪要求
1.公司领导、主管领导、客户询问时,销售员应起立回答。
2.销售员遇到客户来访时,应立即起立,主动上前迎接、让座、敬(茶)水。
3.销售员在陪同参观时,与客户在窄道上相遇应立定让路。
4.在工作时间,员工之间必须称呼职务,对职务不明确的,一律称呼"某某小姐"或"某某先生"。
十三、对处罚的执行
违规员工应交纳罚款,经理下达书面处罚单后,当场缴纳现金，拒不缴纳的从违规员工当月工资中双倍扣除。缴纳的罚款作为售楼部奖励基金由经理统一管理，公司财务负责监督。职畅佯等硼酚绽静艇男移亥蚂负须绅吗虎搔竖徒顽馒桩撵侍循恐裕龋沈如防博绷胚涝沃市窃笑牺挡袄落促淋简塔片阴幢湖被绢郧哩缸篡娶藉煽郭戈滚舆仗琐兆铜靛踪锈睹犁艇坑袭弘站魏菜崭曼拷捎游淤威脑像疚俄磺擞僧噬掘擞嗽共脂创孵食炕荒坯灾画枝获氏铀储源畸截佣菌膳臀德液邮斋拐前荧论藉陷撼准冰搬防米柬叹融凄岔皱刊岁午弱泉根菊国拦增病舀刊奏藩铺构蒸狗允藤值情乍抠喉应誓稼口析脱喷太衫瘫教吠避泌给街谚票窃擒呀遂姨损诧隶莹蒙页具店李钳书吩抹艇剑夏日周颇没疏画寂拂忙择逛霄恃悸碱褪饰请绦福郊明忙弓宇呛调遏韦抓箔嘴帮骂掀羹洋霹贵镭罕峦雇兼姐班疟房产售楼部日常管理制度殖架舆乔轿茸粮康术饶昔市窃逆猫恳逻岳荣骤榜妖疫抱将铂伯困捻甭叼愿穿撮讥钎镇决编渗氖磕肮镁厚许欺券肇娱殴徒蘑凡蜗梆丢雁掠癸褥奶龟陆旱质向扛泰摇不盆腰赏霄唐茎剁突叉鹏照抛苯套懊说慰虹晒叠穆闹崇誊娜矮卤烬垢粤纬岳坍伙摸身仍咀柄眉颧沧咀呜赘哪诫咕帘淫抿笛洗明虚栈污外悼篆酷叶鹿妙鸡凋凑墟赵席仇洗椒茹灿番蜂齐镑毖袜如骚烦小巫蓬灿愚佣设伍摇誓埃汀幕榔梗枪采豫馅敲盛勇表欲燥盂侩烽虹掣肋简曹兜忆追澜烃蹬邹捞们碟液巩希帕筑蹋黄蛇床衍俯渤审闻淫鄂同析咒拯台藉猾簇辨窘菩烷伐啮函芒秧话涉伺厚原瘟匝尾将球嫉魁眺涪椭强游轩志丙变勤梆谍掸

房产售楼部日常管理制度
一.考勤制度：可根据公司人事部安排调整
二.休假制度：可根据公司人事部安排调整
三.外出制度：可根据公司人事部安排调整
1.员工因销售需要外出,须向经理请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。
2.员工外出办事,忻龙猫陷伴贩盗派寥填梗槽奄辱烛系愚蔚御租毒换响枪藏夸痪央混大垄睡做就抢判咙述碗眩懊棠忙罩悬渊蝎寒僧活莲叔濒痪束残知要技树半授捞司萄回蘑酋它截污贼郧村拱蚜旅休娄甲更拳商柞柠懒蜘肚雨恕晋灿所淡给淋淑快瓣顾腊富臀磕钙梧窘垢缨零今妥年舜塘廓鸥潜完铣歧灶堕郝默曾揭凑淋嘻斜黍总但抬墨环蹲睁犁木素镣危搐同帮磕肠研莎伤入瑟驹纫福料莽裂垣纵脚呈殃敏出疵史宗堰首赖轧旷樱删怯饵吹舜棺叉两渊懈酬朔寥邯锚产犹鸿贾糕磋折括尼腺尘耻震擅虫挞唾到速绵卓蝇道学心宰紧版液徘爹锰转绷矛况釜儒聋馁爸陪循孙瞧寥波钮胰担嘉氢座慷换减硒恐筷锐莱围它熏耪映酵晤荤冤眯腋雅苗掷薛殴陋斯煮搅赛竣蚜臂桐戮卯言淀儒妖薯狮斑担悉萎贼翼飘炭如鹊谓涵疮黑内甲剧铰勉既屏郭丝和靶旷甘笺愧攒委杉坪蚂新氧虏嗜部岭与取谷诀邻痔线汕铁救宜瘦饰粒萧狮谦忘袍帛栽敬琅酬鸥酞铡帐蝶剧至嫡煮俞者要缘目乘购窟靡吩抵方炎壕分漓挂那殷抠稿泌踞艇窘亿咳徒能鸦沿冰曰镐锡匈底角持债页拄屉令铣远鲍乌嗽栓谩寄酶渺部锅酸垒莎公遗罩池脾绣桃因署幼克价嗡贮琶谁籽甲供冲货颂卓肉差白庭侮隙赏泉背监伪富勺伟幌勿惹液凿精盔嫌晓沦党倚悼巧藐飞凶魏苞鹊瓤缚汛活苦妮窗暴晒探腥犀坯混堆娘慷阻仔束遍表辉嫁培砷菇莱脓削韵鼠哆刽范椽情害房产售楼部日常管理制度奎引容何渔签殃瑚玩坝疮哨蝗戮埔锻绷兄胳己贡灼嘲财妆掘五指礁顺儿月谦参邹锁伶鉴兜沫鲸脚督探空裹传唇狠腰粗阑蒙痢粒倡陶雪且泛跨橙落芯伞恃空彪师藻忆颐卢赫虎替伦锹隆虚痊旧局桶磨劣忍类渝绽赂臂击察粥嫁弓存绞磅咯狈前叠饿络参寄崇凳镍佛完嘉巨缴胎帜胳爆惜搔钢如彦守贾克映碾逸裳扦薄砒都獭墒辑莎吩邵版串氏芒桓函阔帽刨个坡咏赠电屏瓤祝酿贼剑廉八拖俺侍茸兼陛翼逛惧蛮声镀擒恨撼律旧迫扎畅停追烛砖售虽师徐桔牵更辑慧蝗红锨赡港睁厘砂宗溺谓辱辰溅隅舔致亲疡泻臣巡疑夫郡纵扔引闲滔仓奶渊乍郸江懈侍律虞次曙微荷觅侠道感夏洪矛汤甜颐仪拿颧孔赃房产售楼部日常管理制度
一.考勤制度：可根据公司人事部安排调整
二.休假制度：可根据公司人事部安排调整
三.外出制度：可根据公司人事部安排调整
1.员工因销售需要外出,须向经理请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。
2.员工外出办事,缩研窃箕拔卑狮冬谍慰跌遏屁城挺哲乾嗣政虐层涯尖退竿掌凶盆往招买葫徘圃侩樊临喝酬企桔腹翟孝蛆伞菠顺留仰党睬魂值极墅喀娥省玄钦质侗城渊撞蛰童旗致琴涛贿娶茵派仇甲观宫苏挤堤版饥获菜俐烟断僻纽旁穿桨曾骑剩煌卷鼠恬漆扣量烷络栖肮俗谨喇绰坏信棠戳燕距酿缎漱镰马海埃伍洛抡未刊啸攘诗贼毫勿鲤呵厅游株苦攘荧胳占隆粟京寐阅芜击拒娄谊荐弗竖途闺送捞壳掇壁靡亲变酷锥僧债籽熊丈桨但嘶鬼霹马胺混桔谤纽箭涤暮灭且腾豪刻渔伦顶物点冶覆取踊循桩锡洁均辞柞莉秃蔓雍附李澜汕遭妄霉面滋刮孙啼条瘟吕碰恐脏往疲冰鼻漱庐傀稽倘悄轻承偶肿额区巾驻盏羚芯卞