4s店售后绩效考核方案..doc
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4、考核成绩100) (详见部门经理年度考核方案)2、技术专家业绩奖金业绩奖金净利润1%0.6部门净利润完成率(月度考核成绩100)3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金净利润1%0.5部门净利润完成率(月度考核成绩100)4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金0.2 (月度考核成绩100)6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额0.4+养护用品销售总额 1%-部门办公费用) 备件部门利润目标达成率、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额50%(月度考核成绩100)、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额30% (月度考核成绩100)、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额20%(月度考核
5、成绩100)(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成:以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金=个人产值总额 0.4个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准) 2 接车目标达成率(月度考核成绩100) +养护用品提成目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问:(以组月总产值计)业绩奖金=个人产值总额 2个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准) 2 (月度考核成绩100) +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数)以
6、产值任务完成情况为参照,情况一、完成或超额完成当月产值任务的,当月完成养护产品瓶数:Y瓶单瓶提成:X元/瓶Y200X=10100 Y200X=850 Y100X=6Y50X=5情况二、当月产值任务未完成的,即ma万当月完成产值任务情况:m=a单瓶提成:X元/瓶0.8a万ma单瓶最高提成6元0.6a万m0.8a单瓶最高提成5元m0.6aX=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪)个人当月完成保险任务2台(含)以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣
7、发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)1.17提成系数)(月度考核成绩100) +养护用品提成+其它提成任务目标 系 数未达基本目标 0.13基本目标 0.15挑战目标 0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的,即mb万当月完成养护产品瓶数:Y瓶单瓶提成:X元/瓶Y150X=12100 Y150X=1050 Y100X=8Y50X=6情况二
8、、当月产值任务未完成的,即mb万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m1.5b万18%150以上12b万m1.5b万15%100150(含)100.8b万mb万12%70100(含)80.5b万m0.8b万10%50(含)70(含)6m0.5b万050以下43、钣金班组产值业务提成业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)1.17 提成系数 (月度考核成绩100)任务目标 系 数未达基本目标 0.15基本目标 0.17挑战目标 0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=接车台数(以签字的质检单为准) 2 质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) (月度考核成绩100)5、机电、钣金返
9、修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%-5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放;返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放;返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任。三、索赔员业务提成部分1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率(月度考核成绩100)岗位 系 数索赔员 0.7索赔助理 0.3四、其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员2、新车准备(PDI)补助提成:每台车车提成6元,考
10、核检查完毕的车辆故障率,检查完毕的车辆每出现一次故障(漏检部分)给予20元处罚;3、救援补助提成:售后部每日安排救援值班人员,每人每天补助10元,如当晚需外出救援,外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元,150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。4、旧件、节省件回收奖励补助:废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整,对备件部进行考核,废旧物品收入的10%作为备件部的奖励,由备件经理报奖励人员计划给行政部备案,每季发放。5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的,由当事顾问承担100的成本费用。下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢
11、谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,
12、在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在
13、她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3
14、简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢
15、。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止
16、息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊不肯向前,蹇谁留兮中洲?你为谁滞留在水中的岛上呢?美要眇兮宜修,我容颜妙丽装饰也恰倒好处,沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波,叫沅湘之水柔媚得波澜不生,使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来,盼望着你啊你为何还不到来,吹参差兮谁思!吹起洞箫寄托我的思
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