供应链管理的概念及内容.doc
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1、供应链管理的概念及内容供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念、与模式。供应链管理的研究最早是从物流管理开始的,起初人们并没有把它和公司的整体管理联系起来,重要是进行供应链管理的局部性研究,如研究多级库存控制问题、物资供应问题,其中较多的是关于分销运作问题,例如分销需求计划(DistributionRequirementPlanning,DRP)的研究就是典型的属于供应链中的物资配送问题。随着经济全球化和知识经济时代的到来,以及全球制造的出现,供应链在制造业管理中得到普遍应用。我们生活在政治经济国际化和动态化的时代,面对的是市场竞争日益剧烈、用户需求的不拟定性和个性化增长、高新
2、技术迅猛发展、产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂的环境,公司管理如何适应新的竞争环境,已成为广大管理理论及实际工作者关注的焦点。本章从这一大的背景出发,一方面分析了现行管理模式与供应链管理思想的冲突,然后介绍了供应链的概念、结构模型、特性、类型,以及供应链管理的定义和重要内容等,最后提出集成化供应链管理的理论模型,并对实现过程进行了具体阐述。第一节现行公司运作模式与供应链管理思想的冲突如前所述,当今世界各种技术和管理问题日益复杂化和多维化,这种变化促使人们结识问题和解决问题的思维方法也发生了变化,逐渐从点的和线性空间的思考向面的和多维空间思考转化,管理思想也从纵向思维朝着横向思维方式转化。在
3、经济全球化的背景下,横向思维正成为国际管理学界和公司界的热门话题和新的追求,供应链管理就是其中一个典型代表。供应链管理是新的管理哲理,在许多方面表现出不同于传统管理思想的特点。从另一个角度看,这一新的管理哲理与传统管理模式之间也必然存在着许多有冲突的地方,因此,应用供应链管理一方面要认清传统管理模式在当前环境下存在的问题。总体上讲,传统的公司管理与运作模式已不能很好地适应供应链管理的规定,重要存在着以下几个方面的问题。公司生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响。现行的公司系统在设计时只考虑生产过程自身,而没有考虑本公司生产系统以外的因素对公司竞争力的影响。供、产、销系统没有形成"链
4、"。供、产、销是公司的基本活动,但在传统的运作模式下基本上是各自为政,互相脱节。存在着部门主义障碍。激励机制以部门目的为主,孤立地评价部门业绩,导致公司内部各部门片面追求本部门利益,物流、信息流经常被扭曲、变形。信息系统落后。我国大多数公司仍采用手工解决方式,公司内部信息系统不健全、数据解决技术落后,公司与公司之间的信息传递工具落后,没有充足运用EDI、Internet等先进技术,致使信息解决不准确、不及时,不同地区的数据库没有集成起来。库存管理系统满足不了供应链管理的规定。传统公司中库存管理是静态的、单级的,库存控制决策没有与供应商联系起来,无法运用供应链上的资源。没有建立有效的市
5、场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制。系统协调性差。公司和各供应商没有协调一致的计划,每个部门各搞一套,只顾安排自己的活动,影响整体最优。没有建立对不拟定性变化的跟踪与管理系统。与供应商和经销商都缺少合作的战略伙伴关系,且往往从短期效益出发,挑起供应商之间的价格竞争,失去了供应商的信任与合作基础。市场形势好时对经销商态度傲慢,市场形势不好时又企图将损失转嫁给经销商,因此得不到经销商的信任与合作。以上这些问题的存在,使公司很难一下子从传统的纵向发展管理模式不久转到供应链管理模式上来。现代公司的业务越来越趋向于国际化,优秀的公司都把重要精力放在公司的关键业务上,并与世界上优秀的公司
6、建立战略合作关系,将非关键业务转由这些公司完毕。现在行业的领头公司在越来越清楚地结识到保持长远领先地位的优势和重要性的同时,也意识到竞争优势的关键在于战略伙伴关系的建立。而供应链管理所强调的快速反映市场需求、战略管理、高柔性、低风险、成本效益目的等优势,吸引了许多学者和公司界人士研究和实践它,国际上一些著名的公司,如惠普公司、IBM公司、戴尔计算机公司等在供应链管理实践中取得的巨大成就,使人更加坚信供应链管理是进入21世纪后公司适应全球竞争的一种有效途径。一、供应链的概念供应链目前尚未形成统一的定义,许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。初期的观点认为供应链是制造公司中的一个内部过程,
7、它是指把从公司外部采购的原材料和零部件,通过生产转换和销售等活动,再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于公司的内部操作层上,注重公司自身的资源运用。有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联,用来表达与供应商之间的关系,这种观点得到了研究合作关系、JIT关系、精细供应、供应商行为评估和用户满意度等问题的学者的重视。但这样一种关系也仅仅局限在公司与供应商之间,并且供应链中的各公司独立运作,忽略了与外部供应链成员公司的联系,往往导致公司间的目的冲突。后来供应链的概念注意了与其他公司的联系,注意了供应链的外部环境,认为它应是一个“通过链中不同公司的制造、组装、分销、零售等过程将原材
8、料转换成产品,再到最终用户的转换过程”,这是更大范围、更为系统的概念。例如,美国的史迪文斯(Stevens)认为:“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链,它开始于供应的源点,结束于消费的终点”。伊文斯(Evens)认为:“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流,将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的模”。这些定义都注意了供应链的完整性,考虑了供应链中所有成员操作的一致性(链中成员的关系)。而到了最近,供应链的概念更加注重围绕核心公司的网链关系,如核心公司与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系,与用户、用户的用户及一切后向的
9、关系。此时对供应链的结识形成了一个网链的概念,像丰田、耐克、尼桑、麦当劳和苹果等公司的供应链管理都从网链的角度来实行。哈理森(Harrison)进而将供应链定义为:“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网”。这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系问题。菲力浦(Phillip)和温德尔(Wendell)认为供应链中战略伙伴关系是很重要的,通过建立战略伙伴关系,可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作。在研究分析的基础上,我们给出一个供应链的定义:供应链是围绕核心公司,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网
10、络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的公司结构模式,它包含所有加盟的节点公司,从原材料的供应开始,通过链中不同公司的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链,并且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运送等过程而增长其价值,给相关公司都带来收益。二、供应链的结构模型根据以上供应链的定义,其结构可以简朴地归纳为如图2-1所示的模型。图2-1供应链的网链结构模型从图2-1中可以看出,供应链由所有加盟的节点公司组成,其中一般有一个核心公司(可以是产品制造公司,也可
11、以是大型零售公司,如美国的沃尔玛特),节点公司在需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工与合作(生产、分销、零售等),以资金流、物流或/和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。三、供应链的特性从供应链的结构模型可以看出,供应链是一个网链结构,由围绕核心公司的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个公司是一个节点,节点公司和节点公司之间是一种需求与供应关系。供应链重要具有以下特性:(1)复杂性。由于供应链节点公司组成的跨度(层次)不同,供应链往往由多个、多类型甚至多国公司构成,所以供应链结构模式比一般单个公司的结构模式更为复杂。(2)动态性。供应链管理因公司战略和适应市场需求变化的需要,
12、其中节点公司需要动态地更新,这就使得供应链具有明显的动态性。(3)面向用户需求。供应链的形成、存在、重构,都是基于一定的市场需求而发生,并且在供应链的运作过程中,用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。(4)交叉性。节点公司可以是这个供应链的成员,同时又是另一个供应链的成员,众多的供应链形成交叉结构,增长了协调管理的难度。四、供应链的类型根据不同的划分标准,我们可以将供应链分为以下几种类型。1.稳定的供应链和动态的供应链根据供应链存在的稳定性划分,可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强,而基于相对频繁变化、复杂的需求
13、而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中,需要根据不断变化的需求,相应地改变供应链的组成。2.平衡的供应链和倾斜的供应链根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力(所有节点公司能力的综合,涉及供应商、制造商、运送商、分销商、零售商等),但用户需求处在不断变化的过程中,当供应链的容量能满足用户需求时,供应链处在平衡状态,而当市场变化加剧,导致供应链成本增长、库存增长、浪费增长等现象时,公司不是在最优状态下运作,供应链则处在倾斜状态。 平衡的供应链可以实现各重要职能(采购/低采购成本、生产/规模效益、分销/低运送成本、市
14、场/产品多样化和财务/资金运转快)之间的均衡。3.有效性供应链和反映性供应链根据供应链的功能模式(物理功能和市场中介功能)可以把供应链划分为两种:有效性供应链(EfficientSupplyChain)和反映性供应链(ResponsiveSupplyChain)。有效性供应链重要体现供应链的物理功能,即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品,以及在供应链中的运送等;反映性供应链重要体现供应链的市场中介的功能,即把产品分派到满足用户需求的市场,对未预知的需求做出快速反映等。以上介绍的是供应链的概念,对供应链这一复杂系统,要想取得良好的绩效,必须找到有效的协调管理方法,供应链管理思想就是在
15、这种环境下提出的。对于供应链管理,有许多不同的定义和称呼,如有效用户反映(Efficient Consumer Response,ECR)、快速反映(QuickResponse,QR)、虚拟物流(Virtual Logistics,VL)或连续补充(Continuous Replenishment),等等。这些称呼因考虑的层次、角度不同而不同,但都通过计划和控制实现公司内部和外部之间的合作,实质上它们一定限度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。 一、供应链管理的概念 计算机网络的发展进一步推动了制造业的全球化、网络化过程。虚拟制造、动态联盟等制造模式的出现,更加迫切需要新的管理模式与之相适
16、应。传统的公司组织中的采购(物资供应)、加工制造(生产)、销售等看似整体,但却是缺少系统性和综合性的公司运作模式,已经无法适应新的制造模式发展的需要,而那种大而全,小而全的公司自我封闭的管理体制,更无法适应网络化竞争的社会发展需要。因此,供应链的概念和传统的销售链是不同的,它已跨越了公司界线,从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发,从产品生命线的“源头开始,到产品消费市场?从全局和整体的角度考虑产品的竞争力,使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系,这就是供应链管理提出的实际背景。供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
17、例如,伊文斯(Evens)认为:供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流,将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的管理模式。菲利浦(Phillip)则认为供应链管理不是供应商管理的别称,而是一种新的管理策略,它把不同公司集成起来以增长整个供应链的效率,注重公司之间的合作。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上,作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段,它通过各种协调手段,寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点,从而拟定最佳的库存投资额。因此其重要的工作任务是管理库存和运送。现在的供应链管理则把供应链上的各个公司作
18、为一个不可分割的整体,使供应链上各公司分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。 二、供应链管理涉及的内容供应链管理重要涉及到四个重要领域:供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。由图2-3可见,供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持,特别以Internet/Intranet为依托,围绕供应、生产作业、物流(重要指制造过程)、满足需求来实行的。供应链管理重要涉及计划、合作、控制从供应商到用户的物料(零部件和成品等)和信息。供应链管理的目的在于提高用户服务水平和减少总的交易成本,并且寻
19、求两个目的之间的平衡(这两个目的往往有冲突)。图2-3 供应链管理涉及的领域在以上四个领域的基础上,我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域重要涉及产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域重要涉及客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。 由此可见,供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动,除了公司内部与公司之间的运送问题和实物分销以外,供应链管理还涉及以下重要内容: 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 供应链产品需求预测和计划 供应链的设计(全球节点公司、资源、设备等的评价、选择和定位) 公司内部与公司之间物料供应
20、与需求管理 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 基于供应链的用户服务和物流(运送、库存、包装等)管理 公司间资金流管理(汇率、成本等问题) 基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等供应链管理注重总的物流成本(从原材料到最终产成品的费用)与用户服务水平之间的关系,为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起,从而最大限度地发挥出供应链整体的力量,达成供应链公司群体获益的目的。三、供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别,重要体现在以下几个方面:(1)供应链管理把供应链中所有节点公司看作一个整体,供应链管理涵盖整个物
21、流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程(如图2-4所示)。图2-4 供应链管理的范围(2)供应链管理强调和依赖战略管理。"供应"是整个供应链中节点公司之间事实上共享的一个概念(任两节点之间都是供应与需求关系),同时它又是一个有重要战略意义的概念,由于它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。(3)供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅仅是节点公司、技术方法等资源简朴的连接。(4)供应链管理具有更高的目的,通过管理库存和合作关系去达成高水平的服务,而不是仅仅完毕一定的市场目的。 四、供应链成长理论与供应链管理的运营机制社会
22、组织和自然界一切生命体同样,都存在一个起源-成长-发育-成熟-衰退-解体(灭亡)的生命周期。供应链有广义和狭义两种解释,狭义地讲,供应链是指一种公司网络;广义地讲,任何一个公司组织都是一个供应链结构体(产供销一体化)。我们应当从集成化的角度研究供应链管理模式,即综合这两方面的内容,由内向外,由表及里,由公司内部的协调分工到公司间的协作与联盟,最终目的是追求公司更强的竞争力和更大的效益。供应链运作的表象是物流、信息流、资金流(既人们通常所说的"三流"),但是供应链的成长过程实质包含两方面的含义:一是通过产品(技术、服务)的扩散机制来满足社会的需求,同时,通过市场的竞争机制来发
23、展壮大公司的实力。因此,供应链管理事实上是一种基于"竞争-合作-协调"机制的、以分布公司集成和分布作业协调为保证的新的公司运作模式。当考察一个供应链成长过程时,我们不仅应当看到公司有形的力量在壮大,更应当看到公司无形的能量在升华,因此供应链的成长过程既是一种几何(组织)生长过程,也是一种能量的集聚过程和思想文化的变迁过程。供应链成长过程体现在公司在市场竞争中的成熟与发展之中,通过供应链管理的合作机制(Cooperation Mechanism)、决策机制(Decision Mechanism)、激励机制(Encourage Mechanism)和自律机制(Benchmark
24、ing)等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目的,从而实现供应链管理的最终目的:社会目的(满足社会就业需求)、经济目的(发明最佳利益)和环境目的(保持生态与环境平衡)的合一(如图2-5所示),这可以说是对供应链管理思想的哲学概括。图2-5 供应链管理目的实现过程1.合作机制供应链合作机制体现了战略伙伴关系和公司内外资源的集成与优化运用。基于这种公司环境的产品制造过程,从产品的研究开发到投放市场,周期大大地缩短,并且顾客导向化(Customization)限度更高,模块化、简朴化产品、标准化组件,使公司在多变的市场中柔性和灵敏性显著增强,虚拟制造与动态联盟提高了业务外包(Outso
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