访客接待管理制度.doc

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P3
文件名称
考勤管理实施办法
制定部门
人力资源部
生效日期

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修订内容摘要
修订单位
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日期

1.0目的
为规范公司访客接待流程，塑造公司对外形象，为业务顺利开展营造良好环境，特制定本制度。
2.0适用范围
惠州锦胜包装有限公司。
3.0接待职责
3.1 保 安：负责访客身份确认，到访事由的询问、发放与回收访客证，访客单，与路线指引；
3.2 前 台：负责电话通传、告知与访客在大厅等待时的接待；
3.3 行政部：负责贵宾级、重要级客人接待的前期准备；
3.4 接待部门：负责制定和落实接待计划及其费用预算。
4.0访客分类
访客，是指锦胜公司总部和各分子公司以外的人员。具体范围按接待等级分为以下三类：
4.1普通级访客:供应商、业务员、应聘者等。
4.2重要级访客:重点客户、政府部门一般官员、评审员、顾问、媒体记者、经济会计师、重点供应商等。
4.3贵宾级访客:政府部门领导、投资商、专家、外宾等。
5.0访客接待
5.1普通级接待：（指4.1条款来访人员）
5.1.1保安礼貌确认访客身份，要求来访人员填写《访客单》，并发放访客证，
5.1.2前台亲切询问访客来访事由，并电话通知被访人员；
1）如需在会议室等待，送上茶水招待访客；
2）如需进入写字楼办公室须经被访部门负责人同意后方可带领访客进入。
5.1.3 访客离开时，由接待人员在访客单上签名，并在保安处退回访客证。
5.2 重要级、贵宾级接待：（指4.2和4.3条款来访人员）
5.2.1重要级、贵宾级访客来访通常与被访人员已确定好来访时间，应提前通知行政部准备；
5.2.2接待部门经理级人员提前填写《访客接待申请表》，申请表中注明（来访者单位、人数、姓名、身份、来访时间、来访目的、费用预算及接待规格等）；
5.2.3接待部门制定和落实接待计划(包括讲解内容、参观路线、安全事项等)；
5.2.4行政部安排相应等级的接待服务准备，并安排专人到大门迎接访客；
5.2.5接待部门经理级或以上领导亲自接待访客并全程陪同，如安排到分公司参观，到访分公司副总经理级配合接待。
5.2.6访客离开时接待人员目送至访客车辆驶离。（注：需要时访客离开前礼貌地问清楚离开酒店或宾馆的具体时间，便于安排送客车辆。）
6.0重要级/贵宾级到访接待费用规格
6.1重要级客人到访接待费用
6.1.1烟：按20元/2人包标准；
6.1.2饮料：按人均5元/人标准；
6.1.3水果糕点：按人均5元/人标准；
6.1.4用餐：按人均 140元/人天标准；（早餐20元/人、中餐60元/人、晚餐60元/人。）
6.1.5住宿：按三星标间1人/间（注：陪同人员2人/间）。
6.2贵宾级客人到访接待费用标准
6.2.1烟：按40元/2人包标准；
6.2.2饮料：按人均5元/人标准；
6.2.3水果糕点：按人均10元/人标准；
6.2.4用餐：按人均 230元/人天标准；（早餐30元/人、中餐100元/人、晚餐100元/人。）
6.2.5住宿：按四星标间1人/间（注：陪同人员2人/间）。
6.3以上为基本接待费用，特殊情况另做安排。
7.0 其他注意事项
7.1接待人员礼仪
7.1.1接待人员要面带微笑，语言文明，举止大方, 服务周到；
7.1.2接待人员衣着要整洁、端庄、得体；
7.1.3来访者是预先约定好的重要级或贵宾级客人，根据来访者的等级确定相对等的接待程序和规格。
7.2接待费用报销
7.2.1接待费用按访客等级（参照4.0与6.0条款）对应的范围进行；若有特殊情况，需经公司领导（参照授权体系）批准后，方可报销。
7.2.2接待费用谁接待谁报销，接待人员可依据《访客接待申请表》提前向财务管理部预支接待费用，接待费用报销依据接待过程中据实向公司报销，并能出示有效发票或票据。
8.0附件
8.1附件一-----------------------------《访客单》
8.2附件二-----------------------------《访客接待申请表》
8.3附件三 ----------------------------《访客证》
8.4附件四-----------------------------《访客流程图》（见下图）
9.0附则
9.1本制度经公司总经理批准之日执行，由公司行政部进行拟案、呈批、解释、修订。

重要级、贵宾级访客

接待费用报销
接待人员填写《访客接待申请表》
行政部来访前准备及按等级进行接待安排
离开退还《访客证》
被访人员接待
普通级访客
保安处填写《访客单》
并发放访客证
前台文员电话通知与接待
访 客 流 程 图

-------- 完 ---------

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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