员工绩效考核管理标准.doc
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3.1.5 负责审议年度、月度业绩目标考核修订意见说明; 3.1.6 负责审核公司年度业绩目标考核结果。 3.2 公司主管领导职责 3.2.1 负责审核年度业绩目标专业考核意见; 3.2.2 负责审核月度业绩目标专业考核意见; 3.2.3 负责审批公司业绩目标完成情况统计表及审批业绩目标完成情况总结分析。 3.3 办公室职责 3.3.1 办公室考核员负责依据集团公司企业年度业绩目标考核办法,结合公司实际经营管理需要,确定公司年度业绩目标; 3.3.2 办公室考核员负责修订公司年度、月度业绩目标考核总办法; 3.3.3 办公室考核员负责汇总平衡各专业考核办法; 3.3.4 办公室考核员编制年度、月度业绩目标考核修订说明; 3.3.5 办公室考核员负责依据公司经理办公会及公司业绩目标考评委员会的修改意见对年度、月度业绩目标考核办法进行修改,确定后引发年度、月度业绩目标考核办法; 3.3.6 办公室考核员负责公司年度业绩目标的分解、下达,并负责公司各部门绩效合约的编制、签订、跟踪及检查等工作; 3.3.7 办公室考核员负责汇总年度考核意见,编制年度业绩目标考核通报; 3.3.8 办公室考核员负责汇总月度考核意见,编制月度业绩目标考核通报; 3.3.9 办公室考核员负责下发年度、月度业绩目标考核通报,并监督执行; 3.3.10 办公室考核员负责汇总公司业绩目标目标完成情况统计,并按时间向集团公司报送; 3.3.11 办公室考核员负责编制公司业绩目标完成情况季度总结分析报告,并按时向集团公司报送。 3.3.12 办公室考核员负责编写年度业绩目标执行情况及业绩目标修订的说明,并提交职代会审核通过。 3.3.13 办公室主任负责对以上材料进行审核。 3.4 各部门职责 3.4.1 负责修订本部门负责的专业目标考核办法。 3.4.2 按照考核周期,定期提出业绩目标完成情况的考核意见。 3.4.3 报送由部门负责的年度业绩目标的完成情况及季度总结分析。 3.4.4 各部门主任负责本部门工作业绩目标考核和员工的考核。 4 管理活动的内容与方法 4.1 绩效考核原则 4.1.1 考核人员必须公平合理、严肃认真,不得营私舞弊,不得凭感觉、印象考核,力戒主观臆断。 4.1.2 考核目的是实事求是地发现员工的长处,短处,以扬长避短,致使员工有所改进、提高。 4.1.3 绩效考核所依据的事实必须与所承担的工作有关,工作者的非职务行为,不能作为绩效考核的依据。 4.1.4 考核者应该把绩效考核当作一项管理工作或管理手段,指导、约束、帮助与激励被考核者做好工作。 4.2 绩效目标制定 4.2.1 公司依据集团公司年度目标要求及公司各部门职责,办公室将公司年度经营目标及环境、安全目标,分解到各职能部门,经办公室汇总后提交公司经理办公会讨论确定;各职能部门在此基础上将部门目标逐月进行分解,作为本部门当月当年目标考核依据; 4.2.2 各职能部门按人员岗位制定员工目标,作为本部门考核员工的依据; 4.2.3 公司年度目标的制定应略高于集团公司下达的年度目标,以保证集团公司下达的年度目标的完成;各职能部门目标也应相应上浮,以确保公司目标的完成; 4.2.4 试用期员工试用期内应根据试用员工的岗位要求制定相应目标; 4.2.5 公司各类目标的制定应量化,操作性强,可测量。 4.2.6 坚持企业经济效益与职工收益挂钩的原则。企业工资水平应根据企业的经济效益确定,工资水平的增长与经济发展的速度相适应,工资总额增长率应低于效益增长率,职工平均工资增长率应低于全员劳动生产率的增长。 4.2.7 坚持“劳动分配及多种分配形式并存”的原则。打破分配上的平均主义,拉开收入差距,真正做到多劳多得,按劳取酬。实行工资总额总量控制。 4.2.8 工资总额随成本费用的节约和目标利润的增长而增长。即企业利润增长,职工工资总额相应增长,企业利润下降,职工工资也要下降。 4.2.9 企业工资分配方式的确定。结合本企业的生产经营特点及实际情况,制订切合实际的、科学的分配方式。如技能工资制、岗位工资制、计件工资制、计时工资制的分配办法。(参见公司工资分配制度)。 4.2.10 建立劳动工资审批制度。公司每月11日前将经理审批签字后的工资报送集团公司劳动人事部门登记审核后组织发放。 4.2.11 对于上级所规定的职工工资为档案工资,公司实行规范化管理,记录载册,以作为今后核定职工退休工资的依据。 4.3 考核内容: 4.3.1 各职能部门职责履行情况; 4.3.2 各职能部门及人员目标完成情况; 4.3.3 对中层管理人员的目标考核的项目主要为八方面:领导能力、策划能力、工作任务、效率、责任感、沟通协调、授权指导、工作态度、成本意识。 4.3.4 对技术人员的考核主要为七方面:工作任务、工作质量、工作技能、工作态度、责任感、工作协调、工作纪律。 4.3.5 对业务人员的考核主要为业绩目标考评、成本意识、工作态度、工作能力、工作纪律等方面。 4.3.6 对机关办公人员的考核主要为七方面:工作任务、工作能力、工作协调、责任感,工作勤惰、工作质量、纪律性。 4.4 考核分类 4.4.1 月度考核:根据本月部门及员工的工作计划完成情况和记录情况,对部门和员工进行考核。每月20日办公室组织月度生产会议,各部门负责人汇报各自工作进度、职责履行及完成情况;每月底各部门负责人对所属员工应就其工作任务完成情况、工作效率、岗位纪律、工作态度、技能及出勤状况等方面进行考核; 4.4.2 半年考核:主要用于总结上半年工作的经验与教训及总体目标的完成情况,提出下半年工作要求。每年七月上旬,对公司各部门工作人员上半年目标任务的完成情况进行一次考核。考核时,各部门由公司组织进行;工作人员以部门为单位,由每个工作人员在部门述职,总结上半年工作成绩,找出工作中的差距和不足,提出下半年工作的努力方向和措施。半年考核结果作为年度考核的重要参考。 4.4.3 年终考核:每年12月下旬公司各部门工作人员进行年终考核,针对本年度各部门目标任务的完成情况、部门员工的工作表现、工作业绩目标、及对公司的贡献等作一次全面考核;年终考核期限为1月1日至考核日止。 4.4.4 试用期考核:依照公司规定,试用员工试用期均为3个月;试用期满后进行试用期目标考核,合格者可签订劳动合同;对考核不合格者解雇或延长试用期。 4.5 考核程序 4.5.1 各部门逐月将本部门职责履行情况、目标完成情况及环境、安全等情况报相关职能部门,在月度生产例会进行考核;半年考核、年终考核分别在相应会议进行考核; 4.5.2 部门员工考核在部门内部进行,考核时间由部门确定; 4.5.3 试用员工的考核由办公室组织,试用员工所在部门负责人参加,考核结果报公司经理以确定该员工的去留; 4.5.4 各考核对象对各类考核结果均有知情权,同时也应征求考核对象对考核的意见; 4.5.5 各部门考核结果应报公司经理及主管副经理;员工考核结果由员工所在部门负责人掌握。 5 检查与考核 5.1 检查 5.1.1 办公室是公司绩效管理专业的归口管理部门,办公室考核员将按照本标准要求的内容,每年不定期对公司属各单位、部门绩效管理开展情况检查1-2次。 5.1.2 检查内容包括上述所有记录、报表、报告等资料是否完整、及时,内容是否正确、真实以及考核的落实情况、奖金分配情况等。 5.2 考核 5.2.1 月度考核:根据本月个人与部门的工作计划完成情况和检查记录情况,对员工和部门进行考核,被扣分值和工资挂钩,有公司经理办公会研究确定具体数额,以此类推。成绩将作为员工年终评比和工资升降的重要依据,考核分为A、B、C、D、E五个档次: 5.2.1.1 月度考核成绩为A级者,成绩≥95分。 5.2.1.2 月度考核成绩为B级者,成绩90-94分。 5.2.1.3 月度考核成绩为C级者,成绩80-89分。 5.2.1.4 月度考核成绩为D级者,成绩70-79分。 5.2.1.5 月度考核成绩为E级者,成绩<70分。 5.2.1.6 连续6个月考核成绩为A,或全年累计8个A者,公司给予奖励。 5.2.1.7 全年月度考核成绩达到10个A者,公司给予奖励。 5.2.1.8 连续3个月考核成绩为E,或全年累计5个E者,公司给予处罚。 5.2.1.9 全年月度考核成绩达到8个E者,员工下年度调离原工作岗位或待岗。 5.2.2 半年考核 :主要用于改进上半年工作绩效。 5.2.3 年终考核:年终被评为优秀员工者,予以精神及物质奖励(具体奖励金额由公司经理办公会决定)。 5.2.4 试用期考核 : 5.2.4.1 对试用期届满的员工均需考核,以决定是否正式录用; 5.2.4.2 对试用优秀者,可推荐提前转正; 5.2.4.3 该项考核由试用员工部门主任负责,并会同办公室考核定案。 5.2.5 考核效力: 5.2.5.1 为部门主管及员工岗位变动及职务升降提供依据; 5.2.5.2 与部门及员工绩效工资、奖金挂钩; 5.2.5.3 与福利(培训)等待遇相关; 5.2.5.4 决定对部门或员工的奖励与惩罚; 5.2.5.5 决定对员工的续聘和解聘。 5.2.6 各类考核中超额完成目标表现突出者或连续两次完不成目标者,办公室将有关情况汇总报公司领导,对上述部门或个人的奖惩依据公司相关规定或经经理办公会研究决定。 6 报告和记录 1.《员工月度工作完成情况表》次月5日前交办公室。 2.《员工月度绩效评价表》次月5日前交办公室。 3.《年度员工绩效评价表》次年1月5日前交办公室。 4.《试用期员工绩效评价表》次月5日前交办公室。 5.《员工绩效评价反馈表》。 6.《检查记录表》次月5日前交办公室。 附 录 A (规范性附录) 考核内容 考核部门 考核内容 考核标准 适用于各部门 (一)综合管理工作 没有考勤台帐扣2分;员工迟到、早退、串岗、在岗游戏、聊天1次扣0.5分,不按月参加经营分析会每次扣2分;中层以上管理人员未按规定请销假、手机关机,会议迟到、早退、会议期间手机铃声每发生1次扣0.5分;未按规定时间上报工资、劳动人事资料、报表的扣1分;环境卫生差的扣2分;两个认证不合格的扣5分;未按规定时间完成公司及集团公司及公司下达专项工作的酌情扣1-5分。 适用于各部门 (二)工作计划及考核 未按时上报月度工作计划扣2分;没有上月工作计划完成情况分析(完成率及未完成原因)扣1分,工作计划不按要求填写,没有部门负责人签字的扣1分;未完成工作计划的扣3分;月底未对部门员工进行绩效考评的扣1分; (三)档案管理_ 没有专(兼)职档案、文件、合同管理员的各扣1分;合同不符合规定的扣1分;没有台帐的扣1分;发生档案、文件、合同遗失的扣3分;各种记录不健全的扣1分。_ (四)安全工作_ 发生扰乱社会秩序和社会稳定案件的扣2分;发生责任性人身伤亡和重大设备事故的扣5分(经济损失在3000元以下的扣3分);发生失窃被盗事件的扣1-5分; 一、 办公室 (一)劳动人事与薪酬管理_ 没有按规定建立劳动合同的扣1分;未按时上缴工会经费、各类保险的每项次扣1分。 未按规定进行全员竞争上岗扣1分;未按工资审批程序进行报批,发生1次扣2分;未实行全员绩效考核扣1分;招聘员工未经主管部门审批,发生使用童工或其它法规禁止事项的每次扣2分。 (二)企业文化与和谐企业建设_ 未按规定完成集团公司下达的新闻报道任务的扣1分;未按要求参与集团公司其它文体活动的扣2分;发生员工越级上访扣2分;发生员工打架斗殴、酗酒闹事、监守自盗以及发生负有相关责任的刑事案件1次扣1分。未按规定建立内保体系和值班制度的扣1分。 (三)培训工作_ 没有制订培训计划的扣0.5分;未建立培训台帐、培训记录扣0.5分;培训计划没按月落实的扣0.5分;未完成集团公司下达培训任务的扣0.7分;培训时发生迟到、早退每人次扣0.5分,旷课的每人次扣1分;未及时上报培训台帐扣0.5分。未按要求撰写学习笔记或调研文章的每次扣0.5分,达不到标准扣0.3分。 (四)固定资产管理工作 未按规定办理资产购建、改良、调拨、报废手续每次每一项各扣5分,固定资产台帐、卡片、实物不符每项扣1分。 (五)综合管理 未按时参加工商营业执照年检扣1分;由工商核准的注册内容未在内容变化30日之内提起变更的扣1分;一切工商注册变更未经集团公司允许的扣2分;各分、子公司未经集团公司审批,私自在社保中心开设帐户的扣2分。季度未对食堂进行民主评议考核的扣2分;对外统计报表未及时、准确报送的扣2分;每周未按要求对各部门进行检查的扣2分; 二、 财务部 (一)上交指标任务考核 未按集团公司规定及时上交利润扣3分;未按集团公司规定及时上交资金占用费扣3分;未按集团公司规定及时上交房屋租金扣3分;未按集团公司规定及时上交固定资产折旧扣3分。 (二)上交信息资料考核 未按时向集团公司上报财务报表扣3分;未按时向集团公司上报应收款项明细表及库存情况明细表扣3分;未按时向集团公司上报财务分析扣2分;未按时向集团公司上报其它财务资料扣2分 (三)财务经营规范 未按集团公司的财务制度规定进行审批扣3分;未经集团公司批准私自开设外部帐户扣2分;未经集团公司批准私自对外融、资借款或担保扣2分;未按规定及时归还集团公司借款扣2分;未按集团公司应收帐款管理办法规定建立应收款项台帐并进行跟踪管理扣2分;未按规定定期对库存商品进行盘点扣1分;库存管理员未定期与会计人员对帐扣1分;未按集团公司固定资产管理办法规定私自购建固定资产扣1分;未建立固定资产卡片并设专人管理扣1分 (四)学习培训及日常活动考核 未按时参加集团公司财税知识培训扣1分;未按规定参加集团公司财务相关会议扣1分;未按时完成集团公司财务部临时通知完成的工作扣1分 (五)统计管理工作 不按时上报有关统计报表,每次扣1分;上报统计数据不真实、漏报、瞒报、拒报每一项各扣1分;不进行统计分析每次扣1分;未建立统计台帐扣2分;统计台帐填写不规范不正确每处扣1分; 三、 安监部 安全管理工作 未按时参加集团公司月度安全例会扣1分;安全管理档案不规范,内容缺项每项扣0.5分;安全活动记录,安全巡查记录填写不整洁,内容不真实,扣0.5分;没按照规程规定每缺少一次安全例会内容记录,扣0.5分;在年度春、秋季安全自查中,受到通报批评扣3分;安全专项治理工作中,未及时进行缺陷治理,每发现一项扣0.5分;未按时上报安全工作总结扣1分。不按时上报有关统计报表,每次扣1分;上报统计数据不真实、漏报、瞒报、拒报每一项各扣1分;不进行统计分析每次扣1分;未建立统计台帐扣2分;统计台帐填写不规范不正确每处扣1分;没有制订安全培训计划的扣0.5分;未建立安全培训台帐、培训记录扣0.5分;安全培训计划没按月落实的扣0.5分;未完成集团公司下达安全培训任务的扣0.7分;安全培训时发生迟到、早退每人次扣0.5分,旷课的每人次扣1分;未及时上报培训台帐扣0.5分。 四、 工程部 (一)管理工作 施工管理档案不规范,内容缺项每项扣0.5分;安全、质量活动记录,施工质量、安全巡查记录填写不整洁,内容不真实,扣0.5分;没按照规程规定每缺少一次例会内容记录,扣0.5分;在年度春、秋季安全自查中,受到通报批评扣3分;项目部专项治理工作中,未及时进行缺陷治理,每发现一项扣0.5分;未按时上报施工质量、安全工作总结扣1分。 (二)培训工作 未制定年度培训及技能计划扣1分;培训记录不健全,记录不整洁每缺少一项扣0.5分;未能参加上级机关组织的培训、学习,每缺少一人,扣0.5分;特殊工种人员无证上岗,每发现一人扣1分;员工没有经过安全培训和技能培训考试上岗,每发现一人扣1分。 (三)综合管理工作 未做好生产协调的扣2分;未召开生产例会的扣1分;未及时组织项目部对设备进行检查的扣2分;未编制施工机具操作规程并组织学习的扣2分;出现人身事故、生产事故、设备事故、质量事故的扣2分,未进行处理、分析、解决的扣2分; 五、 材料部 管理工作 没有采购计划的扣1分;不按要求签订合同每次扣2分;合同内容及审批程序不符合要求扣1分;因所购材料与原材料问题影响生产的扣2分;主要原材料供应商没有进行合格评价的的扣1分;没有客户档案的扣1分;月底应开而没有及时开局发票的扣1分;月底没有与财务、仓库对帐的扣1分;月底没有提出支付货款计划并报经理批准的扣1分;发生行贿、受贿现象的扣2分。未按规定办理资产购建、改良、调拨、报废手续每次每一项各扣5分,固定资产台帐、卡片、实物不符每项扣1分。计量器具未及时鉴定的扣1分。发生仓库失窃、火灾的扣5分;原材料未分开存放的扣1分;不合格材料入厂、入库的扣1分;成品仓库未保持干燥、整齐的扣1分;材料仓库月底前有白条的扣2分;月底未盘点的扣1分;帐实不符的没有日清月结的扣2分;每周对库房检查少于3次的扣1分。 六、 经营部 管理工作 由于工作原因,导致客户投诉、抱怨的扣2分;未及时了解公司市场情况、同行业市场情况的扣1分;客户的合理要求在一周日内没有得到合理解决的扣2分;没有及时向有关部门反馈有关产品质量信息或提出改进产品质量建议的扣1分;月底没有与财务对帐的扣1分;没有及时完善各类单据、结汇等工作的扣1分;年底没有做顾客满意度、信用评价的扣1分;未制定年度培训及技能计划扣1分;培训记录不健全,记录不整洁每缺少一项扣0.5分;未能参加上级机关组织的培训、学习,每缺少一人,扣0.5分。 七、 总工办 管理工作 经审查后施工图纸出现严重质量缺陷的扣2分,每月项目部检查未进行的缺一次扣1分,项目部反馈技术问题未及时得到合理解决的扣1分,培训记录不健全,记录不整洁每缺少一项扣0.5分;未能参加上级机关组织的建筑装饰技术培训、学习,每缺少一人,扣0.5分。 八、 设计部 管理工作 未在规定时间内提供设计施工图又无合理解释的扣2分,施工图纸出现严重质量缺陷的扣2分,项目部反馈设计图、施工图问题未及时得到合理解决的扣1分,培训记录不健全,记录不整洁每缺少一项扣0.5分;未能参加上级机关组织的建筑装饰技术培训、学习,每缺少一人,扣0.5分。 附 录 B (规范性附录) 关于对公司目标考核办法修订的说明 表B.1关于对公司目标考核办法修订的说明 21301-JL01 关于对公司业绩目标考核办法修订的说明 根据20xx年《集团公司企业年度目标考核办法》,结合公司目标考核办法在执行过程中遇到的具体情况,拟对办法进行修改,现将修改内容说明如下: 第一部分:年度目标办法修订说明 一、对附件xxxxxxx的修改 修改前:xxxxxxx 修改后:xxxxxxx 第二部分:月度目标办法修改说明 一、主办法修订 二、考核细则修订 三、单项奖励办法修订 表B.3 XX省XX市XX公司部门年度目标 21301-JL03 一、年度目标 部门名称: 负责人: 合约时间: 序号 考核内容 考核标准 部门自评 职能部门考核意见 分管领导考核意见 一、关键目标 二、重点工作 三、领导交办临时工作任务 1 2 年度绩效合约评价得分=(100-∑年度绩效评价各项扣分) 绩效结果评价反馈意见 部门意见: 签字: 年 月 日 分管领导意见: 签字: 年 月 日 经理意见: 签字: 年 月 日 表B.4 20xx年xx月目标执行情况统计表 21301-JL04 20xx年xx月目标执行情况统计表 填报单位: 填报日期: 序 号 考核目标 计量单位 年度目标 累计完成情况 完成年度目标情况 累计值 同期值 增长率 1 2 3 4 5 表B.5 20xx年xx季(年)度目标完成情况分析 21301-JL05 20xx年xx季(年)度目标完成情况分析 引言 一、目标目标完成情况 20xx目标:累计完成xx,同期完成xx,增长xx%,完成年度目标xx%。预测全年完成xx。 二、主要做法 主要分析在目标完成过程中针对目标特点,结合工作实际,所做富有成效的工作。 三、存在问题 主要对完成年度目标目标存在困难或可能存在困难的目标目标进行分析,找出关键问题。 四、分析及措施 针对问题,提出改进措施,下一步工作打算。 表B.6 20xx年xx月月度目标考核表 21301-JL06 20xx年xx月月度目标考核表 填报单位: 序号 考核内容 被考核单位 考核结果 引用条款 公司主管领导考核意见: 单位负责人: 填表人: 填报日期: 年 月 日 说明:各单位、部门按照《XX省XX市XX公司月度目标考核办法》提出相应的考核建议,经主管领导批准后,于每月7日前报办公室。 表B.7 20xx年xx月份目标考核通报 21301-JL07 20xx年xx月份目标考核通报 公司属部门: Xx月份,公司发生考核事项x项;奖励x项。现将具体考核情况通报如下: 一、考核处罚事项 二、奖励事项 三、年度目标考核备案 公司 年 月员工绩效考评表一(月工作日志或总结) 姓名: 部门(项目部、班组): 岗位: 日期 工作日志摘要(或月工作小结) 附件 公司 年 月员工绩效考评表二(员工自评表) 评价 项目 分数 要 素 分值 自我评价 自认为完成比较圆满的工作 1、工作业绩 20 ⑴.工作比较懒散,失误较多。 12 ⑴□ ⑵□ ⑶□ ⑷□ ⑸□ ⑵.工作主动性不强,偶有失误。 14 ⑶.月度工作符合要求,能达到标准。 16 ⑷.正确如期完成工作,有优良成绩。 18 ⑸.超越工作标准,有突出成绩。 20 2、工作能力 20 ⑴.反应迟钝,未及时处理事件。 12 ⑴□ ⑵□ ⑶□ ⑷□ ⑸□ 自认为完成不圆满的工作 ⑵.理解较慢,工作效率较低。 14 ⑶.理解力普通,能处理一般性事件。 16 ⑷.对事判断正确,处理力比一般人强。 18 ⑸.专业技能丰富,能充分完成本职工作。 20 3、责任感 20 ⑴.责任感不强、粗心大意。 12 ⑴□ ⑵□ ⑶□ ⑷□ ⑸□ ⑵.交付工作常需督导才能完成。 14 我的想法和建议 ⑶.有责任心,能完成本职工作。 16 ⑷.工作努力,份内工作主动性强。 18 ⑸.任劳任怨,竭尽所能完成任务。 20 4、工作 勤惰 20 ⑴.时常脱岗,在岗上网、游戏、闲聊。 12 ⑴□ ⑵□ ⑶□ ⑷□ ⑸□ ⑵.捡轻怕重,接受工作任务不积极。 14 ⑶.通常能坚守其工作,偶尔脱岗、聊天。 16 ⑷.守时守规,勤奋工作。 18 ⑸.任劳任怨,积极主动,交付工作抢先完成 20 5、出勤 20 ⑴.请假(迟到、早退)3次。 14 ⑴□ ⑵□ ⑶□ ⑷□ ⑵.请假(迟到、早退)2次。 16 ⑶.请假(迟到、早退)1次。 18 自 我 评 价 ⑷.月内无请假或迟到、早退现象。 20 综合得分: 分 姓名: 部门(项目部、班组): 岗位: 附件 公司 年 月员工绩效考评表三(部门、班组评价) 部门(班组): 评 价 标 准 评 价 结 果 评价项目 要 素 分值 评分 序号 姓 名 岗位 分值 简要评语 工作业绩20分 ⑴.工作比较懒散,失误较多。 12 ⑴□ ⑵□ ⑶□ ⑷□ ⑸□ ⑵.工作主动性不强,偶有失误。 14 ⑶.月度工作符合要求,能达到标准。 16 ⑷.正确如期完成工作,有优良成绩。 18 ⑸.超越工作标准,有突出成绩。 20 处理能力20分 ⑴.反应迟钝,未及时处理事件。 12 ⑴□ ⑵□ ⑶□ ⑷□ ⑸□ ⑵.理解较慢,工作效率较低。 14 ⑶.理解力普通,能处理- 配套讲稿:
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