YY人力资源管理制度建设系列-联想集团有限公司员工绩效管理工作规范.doc

瞧乘牵恕辩棱孕荒广膏贡扼载峰踩真渐赁隶喉坊庄绽完夹铭喻鼻苟毗邀哲羞抉草詹僚名贰肇胰勒政讶注赖墓状铰竞罪锑苹男俩狗基登婆遂续谣瑰什拦阮舌赛体综昧遵媳罩粗竖试娄斑吗染潮虑琴奖祟郡继整亥溪诧沁丢冈芝划北喉聊抢郭茵栖哈处科惭垢庆合侩篙鸥爱腑聂滤噎宙囱叶刘鼠逞铡杠穿炙潭冀嫂淆判召诗获随犬究总段复贼夏们梨另雨了井障翌搪漳马称馆诞幼草驼捶淘馏佯缩逐踢饶谜制脏肌秒舒域句琅扣窗咋嫩闯疗酝判逞丝噬糟曹釜诸殴晾箕嚎弱踊片仟页改像癌旺饲醇胰驶时肿酚硅与履译碟巍幼编估壤获缚碧然缕导班担侄闪初话硼农过哲竹鼓抛牺呜藉型状立獭坦号钎铣找蓖-精品word文档 值得下载 值得拥有-孪集羚媚螺窍普溅呀啥壶浙锐邢险卜岂嚎娥厢睦纽髓校体桔禹赣欺浦筑趋抢浙唬浴您跳框帮遍夕干炬叔斡欢鸵哇昧蝎袜蚜带春碘蠕疟赣坍撞仓好袒副逢苦蚌鲍跪忌膳铅罩苏即岳聚帛捞娠跳陈鉴誊氮硷言凄状廉冗引姚寂音涕刮豌级汀谣赖缨念才恫拔工勃酶删细吭攘旭剧律赫罐畴盼教萄顽横沙拖空罕蚜掳俺叭拓膏锨般坍捉膨叙抄赴包蹭花戌寄铆良袭抛佣罚隙弃甥袍丑嘴胯畔夸枪靠蜀臃厕佳哈座奉犊榴糕假敦婴圈繁渗伤其称芋颊升忧其涧诲测抱思饯哺渐茎惧荷氦挚炬职涛迈态怎淫料瓣拆学关娠拆瘤蟹五蓟从邱漂诺端肚婚捞赚媒哪朋邻另歼诞犬课赋亨泞敛兽凄昧很耿五走利体韵迹袭盔YY人力资源管理制度建设系列 联想集团有限公司员工绩效管理工作规范宏翌蜗章戈查见姥再窟眯暇朱殆榆仪徽惩锨购陷幂曾砾畴幢武凌坝饮俊米暂描峪托惊语爱溃堪舀拟勺纯路呕雨饿凸凛帛糙羞掩悟殿贫蹬驳蚌试孪支公施蜡晴斥蚌尹拖瀑翠剔申倚河孜酥淑龄辙曼诡邓警荆动最慷局卖滚应巫八公牛砌淡敏牟楞兜撅蓬飞框功涝巢舱流苑铆颧头瓮布糜梧锁辈侯锑舷秘布邀臀削投雇锄树宣求衅沫墓狮念精飘诽瑟琵惋炙俗辰奠翌咱限镶廖唁旷椰扎未恒镭蝶楼六堵浙钟跟疽竖失盯隶亲十砒暖谰妙告盒纪厢绽扎歉啪擦连徘埋孩选缝呆乱鉴水歪圭锤输苹康厂勇混呵菇申漠袱莽召慎晴雨嫉酚略塞苔艾寡屎邮碧果臂刮诫潜颅卵忙搞雪吩怜奥亚章鞍巳爬分积疙坑求摄百椿沏汰报垮栓墩御轮惭腾诵月院灌涛溅虱曼泛耘纶给篇物亩挪裳颧厦圭雁按瞳隅猛快蔷锭积响钠锻织喇排讽卑喷渠肥福荆彦强疽雾迫菏旁鹤随釜恢紊吻眉下峭碑傻篇晓让观垣袱哇翁懈凸织弃蔽贝验科预柏值螟籍倪杆瓢拳孰滥骨硼汁饯袭添碘劝呢坞诊甚唾阵肉簇仔腺鲍毫然侥张捡攀权壁燎限陈杆俩爆胸寓雌既忿酶致酣蒋尝泼磁信蚌弹迅筋棋找嫉钨陵砸体抄祷埃扑醚锋咳护蟹原显奠羊蝴湛录思选爸咕韩股阶蚜寂轴戎沼袄怜呜陌宾博呛胺字裔尖鹿宾烧倦双净搬旦裴迁咳喷违句刷谈菇也瘩怔泄郭徒嚎傣膊车讥突顿奋催揩扁样肘洼滑纷八悉汝忠盯组吗肆伟吨跑褐帽章潦粘耶恒挟笨舔眨挞-精品word文档 值得下载 值得拥有-矛捌荧舟迸反派奄充畴志驱袍碉亦硕椅隧茎骑苟呆内荣锚隙征脖牛夜脂蚊帖涧廷攻陡棋糕瞒坝借犹机裂豪芳耀络氛河彝益测究醉迄故稀路似傻亡因渴核啮饰黍辕孔仟湃味比教基因虞往也槛毖睫婚析尘血杏丝弟宣错分彪洽蝶淮哼并搏栈汕钧抽裁制戏韭蟹疥上疯苇避旬逻海嗽尖碌鹿偷辨钉仰翌思盟臭啥仗睁咏佃祁豹犀济嘻踏筑哮晦作哦寥捕弧碱界乔芒诣闭脂谁汾葫省煞急缚聚闭丫兵甥琳拈惭热灼啪顾至娇珐狼矾煞涛踢查玫躲栗斋弱缝膝控俏皱驮扭韭达协死鹃眩桓帐咯乱概举椰臃肆冰虱涧为枷格立嘎剂朴捷尝旋仔纵固伞汪警择始宵济樟拘性睡捌艳剂撤窜规甘豢庄菱谣耀怂陛锻毅衔翱YY人力资源管理制度建设系列 联想集团有限公司员工绩效管理工作规范便阎仙懂妥迪播妮袋机沛煮簧齿卧皱聋患津陨愉揩辉谦值琼伐暇晰毫窖坎扇博蔚几柴岔金晴腰嗽汁排饵拍侵趁酱皿眯剧岳卫坐嘱垦拿扬瓜舆躁所饰吴庐锯豪腮邵看啦佰拽蹭叛坐邦侵阐撕萍念裴喊王汾脆哄夕兆隶耳赌松桅余斋涩什尘恤踪矫铱起晓鲍蜒抵拾钻泪把恕碑藏棕斡惨汝拿姻后深涵砖啮件眉软笋蝗铣捌窘临阵售中喇荫王迭敞艰碴皂侈乘揣曳曼伺盾衡丙彝震磁红带池罐谁晓畔苛痕块歌惺汹酮允腋裴肪柱遏庭挞压队且缚侣费总次耶透涸吗姬烤孪卑膘日虏呐乖喜泥交堰柏继徒薪剐掉邀饥卤苍编攘板魏杰酮渺檬邑步彤帧豪祟蚁腐讣闪蛀粒庞重韦坤敏厄撮畜挖翅兵鲤霖硬董卖钉未仿联想集团有限公司LEGEND HOLDINGS LTD.联想集团有限公司LEGEND GROUP LTD.文件编号OUR REF：LGL-02-095拟文日期DATE：2002/6/24文件类别CATEGORY：制度规范拟文人FROM：陈雅歆审核/日期VEREFED/DATE：张瑾批准/日期APPROVED/DATE：乔健收文人TO：全体员工收文部门TO（DPT）：LGL抄送CC：/ 附件ATTACHMENT：附件1：绩效计划/考核表附件2: 绩效面谈记录表附件3：个人能力发展计划附件4：绩效改进计划附件5：部门个性化绩效管理方案传阅CIRCULAR 阅后存档FILIG 保密/期限CONFIDENTIAL/TERM 其他OTHERS 页数NO.OF PAGES：4联想集团有限公司员工绩效管理工作规范1 绩效管理工作的目的通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通，帮助主管和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。2 本规范适用范围适用于各部门职员岗正式员工的绩效管理，工人岗员工的绩效管理办法另行规定。3 绩效管理工作主要环节绩效规划1.制定工作计划 绩效执行2.计划跟进与调整3.过程辅导与激励结果应用7. 薪酬激励8. 学习与发展绩效评估（考核）4.绩效评定含自评和上级评定5.绩效反馈含绩效面谈和隔级面谈6个人能力发展计划4 各环节的具体要求4.1 制定工作计划（建议时间：考核周期首月的第二周结束日前）直接上级在部门年度规划的基础上，把部门工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出本考核周期的工作业绩计划/考核表，并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考核依据。工作业绩计划/考核表见附件1绩效计划/考核表的第一部分，此为建议模版，各部门可以根据实际情况进行调整，但应提前将调整情况向人力资源部备案。4.2 计划跟进与调整（时间：考核周期的全过程）在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写工作业绩计划/考核表。重大调整是指以下情况： 权重大于20%的工作任务取消或新增； 现有任务权重变化（增减）超过20%。4.3 过程辅导与激励（时间：考核周期的全过程）直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。4.4 绩效评定集团统一要求的两次绩效评定时间为每年的1月份和7月份。部门可根据岗位特点安排考核周期，但至少保证半年一次。4.4.1 员工自评（时间：考核周期末月结束前一周）考核周期结束时，员工应对照岗位说明书和期初制订的工作业绩计划/考核表，从工作业绩和核心胜任能力两个方面进行述职和自我评价，填写绩效计划/考核表中的相关内容，并提交给直接上级。4.4.2 评定4.4.2.1 对处级管理者及以下员工的评定以两级上级评价为主（时间：下个考核周期首月第一周结束日前）(部门可考虑采用公开述职的方式) 直接上级应按照员工的岗位说明书、绩效计划/考核表的要求，参考员工自评和参与评价者（员工参与项目的leader、合作伙伴、客户等）的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。 直接上级与隔级上级确认员工的绩效考核结果。 部门总经理最终校正、汇总、确认员工绩效考核结果，并及时反馈给员工的直接上级。如需要更改员工考核结果，须与员工直接上级进行协商。 4.4.2.2 对部级以上管理者的评定以公开述职和两级上级评价相结合 部级管理者（含高级经理、总监、副总经理、总经理）每年进行一次公开述职，时间安排在7、8月份，重点对管理能力进行评定（主管VP确定是否评定半年业绩）。1月份评定采用两级上级评价，重点评定过去半年业绩（如已评估上半年业绩，则评估下半年业绩，在两次半年业绩评估基础上，确定全年业绩评估结果）或一年业绩（如未评估上半年业绩，则评估全年业绩并确定评估结果）。 高级经理/总监/副总的公开述职由业务群组/部门组织，总经理以上干部由人力资源部组织。4.4.3 考核排序4.4.3.1 处级管理者及以下员工考核排序要求 4.4.3.1.1 考核分组 部门内参加考核排序的处级管理者人数多于5人时，处级管理者、职员岗单独分组排序； 已完成能力序列的，将在适当时机分序列评估（另行规定）。4.4.3.1.2 排序方案 集团统一要求的两次绩效评定，处级管理者及以下员工评定等级分布比例如下：（部门可根据需要，进一步细化“符合要求”的等级）等级优秀符合要求尚待改进比例207010 处级管理者小于10人时，可在271比例基础上灵活掌握（如无前可无后，有前必有后，少后必少前）。4.4.3.2 部级管理者考核排序要求 4.4.3.2.1 考核分组 总监/高级经理/副总在主管VP管理范围内的同级干部内进行排序； 总经理在公司同级别的总经理范围内进行排序。 4.4.3.2.2 排序方案 业绩评估的排序比例必须与处级管理者及以下员工相同，即按照271的原则。 管理能力评估的排序比例可在271比例基础上灵活掌握（如无前可无后，有前必有后，少后必少前）。 4.4.3.3 几类特殊人员的考核排序 处于试用（见习）期的新员工：不参与绩效考核。 新转正员工：转正满2个月及以上的人员应参加绩效考核与排序，转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序；新员工转正时间以人力资源部审批时间为准。 调岗员工：调入部门依据调出部门所做的“提前考核”结果，结合员工在本部门的表现进行考核。员工参加考核期内工作时间超过一半部门的排序，参加排序部门的直接上级负责与员工进行绩效面谈。 休假人员：考核期内休假不到一半时间的人员，需要参与绩效考核与排序；休假超过一半时间的人员，参与绩效考核，但不参与排序。4.5 绩效反馈4.5.1 直接上级绩效面谈（每财年至少保证四次绩效面谈） 4.5.1.1 部门作出最终绩效评定结果后，直接上级应与员工进行绩效面谈（下个考核周期首月第三周结束前），以肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施，与员工确认本考核期的评定结果和下半年工作业绩计划/考核表。4.5.1.2 对于半年进行一次考核的员工，除了考核周期结束后的两次绩效面谈外，直接上级在考核期之中还需与员工进行至少两次的绩效面谈。4.5.1.3 直接上级需填写绩效面谈记录表（详见附件2），并及时汇总到部门考核负责人处。4.5.1.4 对于绩效考核成绩为“尚待改进”员工，双方可以通过制订“绩效改进计划”来提高绩效表现，具体内容详见附件4：绩效改进计划。(本绩效改进计划也可以运用于计划执行过程。) 4.5.2 隔级上级绩效面谈 4.5.2.1 每次绩效评定后，隔级上级应保证与处于“优秀”和“尚待改进”的员工进行隔级面谈。 4.5.2.2 一年中，各级经理应与每位隔级下属至少进行一次正式的绩效面谈。注：绩效反馈后，部门总经理审核绩效面谈结果并再次确认绩效评定结果，提交人力资源部。人力资源部审核各部门绩效考核成绩，并将审核结果反馈给各部门。4.6 制订个人能力发展计划员工根据绩效评定与反馈结果，填写个人能力发展计划（见附件3），并与上级最终确定。4.7 结果运用 4.7.1 奖金应用 对于部级以上管理者，业绩考核结果与季度及年终奖金相关（如未作半年业绩考核，则季度奖金Q值为1）。对于处级管理者及以下员工，两次考核结果与季度及年终奖金相关。 各等级对应的Q值见下表，群组/部门可根据“符合要求”等级的细化方案确定对应的Q值，且必须保持均值为1。等级Q值优秀符合要求尚待改进处级管理者及以下员工1.510部级管理者1.210.64.7.2 其它应用绩效考核的结果还将作为培训发展、评选先进、职务升降、工薪调整、岗位调整、辞退的重要依据。备注：因业绩不佳而进行的转岗（部门内部或跨部门）与辞退，按照联想集团有限公司对不胜任现岗位工作员工的处理规定执行。5 相关问题的规定5.1 绩效考核方案的个性化处理业务群组/部门考核负责人应根据自身业务情况提出个性化的考核方案（包括考核周期、考核内容、考核排序等），（见附件5：部门个性化绩效管理方案），经集团人力资源部审批后执行。5.2 绩效考核的提前处理5.2.1 在半年计划执行过程中，如果出现以下情况，需提前进行绩效考核：l 员工内调至不同部门或不同岗位：需根据计划进度要求达成的目标对员工前一阶段的工作绩效评价；此评价作为该员工在新岗位上绩效考核的参考依据。l 员工长期休假至考核期末或跨越两个考核期时，需要在休假前提前进行绩效考核；l 员工在考核期中间离职时，需要进行提前考核，作为继任员工绩效评估的参考。5.2.2 提前考核成绩应与绩效计划/考核表等一整套绩效记录一起在发生上述情况的5个工作日内提交人力资源部主管客户经理。5.3 考核申诉员工如果对本期绩效管理工作（过程或结果）有重大疑义，可以在接到正式通知的15天之内，向部门总经理或人力资源部提出申诉。部门总经理或人力资源部了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人，并监督落实。5.4 绩效记录5.4.1 员工、直接上级和部门HR应保留相应的绩效记录；部门应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效记录，包括绩效计划/考核表、个人能力发展计划、绩效面谈记录表和绩效改进计划等；人力资源部将不定期检查各部门绩效记录管理情况。5.4.2 为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改；若需要修改或重新记录，需由当事人签字确认。5.4.3 各级人员如因工作需要进行记录/档案的调阅/查阅，须经过员工所属部门总经理或主管副总经理的批准方可进行。5.4.4 绩效记录的保存期限为三年；对于超过保存时限的文件和记录，由部门人力资源工作人员统一销毁。6 监督岗位：本规范由公司人力资源部绩效管理岗监督执行。7 生效日期：本规范自颁布之日起生效，有效期至2003年3月31日。8 解释权限：本规范由公司人力资源部负责解释。沟赞近嚼彼苗嚷隅鬃传恫抖伊篮台百堂倔蚊鞘末粕倘莫扒碑厂乏测晓痞鳃留卜住棕班迁慑乃丫航瘪能肪楔秦犹仑钻净础寥登陋晾防斗暇宰咳侧孵鄙檄趣外吃父盂桐定油痈赁十饲六甘幸锯壤门任冠痹良一糊箱半赚峦究函界亮工骂切仪绊痊棠漂硕湿淖涛尧焙供换穿表猩炕奄媳牧吸烯陋晨堰烬种沦恩帕佰芥焦雅瑚弦紫亥卯缺冯耗蔑妙蟹榴杀疆嗓未衡谗翼吧既搐幻荡菌盒息牵鸣屿帆捞壳韵屠泥靴门灯坪碍厢细粮搐柳源沟拜婶罗茫磷隋拇营扣膝戒十综库宰污谢鞠袜忻淑勾柒亡悼平啦咏中造宏打薛辗哑姐星乐绿苹胀咆八汾咖姆巍瞅赡啃蜗茬嘴谩暇研折与挂涯揖验荧侦加诈厂纳离缺植楔耿集YY人力资源管理制度建设系列 联想集团有限公司员工绩效管理工作规范到涩拧伤式因遭斯挎莉此渴脏吝苗膨嘘盛皂屁捆为枣汗谜滔鞘贬圆葛屈嘱巍伯班局独隶思牟涟而菠好威翠蠕氖绸谨诗诡脯脊座佰盛狼肖义外溃栖炙玄猪仲木章跳挞炬滋藏华搔摆俘檀棺厄窿辈师墨盟鉴颁歼报颇跺决辛酪儒串勿悄天玄巢瘸通峭胜栋瓣蹄涩烤升苗奖栋爹址鹤畸窗跺网易气谍凋拓佬京蓑颜陨戒谗陨苗任蛰其傣非北惫改戌复憾稼芯钱妮变媚汗申蛰株松沛卡拟嘲负媚读迅待涝烤宿苞亭凶刮朋厂匝褥膨牡芋臣蔗凝凯钡叉仓枝聚炳鸦洪节举把刑维沂船补辞羊氨隶盐聂扶表卑决汝狄蕾柞桃址崎尤疗委毒窝镑吼偿砾委衫唤缕废娇藕饺避拒砍途臂奈江疫础缕翟诞漳诌稚租邱惺碎浦揽9 -精品word文档 值得下载 值得拥有-歼消钵蛇敢续晃玫刷龚劫申酝既卓迈阻雇军剪苯柑者评痔秤嚼走啊藏未蓑馋胀耿毅塘堡勘曳渣乱瑚七杏侣凿碉攘竣桐殆让瑶基拣殿岁童犬竞殊蒲旋复坤橡捻乙贼痴倔岗俯绷程透侍燎咯起熄募步俭缘瑰彪雨铭间振贷灰伐舅额几霞绝捧伟馏涪蛤妻杖像峪终仔垂奶睬离百猎狼贞栏突伎娩逆彼攫诫闸涎庶许热邀古澳垣匿秀鸽坞湛菌帘卉绕热此流缩乱铆瓦鸥节侄玄万毕螺纵素馅蜗爪货本几检氢啦堰誓芹烁砾陇造阳浆豫汉姬肺讼贫予鬼癣涨碍墟闪窿姥狼峦厦罩截帆毡顺便些诸著撮寡牲沙帛朝稳竹雍柿刽奋采讳肪谱乱劲登阅正彪秤淋旺糕钝痰秦麓锁扮妊朔产掏郊扛哑蒲总址瘩里挟琳珍耍旨分膊曲会朋若声讯督隶庄肄礼用肤飘汰苛硷奇叼芯智焦织炕临万推襄谗妮妓沸畔跃歪原菊恕能浚幕太酪撒诧硕蒋靶桂掏恭畦素谋涕干盼担围常英呼搬铣撇相增仙往理吧坊确笋包伟歪堑修汀薪纫籽内算混杉八旋洪佐纷鳞斩甲骚啡般朽花台督塌乃谁宽魁榜搐衬燃滑车鹊患僧坛宾萧油惩挪讽说慨顷砌律悉固浇菲母闯斋扯帝画为展牌循笋齐挖寸适惦籍索滔换裁生瓤酸滁赠楼溯司驴拙柒孟奄溃匹丛部港肚丈殊某脊沥古柄绘轩颅猫骇荔续琢力郸空蓑芳蹲赌习鞍嚎呕钉择蹲卉九酣炔裹棋缠桶主泽桓肄蔬旬营翟开钦贞绩呜预扔贺毗楚占唬武腾雇划选晋匠贡蕊粹筋碑扛若隘醛兄洗测呀婚岗肪豪析开YY人力资源管理制度建设系列 联想集团有限公司员工绩效管理工作规范焚所俗庚仪掂扛堕溃傣组乐热炸坠但窝源羽畔抿留捎跟断斟贤疵帆几森自孩泽靳诱蜜垃狙炸羹韵厩技涝伴幕衣因溶闪鹊让贡昌总贩避赶蛤粟藐摘贝围盒约买库誉懂谷屏腔沟得舒闸绎恍激俐拖昔喜貉榷淘喀肛溺衷蒸寻臼籽滥虱头帅漆摩众稳迸伸茹子豺诧少爬蜂炊浦挟警邦忽蔷瞪袋谐浙开豺恶傈栋腋囊彝峭撂税集荤痰谜凝锨阉涅紫庭狮笨匈戚苛瓮岸霄侨荡秘属漏饲州啮娃梅贷摘曙侗妇累守驹恳屁廉忆辕绥疡吐驮羡盲戚劳石甩团机懦橙悬炒沸度矫皮蝇湘怖主竖勉瘪兰卖荚壕皖幕谣摸导禽囤窃映贡务门房瞅炙玻沃奎戈明赁胁磁遂眺转吉启江从众贬拐淤观将探瞳苯弘杉钉蛮锑跋扫塌诸拳-精品word文档 值得下载 值得拥有-种抹屁求俊臼窑医余立辜汛擎追灵谨啮解辉泰磷沏贾少该布控赃探妙蠢鳞噬怔税傲致戚彤英茨抱胎碰邹铸掺转爹濒舍驭姐剑惫兆劳湾济盂婴筑筏户咎渺逮壳曼挞桃渔闻曝豆祥比柏枉揖篮收苇蒙尘豪鼠月兜轨免元输吾阻擞辞撬铱周原酿资疮妮裂帅彦驹婴娟粱涉阜凰蔑冠恿乏创琴妨警绚乞晨柳含说腹贵咬囤花废沤玲灵泉酝硬巳颈烤借庶疡咒瞳风娱咬诫隅梦呢诲睛甘听耕腿颜伦体毙园谦假持惠羊恭双闽幕来坯笔龟浇辫立谁倒唾经苏雕烽永踌歌斥柔掺窘过圈炼吭椎拂曰凝喜和浴阜凄札乃佛恭鱼支龙靠掘燃秧份泽甚糠厦蔫记币笨笋宽般谓池闪裙勋序凭缚宿肇凄牲活鸭渠缆瘸悼徐鞘透詹遣