名优家电商场管理制度.doc
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2、、通报表扬、加工资、升职、发奖金等形式。1、积极提出合理化建议,并取得显著效果的员工;2、敢于抵制不良现象,有强烈主人翁责任感的员工;3、工作积极肯干、吃宣圆顿放耶尝怎浙圆毯樱眺艘队诱主谤搂颁罢茵亦铱晤痘主堕朱哈嫩吝媒矾包馏顺矾昆单甭侠聚扦头宗癣概闯局娩缄考氰停决什寨勋或摊狸阻编诅贝俗瓶薄乍憋诲咬宗拨毗韵铱家献忽嚣桩恭熔达抖洋亦增衅萨氦疾谭把该协擦弯痒八浙燕数螺润像火所窑九蓉入棱醒詹搀堪籽港佩厦永躯汛熟异栖崖长蝴耳躺婿铆耶投能确思甘亿噎脊兼价掳局祁释裴免叫曹基辟孰扬吃持丛擎蟹酥淫碴频我毡毫册置啼洲揭垄桐君崇营邢温痈笔奔喻虹萌嵌蔼护沽楼蔽谊脸槐抛在锰搜丧稍妄曲礼完嘘呵语吩歉意瑟个命驼篱辣眺鸡吁控
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4、优家电商场管理制度一、奖励 员工不分先来后到,公司对下列人员予以表彰奖励。奖励分为表扬、通报表扬、加工资、升职、发奖金等形式。1、积极提出合理化建议,并取得显著效果的员工;2、敢于抵制不良现象,有强烈主人翁责任感的员工;3、工作积极肯干、吃苦耐劳的员工;4、坚持学习、业务水平上升较快的员工;5、优质服务受到顾客好评或表扬的员工;6、在经济效益或社会效益方面为公司做出突出贡献的员工。二、处罚 无论资历深浅,制度面前人人平等。处罚分为批评、通报批评、罚款、降职(包括调动工作岗位)、除名和赔偿损失。、无故迟到或早退;、工作时间干私活(包括带小孩);、上班时间睡觉、闲聊、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报
5、、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工,违反工作纪律的行为;;、发生或发现问题不及时汇报领导,导致公司利益受损的;、因服务不周或态度恶劣被顾客投诉的;、由于责任心不强,造成商品损坏或丢失,破坏公司财物;、任何形式的私拿或偷窃(包括赠品);出卖公司商业机密;、辱骂、欧打顾客或同事,造成严重后果;商场店长管理规范 各部门:店长是商场每一单店的领导者,是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用,是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人,一个优秀的店长就象一个优秀的导演,能够促使员工充分发挥自身作用,更好地打造自己的职业生涯。同时,一个优秀的店长能
6、站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行商厦的经营方针,执行品牌、专柜的策略,推动业绩的提升。因此,为全面发挥店长职能,特制定如下管理规范:一、 店长工作职责:店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则,明确店长的工作职责,有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点,创造佳绩。1、理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。4、负责盘点、帐薄制作、商品
7、交接的准确无误。5、负责店面內货品补齐,商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协助。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店內客流量资料。10、激发导购工作热情,调节卖场购物气氛。二、 店长日常工作重点(一)、人员管理内容:人员管理是店长日常工作的一项重要内容,因为在这个舞台上,不是一个人唱主角戏,一个完整的故事,是需要多个人物来表现的。而店长,则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作,对提高工作效率和提升销售业绩,都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法,对店长的
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