河南早投资担保有限公司岗位职责.doc

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河南jh投资担保有限公司岗位职责

总经理岗位职责
一、 政策制定
1、 董事会政策传达、落实、监督实施（原则一日内传达到位）
2、 拟定公司整体运营规划
3、 制定并组织实施公司总体战略与年度经营计划；
4、 建立和健全公司的管理体系与组织结构；
二、 人员管理
1、 监督各中心总监制定部门员工工作标准(优秀/胜任)与工作规范
2、 审定公司工作流程
3、 督导各中心总监培训员工各项专业知识与技能
4、 考评各中心总监各项工作业绩和绩效
5、 协调和维护公司内部与政府、行业的关系
三、 业务管理
1、主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
2、制定公司战略，拟定公司整体运营规划、经营方针，经股东会批准后组织实施。
3、主持公司的团队建设、规范内部管理；审定公司人事编制，决定各部门经理的任免、报酬、奖惩；
4、审定公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
5、督导各部门执行公司奖惩方案，充分发挥员工的积极性和创造性；
6、审定公司工资奖金分配方案；
7、审核签发以公司名义发出的文件；签署各类协议、合同；
8、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各中心的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
9、参与行业活动，指导处理各种对外关系；
10、督导健全财务管理，严格财务纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；审批预算内的费用支出方案；编制预算外开支计划并经股东会批准后实施；
11、督导各部门业绩的达成和工作的推进；
12、处理公司重大突发事件；
13、推进公司企业文化的建设工作；带领员工创造良好工作氛围；
14、督导员工做好融资担保风险控制，并做最后风险评定，审批融资担保项目；
15、股东会交办的其他工作的完成。

总经理助理
一、政策制定：
1、 协助总经理制定公司发展规划、起草经营计划；
2、 协助总经理起草各类管理方案、运营报告、工作计划、合同文本、市场运营企划案等公文；
二、人员管理：
1、 监督各中心、部制定部门员工工作标准(优秀/胜任)与工作规范
2、 审定公司工作流程
3、 督导各中心、部门培训员工各项专业知识与技能
4、 考评各中心、部门各项工作业绩和绩效
三、业务管理：
1、负责协助总经理进行公司的经营管理工作；参与公司各中心的管理，督导各种中心的业绩达成；
2、 协助总经理建立公司的组织结构和管理体系；
3、 跟进公司经营计划、经营策略等方面的工作，并向总经理提供解决方案；
4、 在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
5、 审核并跟进各中心、部门工作计划的实施，并提出奖惩方案，报总经理批准实施；
6、 组织召开并参加总经理办公会，督促各中心总监落实会议决议；
7、 协助总经理进行企业文化的建设工作；
8、 代表总经理参加各类活动、会议，并作为总经理发言人进行发言；
9、 总经理不在公司时代理总经理主持公司事务；
10、 协助总经理做好媒体沟通、外部合作、重要领导的接待工作；
11、 熟悉并掌握公司整体运营情况，了解各部门工作进度，以备总经理决策参考；
12、 协助总经理处理公司内部突发事件；
13、 总经理交办的其他工作的完成。

管理中心

一、政策制定
1、公司政策传达、落实、监督及执行（原则一日内传达到位）
2、拟定本中心整体管理规划、政策、流程和制度
3、制定、调整、总结部门工作政策和工作开展方案（年、季、月）
4、对公司的整体发展提出合理化建议
二、人员管理
1、制定本中心员工工作标准(优秀/胜任)与工作规范,提出人员需求计划及提升建议
2、督导员工行为规范及遵守规章制度
3、监督员工按标准化工作流程进行操作
4、指导并培训员工各项专业知识与技能
5、考评员工各项工作业绩和绩效
6、协调和维护中心及其他部门的关系
三、业务管理
1、 监督公司政策在各部门传达、落实及执行情况
2、 协调与维护各部门间的正常工作关系
3、 为各部门提供人力资源管理、行政后勤管理、客服、风控、企划与网络管理支持与服务
4、 政府职能部门关系的协调与维护
5、 受理员工申诉
6、 在部门内落实并分解任务指标，计划、总结实施方案和实施策略
7、 监督、考核、指导部门工作开展实施
8、 审核部门员工的票据，合同及谈判等手续，监督部门费用支出
9、 带领并指导本中心员工完成理财和融资指标；
10、 督导本中心员工完成公司融资、理财项目的完成。
四、 行政管理
1、 审定公司行政方面的规章制度，并监督执行
2、 监督总务管理及文件管理工作，监督有关公司章程、证照、印鉴及公司重要文件的保管和使用
3、 指导筹划公司文体活动
4、 作为公司发言人，公司重大事件对外发言
5、 有关社会团体交往与关系维护
6、 监督各部门办公费用、电话费等行政费用支出
7、 监督公司固定资产等物品管理制度的执行
8、 监督办公室对各部门公司要求的各种资料、文件、制度的保管情况
9、 管理公司车辆及设备的采购及使用
10、 督导公司办公环境卫生、员工行为规范、员工着装的规范化
五、 人力资源管理
1、 负责审定和指导运行人才吸纳、激励、考核、培训、开发、流动的政策，并监督实施
2、 审定公司的人力资源政策、组织规程、人事管理规章及相关办法
3、 设计基于公司业务流程的组织结构，审定源于部门职责的人员编制，组织审定职位说明书、审定各单位编制
4、 配合总经理实施公司的目标与绩效管理及公司薪酬制度
5、 监督建立内部人才培养机制，组织并实施公司的梯队建设
6、 审定公司主管级以下岗位的人事变动
7、 审定培训制度、流程、计划、预算，培训效果的评估、结果的追踪
六、 信息管理
1、 审定公司整体网络规划设计、网站建设方案
2、 审定网络与信息安全方案
3、 监督网络管理人员对公司信息技术工作的开展
七、 企划管理
1、 监督企业整体形象维护及提升工作
2、 统筹安排公司新闻发布、会议等相关活动开展
3、 在企业VI的统一要求下，对广告宣传、商品展示、网页设计等整体设计进行监督
4、 负责统筹安排总分部各类广告、制作、展示、网页等的设计并提出合理化建议
5、 监督指导设计人员的工作流程及设计内容
八、 客服管理
1、督导客服部起草客户服务相关制度、文件、制度；
2、督导客服部做好公司前台接待、内勤客服的管理工作；
3、督导客户部做好公司内外部客服工作开展
4、督导客服部提供为客户微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象；
5、接受并处理客户投诉；
6、督导客服人员做好客户档案的管理；
7、督导客服部做好相关证件的办理；
九、 风控管理
1、 督导组织风险控制部建立风险控制体系
2、 督导员工建立风险评价标准；
3、 组织并审定员工风险控制成果，并对较大的融资担保项目进行风控评估；
4、 培训员工风险控制技能和绩效；

运营中心总监职责

一、政策制定
1）公司政策传达、落实、监督及执行（原则一日内传达到位）
2）拟定中心整体运营规划、政策、流程和制度
3）制定、调整、总结运营政策和购销方案（年、季、月）
4）对公司的运营发展提出合理化建议
二、人员管理
1）拟定中心员工工作标准与工作规范,提出人员任用计划
2）督导员工行为规范及遵守规章制度
3）制定并监督员工按标准化工作流程进行操作
4）指导并培训员工各项专业知识与技能
5）考评员工各项工作业绩和绩效
6）协调和维护内部及其他中心和部门的关系
三、业务管理
1）落实并分解任务指标，制定实施方案和实施策略
2）向总经理提交本人周/月计划总结，审核本中心部门经理的周/月计划总结
3）监督、考核、指导中心业务工作开展实施
4）监督担保业务营销体系的实施
5）严格执行担保法律法规，监督风险控制的实施；
6）审核业务运营中的各种合同及谈判等手续
7）监督中心各部门理财及融资的各项费用支出
8）定期维护大型融资、理财客户客情（关系维护）
9）参与大型业务的沟通与谈判，提出合理化建议方案
10）分析掌握市场容量及竞争品牌信息
11）掌握行业市场动态及运作情况、信息；及时调整运营工作方案
12）指导和监督各部门经理扩展各类客户群体
13）制定合理有效的员工业务激励政策，调动员工的工作积极性，提高工作效率
14）对中心运转过程中可能发生的费用，编制预算，报总经理审批后实施
3、采购管理
1）及时掌握行业市场各渠道价格并分析市场动态，指导采购经理制定合理化采购方案
2）掌握竞争对手的采购渠道信息
3）大客户合同的审核与签批（商业采购、工业采购、商业调拨）
4）监督、指导采购方案的实施，上游政策最大化争取
5、销售管理
1） 监督指导销售任务的完成，并制定科学有效销售激励政策，使公司利润最大化
2）分析市场，掌握上游政策，发挥公司优势，指导销售部、医院终端部快速扩大市场占有率
3） 监督指导销售部、医院终端部、商务部做好售前、售中、售后服务，深挖客户资源， 不断提升客户满意度
6、客户管理
1）监督各部门制定并完善客户分级、分类标准（工业/商业/商业调拨/重点/一般/小型客户/终端/医院/尚待开发客户）
2）监督各部门建立健全客户档案
3）监督各部门维护和协调客情关系
7、品类管理
1）监督指导各部门分析公司产品各品类优劣势，确定利润品类、销量品类
2）监督指导各部门分析竞争对手产品各品类优劣势，确定利润品类、销量品类来源
1、 促销活动
1）指导组织新品上市的产品展示、市场推广、渠道推广并跟进实施
2）根据厂家调整淘汰产品文件、库存产品结构监督各部门及时制定滞销淘汰产品促销和处理方案。
3）指导营销计划制定，监督实施并跟踪
4）指导各部门协调厂家宣传和促销费用
10、售后服务
1）监督建立客户档案并做好客户回访和相关售后服务
2）客户投诉及异常情况的处理

二、工作产出
中心运营规划、政策、流程、标准和制度
购销方案（年、季、月）
部门员工工作标准(优秀/胜任)与工作规范
员工标准化业务流程
员工各项专业知识与技能培训资料、业务谈判标准话述
销售激励政策
优势厂家、产品、公司介绍资料夹（公司简介/产品说明/GSP认证书/政策等）
重点客户统计表（见附表1－1）
销售月报及目标进度统计（见附表1－5）
销售年报及目标进度统计（见附表1－6）
合同审批登记表（见附表1－7）
采购月报及目标进度统计（见附表1－15）
采购年报及目标进度统计（见附表1－16）
周/月工作计划表（见附表1---17）
投诉记录表（见附表1－13）

投资理财部经理
1、负责公司理财业务的办理；
2、制定公司理财业务的政策、标准、流程、制度，并报批后实施；
3、结合公司的全年的运营指标，并经报批后实施；
4、开发大量新理财客户，维护理财客户的客情关系；
5、建立理财客户档案，并及时信息、电话跟进；
6、根据公司融资要求完成年、季、月理财指标；
7、及时与客服与融资部的沟通，完成资金的对接；
8、选拔理财人员，并培训提升人员的各项技能与绩效；
9、提出理财的合理化建议；
10、上级交办的其他工作的完成。

理财顾问

融资担保部经理

1、制定公司融资的政策、标准、流程、制度，并报批后实施；
2、制定年、季月度融资运营计划并实施；
3、开发新融资客户，维护融资客户业务客情关系；
4、建立融资客户档案，并及时信息、电话跟进；
5、对融资的抵押物进行调查，并按标准在规定时限内起草调查报告，签署本人意见；
6、结合风险控制部对融资项目进行综合评审；
7、在风险控制完善的前提下，达成部门融资指标；
8、选拔融资人员，并培训提升人员的各项技能与绩效；
9、融资放款后的定期回访与跟综工作的进行；
10、上级交待的其他工作完成。

融资顾问

客户服务部经理

1、负责起草客户服务相关制度、文件、制度，经公司批准发文后实施；
2、负责做好公司前台接待、内勤客服的管理工作；
3、负责公司业务办理中合同号、公证号的办理、分配、登记工作及业务合同、资料的打印、登记工作；
4、负责做好上、下游客户登记、分类及日常沟通、回访工作；
5、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象；
6、为上门客户提供微笑、专业、热情的咨询服务并做好登记、上报工作；
7、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈；
8、接受顾客的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意；
9、协助公司副总经理、总经理提供来访客户的接待；
10、负责将各部门开发的意向客户，按公司规定录入电子档案并做好客户管理及分类工作；
11、负责公司业务档案的建立、完善、管理工作，严格按照公司档案管理制度管理客户档案；
12、融资客户的催息跟进与融资到期的跟进；
13、办理还款解押的相关手续；
14、办理客户房贷抵押的公证与他向权证办理事宜；

前台
客服员

风险控制部经理

1、建立并完善公司风险控制体系、制度、政策、风险控制标准；
2、根据风险管理控制体系要求，建立和完善风险管理组织；
3、组织参与担保项目资料的审核，根据项目情况提出风险防范建议；
4、对抵押物进行现场的勘察、评审，签署评审意见；
5、培训全体员工风险控制知识与技能；
6、组织论证新产品的开发风险事宜，进行业务操作流程的优化工作；
7、指导并参与各分支机构的项目风险控制，提出评审建议；
8、负责通过评审项目的条件与反担保措施的落实监控。
9、对风险控制过程的本人签字负责；
10、指导协助客户经理控制项目风险；
11、上级领导交待的其它事务的处理。
1、负责拟定和组织实施资产保全的政策、制度、标准、流程和策略；
2、组织协调不良贷款客户资产、抵押资产、和闲置资产的管理、经营、盘活、和处置；
3、负责跟进融资客户催息还款，办理还款的手续
4、客户续贷的项目及时转融资部办理续贷手续；
5、组织办理不良客户的经济诉讼（仲裁）案件以及积极协调相关政府部门办理；
6、协助、监督融资部对融资业务的贷后工作进行审查，按贷款期限不同设定审查时限和标准

风控专员
1、根据风险管理控制体系要求，建立和完善风险管理组织；
2、组织、参与担保项目资料的审核，根据项目情况提出风险防范建议；
3、负责带领团队完成公司新产品的开发和业务操作流程的优化工作；
4、负责带领团队定期撰写或编辑行业预警、行业指引和宏观经济周期分析，作为业务部门操作参考；
5、负责通过评审项目的条件与反担保措施的落实监督；
6、负责督促检查在保项目监管情况，提出风险预警，控制项目风险；
7、负责组织、协调、推进资产保全工作；审核资产保全方案，监控保全过程；
8、指导、协助总经理控制项目风险；

风险专员

行政人事部经理
1、负责公司行政、人力资源管理和公司日常事务的管理。
2、负责公司行政、人力资源、薪酬、考勤管理等各项规章制度、各项行政事务流程的制定，修订及检查监督；落实公司规章制度的执行；
3、组织、安排公司各类会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，并将会议的有关事项跟踪落实到位；
4、起草公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及监督客服部对客户档案、文书档案资料的归档立卷管理的工作；
5、公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用；
6、公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。
7、公司印章、证照的办理、使用、保存管理；
8、公司固定资产的申购、发放，及有关资料的制作、保存；
9、负责公司的招聘与人才选拔等人才梯队建设工作
10、负责人员的录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善；
11、负责公司定岗定编工作，协助各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
12、负责建立公司培训体系，组织员工培训工作
13、建立薪酬激励体系，执行公司薪酬制度，计算员工工资，经批准后，监督财务部发放；
14、负责公司的考核管理工作，建立公司的考核体系，以考核促进员工业绩成长
15、人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
16、做好员工社保参、退的审批工作；
17、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；
18、负责公司的广告事宜发布，维护与媒体的关系；
19、维护公司网站，及时发布各类新闻、信息；
20、公司卫生、环境、员工着装的监督
21、上级领导交办的其他工作的完成。

风险控制部职能
1、建立并完善公司风险控制体系、制度、政策、风险控制标准；
2、根据风险管理控制体系要求，建立和完善风险管理组织；
3、组织参与担保项目资料的审核，根据项目情况提出风险防范建议；
4、对抵押物进行现场的勘察、评审，签署评审意见；
5、培训全体员工风险控制知识与技能；
6、组织论证新产品的开发风险事宜，进行业务操作流程的优化工作；
7、指导并参与各分支机构的项目风险控制，提出评审建议；
8、负责通过评审项目的条件与反担保措施的落实监控。
9、对风险控制过程的本人签字负责；
10、指导协助客户经理控制项目风险；
11、上级领导交待的其它事务的处理。
1、负责拟定和组织实施资产保全的政策、制度、标准、流程和策略；
2、组织协调不良贷款客户资产、抵押资产、和闲置资产的管理、经营、盘活、和处置；
3、负责跟进融资客户催息还款，办理还款的手续
4、客户续贷的项目及时转融资部办理续贷手续；
5、组织办理不良客户的经济诉讼（仲裁）案件以及积极协调相关政府部门办理；
6、协助、监督融资部对融资业务的贷后工作进行审查，按贷款期限不同设定审查时限和标准

风控专员
1、根据风险管理控制体系要求，建立和完善风险管理组织；
2、组织、参与担保项目资料的审核，根据项目情况提出风险防范建议；
3、负责带领团队完成公司新产品的开发和业务操作流程的优化工作；
4、负责带领团队定期撰写或编辑行业预警、行业指引和宏观经济周期分析，作为业务部门操作参考；
5、负责通过评审项目的条件与反担保措施的落实监督；
6、负责督促检查在保项目监管情况，提出风险预警，控制项目风险；
7、负责组织、协调、推进资产保全工作；审核资产保全方案，监控保全过程；
8、指导、协助总经理控制项目风险；

财务部职能
会计岗位职责
出纳岗位职责

1、在总经理领导下，负责财务管理、会计核算等事务的处理；
2、严格执行会计法规，遵守财务制度，组织财务人员完成各项基本工作；
3、负责公司对外经营、对内服务中的使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销，监督各部门正确执行公司财务制度；
4、负责公司费用支出的管理、审核；
5、组织各部门编制公司经营与费用支出预算，并按预算要求对公司的各项财务指标进行管理；
6、定期对公司各部门的收、支情况进行分析，及时向总经理汇报资金运转情况；
7、参与审核、审查公司各类经济活动，并提出合理化建议；
8、编制会计报表及相关收支统计报表，起草财务分析报告，为公司决策提供依据；
9、公司维护与理财、融资人的关系，及时提供资金的收支服务；
10、维护与银行等部门的关系，保障公司资金、账户的顺利畅通；
11、按时交纳相关的税款，维护与税务部门的关系；
12、做好公司财务安全工作，杜绝各类事故的发生。
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