员工绩效考核(1).doc
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4、。(10)工作努力,份内工作非常完善,能够对自己的行为和后果负责。(8)有责任心,能自觉完成工作,一般情况下能够对自己的行为负责。(6)交付工作常需督促方能完成,对工作中的失误,有时进行逃避或是推卸责任,爱发牢骚和作各种辩解。(4)积极性(10)一直是自主工作;自动增加额外工作;能力极强。(10)极少需监督;主动工作及改进,乐于接受公司交办其他工作。(8)经常性工作无需指示;新事物需要监督,对公司交办其他工作能够接受。(6)只能照章行事;遵从指示做事,需不断监督;对公司交办的其他工作,不乐于接受。(4)服务意识(15)服务意识很强,对客户热情并能主动为客户提供服务,做到想客户所想。(15)服务
5、意识较强,对客户态度好,能按照客户的要求提供服务,基本上让客户满意。(12)服务意识一般,偶尔有客户提出不满或投诉。(9)毫无服务意识,对客户不礼貌,甚至与客户发生冲突。(6)纪律性(10)能严格遵守公司规章制度的得满分10分,在办公区喧哗或是做影响工作的事情,每发现一次扣2分,办公室环境较差,办公物品摆放无序、地面有杂物的每发现一次扣2分,外出不登记的每发现一次扣2分,违反公司保密性的,每发现一次扣5分,其他违反公司管理制度的每发现一次扣2分,所有扣分直至扣完为止。(此项不包括出勤情况)工作能力专业知识(5)具有熟练的业务知识和相关知识,工作各方面均能掌握,极为优秀。(5)业务知识水平合格,
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