物业奖惩管理制度.doc
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7、.2 分公司人力资源职能部门根据物业管理中心制度及当地法规制定分公司奖惩制度,并执行奖惩管理制度,实施本公司员工的奖惩。5、 主要内容5.1 奖励类别5.1.1考核加分。5.1.2 职位晋级5.1.2通报表扬(视贡献大小给予现金奖励)。 5.1.3 培训机会/基金。5.2 处罚类别5.2.1考核减分。5.2.2通报批评(视情况给予经济处罚)。5.2.3警告通知。5.2.4 解除劳动合同。5.3 具体奖励措施5.3.1考核加分:按绩效管理制度执行。5.3.2有下列表现之一者,公司将进行通报表扬,视贡献大小给予奖励: 类别物业管理中心物业分公司品牌提升各地主流媒体正面报道:包含较大程度提升客户满意
8、的个人突出行为、保护客户安全和财产等方面的突出表现等。l 某项工作在参与外部评比或比赛中获奖,为公司赢得显著荣誉;l 知名媒体正面报道。客户感受在大型活动或突发事件处理中,客户导向,主动积极处理,较大程度提升客户满意度与忠诚度的工作表现。l 主动为业主服务,或在社区活动中有突出表现,其行为得到客户充分肯定及普遍赞扬;l 圆满完成项目开荒或入伙等工作,得到地产公司或客户突出表扬;l 拾金不昧并得到客户高度表扬。以上具有宣传、推广意义的客户导向行为。运营管理l 在流程优化、风险防范等方面有突出贡献,形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践;l 在成本控制、经营提升等方面有突出贡献的、形成可在其他公司
9、内复制、推广的最佳实践。l 在某项工作中,能够为公司获得可观经济效益,公司认为需要奖励的;l 在流程改进、风险控制、开源节流等方面,提出合理化建议并被采纳应用、效果显著的。业务提升l 在品质提升、遗留问题解决等方面有突出贡献的、形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践;l 在技术创新、新业务开拓、原有业务改造等方面有突出贡献的、形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践。l 提升项目现场品质卓有成效的;l 专业成就突出,本专业内部合理化建议被采纳做出业务改进卓有成效的;l 突发事件处理及防范:1) 在日常突发事件(安全性突发事件、灾害性突发事件等)处理中,反应迅速、主动积极,赢得客户高度认可;2)
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