部门岗位职责模板.doc
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4、人 1人注:该部门目前人员编制为6人,实际在岗3个人,美工、企划文案和媒体公关主管岗位的人员空缺,市场专员岗位缺1人。具体岗位职责和权限运营部经理岗位职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属员工的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉,监督管理违规操作;7、负责产品销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究行业市场、开发客户,建立客户档案,接待客户来信、来访,处理、答复客户投诉,负责经营中大类客户服务;10、参与公司部门经理会议,及
5、时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划,部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合其他部门做好协助工作;20、他相关营运部的营运管理事项。职能权限:1、对下属各项工作的检查、考核权;2、对公司总经理的工作报告权;3、对公司其它工作的建议权;4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;5、下属工作指导、督查权;6、部门相
6、关费用审核权、控制权;7、处理顾客投诉的对外代表权。直属上级:行政副总直属下级:媒体公关主管(部门主管)媒体公关主管岗位职责:1、负责组织实施公司的业务推广和产品销售活动配套工作,树立和提高本公司的声誉,使本公司产品有一个广泛的市场2、负责与业务供应商进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签受理营销业务3、负责编制公司年度广告预算,编制、提交年度广告方案,制定具体类别及分配比例。4、经常对业务单位进行礼节性的拜访,征求他们的意见密切与他们的关系,以得到他们业务上的关照、支持和惠顾5、凡节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位、个人和老客户发贺电贺信或贺年卡,有的可以邀请参加本公司组织的庆祝或纪念
7、活动6、负责组织和参加来访人员的接待,并将他们的情况转告各有关部门,向客人介绍本公司的情况,了解他们的需要尽可能给予满足7、对来本公司学习、考察和参观的客人要热情友好向他们介绍情况,要认真细致并给客人以良好的印象8、利用一切机会和场所进行公关活动,如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传9、负责公司企业形象的策划与实施,并组织本公司产品宣传材料的编写、摄影录像、印刷及宣传,与新闻界建立良好关系,取得他们的支持和帮助10、负责媒体信息的收集、整理与反溃,以及公关资料的收集、积累和文件材料的整理编写等工作11、负责检查本公司的广告牌、指示牌语句有无差错
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