孙凡老师物业项目经理培训之-物业管理品牌建设与盈利模式.doc

物业管理品牌建设与盈利模式

一. 课程背景
地产行业以及整个社会经济环境的变化，物管企业在生存、发展上都面临重大的挑战和不确定因素，其中的关键难点是“品质（品牌）”与“盈利”之间的冲突：
要赢得市场，需要提升品质做好服务、塑造品牌，但这需要投入，会增加成本；
而十多年不变的物业收费标准，物管企业又难以靠物业服务费盈利，生存艰难，何来资源打造品牌？！
这一矛盾如何解决？
…许多企业进行了大胆的创新与探索，获得了有益的经验和深刻教训。但是，在整个行业追逐“盈利模式”的同时，也出现了一些明显的偏差：把品牌建设、品质提升与盈利模式割裂，甚至对立。例如，有些企业就认为做品质、品牌，只是少数一线、大型物业公司的事情，与一般的物业公司无关，与己无关；物业公司能否挣钱盈利，与品牌无关，只要掌握了“盈利模式的诀窍、捷径”（例如插上互联网的翅膀），就可以实现盈利腾飞！…这样的观念颇有市场，害人不浅！

二. 课程价值
本课程在业内首次将品牌建设与物管盈利模式两个主题加以整合，通过众多案例，阐释了“品牌建设”与“盈利模式”的内在关联和相互依存的规律。
首次运用“定位”思想，剖析了标杆物管企业的品牌成功的规律和核心手法。
同时，通过对主流物管企业运营盈利模式的逐一分析，揭示了物管企业思维创新、管理创新、服务创新、商业模式创新而提升盈利的核心思路、方法。
有助于让物管企业认清形势，在客户服务与经营拓展上少走弯路，真正掌握促进企业良性发展、持续盈利的根本规律。

三. 适用对象：物管企业中高管、地产企业分管物业的负责人。
四. 课程时间： 2天（12小时）
五. 培训研讨内容提要
第一天
第一单元： 物管企业发展的尴尬
第二单元： 物管品牌建设与盈利之关联
(一) 什么情况下，没有品牌可以取得高利润？
(二) 品牌是企业“高盈利”之第一要素
­ 不同品牌，盈利水平之差异
(三) 品牌更是企业生存之本
­ 大跌眼镜的测试：我们处在一个全新的时代
­ 比现在赚钱多少更重要的是：将来有无赚钱的机会与资格！
­ 10秒定生死：消费者的“选择暴力”
(四) 新商业竞争时代的企业生存发展之道：用“定位”思想指导品牌塑造！
­ “定位”的缘起
­ 理解定位：商业竞争演进与“品牌”内涵的变化
­ 理解定位：心智时代的特点与消费者“选择暴力”
­ 心智的5大规律与品牌塑造的5大原则
­ 成功的品牌定位？
­ 竞争的“二元法则”与“一骑绝尘”
­ 简单、聚焦、专注的威力
­ 品牌定位的十大方法
(五) 为什么物管企业必须追求品牌建设？！
­ 客户的要求与地产的压力
­ 物管自身发展竞争与盈利的需求
­ 物管企业的层次与盈利
第三单元： 如何塑造品牌？
(一) 物管品牌塑造？为何事倍功半？
(二) 品牌塑造模式的典型差异：“内功”与“外功”！
(三) 互联网时代的品牌内涵与重心
第四单元： 标杆物管（万科龙湖等）品牌建设之实践历程与规律
(一) 企业渊源
(二) 初创期的机会与挑战
(三) 万科的启发，龙湖差异化选择与创新
(四) 标杆学习，知行合一
(五) 打动客户，道简术巧
(六) 知易行难：企业客户导向-品牌建设的艰难转变
­ 物业与工程的冲突
­ 物业、地产面对客户的利益冲突
(七) 危机突发，客户关系营销突破
(八) 再接再厉，品牌建设夯实根基
­ 观念创新
­ 战略机制创新
­ 流程模式创新
(九) 名利双收：地产-物业-业主达成多赢
­ 名利双收：标杆物管品牌建设与盈利模式的结合
(十) 研讨：
­ 龙湖物管品牌定位与建设的规律与手法
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第二天：
第五单元： 物业管理持续盈利路在何方？
­ 企业持续盈利之根本？
­ 物管企业竞争力与经营力提升的四个阶梯（技术阶梯、管理阶梯、品牌阶梯、经营阶梯）
­ 是否可以跨越式成长盈利？
­ 物管企业盈利提升的四大能力
第六单元： 物管行业主要经营拓展模式案例解析
(一) 物管盈利的内在规律与手法
– 典型物管企业的经营盈利模式
– 物管企业的盈利来源
(二) 典型物管企业的经营拓展案例-内容解析
­ 龙湖物管经营盈利模式解析
­ 万科物管经营盈利模式解析
­ 绿城物管经营盈利模式解析
­ 长城物管经营盈利模式解析
­ 花样年物管经营盈利模式解析
(二) 影响物业管理模式及盈利的重大因素
(三) 物管现行盈利模式思考与实践中的误区
(四) 热点问题：互联网思维与物业管理盈利
­ 花样年物业模式创新与挑战
­ 互联网思维的本质？
­ 冷静分析社区APP、o2o
第七单元： 研讨与结论—物管企业盈利模式之正道
(一) 聚焦物业最大优势
(二) 品牌策略
(三) 夯实基础功夫
(四) 正确选择业务方向
(五) 整合资源的商业模式创新
(六) 服务专注 追求极致
(七) 人的激发…
第八单元： 研讨与分享

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：