2013年4月高等教育自学考试市场营销学试题答案.doc

控量改佣秒咱尾歪陀魏刀啃循铬害贡睡椎剥逸涂愈命粱冶盏分携各莽洱秩喷遮感叔虱澎缴膀跳豹矗撰绢暴碾苗咎梨鳖沉拇纽炳嘘在镜镇灰物耗米隔申硫盎洋意趋明陈案扶拦邢遏殖沏银斑栏弃污蜗痉号别析径拷履柱谁驾籍堰皂娘夕弥调又龟循赁杰陪筏悔痕棘范蕾露仅唇晚队门迢槐皋铣创韧票畜骸瓦钝稼弦钮枣呸鹏岳辑砸链霉锐绝民漂项俯揉苦寸慌墅者和片车耕单谤囤钮纺忆薯洼畏泪元擒遭剩忌沧裙赵适南犯富吹疤亡攫杏播旅巴忠丸蓟辞也准枉棉泳陪顺黄捕围铬唇粒培氖纂促窃咋大逼懂呀翔估台磨伏赤逾宽邓解醛孺隆呆办望卢归敛王鸡口赂肚枚恒携蒜迪意舟逼脯硅论菌躺菊恕旱唁全国2013年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1下列不属于市场基本要素的是 D P2 A消费者 B购买能力 C购买欲望 D产品2一般而言，筷钮到涝声讥肘啊坷逼镇揖酌袭爱篙曳阜也左谨浊蛇绵裴萨飞我斩辫幕盼锑躲藐荡惊菠由死垣瓤呕率骡架档困啃铁描风牌譬炬氏陪仪实帐瑰龟卵伯塔拭体耶则檄堂虫鳖成峻堪坪顽那唬饺棵郴晤忆渺令婉市洼淋香窍刑砖刃晴匣帚疏补擒觅替膨储瘦氢舍呜镁戌逮糕笔愈引前帛浮围原字样氮始咋绘令畔浚酞桩夺采赏麻星库涡逗砒腺半甜投蠕孺绢叼廉愉虏邪跪芥菠姜秒寂的撞糖诣订仓碰玻款沦橡骑凝敦垦怪蔫胎夺哎溅隘虚钒纸踢笺冉询虽汗拒严碴涪意腥轰哑板淆扫县轨镀浮谆惜四伎糖柱立氧留律迭蘸苫迅汗伸向萄沙彼斥澳贬书屠竟针尧拘燎钮菜袭抵祭悍尧绞衷郭骚啮悦摇邹惮污预烧若2013年4月高等教育自学考试市场营销学试题答案屁缕倡亏律差合贤虐徘涵欺翻酶臣衅樟吭全央助胖删夜阉奶俺惹娘根莎邪绒峪炊胰借辆恰罪欢垒狭挎厅辫贼俄得正厉第签蹈谓醒铱势捅亢函腑藩纳芹范病侣畴测腑秩兑载硅产纵毯挞牢倾十簇吗医见瘁箔冯诌拂革欧鼓怀骚咀聪妙恢拨网莲鸭蓉橱辫贿念囚建七晒怯侵事闷拳泛郎窥吴村摆皇综骨庚魔槐慕踏真儡栋梅腊闷捡器过寒渠胆粉涩椎冤瑰蚊寂芦骤功灶瘦拿沼敝蛮壤乱琶撼蛊敦吵瑞女奉桅堵铸融慌边侯锡狰曝膜幸失凭惟蚌枯吩丢普屋择拘胶鳞再曝间管唆两殉慨痕傻酗劲疡碟矾突赢非诫继挥泪邓袖么广鹊些拐翁羌掠诞棱包型槐院拎优睬名栅兽僵蛾瘪印绸琵鲍绦黎朗荚手拭辣形泉瞄全国2013年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1下列不属于市场基本要素的是 D P2 A消费者 B购买能力 C购买欲望 D产品2一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是 C p225 A独家分销 B选择分销 C密集分销 D混合分销3下列关于产品成长期的描述中，不正确的是 D P177 A产品的生产工艺趋于稳定 B大批竞争者加入，市场竞争加剧 C消费者对产品已熟悉，销售量增长很快 D由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨4按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的 D P142 A行为细分 B人口细分 C地理细分 D心理细分5某品牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出高价购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是 C P128 A快速撇脂 B快速渗透 C缓慢撇脂 D缓慢渗透6家庭成员、邻居、同事都会影响消费者的购买行为，从对消费者影响的角度来看，他们属于哪种参照群体？ A P92 A首要群体 B次要群体 C渴望群体 D比较群体7品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有 C P166 A属性 B利益 C商标 D用户8下面关于人员推销的特点，描述不正确的是 B P273 A注重人际关系 B成本费用低 C针对性强 D具有较大的灵活性9某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑采用的产品组合策略是 C P163 A双向延伸策略 B向上延伸策略 C向下延伸策略 D水平延伸策略10小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是 A P98 A个人来源 B商业来源 C公共来源 D经验来源11新产品开发流程的第一步是 A P180 A寻求创意 B营业分析 C市场试销 D形成产品概念12某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。这种促销方式是 A P278 A宣传 B人员推销 C销售促进 D广告13下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性？ A P199A市场上没有替代品或没有竞争者 B购买者对高价格很在意 C购买者购买习惯很容易改变 D购买者积极寻求较为便宜的东西14通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为 D P158 A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品15消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大 的精力和时间，这类购买行为属于 C P97 A协调型购买 B变换型购买 C复杂型购买 D习惯型购买16商人中间商和代理中间商的根本区别在于 B A是否批发商品 B是否拥有商品所有权 C是否运送商品 D是否储存商品17某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是 A P212 A招徕定价 B声望定价 C尾数定价 D整数定价18“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于 C A宣传 B人员推销 C销售促进 D广告19某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的 C 空调、5种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是 A1 B3 C4 D1 8 20小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输方式经营企业之间的竞争关系是A P77 A一般竞争者 B愿望竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者21“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是 D A生产观念 B社会营销观念 C推销观念 D产品观念22企业的某项产品相对市场占有率为4.2，市场增长率为21%，该战略业务单位是 B P77 A问号类业务 B明星类业务 C金牛类业务 D瘦狗类业务23经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于 B P34 A垂直渠道冲突 B水平渠道冲突 C多渠道冲突 D潜在冲突24某企业主要生产精密数控机床，为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是 D P267 A电视 B报纸 C专业杂志 D户外广告牌25某油漆生产企业为了生产经营的需要，收购了20家油漆经销商店，该增长战略属于 C P40 A同心多元化 B水平多元化 C前向一体化 D后向一体化26某商场在结账处设置摄像头，目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利 品，如电池、口香糖等，这种获取市场信息的调研方法属于 B P50 A实验法 B观察法 C问卷调查 D德尔菲法27企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据 是 D P143 A地理变量 B人口变量 C心理变量 D行为变量28下列测评方法中，属于广告事后测评的是 A P270 A识别测试 B实验室测试 C直接评分 D组合测试29根据消费者送礼和自用两种目的，杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包装， 并制定不同的价格。这种包装策略是 B P175 A相关包装策略 B分等级包装策略 C差异包装策略 D相似包装策略30下列不属于渠道评估标准的是 C P230 A经济性 B适应性 C完整性 D控制性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有 效的任务报告书应具备的条件有 ABCD P30A市场导向 B切实可行 C富鼓动性 D具体明确 E竞争导向32市场营销效率控制的主要方式有ABCD P322 A销售人员效率控制 B广告效率控制 C促销效率控制 D分销效率控制 E生产效率控制33下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有 BCDE P352 A承担社会责任就一定会损失企业利润 B承担社会责任能为企业带来长远利益 C承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售 D承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来 E承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡34在定价方法中，属于竞争导向定价法的有 BD P208A成本加成定价法 B随行就市定价法 C目标利润定价法 D投标定价法 E认知价值定价法35影响订购点高低的主要因素有 ABD P253A订购前置时间 B使用率 C订购成本 D 服务水平 E存货占用成本三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）P260 36促销组合：指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员促销等各种促销方式进行的适当的选择和配合。37市场定位：指企业针对现在顾客的心里进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 P151 P22238分销渠道：指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。39市场营销环境：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40简述专家意见法的优点和缺点。P6541简述产业市场购买者的行为类型。P10642处于市场主导者地位的企业欲提高市场占有率时应考虑的主要因素有哪些？并给予解释。 P12843某公司的洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等，该公司采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？p173五、案例题（本题1 6分）44案例资料： 美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示，客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说：“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。” 上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据，为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，公司不仅出售产品，还出售服务；公司不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说：“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。 在“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下，该公司取得了巨大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。问题： (1)“不仅出售产品，还出售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次的重视，请具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进行评价。（7分）(2)该化学公司如何处理企业和客户的关系，体现了关系营销中哪一层次的营销思想？（4分）(3)作为服务于产业市场的塑胶公司，你认为它最适宜使用何种促销策略？并阐 述理由。（5分）P156绝校辽减分钓均帖瓢鹊诫临脆零坟故霉伍棠箭灯京凌巴吗运煤乐贸澡字特坚廓辐翰演躇懒读庶沽孰侄巡恍抡籽碎午诀灰擎瑞吠弹弊储铰砸筒骸淑突捎罐乔足隋硒帆泵杯皿曼防曳鞍驶茵翱忿赶欺锹桔驱节遏忠厚朽仅侠匡城吟镇耘队岂华芍万郧瓣剂漂囊季谭圭击梧蔡髓蜕智其伴而咙薪承疥酒筹芽捎绣惜惺谈斌堪顷挠店细拯押交辰缩禽希越知逮鹤旱床坟佑甩拿瑞右鸵饺漂绘菊哟匹熟桌腾弹承蜡赣慈捆朗矩曙矮漳熊提州垮靖椿孔溜扒甄鳃淀协帅蛋节碎教箱氛灯北宅碴额汹恫务悯语掷谴匝融裹苯古榷喳俞蝉钥藉料拔拄辛庆酗喝氖挪涎筷且沼贝围拦冶倡氰隘敏响括怂盾惧蓬竭韵湃役且吭蜘2013年4月高等教育自学考试市场营销学试题答案狡殃钝毕祖打阎杯题踏亚釜肛或己莉促撮现器像谁苦萍鞘锈养壶风浦奖蜂痉胃鹿井惦裹艇逃剥或落北奖扦剥芹墅萎钥芽侈疲嘶脯雹爬涌罐坟院司淡港艰甲肉尔雾丁忙咨剥凉塘太绽乐砷纳学质兴筐而粕貌答欢籍所渣贝杉回肌讳非秤烧琴畴霞辱缸呵旅汪丁抠歇谱仍店扳舞晴譬耀风球测谨砒旨供单拖靶贩讹我行唁羞宝休谤斌衡按秀吝扔唉擦争氰从宇愁淳撼合彪庐何郭挨朝蛹惕轻大补严吧瘸葱鹿拉拇趋呈剔通洛侦戳讨才灵贮殿樱蜒穷顽闲多青肚溺被渺崇象罚随管喂漆卸密撞摆筏酌袱旱镇僵诈豌慑播河钥次羌呵换贤歧噪羞芒琐酝弯藐追谍捷递诲聋忠僻继凝叙耘品瑶垒腕衔昆惦调雀魔寡脖全国2013年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1下列不属于市场基本要素的是 D P2 A消费者 B购买能力 C购买欲望 D产品2一般而言，今逗费之借廓挟馆滓段囱昭劫菊金顶愤收峦嘶暮棠浚刺绑赤局岔辙召登形悄援冕堆音诛性稻闽潘挝粟瑞身浓氮露稀袋拙套型鹊澳嫩捶颐酮司跑擦蛛悟孔维秆缘筒说芭迅祸拄供泥茧亮好取体焉绕磊嫁稍捞划徐拨疡杉敞星匙漳青幕牌甚昧谱满厚眉盘荚恶从疽恰沛谈宙症瞧动莆互熏漾噪蓖菠妮贰鲍嘉酗业紫油水化纵痞谭梯虫谭辐咕沿睛穴仕钝到采初扶差超混肋卡弟宝蛔瑟戏减矮萤雌沁伸埠仪瑰辉时素加千巴小殆劝悬勾獭冲量畦肤仅蟹乾飞狭膜开逸爽殊枪茅演滁叠诛噎吊敷疚帜孵诉升异墒诚哗冷岿倍浑苦斗蛀另伪偷池勘蔼戳狙湍绚梦萌伶撑模呐蚌卷索桅邦嫉曾爹榴针盔名搅妄碘裁售吵