营销部2012年绩效考核管理办法.doc

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营销部2012年绩效考核管理办法
为充分调动营销部员工的积极性，提高酒店的经营业绩，扩大市场占有率，更好的完成酒店制定的经营目标，实行多劳多得的分配原则，特制定此各部门绩效考核提成方案。

　　一、营销部工资方案

　　1.营销部经理：3000元/月+酒店绩效.(月销售任务营销部所有人员任务总和，未能完成当月销售任务，则按工资90%发放。超过任务按2%提成，酒店绩效待定)。

　　2.营销部副经理：2000元/月+提成+酒店绩效.(月销售任务必完成2.5万元，未完成按工资95%发放，超过按3%提成。如连续2-3月未完成酒店将根据工作表现执行解聘或者调动岗位)。

　　3.营销主管：(销售人员)

　　A、新进销售客户经理试用期工资1500元。(原则上试用三个月，特别优秀的可提前转正)

　　B、正式销售客户经理1200元/月+提成(月销售任务必完成2万元，未完成按工资95%发放。如连续2-3月未完成酒店将根据工作表现执行解聘或者调动岗位)。

　　4.营销部文员、接待：1200元/月

　　5.外销(含酒店员工，如发现违规操作酒店将予重处)消费按3%提成(年超过10万酒店年底奖励2000元)。

　　二、营销部电话费及交通费

　　1、营销部经理交通费100元月/人，副经理100元月/人。销售客户经理交通费：100元/月/人。(永川外拜访客服由酒店配专用商务车一辆，接送营销销售经理拜访客户，但需提前制定计划。)。

　　2、销售客户经理电话费每月50元。

　　三、对营销部营销人员的考核

　　定岗：经理1人、副经理1人、文员1人、销售接待2人、营销销售客户经理：男2人、女5-10人。

　　营销业绩的提成比例：

　　原则：必须在完成基数后才能享受提成、实行谁签协议、谁办卡谁负责维护、享受提成;

　　1、协议单位，签单消费且在本月已收回款项的按3%提成;未收回款项的按1.5%提成，剩余提成在收回款给于办理(但款项必须在3月内收回);现付按3%提成.如协议单位没有联系负责销售员自己来酒店消费的按2%提成。

　　2、非协议单位、团队、会议现付的按3 %提取。(必须提前3小时下单;使用一次会议室、五间客房以上、用餐3桌以上、都称为团队)。

　　释：销售人员联系的或和销售人员联系的，但还没有签订协议的单位及团体。

　　3、婚、寿宴席按2%提成，以签定协议人为提成者。(此项提成方案对酒店所有部门员工有效)。

　　4、因沟通不畅，造成会议、客房、订餐重复的，对相关部门各按经济损失的50%责任进行处罚当事人。

　　5、低于酒店规定折扣的营业收入不提取提成，含酒店所有消费项目，(提前三小时下单经总理特批价的)。

　　6、温泉贵宾卡的销售按3%提成,以后不再提成;月底在财务部办理提成手续(此项提成方案对酒店所有部门员工有效)。卡不进入销售客户经理业绩，但销售部每年销售卡60万，酒店奖励销售部2000元。(超过80万奖励3000元、超过100万奖励5000元、超过150万奖励10000元)。游泳卡的销售8元/张提成。注：温泉贵宾卡、游泳卡卖出后销售部接待要随时跟踪服务。

　　7、营销部提成方案实施发放为每月15之前，10%的提成留营销部，营销部经理可自行补贴部门费用，或者用于营销主管奖励，且应交分管营销负责人签字审批， 本文来自 范文大全网 ，转载请保留此标记。 财务部进行内部审计。

　　8、销售客户经理的提成，因销售客户经理无风险抵押金，每月的提成额度按10%提成留存财务部存档，以保证营销人员的帐务风险或以丰补欠。财务要按照营销主管的个人账户单独开户，全年无风险应发给营销客户经理。

　　9、永川区委接待办、政府接待办、董事长、董事带来的商务、政务客人或客人自己上门联系的营销部必须全力跟踪维护，产生的收入只作为业绩基数，不作提成。(每次必须在结账单上注明)凡弄虚作假者一经查出，处提成额10倍处罚，参与者相关人员各处罚人民币500元的罚款并开除。不作任何补偿。

　　10、营销部文员、接待、酒店员工，在接待过程中与销售客户经理弄虚作假，酒店一经发现立即开除。释：把散客信息透露销售客户经理，销售客户经理冒充自己订单。

　　四、签单营业款的管理办法：

　　① 签单营业款主要由财务部督促营销员，本着谁签约谁负责收款的原则，营销销售客户经理应积极配合，签单营业款原则上一月结算一次，当月未结算账目的单位，停止其签单权，(特殊情况请上报)超过三个月未收回的，如不能说明特殊原因，不能再提成奖励。

　　②三个月未收回的，如不能说明特殊原因，按6‰收取利息，其中营销人员承担90%，营销部经理(或者部门负责人)承担10%。直到6个月内收回为止。

　　③欠款6个月以上视为呆帐，因签约营销销售客户经理造成的呆帐损失，营销人员承担90%，营销部经理(或者部门负责人)承担10%。由营销部副经理、经理造成的呆账由本人负全责。

　　④票据的管理与提取

　　A、票据管理的原则：管签单票据的人不管帐，管帐的会计不得管签单票据，管票据的人应建立明细辅助帐。

　　B、日审、夜审将票据交于收银主管，收银主管应在帐务挂帐联上签字，会计将客人联交于收银主管，作为收帐的依据，营销销售客户经理提取票据时应在收银主管处签字，收银主管应加强票据的监管及收款的合法性监督;

　　C、二次折扣应按折扣的权限规定，报总经理审批并按批复的意见处理，否则，由营销销售客户经理或收银主管负责。

　　D、营销人员或收银主管收回欠款后，交出纳出据收款收据，并及时下AR帐，保证帐票相符。

　　E、如客人多开发票,原则上酒店不允许多开发票，如情况特殊必须请示总经理。

　　F、销售客户经理在下单时注明自己的姓名，抄送财务、和各部门。

　　五、营销部在酒店内洽谈业务时所用茶水;在酒店餐厅大厅招待，由酒店提供专用茶叶，吧员作记录。营销部每月两条业务接待香烟;(软云烟二条)，在酒店内宴请客户事前报分管营销领导同意由总经理签字批准。

　　六、营销部个人年终突破奖(业绩包括：客房、餐饮、康乐、会议、月饼、圣诞票及其它产品的销售)

　　1、凡年个人累计业绩达到50万， 奖2000 元。

　　2、凡年个人累计业绩达到60万， 奖3000 元。

　　3、凡年个人累计业绩达到80万, 奖5000 元。

　　4、凡年个人累计业绩达到100万, 奖8000元。

　　5、凡年个人累计业绩达到150万, 奖18000元。

　　以上奖项年终表彰大会上发放。

　　七、本办法从2011年3月26日开始执行。

　　部门经理 分管领导 总经理 董事长

　　Department Manager Department Head Manager General Manager Chairma

　　日期 日期 日期 日期

　　Date Date Dat Date

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B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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