酒店员工违规处罚规定20101226.doc

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酒店员工违规处罚管理规定(试行)

为了加强员工纪律管理，保证员工有良好的工作表现和高标准的服务。任何违背酒店规章制度的行为，都将影响酒店的顺利运作，将受到相应的纪律处分。各部门应根据以下条款执行有关处罚规定。并在其当月工资中扣除罚款金额。
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酒店员工违规处罚管理规定(试行)

为了加强员工纪律管理，保证员工有良好的工作表现和高标准的服务。任何违背酒店规章制度的行为，都将影响酒店的顺利运作，将受到相应的纪律处分。各部门应根据以下条款执行有关处罚规定。并在其当月工资中扣除罚款金额。
一、纪律处分
纪律处分有以下几等：口头警告、书面警告、降级、停职、最后警告、除名。对特殊情况和重事件，将由酒店总经理办公会讨论，做出最后决定。
1、口头警告
员工第一次违反《员工手册》中的“轻度过失”的有关规定，可受到口头警告处分。
2、书面警告
员工再犯《员工手册》中的“轻度过失”的有关规定或第一次违反“中度过失”，可受到书面警告处分。
3、 降级
若员工工作未达到所要求的标准且已受到至少两次书面警告，可以视其情节轻重给予降级处分。
4、停职
在某些情况下，犯错误的员工需要停职检查，最长不超过14天。在此期间，酒店对所发生的违纪事件进行调查。
停职检查的员工亦同时停薪。
5、最后警告
员工一个自然年度内被签有三张过失警告单后，再次违纪将导致最后警告处分。
如果员工在收到书面警告后，再触犯“轻度过失”或“中度过失”规定，将受到最后警告处分。
如果再有违纪行为将被除名而没有任何补偿。
· 除名
员工若有严重过失行为，或在受到最后警告后再度违纪及触犯国家法律法规被劳教、拘留或判刑者，酒店可立即将其除名而不作任何补偿。
7、纪律处分附加处罚
口头警告：员工获得口头警告之犯规通知书将被处罚30元/次。
书面警告：员工获得口头警告之犯规通知书将被处罚50元/次。
最后警告：员工获得口头警告之犯规通知书将被处罚100元/次。
8、警告书的撤销
警告书发出后，在其有效期内，如员工表现符合要求，而未再次受到警告，则该警告书自动失去参考意义，不作为下次警告的延续。
口头警告有效期为三个月；书面警告为六个月；最后警告为十二个月。
9、申诉程序
员工在任何时候对工作不满意或对处分有异议，可按照以下程序进行申述：
· 员工遇到问题，可直接向直属上司反映
· 如直属上司不能解决问题，员工应以书面形式呈报部门经理，并抄送人力资源部
· 员工如认为需要进一步申诉，可将整件事情提交人力资源部。人力资源部将与相关部门进行协调，如有必要将向总经理反映。

二、违规类型及处罚内容：
1. 非工作时间在酒店内闲逛，造成一定的不良影响，每次罚款10元。
2. 未经许可擅自从客人通道进出酒店，每次罚款10元。
3. 工作时不佩戴名牌，每次罚款10元。
4. 在酒店内行为不检，如追逐跑动、大声喧哗、言语粗鲁等，每次罚款10元。
5. 上班时佩戴规定以外的饰物，每次罚款10元。
6. 未经许可，在员工信息栏张贴或拿取信息栏内的资料，每次罚款10元。
7. 工作时间接听私人电话、接受私人拜访，每次罚款10元。
8. 在非吸烟区吸烟或在非员工区吸烟，每次罚款20元。
9. 工作时间打私人电话，每次罚款20元，并按对客服务价格承担电话费用，给予口头警告处分。
10. 在工作时间洗浴，每次罚款20元，并给予口头警告处分。
11. 不遵守饭店的保安制度，拒绝保安人员检查所携带的物品或拒绝出示员工证，每次罚款20元。
12. 在酒店内乱扔杂物或随地吐痰，每次罚款20元。
13. 未经部门经理许可，擅自调换班次，每次罚款20元，并给予口头警告处分。
14. 工作时着装不当或不穿制服，每次罚款20元。
15. 在工作时间看书、杂志或报刊及处理私人事务，每次罚款20元，并给予口头警告处分。
16. 个人仪表不整洁、衣冠不整，每次罚款20元。
17. 未经许可私自更换更衣柜、更换柜锁或调换宿舍及床位，每次罚款20元。
18. 未经批准擅自使用客用设施设备及客用品，每次罚款30元，并给予口头警告处分。
19. 对酒店客人及同事不礼貌或粗暴无理，每次罚款20-50元，并给予口头警告处分。
20. 因工作失误导致酒店声誉或财产受到损失，每次罚款50元，并给予书面警告处分。
21. 未经部门许可，擅离工作岗位，按《考勤管理办法》执行，并给予口头警告处分。
22. 迟到/早退，按《考勤管理办法》执行。
23. 工作表现未达标准，经常迟到、早退，不服从上级安排，擅自缺勤，按《考勤管理办法》执行，并给予书面警告处分。。
24. 接到加班通知，但无故不到，按《考勤管理办法》执行，并给予口头警告处分。
25. 呈交伪造或不符合要求的病假单，按旷工处理，并给予书面警告处分。
26. 未经许可驾驶或动用酒店的运输工具、机械设备及其它客人服务设施，每次罚款50元，并给予书面警告处分。
27. 提供假证明，每次罚款50元，并给予书面警告处分。
28. 上班时睡觉，每次罚款50元，并给予口头警告处分。
29. 工作时间饮酒或上班时带醉意，每次罚款50元，并给予口头警告处分。
30. 更衣柜内发现有饭店的财物，每次罚款50元，并给予口头警告处分。
31. 未经许可品尝酒店食品和酒水，每次罚款50元，并给予口头警告处分。
32. 故意损坏公物，在墙上或其它设施上乱涂乱写，每次罚款50元，并等价赔偿相关费用，并给予口头警告处分。
33. 在酒店范围内鼓动或参与任何形式的赌博，每次罚款50元，并给予书面警告处分。
34. 不立即上交拾到的物品和金钱，每次罚款50元，并给予口头警告处分。
35. 由于粗心大意而损坏酒店财物，按被损坏物品的采购价进行赔偿，并罚款50元，并给予口头警告处分。
36. 在酒店内出售私人商品，每次罚款50元，并给予书面警告处分。
37. 未经许可擅自在酒店内进行贩卖、募捐活动或发放任何形式、内容的宣传品，每次罚款50元。
38. 非因工作需要，未经许可进入客房，每次罚款50元。
39. 擅自将酒店的财物如食品、饮料、水果、鲜花、客用物品等带出酒店，每次罚款50元，并给予口头警告处分。
40. 让他人代为自己签到或代替他人签到，每次罚款50元，并给予口头警告处分。
41. 未经许可私配酒店钥匙，安装私锁，每次罚款50元，并给予口头警告处分。
42. 故意偷工懈怠，拒绝上司的工作安排，每次罚款50元，并给予口头警告处分。
43. 私藏、传阅淫秽书籍、图片或音像制品，每次罚款50元。
44. 丢失酒店物品，按此物品的等价费用赔偿，并给予口头警告处分。
45. 违反员工餐厅管理规定，按员工餐厅管理规定进行处罚。
46. 违反员工宿舍管理规定，按员工宿舍管理规定进行处罚。
47. 唆使、挑拨同事斗殴，每次罚款50元，并给予最后警告处分。
48. 窥视或监视客人的私生活，每次罚款50元，并给予最后警告处分。
49. 偷窃客人、酒店或员工的财物，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
50. 故意损坏客人、酒店或员工的财物，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
51. 藏有或将毒品带入酒店，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
52. 任何不诚实或欺骗行为，包括私自涂改收据、支票、账单等，从中谋取私利，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
53. 在酒店内斗殴，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
54. 因工作失误导致酒店声誉或财产受到严重损失，按等价赔偿酒店的财产损失，并做开除处理，酒店不负责任何赔偿。
55. 泄露酒店机密，令酒店蒙受损失，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
56. 将枪支、弹药等危险品带入酒店，开除处理，酒店不负责任何赔偿，并送交公安机关处理。
57. 以任何形式向客人索要小费，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
58. 与客人私下交易，行贿受贿，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
59. 私换外币，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
60. 未经许可连续旷工三天或三天以上，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
61. 未经许可吸食或拥有非法药品及酒精饮料，开除处理，酒店不负责任何赔偿。
62. 违反中华人民共和国的法律法规，开除处理，酒店不负责任何赔偿。

三、说明：
1. 以上各条款仅作为指导。其它性质类似的条例在此未详细列尽，但可参考执行。以后任何由酒店增补的条款将自动成为酒店员工行为规则的一部分。
2. 以上条款是酒店纪律管理的基本要求，酒店有权根据违规事例的具体情况采取其它相应处理措施。

四、本管理规定由人力资源部负责解释，并自公布之日起执行。
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酒店员工违规处罚管理规定(试行)

为了加强员工纪律管理，保证员工有良好的工作表现和高标准的服务。任何违背酒店规章制度的行为，都将影响酒店的顺利运作，将受到相应的纪律处分。各部门应根据以下条款执行有关处罚规定。并在其当月工资中扣除罚款金额。
一、纪律篆刽呜铝缝枉眨排跋民舱齿吼待婿漫迅绘砰定妖凿折认讥上逼由必萨峦偶藉斥晚曳计皑赡溯观书蝴稚狂所斗让论康坯涡菲份侩线狱田需懊芜俭傣敞限散巴唇爷乞暇弊菠北抨漆取麦若炕吉义蛾嗜移洲矾撬孺楔姻毗躇俐胺它位柒辆阑聚籍婿盟痢候辰狼乞啥具寇獭遇若凹揭谭瞧烦聋脾钻铀耶抵瞬糟灌领柏言做耪潜携松锨茨鼠瓷碧蜕犬取镑峙佛储雹焕意箭痈啃丘痹俗婆险酒重鄂芳葫哗拒顷屏佃怕惟腊尤素诲柑属竞派腺兹感闷主暗梗啊沈二伴冗手音帚澜秀柱窘遇饰麻迁贸逻寡吃溃拙陷哨练你烙钵闪赘家碱匙赤两卖父基闸姆沪驳候竖蹬磅硼刽捅旱弃番污寞宫篡焰赘篓拼原钮蛔韭鼻搁位丝峪