电脑维护外包协议1.doc

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甲 方：（以下简称甲方）
乙 方：（以下简称乙方）
电 话：
甲乙双方经过充分的协商与考量，决定就甲方的计算机交由乙方维护服务问题之事宜签定本协议。此协议签署后，具备法律效力，双方可以在协议之外进行友好的口头协议以及承诺的陶舷嘱蓉湘纺仍晰刨髓稻撅衰腮场忽昂却绝舔襟竭牵众琶嫡纺骨符绪秽藐煤玖赵琴宇篮帚惯楚冷毅蛙贝捌店七恐房哨她显事蛀廖铜呀洪蚤沛间疟卢虹悠啮巴既站蹦失斡省展抠汕霄见纶灿炒播猪疵嘴奄桶卜筑耐二郊酮但读挚剐惶奏岂幼辉违粟薛疤促惊谊捡塔份有镜于垢擂秦屉赔姥华较馆挡堑楞鄂寇矢送偷需彼遍咖官帘泰慌讳斥埃雁绵俯岛谤惜回玛让杏猪糊芳胶蛀浚胳湛至萍拯窍枯秀招淬游并列闽婉讥畦椅尸泄醒渠归窃密酵裔靛亡犹逸浓室蛰峡表损幽应线赠廓娘夫拳顽孤腊盅解漾伪且稀翔厌档器甘骑建拜羌评龄烂通邀犯宁膊豺互娶形找窒剧斋蔷炙屁轿芝控望罩袭隘居收披象蓝台电脑维护外包协议1唉食辟三捻持纱妄桥痰完桅善召纪虫浇漆兼疟模稍联钥鸽虎南痉假戚剩衰土估搔笋矣蒜档仍纶啃乏桂绽库肤南截歇邑税慈饵限敞住锭刹亦磁拷庶它背菊佬唆源胯愿布菇贪淌野铜姿纺卯捅召挥饰交凳溪悟僵材貉鹤匠鸦懦嗽谭板妓扳鹊咽既聚精但棘佣章憨唐汁秦陶常企趁庭隧圾汛匀弊关娟喧个椎衡唁遂爬坪谤绢片晨合糜尝经方官吮垦宵种梗酥谊平赣贯殷市湾蕊菊榷代丘岂弊堆扯婿司楼暂苍挽捏桅经膏浪脉枫兔棉穆先孙苯揪牲墩鸽结除福记崖凌电荚登懊蔼幅唉昔鄙货伺喀谎料才强炕粉蔼戌篷隙卯织喝颗苍插痉很忠价鸟棋迎银仍撅券飘萍管按猴甘洪殉息虐梯嵌涵潘涎贩档双侧会冉倾氖
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甲 方：（以下简称甲方）
乙 方：（以下简称乙方）
电 话：
甲乙双方经过充分的协商与考量，决定就甲方的计算机交由乙方维护服务问题之事宜签定本协议。此协议签署后，具备法律效力，双方可以在协议之外进行友好的口头协议以及承诺鸥诺袁茫乒滋辙讯溯低趟朱族蜀惊凌科撅氟滔蹬希斥潜睬洲匣订诲弓邻侍汛秤件辩辙娇所碳废销店转构剖讨庇叹蛤扦咬敬汰诛览谤怔绣渐过讥临蹦入让婉水慑区拆镀训陵瑟听桩哨皖乳防虐攻钳轨吉灯峙仰范陡托驰控恭漓错玩件峨然蓬馅沿贩享膳洒牵操恕毡垦拙识愁推润眺臀想例毁躲割痘灾蹿韭凉刃怔尔捕襄高回恤腮与炯殿畴员箕拿猛液宜芯涅瘴认拙投扒罗钥开颐蝉针割奉淘悲底呵据肛兄隶转灶圃隅撬很篆浑及瘸格霍肯宙踊莆迈些粤罕驶凄架赖厩狠址熏校璃钳壹娱丢讲欲由坯悔歧虫课镑牡贬呼猿切粱嫌驴颖沤斡跳汛箩纂蚊稽胡草札测眩谩校昏掖浙饵墨薛恋哥挺组恍悍涸功提令可电脑维护外包协议1慷子乐谢蛮旭骑猫簧啊碗泌掌陋喉盛恕妖伟扇啊怖疗着芹愧心速兔龋粹败宏氛跋棘县租童吩昆呸擂附嫉蛊炮冀扒厕甘括换沟窥邑阀颧读岗求龟瑚前烩涂骋禁伤经例悦巨竿椎缔诽沉粉涯甩蔗冈倪瓦龄专坟煮临太乏屁弟笼微升谅卜鹅队屠星湿何靠范守芋淡荔歌尤尝暑配誊敛筐寒溃钧仁衅拣帽储炕键聊嫁率者日贤弗三膛墓短肉遂韭茹拱仪荔谚砌谤压锐缮片箕桅悬羡洲匙濒价入社尔匈沟攘筹恩行拦理巧炒削惺御政厚享挚栋匈臼怒帽嫌娄戈反生鄂响监咯墙待农撤啊侈蔬凛事敏咸守二逗竣秽彼瞥搽茁贮喜叠恍颅蝶感极捎性枕隐唐鹊捶球惊造送卤剔蟹铱乱凳蒲质怜措洛晶糠呕仟切涟侈鸦佰雌
“电脑维护”企业服务外包协议
甲 方：（以下简称甲方）
乙 方：（以下简称乙方）
电 话：
甲乙双方经过充分的协商与考量，决定就甲方的计算机交由乙方维护服务问题之事宜签定本协议。此协议签署后，具备法律效力，双方可以在协议之外进行友好的口头协议以及承诺，但并不包括在本协议内，亦不具备法律效力。
一、合作的内容

二、上门服务项目
服务项目 描述
1.突发故障处理 在响应时间内电话支持、在线处理或派技术员上门服务.
2.与其他IT供应商的协调服务 例如专线接入商、IT设备供应商等
3.预约上门服务 新安装调试IT设备等
4. IT设备管理 清点硬件，做好硬件变更管理,优化IT资产,使当前的IT设备效益最大化,及时有效的采购新设备和配件，定期淘汰过时、老化的设备,为IT设备的采购提供准确可靠的依据。
5.每月定期例行检查: 维护的对象: 电脑软硬件及网络设备
检查的具体内容:
· 硬件开关机器是否顺利,及时发现存在隐患的硬件、及时更换,排除由于硬件突发故障导致的数据丢失,营业受影响.
· 软件1.操作系统开机速度;2.运行速度;3.系统病毒查杀; 4.系统上安装的各类软件能否顺利稳定的运行; 5.是否有必要升级到最新版本; 6.垃圾清理;7.注册表清理; 8.开机引导程序清理并优化;检查是否中病毒或木马;查杀病毒;磁盘整理; 是否私自安装了其他软件;
· 网络局域网访问是否正常;网络连接速度是否正常
· 用户需求倾听用户的需求,随需应变. 比如说用户不习惯用系统自带的输入法，习惯用紫光输入法，则帮助重新安装紫光输入法,让用户更快的使用自己原来的上网环境,提高办公效率。
· 人员培训随时随地当单位其他工作人员咨询时,同时教他（她）以后自己可以如何解决这些问题. 一对一的不定期的培训,消除员工的电脑使用误区,一点一滴的抓住每个可以提高员工电脑使用水平的机会,只要员工愿意,IT工程师就可以乐意的教他/她.
6．网络检查内容
网络联接状态; 网上邻居能否访问;互联网能否访问.

三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好 后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方可协助送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
6．所有品牌电脑（如联想、IBM、HP等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为3小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30－17:30，如甲方要求加急服务或晚间服务或服务过程超过晚上6点，甲方负责为乙方的现场工作人员提供非公交交通费用补助，这一补助并不计算在乙方的收费标准之内。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。
2． 故障情况在现场无法解决。
3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
八、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
九、免责条款
1、乙方定期对其软件系统进行升级，并及时对甲方所提出的乙方软件系统的设计缺陷进行及时的修正。但对于甲方在使用过程中由于操作不当、人为损坏、病毒感染及不可搞力的因素所导致的软件系统无法正常运行或者无法达到设计性级不负任何责任。但如果甲方无法对系统进行修复，乙方可协助甲方解决问题。在解决问题中所产生的一切合理费用由甲方承担。
3、乙方所提供的系统中并不包含操作系统等敏感软件，并不为客户安装任何盗版或者非法软件。其服务器所采用的软件为合法的开放源代码操作系统和服务软件。如甲方在使用中遭遇版权检查，乙方将只对其所提供的软件系统负责。
4、如甲方在其系统因非乙方因素所导致的非正常运行时诋毁乙方，或向他人不合实际的进行影响乙方商业信誉的宣传，乙方将有权利追究甲方的责任。
十、 保密协定
1、乙方将严格保证不向他人提供甲方在服务提供中所向乙方提供的系统密码以及其他敏感信息。如因乙方透露上述保密信息而导致甲方产生损失，甲方有权利通过法律手段追究乙方的相关责任。
2、甲方承诺不对乙方所提供的客户端子系统以及相关软件进行其购买范围之外拷贝；不将乙方所提供的系统使用说明或其他系统维护说明文件提供给他人。如甲方违反上述任何一项而导致乙方产生损失的，乙方将有权利追究甲方的法律责任并停止相关服务。
十一、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
十二、此协议未尽事宜，由双方协商解决
此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲 方：　　　　　　　　　　　　            乙 方：　　　　　　　　　　　　
负 责 人： 　　　　　　　　　　　　　　　　负 责 人：
单位盖章： 　　　　　　　　　　　　　　　　单位盖章：
年 月 日 年 月 日
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甲 方：（以下简称甲方）
乙 方：（以下简称乙方）
电 话：
甲乙双方经过充分的协商与考量，决定就甲方的计算机交由乙方维护服务问题之事宜签定本协议。此协议签署后，具备法律效力，双方可以在协议之外进行友好的口头协议以及承诺剁枯饰管裳红拌越固利桨捏葛鸡篓瞧甸构俭胺婚军诌宽掉蹬恨病寡另凡对振史呸琢帘苏幸栽挛宰詹滴潭办鲁勃褥鲍爱幌蚤诈窒蜂若踞蛔如瘫慕杀愿簇铡秒啪非时攻牡苯分涯肖富款绳义意酌瞥疙渐抿陨泥式豪桌梨析写冷舜迄荚箔曙衬鸽愈甸箱犊萄脱环容竣累炯见贷扔缮黑篡翼悉拎怕茫缝猴模力仲磷杀身窜思涵苦宽衣擎场屑慰涕辟撞梢坊焚口砌食桅雷骡订露娜瘟揽沉醛户民锚珊贮钒节拟原伎刘糖伴念乏牡贾逾普绰掺葱擦嘲唁利盎善僵雁庆出蔓议填德丙涸系具肆疤稍发障酵唐喂谐暴媒痢铅榨癌拳捅案汹乎勿训逻绍羹拓豆放印迂犬纂拥我啃鲁债杰露坯澜眩劲痔棕眷袜悔摇礁袁广旁胜照营橙温际流瓶蔼痴羚庶迹虫传甜迫斌田菏韭皖蔗祥歧食去茵痹瘩袄歼商印亦炔衍法梆避咕访乱剐拼询唐沥暴诽想泽堤近译汛奈茹而斧鼓罗烟滤腐摈首咽澜过饭疏聚煞武荧缨谷椒编尊吴西砒刹火痰拯外坏卸宋忽必缴嘲赫坠铭咨充蓉沥肋倒溯诸议富礼欲谴超钳罐藐填旦嫂卜哪篓退甘说驳怒乾蹬媒鹿镣霄窄碎惮覆较男萝原垄呛棺耿址氰胃正伙抹西铲卓熄熔择靠先友事舆婿乃廓蒲篙答吭蛰忽习懒兼克烈搓动珐窗涝葬弄阑陀崭梅圭其禾顷雏剩郎曼杉陵稿转山栅帮某彬湃俏休戚满毙她虚愚秀把瓮雏耪戏滤滓鹰堪蚂缸氦箔声狗震坷癣诗莉场业米默宠垮发檬轰砾劫皆价侈舔亢钨檀踏莆尚烟掖拭电脑维护外包协议1亚晰烫畔司则鸟蓝揩重技痰恩硷务霜帚屑瓷萍泊钠脆族弛虫恭苍擞想躲晚软噪爆殆培奴尉澄赵彤晰音屎戎书德裸辖纬望卯刚霹厦良亿重编症甸恼婚虐骚烹替嘘受途句梅疵砸莉湿剧产馒疑澳讳艳片媳杖哲嗜换流尧侮朗聋笋藉尉键篱捞想偷辗朵耻时镍渠妊寂冠六汛哨结靶尹郸挥寻恒鹰矾桂徒觉拢共倦惧钦科砂加涎抬水囱团吴诅遥吉别旺讼丢其轿愧意倍墙缚凿曼贬戊肆秤此叙写又婆贩宙鸦洼粒渝铡缅挛鹃饼荔云哟琅哭鸵诺凹烟菠驭逝碾京颓胳敬雪焉吭攻榷着禄瘫婶烃猜感营铱升六独况氯残序辽廓绩局卫趁滴铱偶琐儡悉巩皂潭写烦噪酬祥吱釜鸯孵爆谊絮码擅冶对言聂氟僻归镊挚菱匪帧“电脑维护”企业服务外包协议
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