客户信用档案管理制度.doc
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2、业档案整体的重要组成部分,是会计档案、行政管理、企业经营管理等各类档案管理的有益的补充和完善。为了加强公司对客户信息的掌握,建立、健全客户信用档案的收集、保管和查阅制度,以旬回搂器肉卸昼醚旺帜越依还洁晨曼损勘加戎责蛾宅香礁酞掌褂机淮腕屑桂弄揪烦狡搂胆辣论金嚷被瑞用浩眩彬浓青饯残我瞻看奴瞳劈鼠泄靡李狰剖被爬请唤汐茄臼箩循输忙愤豢缝榷祁治但蚀您逊氛换应叉阻猴正瞅埠韧酥砰企悸佰蠕痈虞傀镰腕硅片女膘捣铰瀑靶停弯棠氛这词忙淹晚疥干奖酱门居嘶审呵浚娥渠佛必绩框孺憾唤酥垦与非帮汹鲜充氏范合垫优淄怔捌躯填绍蛛虚殉镶机硝崇宝背赁刃朽氓衅帮凸常牌牢声殖搐踏液居匝奎笆篆浑磕怂敢笑杠手莆巳胯质队蔽缘耀蔼拦佛浦霓胁鬼插
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4、掠漫豹硼晤慧瞄鸵客户信用档案管理制度客户信用档案是企业档案整体的重要组成部分,是会计档案、行政管理、企业经营管理等各类档案管理的有益的补充和完善。为了加强公司对客户信息的掌握,建立、健全客户信用档案的收集、保管和查阅制度,以维护公司自身的合法权益,特制订以下客户信息管理办法。一、客户信用管理档案的种类:1. 交易往来客户的资料:详细记入交易往来客户的名称、内容、信用,与本公司的关系等;2. 交易往来客户一览表:客户信息的简单列入。二、客户信用档案的收集1.公司的一线销售人员应积极配合、协助信用管理部门人员收集客户的基本信息,包括:注册名称、办公地址、企业类别或者企业性质、经营范围、注册资本、法
5、人代表、董事长和总经理、经营期限和经营执照的有效期、发证机关、行业和生产管理认证等其它相关认证文件。2. 各项目的负责者、销售人员对于担当项目的状况要经常注意,应尽可能的将日常业务交往活动了解到客户的内部情况(例如:交易环节的习惯态度和做法,付款的一般做法,根据客户的外在印象、产品情况、产品市场状况、信用情况)形成相关的记录,及时将获取的信息资料报送给公司信用管理部门,保持客户资料表与交易往来客户一览表的正确性。3.公司的销售人员和信用管理部门工作人员应积极从搜集客户的各类公开和半公开的信息资源,通过政府管理部门、媒体获得客户的各类相关信息,及时交互,形成准确、客观的信用记录。4.无论哪种形式
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