平衡智慧管理学院企业内训《绩效管理》培训大纲.doc

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《绩效管理培训》
【课程背景】
    很多企业都经历或正在经历这样的现象：优秀员工不顾我们的挽留，翩然而去；潜力员工不顾我们的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾我们的重托，撒手而去，留给企业无尽的懊恼和叹息。更让企业百思不得其解的是，似乎总是该走的没有走，不该走的却走了；平凡的没有走，优秀的却走了。于是，也总能听到HR管理人员一遍又一遍无奈的歌谣：我拿什么来留住你？我的员工！ 
    在快速多变与充满竞争的社会里，如何吸引、激励、奖励、发展和留住优秀员工的面临着巨大挑战。其中最关键的因素就是企业的岗位分析、绩效考核与薪酬体系。

【课程受众】 公司副总、部门经理等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干
【授课方式】 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
【授课特色】 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑
【课程收获】
1、运用预设绩效目标以实现目标管理的方法
2、陈述目标管理的六大步骤
3、陈述量化评估目标和标准
4、运用辅导员工自评的方法
【课程特色】
    课程从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，全面提升企业人力资源管理者系统性解决问题的能力和实施操作水
【课程大纲】
第一部分：组织架构设计、工作分析
第一单元：企业组织设计的涵义与内容
 1、组织设计的涵义         
 2、如何合理设计企业的组织架构？
 3、组织架构中组织指挥系统、信息沟通网络和人际关系，如何确立与平衡？
 4、组织架构设计内容
  ☆ 案例：某知名企业组织架构及功能分析
第二单元  组织设计原则与方法
 1、组织架构设计的五大原则                
 2、组织架构中职能部门的设计
 3、主要业务流程及管理流程的实现和重要保障
 4、组织架构方案形成与方法
  ☆  案例：某股份制公司整体组织架构设计细则呈现
第三单元   岗位工作分析为什么？（定位及作用）
 1、工作分析在组织管理中的定位战略及工作分析对各级人员的意义
 2、工作分析在人力资源管理中的定位
 3、工作分析如何把握好切入点
 4、工作分析如何做好前期基础工作与准备
 5、工作分析在各项人力资源管理活动中的作用
  ☆ 案例：某汽车组装企业工作分析推行纪实
第四单元  岗位工作分析是什么（概述及内容）
 1、工作分析含义及内容概述
 2、工作分析方法三个层次及工作分析成果
 3、工作分析的组织形式三个层面的责任主体
第五单元  岗位工作分析怎么做？（流程与方法）
 1、工作分析流程工作分析总体流程实施流程
 2、工作分析实施的几个原则
   √ 总体原则            √ 部门、岗位设立原则
   √ 工作职责的划分原则  √ 工作说明书、工作流程的编写原则
   √ 岗位任职资格（工作规范）的编写原则
 3、职位说明书的描写
   √ 部门/岗位设置与定岗定编、职责描述、任职资格描述
   √ 部门/岗位设置与定岗定编
   √ 岗位职责划分、职责描述及任职资格描述职位说明书
 4、职位名称/职务与职级体系职位名称体系职务等级体系职级体系
 5、架构图与工作流程组织架构图工作流程
 6、工作分析成果及应用
  ☆ 案例研讨：各类型岗位工作说明书编写范例格式

第二部分：绩效考核
第一单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用
 1、绩效管理推动人力资源管理的一体化 
 2、绩效管理的哲学
 3、泰罗归纳的管理工作指南           
 4、绩效管理的根本目的
 5、绩效管理的地位                   
 6、企业人力资源价值链
第二单元：从绩效考核到绩效管理
 1、如何理解“绩效”概念            
 2、绩效的定义
 3、常见绩效表示法                 
 4、潜在绩效因素图
 5、绩效管理与绩效考核的区别与联系 
 6、绩效管理循环图
第三单元：目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡
 1、目标管理定义、特征、好处、苦恼、常见问题
 2、目标管理中的目标有独特意义、SMART原则
 3、关键绩效指标的含义
 4、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别
 5、建立关键绩效指标体系的原则、意义、方法、步骤
 6、什么是平衡记分卡
 7、平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架
 8、案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度
 9、引入平衡记分卡的运作流程
  ☆ 案例：竹子集团的平衡记分卡
第四单元：绩效考核流程与方法
 1、绩效考核的大流程        
 2、绩效考核大流程的五个步骤
 3、各种考核方式优缺点的比较
 4、360度考核
 5、绩效考核的小流程         
 6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作
 7、常用的绩效考评方法     
 8、记录关键事件的STAR法
第五单元：绩效辅导与反馈
 1、考核结果不应停留在纸面上
 2、绩效辅导的4个步骤
 3、如何进行绩效反馈        
 4、“批评”的第一个金点子：汉堡原理
 5、绩效考评中常见的十大误区
  ☆ 案例探讨：几种不同企业绩效管理规定

第三部分：薪酬设计
第一单元：薪酬的主要结构和作用
 1、薪酬的主要结构 
 2、基本工资 
 3、绩效工资 
 4、奖励工资
 5、福利           
 6、津贴     
 7、薪酬的主要作用
 8、战略目标实现的工具
 9、吸引人才、保留人才，增强竞争力
10、激励员工
第二单元：职位评估
 1、四种职位评估方法介绍
 2、因素点值法的应用
   √ 评估因素的选择      
   √ 评估因素权重的设计
   √ 评估因素等级的定义  
   √ 评估因素等级分值的设定
   √ 职位评估手册的设计 
   √ 评估人员的选择
 3、职位评估的案例介绍
 4、职位评估的练习
第三单元：基本工资结构
 1、基本工资等级的确定
 2、基本工资等级中最高工资、最低工资、幅宽和重叠幅度的计算方法
 3、基本工资结构设计的案例与练习
 4、如何从现有工资向基本工资转化
 5、工资结构调整时的具体实施
 6、薪酬的市场调查和应用
第四单元：基本工资与绩效工资组合模式的设计
 1、基本工资与绩效工资组合；
 2、基本工资与绩效工资的标准；
 3、奖励工资的设计
 √ 高管人员奖励工资设计
 √ 部门经理奖励工资设计
 √ 员工奖励工资设计
 4、高管人员的年薪设计      
 5、某集团公司薪酬结构设计的案例
 6、人工成本投入与产出的分析
 7、薪酬总额预算的主要原则
 8、薪酬总额预算的三种方法  
 9、薪酬总额预算的案例
第五单元：各类不同人员的薪酬结构
 1、销售人员的薪酬结构   
 2、经理人员的薪酬结构
 3、生产作业、客户服务人员的薪酬结构
 4、产品研发（工程技术）人员的薪酬结构
 5、高层管理人员的长期激励与员工持股计划（ESOP）
 ☆ 案例研讨：几种不同企业的薪酬管理制度
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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