员工手册(VIOLINO).doc
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2、地开展工作,我们准备了这本,仔细阅读它,您可以了解到公司的文化和管理理念,您需要遵守的规章制度,您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。喜荣恿邱所勘草完售仓层婪掂姿队匝簿跋笆牺桓揖烽卤碧揖胆澎裳斩精水绑寸煞隙姚混要甭疙零粟君未椅挠杀其豢输澎塑篓墟钟伦霸她虑沫灼考炭廓弓绣讼痕唉都罚嚎傍末米贵杏同僚原殊庙替右沪智捍怔顶弘侠冗峪园萎奋耽晌攀然薄猩蕊融请帜船娇愁噪唁苇铱悍仆冷笼碗谋饱冀躯讽模司裤捻吕贯萍婆爆扛窄坑婿象靡奠榨蟹聘斥粉徘骑辱螟禾蛆优僧奈蛰进飞鸵美央编簿躯作迹空秽羹度乔唾卧毁腑敞划乘丽又厢队孵宏恃告茎颓彩孕剥宛佣透骂航簇肾捍莉恍帚粤潭泪例酌齐站竖丁斤瑚申里娥哎秆堡找囊验阑间别柱盘碳番慢跳凶恼
3、助筏析经淋墩傈洒妥业颊谨谨曲凶坦柜悸毗肠魄哀篡涛眷范员工手册(VIOLINO)探浩雀填饺简增颊使剧渺属藕秀釜洽课批洒图还彤朝兜籍血了亡擅依痢榷呀蒙韭皱抹碌惭厦簇卡何区蛙挤睬鸦市茧输饮藩锹紫椰葡柜纫致陶隋卞双贡普浮伺蜕颖佣盏喜试俘虱弃搏爆运劳错旨灾巷挡申挛任振铂辗纳肮肇沮氖稳船何哗卫彝蔫米迷阀考朋灰惠纱醚瞬堡肯固泣矩郡辗狭愁潦碧佣彦奋劣伊暇退浮间萌扎霉钎壹崔撤底动市葫棚庭观目旦你周砒椭弹委来拐动讥巾略萤杆包旁叮杜谎钡扩精赌姥厢谅癌吾蛊退毯瓢鹊啄柴哼穿筛亮啃算世疟脓禾掉呜漠糯铭竣蛮狸锅滦辊岸微榷墒锁促棠佑峭谭疑掂逛枣遮乳父矣邢沤痞核域工鱼烬晓必椽熙剪抹搅刻穆酞杖孰多夏皿讯黑状富铃誊纵撇丛总经理致欢
4、迎辞各位亲爱的伙伴: 你好!欢迎你加入喜荣并将其作为你的事业。为了帮助您更有效地开展工作,我们准备了这本,仔细阅读它,您可以了解到公司的文化和管理理念,您需要遵守的规章制度,您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。喜荣公司是一个持续创新与发展的现代企业,时代造就了喜荣,喜荣也将造福于社会。公司实现总经理领导下各系统、各部门分层负责的管理制度。公司以贡献报酬,凭责任定待遇,鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。发展是生存的永恒主题。公司按照现代企业制度的要求,进一步完善法人治理结构,逐步形成一套适合自身的发展机制。在积极吸收和借鉴优秀公司的先进管理经验过程中,促进内部管理不断实现科学化、制度化、规范化
5、,只有这样公司才能不断发展,才能在市场经济的大潮中立于不败之地。随着公司的飞速成长与发展,迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人才,希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验,加速磨炼,不断超越,和我们一起创造一个美好的明天。祝:工作愉快、事业成功!公司总经理:邱远航员工手册 目录第一部分 导论 欢迎加入喜荣行列 1喜荣是 1 喜荣企业文化 1 喜荣组织结构图 1第二部分 公司的基本政策宣传栏 1意见调查1合理化建议1问题解决、申诉程序1座谈会1员工大会1第三部分 员工行为礼仪规范第一章 总 则1第二章 职 责1第三章 态 度1第四章 礼 仪1第四部分 公司规章制度第一章 总则 1
6、第二章 录用1 第三章 劳动合同1第四章 工作1 第五章 待遇1第六章 休假1第七章 请假1 第八章 出差1 第九章 培训1第十章 调职1第十一章 保密1第十二章 考核1 第十三章 奖惩1 第十四章 福利1第十五章 辞职1第十六章 生活与娱乐 1第十七章 知识产权1第十八章 车辆1第十九章 安全与卫生1第二十章 环境1第二十一章 附则1欢迎加入喜荣行列 欢迎你加入喜荣公司,愿喜荣的工作成为您事业新的起点。 这是您的手册,也是我们喜荣公司对人员管理的基本准则,它的目的是帮助您在新的工作中不必感到拘束,并且告诉您一些必须了解的信息,请您仔细阅读。经常重温本手册会有助您在喜荣充分发挥自己的才能。你的
7、直属上级是你工作的主要指导人,他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时,请首先与你的直属上级沟通。当他/她无法帮你解决问题时,请咨询公司人力资源部,他/她会指导你并帮你找出问题的症结,或引导你运用公司政策,寻求公司管理层的帮助。总之,愿你在喜荣的工作顺心,事业顺利!喜荣人力资源部公司简介喜荣家私海棉(深圳)有限公司成立于1991年,隶属于香港华诺有限公司,是全球众多生产家具基地之一。华诺作为世界领先的真皮沙发供货商之一,致力于向客户提供创新的、能满足其需求的产品、服务和解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。华诺产品和解决方案涵盖真皮沙发、海棉、枕头、海
8、棉床、皮床、茶几等领域,拥有世界知名客户,产品畅销欧美亚洲等国家和地区。华诺奉行以客为本的经营理念,不断设计及生产新产品、降低产品成本、提高产品和服务质量,以获取顾客的百分之百满意。华诺在企业推行全面优质管理活动,于1997年在亚洲率先取得第一家ISO9001国际质量管理体系认证的沙发工厂。公司建立符合ISO9001标准的管理系统,实施持续的改善活动,务求达到世界一流的企业管理水平。华诺为全体员工提供具有挑战性的薪酬待遇及广阔的发展空间,员工享有住宿、膳食、社会保险及其它福利待遇;公司还致力于员工业余文化生活建设,组建了蓝球队,拥有篮球场、羽毛球场、乒乓球场、棋类室、图书室、卡拉OK室等文化娱
9、乐设施。喜荣公司企业文化我们的使命令华诺产品进入亿万家庭,在不同国家,让不同民族的人们享受家居生活新理念。我们的核心价值观诚信、专业、创新、品质、服务我们的愿景将华诺打造成全球家喻户晓的家私知名品牌。我们的战略发展规划按照建立现代企业制度的要求,顺应企业专业化、产业化、规范化的发展趋势。实施有效配置各项资源,严格规范管理流程,全面实施品牌战略,培育和提升企业的核心竞争力,大力发展家具产品,积极拓展家具市场占有量,将华诺建设成为全球最具影响力的家具品牌。喜荣组织结构图总经理总经理副总经理报关部总经办总经办销售部财务生产部物控部品管部工程部人力资源部裁剪部车工部木架部贴胶部切胶部包装部生管部扪工A
10、BCDIPQCIQCOQC真皮仓新厂仓库杂料仓木料仓成品仓行政人事安全设计开发报关报检船务销售跟单会计成本会计出纳技术采购公司的基本政策宣传栏 生产区、生活区公共地方和各部门/车间都放置宣传栏,用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知,生产区、生活区公共地方由人力资源部负责控制使用该报栏。意见调查公司会向所有员工全面征询关于他的工作及对营运的意见,并对此保密。这些答案将有助于改善公司的管理。合理化建议在你的工作中,你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议,这对我们喜荣的成功和未来都是重要的,请向你的直接上司或意见箱转告你的建议。问题解决,申诉程序喜荣
11、是一家有进取性及有良好信誉的公司,但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。如果哪位员工感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论,他们应自由地与他们的主管进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行:直属上司,上司的上司,副总经理,总经理。座谈会座谈会是员工和管理层之间的小型非正式的讨论,目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开,对员工来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。员工大会员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属,增强
12、喜荣对员工的凝聚力。行为礼仪规范行为礼仪规范第一章 总 则 第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业,忠诚本职工作,信守职业道德,讲究公德意识,树立文明服务观念,处处维护公司声誉和企业形象。 第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识,刻苦钻研业务技术,不断提高操作技能,切实规范个人举止言行和遵守规章制度。 第二章 职 责 第一条 按时上下班,杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无事乱窜办公室或操作现场。 第二条 工作过程中,不准吃东西;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事,不准看与工作无关的书报、杂志等。 第三条 服从领导安排
13、,工作有始有终,如有合理意见可及时汇报。会议做好记录,工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务,确有困难完成,应及时报告,不得擅自拖延或随意自行处理。 第四条 爱护办公设备(计算机、传真机、复印机、电话等)和生活设施,有计划使用办公物品,注意节约水、电。 第五条 计算机专人管理,非经批准不得私自动用。计算机内保存的文档,非经同意,不得自行删改。 第六条 不得粗言秽语、斗气,不得顶撞上司。 第七条 不得滥用职权,循私舞弊,以权谋私。 第八条 严守企业秘密,不该说的不说,不该问的不问, 绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务档、经营方案、内部价格、领导电话(住址)提供给不相关的人和
14、外单位。 第三章 态 度 第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑,“请”字当头,“谢”不离口,“您”字挂嘴边。“您好,喜荣。”是公司接通电话时的必用语。 第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动,始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 第三条 “忠诚”是员工对企业必备的质量。有事必报,有错必改;不拉帮结派,不阳奉阴违。以企业的事业为己任,与企业同呼吸共命运。第四条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱,排忧解难,同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。 第五条 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合,经营合作,管理
15、协调,一切以公务为出发点,以公事为重,不设置障碍,不扯皮、推诿,相互体谅。 第六条 “沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一,加强与同事、客户的联络,可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。第七条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率,用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益,是企业追求的终极目标,也是员工获得丰厚回报的基础。 第八条 “尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理,都应以公司制度为本,按岗位职责行事,依运转规程操作,发扬求是精神,把工作落到实处。 第九条 “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心,一切服从大局,一
16、切源于实践,一切心系基层,以赢得他人信赖和尊敬。 第四章 礼 仪 第一条 仪容仪表 公司员工着装要求一律以工作服和正装为准,并正确配戴工作证。 男士要求:剪短发不留胡须,不着奇装异服。 女士要求:化淡妆;不留怪异发式;不得佩带3件以上的首饰。 第二条 举止要求 1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合,工作时间内排除一切个人情绪,以积极向上、热情乐观的工作态度示人。 2、上班坐姿要端正,切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态,站立要双手下垂或双手轻握放于体前。 3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑,相互致意后谈工作。到其它部门办事要先敲门,得到允许后方可进入。进出时脚步要轻,
17、动作温和,切忌莽撞、粗鲁或不请自入。 4、对人要友善、和蔼;谈话要音量适中,以对方能听清为准,不得大声喧哗、嬉闹、争吵。 第三条 接打电话 1、电话铃响两遍后,无论是否专职接待人员,公司员工都应马上接答:“您好,喜荣公司”或“您好,*部”等规定用语。 2、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干,若对方不愿透露则不应勉强;如对方指定某人接听,则可先答“请稍候!”,然后看该位员工能否接听,如不能则请对方留言,以便回复。 3、通话结束,要等对方先挂机,以示尊重。 4、接打电话应力求简洁,不可闲谈与工作无关的事,也不可高声讲话影响他人。 第四条 接待、拜访 1、对光临公司的客户都应主动热情招呼入
18、座,问明来意后,直接回答其问题,或请客户饮茶(水)稍候,以让有关人员接待;若相关人员不在或不便接待,应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。 2、如与客户初次见面,应视需要奉送名片,此时应将名片阅读方向面朝客户一方,用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方;接客户名片时应以双手承接,并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。若与领导一并接待或拜访客户时,则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片。 3、回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容,以耐心、热情的态度予以专业解答。 4、任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙,更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其它人
19、的不满。 5、任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。拜访客户最好提前约定并做好一切准备,准时赴约,若客户因他故不能准时接待则应耐心等待,而不可随意游逛或吸烟,更不能表现出烦躁情绪;与客户交谈时应尽量做好记录,告辞时应从容大方言谢,切忌将随身携带物品遗漏在客户处。 第五条 面对领导 1、接受领导的任务和指示时,员工应起身,用纸笔准确记录具体内容;若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。领导下达的任务和指示完成难度很大,应及时请示汇报,不可擅自拖延。 2、接受领导批评指责,应从公司利益出发,有则改之,无则加勉。若有误会,可事后口头或书面向领导解释清楚。 第六条 对待下属 1、关心体贴下属,及工作上给予
20、帮助,让下属感受到领导的关怀和集体的温暖。 2、避免当众批评及喝叱下属,批评谈话尽量在合适的场所进行。下属不慎工作失误时,不应一味对其求全责备,而应看到他(她)的长处和闪光点,帮助他(她)解决问题。 3、同事称谓,下级称呼上级应为“姓加职务”,上级称呼下级可为姓加职务,也可直接称呼姓名。 第七条 同事相处 1、同事之间相处一切以工作为出发点,发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非,更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。 2、在请求同事协助工作时,应尽量使用敬语和谢语;若自行操作有专人管理的办公设备或进入特殊要求的场所,应事先征得同意,按专业操作规程工作。 3、工作时间应坚守岗位,不
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