首艺理发美发店规章制度美发店岗位职责.doc

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首艺理发店考核制度

为了提高本店员工整体形象，加强行业规范化管理，促使公司进行正常化管理渠道，经公司领导协商，特制定以下日常考核制度：
1、迎宾人员微笑迎宾，主动为客户开门，客户在场不能坐着、不得有影响形象的小动作；
2、前台收银员要坚守岗位，保持良好形象，不得擅自离岗、脱岗、前台内外必须整洁、干净、物品及时归位；
3、地面、楼梯、走道不得有垃圾、凡是见到有垃圾，只要自己有空，所有员工都有义务清扫、或提醒当天值日生来清扫；
4、所有员工应注意店内设备的正常运作，电源、插座在没使用时应关闭，以免发生危险事故；
5、请假必须填写请假条，不得擅自离岗、脱岗违者罚款或扣工资；
6、坚持客户至上原则、不得怠慢客户；
7、洗发时间在45分钟以上、根据客户要求按摩，服务到位，应时刻询问客户力度是否合适、做到专业；
8、以下习惯有损形象，大家时刻注意：
1）咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。
2）打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。
3）整理头发、衣服时，请到洗手间或客户看不到的地方。
4）当从挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。
5）工作期间不得吃东西，早餐必须在工作前完成；
6）当众不应耳语或指指点点；
7）不要过份亲蜜、结群结党、破坏正常工作氛围；
8）抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯；
9）与别人谈话时，双目须正视对方的眼睛。
10）不要在公众区域搭肩或挽手。
11）工作时，以及在公众区域不要大声讲话聚众谈笑及追逐。
12）工作期间严禁玩电脑、打电话，若有急事，应避开人群；
13）特殊工作岗位着工作制服，两天换洗一次，保持良好的精神风貌。
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