银行分、支行长如何提升自身的管理能力培训大纲.doc

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《银行分、支行长如何提升自身的管理能力》
培训大纲
主讲人：冯涛
电话：[phone]
E-mail：0292668972@

第一讲 银行分、支行长的角色认知
1、导入案例
2、彼得·德鲁克说：企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏；员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。银行分、支行能否完成总行的战略和盈利目标，取决于银行分、支行长的管理能力。
3、彼得定律。

第二讲 银行分、支行长必备的管理意识
1、竞争意识
2、危机意识
3、创新意识
4、计划意识
5、质量意识
6、成本意识
7、效率意识
8、全局意识

第三讲 银行分、支行长如何提高管理能力
一、管理工作的本质：
1、对银行分、支行长而言，管理就是通过他人做好工作的意志和行为。管理者的首要任务，是“让别人能干”，而不是“本人能干”。
2、案例：1984年的西点的一道入学综合考试题。
3、任何一项工作，要通过他人做好，都是有条件的。
让他人做好工作的条件，一是提高员工工作的能力，此谓执行力；二是提高一个工作的意愿，此谓领导力。
二、如何提高员工工作的能力
（一）、工作分解
1、案例：麦当劳的店铺检查表、丰田4S店的服务标准、某商业银行金融产品的顾问式销售的工作分解。
2、崔西定律：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。
3、目标分解的步骤和原则
4、目标设定窍门和目标的检验表
5、结论：将工作分解成尽可能简单的工作单元，就可以显著提高员工个人的完成任务的能力。但却不一定可以提高整个银行的完成任务的能力。
6、问题：如何提高整个银行的执行力？
（二）、流程设计
1、案例：西安交大迎新的实例、商业银行银行客户开发流程。
2、有效的管理过程离不开流程。
3、流程管理不是企业管理工作的全部，但却是管理的杠杆的支点。
4、流程的具体设计和优化步骤。
5、结论：不但要把复杂的工作分解成最简单的工作单元，而且要按照其内在逻辑关系编制流程图，才能提高组织的完成任务的能力。
（三）、绩效管理
1、员工完不成工作的原因分别是员工的态度、员工的能力和我们银行管理方面的问题。
2、绩效管理就是找出员工完不成工作的原因并给出对策。
3、绩效管理三个关键环节
4、PDCA循环
5、案例：如何找出员工绩效低劣的原因和制定绩效改进方案
6、案例：绩效改进计划和行动方案
7、我们推行绩效管理总是出问题的原因及其对策
8、结论：绩效管理是最重要的管理工作，它能使管理工作变得简单而高效，是一种先进的管理方式。
三、提高员工的工作意愿
1、员工的需要以及激励；
2、激励的内容；
3、激励体系。
四、其他管理能力
（一）善于沟通
1、沟通的功能和重要性
2、沟通的原则
3、沟通的各种形式及其优缺点
4、沟通的四大原则
5、学会在团队内沟通
6、与上级、下级、同事沟通的30个要则
（二）授权
1、授权的重要性
2、授权中必须解决的两大基本问题
3、授权过程的五个步骤
4、授权的五个级别
5、如何才能实现真正的授权？
五、银行分、支行长正确的管理态度
1、责任感：勇于承担责任并对所做的结果负责
2、求实性：对问题能究其事实而不是肤浅带过
3、影响力：积极、正向、乐观，充满热诚
4、持好性：不断的改善以使结果更好。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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