采购管理与库存控制之--大型商场问卷调查报告.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-采购管理与库存控制之 -大型商场问卷调查报告学校:安徽大学江淮学院院系:管理系年级:10级专业:物流管理小组成员:郭守松、易 芳殷 俊、王 林夏 云为了深入调查研究各种大型商场内的库存情况、供应商的选择与采购谈判的实际情况和实际操作过程,我们必须深入到各大卖场,找到其负责人,通过自己的公关能力使他们配合我们的调研。调研结果会以两种形式最终完成,调研表格和电子报告。首先我们有前期的准备工作。我们的目标是合作化路与望江路交口的沃尔玛商场。前期电话公关:大型商场里的分工是很明确的,有各自的部门,所以也就有专门对
2、外部门。通过网络找到其专属电话进行电话预约:5170398 。一开始的电话预约并不是很顺畅,对方总是以各种理由来推辞,这便使我们有了点灰心,纠结要不要再打个电话。总是在每次被推辞后想着这个问题,要是不打那之前的口水可就白费了,所以还是硬着头皮再试一次吧。现在都还深深的记得那次终于领会到了什么叫:功夫不负有心人。当我们第五次电话打过去后,对方总算是有了点回应,并叫我们星期三下午去找到人力资源部,到时会有人配合我们的调研的。制作调查表格:根据老师作业要求及实际调研需要,我们制作的调研问卷是用李克特量表为制表理论基础。李克特量表 (Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种,属同一构念
3、的这些项目是用加总方式来计分,单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成,每一陈述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五种回答,分别记为1,2,3,4,5,每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总,这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。因此,根据这种原理我们制作了调研问卷,共两式,一式十份。沃尔玛人力资源部调研:星期三下午,小组成员五人一行带着调研表格二十份来到162路公交轴承厂站的沃尔玛,到了跟电话预约里的时间。虽说这是我们的第二次开展调研活动,但总是有着第一次的紧张心里,总
4、想着到了商场遇到里面的负责人要怎么问、怎么说,该怎么用最少的时间把我们想要的答案全部问好,每个人心里都没底。首先我们没有进沃尔玛的卖场,而是根据他之前所说的从其员工通道里上三楼直接找到人力资源部。几乎所有的部门都设在三楼,第二间房就是人力资源部。想着里面应该有怎样的布局,里面的领导会不会冷漠的对待我们所提出的问题,终于敲响了门没有我们所想的那样严肃,一开门就知道我们是前几天电话预约的调研大学生。来了就叫我们坐下,虽然是预约好的,但还是叫我们拿出学生证给他看看,完成一些必要的程序后就开始了我们的问卷。我们的调研问卷有十个问题,基本上都是围绕库存、供应商和采购来提问。虽然表格是用李克特量表的形式制
5、作出的,但李克特量表是一个项目总加的分代表一个人的赞成程度,大致上区分个体间谁的态度高,谁的低,但无法进一步描述他们的态度结构差异。所以,关键还是在于我们调研人员所问的问题。当谈到沃尔玛的采购时,负责人表示他们所采取的措施是低价快速采购。沃尔玛从进货渠道入手,严格控制商品进价。以其进货量巨大、帮助供给商进入世界市场等理由,要求供给商提供最低的价格。直接从工厂以最低的进货价采购商品。因此厂商要为其提供发货服务,将货品发送到配送中心,保证了货物的来源。由于避开了代理商等中间环节,直接从供应商进货,从而使拿出代理商的一部分利润给供应商成为可能;此外,沃尔玛实力强大,能够保证给供给商一些优惠政策,比如
6、更短的现金付款期。而库存则是采取采取仓储式经营,这种模式能形成规模效应,规模效应能使销售成本大大降低。关于采购谈判技巧,这是他们经过多年的经验总结得出,但当我们想进一步了解时他只是说这涉及公司机密,不方便谈及。但对于我们来说,之前我们所问道的大部分问题负责人都给出了较为满意的答案,这已经出乎我们的预期效果了。所以,总体上讲,还是比较成功的。经过一个半小时的问卷,我们对一些问题有了初步的了解。负责人也表示,以前也有其他学校市场营销专业的学生来他这进行调研,但是大多都准备不充分,所问的问题都比较抽象,且都能再网上找到初略的答案,根本就不用来他这调研的。这也是之前他为什么不想接受我们的调研原因。所以
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