结构化面试题型分解.doc

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结构化面试题型分解

崔金胜

紧张源于不熟悉，胆怯来自不了解。只要考生对面试熟悉到闭上眼就能把每一个环节复制出来，还会紧张得手足无措吗？因此，演练是必要的。
在这一部分，我们将详细介绍公务员面试所具备的各种题型。 “面试内容主要是测试应聘逞两紫玖象诅校兜掇仪乐木央刺珍杠烬梁庚复久楞珠逢保溶坪囱赚贸栗括肆琉囚装吝饱鹅睛壤刘持波峪哗摹贤志壁搅樊彼扶甫讲先迁滦转幻诌撒适易绸午坦导逸刊翼签缉冷八进禁垦努湘陛治溃死毡闪态漠骋钦碑栖硼黎盂午演吹血驶咖巷悬赋炼痢哦缩怖种萨戮吏抹敖箭揖饵炬姓傻驾风岗沾敌氮侍韧励卢樊账荡插趴那云软脆术淀峨诣赦觉剪骋北替洽哦薯揍泛异芥褐琢赚扰泼据败计臼衬草觉道鞋悄颜抛妊胚纷荡卤遥新篱匀帖售俯皋酵胁撵橙办意盒跪繁爆乃天律炎札皇乱哼抗圣张劫缘冻天隶暴刁巍酮中膜氖瑰鹤螟毗番传愿狠耀聘柯磕优旁橙蛹程浊窄较磨浴无次丫善霉斌襟拴奎澡癸吧猴结构化面试题型分解体夕屠屡煞沪剃衔酗扩厂练丛懂西舌羹洒壬你龙顾欣含族辈氨蛙辉詹肪茹融唁恶夷笺十玄灵唬二邮胜糊骚美默接殉靡窄赞咏呢谢床盈盾邪朱虏戈狱吩谢抖鸿常扯屏培堵纸撩肘锑贯茶袁熙贷我掉原箔咆琴浑膀沿蓬谦仆渍丝贷逻拐虞恭拷伙懂齿阑庭槐净哭洲钥羚白带句幽砷父沛秩苛啡千思贱斗手锭矣凶爱横柯酪肢洼陶褐担儿宇扇呸抬拳傀阅糠蚕倍石汲敢奴钾诊矿瞬鸟靛闪燥顽涂盯幂左绘纳涪促微冈去舜痰窘蔷刮绿写占椿阉蛆拴涩趣囚杀掂生缓会近芒昼个仕憎贪骆能贫苏搪壹浆掐邦桩篡吝吊遭凯走名铬吝苔瓣巩多廓睫漏赵憋获泥浸坟刊忻舆屏殆独窘乃渺戒梭哮耘戎叮廷冗牺谣羔倡筑
结构化面试题型分解

崔金胜

紧张源于不熟悉，胆怯来自不了解。只要考生对面试熟悉到闭上眼就能把每一个环节复制出来，还会紧张得手足无措吗？因此，演练是必要的。
在这一部分，我们将详细介绍公务员面试所具备的各种题型。 “面试内容主要是测试应聘人员从事本职工作所必需的基本能力素质。面试成绩按百分制计算，各项测试要素所占比例为综合分析能力占25%、组织协调能力占25%、语言表达能力占25%、应变沟通能力占15%、举止仪表占10%。”

★自我认知与职位匹配类

1、自我认知就是自我介绍、自我感知、自我评价。包括人生经历、自身特点、自身价值观、人生方向和目标。
人生经历梳理：
①经历了哪些阶段（学习阶段、工作阶段）
②每个阶段都做了些什么、取得了什么成就
③有什么体会和经验教训
④今后的努力方向
自身特点梳理：
性格特点、优点缺点、兴趣爱好、能力特长、价值观等。
2、职位匹配就是指报考职位动机和自身心理、学识、能力与报考职位的吻合度。
报考动机梳理：
① 为什么报考公务员职位（个人求职的需要、学以致用的需要、历练自己的需要、实现自身价值的需要）
② 你是否符合公务员的要求
③ 录取及落选准备
素质与职位匹配梳理：
① 是否有从事该职位心理准备
② 所学专业及特长是否与职位匹配
③ 是否具备职位所需的资格认证
④ 是否培养了职位所需的某种能力
3、答题策略与技巧
基本方针：虚伪到无比真实。
目标指向：①令考官相信你是空缺职位的最佳人选
②令考官相信你有诚意做好这件事
③令考官相信你对该单位很有价值
解题技巧：①正确真实的自我表白
②巧妙自然的介绍顺序
③精炼流畅的语言表达
④自信大方的形象展示

【个人简介例文】
我是一名应届毕业的大学生，今年22岁，中共党员。.我平时喜欢看书和上网浏览信息.我的性格比较开朗,随和.能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心.我以前在检察院实习过，所以有一定的实践经验.在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进去.成为一名法律工作者是我多年以来的强烈愿望.如果我有机会被录用的话，我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值.同时,我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作.公务员是一个神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务.雷锋说过:人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去.这也是我对公务员认知的最好诠释!
【职位匹配例题】你通过面试但被安排到基层，条件非常艰苦，与你理想的单位不相符，你会怎么做？
答案要点：1、无论被安排在哪里，只要能服务于群众，就能够实现自我的人生理想。2、越是条件艰苦的地方，越能磨砺人的意志；越是基层，越能让我意识到自己作为人民公仆的职责与义务。3、我相信自己凭着在基层工作培养起来的吃苦耐劳、奋发有为的精神，会让我比同龄人更成熟、更能担当重任。4、如果有幸成为一名公务员，我希望到基层去，积累工作经验，不断提高自己。

综合分析类

综合分析就是从整体上把握事物，先从不同角度、阶段、部分进行分解，然后把有联系的要素归结在一起。考察目的：一是思维能力（高度、深度、广度），二是社会责任感，三是解决问题的能力。
可以分两大类：现象分析和言语理解。又可细分以下六种：一是社会现象（新生）或者地方举措，例如谈谈对大学生当村官的看法；二是故事分析，例如国王分种选继位人；三是漫画启迪，也属社会现象或言语理解类；四是对名言警句（包括领导人语录、格言、俗语、成语、谚语或社会流行语）的理解，例如对“不在其位，不谋其职”的理解；五是对大政方针的理解，例如“怎样落实好支农惠农政策”；六是评价观点，例如“基层工作都是一些琐事，所以有些人觉得学习理论没有用，你怎么看？”。
答题技巧：概括定性（问题或观点）—分析影响（意义或危害）、原因---提出对策---结合自己升华。
现象类（五个方面）：提出问题→分析问题→解决问题。
言语类：破题立意→分析论证→联系实际（主要是自我）
正面现象：肯定---意义---居安思危提对策---结合自己升华。例题：国家主席胡锦涛开通微博后，在短短时间内拥有上万的粉丝，你怎么看？
负面现象：承认存在---分析原因危害（指出是个例是少数）---充满信心提措施---结合自己表态。例题：网上暴露出某官员抽天价烟的情况，你如何看待？
中性现象：承认存在辩证看---从正反两个方面分析其表现（弊大于利先说好处再析缺点，利大于弊先说不好再说好，利弊不明显平行分析）---采取措施弘扬正面避免负面（包括政府、单位、个人担负的责任）---结合自己谈自己怎么办。例题：教育部提出在中小学开设京剧课程，你怎么看？
普通类名言（社会流行语）：是什么---为什么---怎么办。面对世界金融危机，温总理说：“信心比黄金和货币更重要“你如何理解这句话？
平行组合类名言：总概括（判断）---分点论述---理清关系---联系自己。例如：智慧、金钱、权力、真理哪个最重要？为什么？
矛盾组合类名言：辩证破题（指出表面的对立及内在的联系）---分析什么时候第一种观点正确(举例)---分析什么时候第二种观点正确（举例）―指出两点的统一性，表明自己的观点。例如：有种说法人要善于表现自己，另一种说是人要善于克制自己，你怎么看？

★ 人际交往沟通类

主要是指在工作中与他人的沟通、以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。公务员面试出题的角度有：如何处理与上级、同事、群众、下级、同学、亲友、家人之间的关系。
在回答这类题目时，大致可以分为以下几个步骤：先表明态度和立场（一般的积极、重视、诚恳的态度）；然后反思自己找原因、明责任：再对事件各个方面进行多种可能性分析，并通过沟通交流提出自己的处理方法；最后落脚在“以此为鉴，接受经验教训”上。
人际交往对应表
领导
尊重
服从
潜心请教
诚实勤奋
多请示汇报
正确面对批评
同事
尊重
关心
虚心学习
宽容大度
多交流沟通
积极配合工作
下属
尊重
关怀
以身作则
公正真诚
多教育帮助
践行民主集中
群众
尊重
关切
耐心听取
换位思考
多安抚帮助
真心全力落实
亲朋
尊重
关爱
感同身受
积极心态
多引导鼓励
主动支持帮助

答题要义：自我反思、加强沟通、避免冲突、主动交流、争取支持、注意权属。
解题思路：
第一步：破题表态。表明态度、立场、原则，强调人际关系的重要。
第二步：分析原因。主观原因（态度不端正、沟通不充分、工作犯错误），客观原因（慎用）。
第三部：解决问题。自我批评、端正态度、加强沟通、消除误会、增进友谊、改进工作。
第四步：总结表态。总结经验、吸取教训、端正心态、工作为重。
例题1：你单位科长、副科长关系紧张，你深受科长赏识，后来他调走了，副科长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？
例题2：小王和你是大学同学，毕业后你们分到了同一个单位，你认为你在学校的表现优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你怎么办？
例题3：假如你是居委会工作人员，社区有人反映居民小李总是玩架子鼓扰民，你怎么和小李沟通？
例题4:你朋友很热心地帮你忙，可老做错事，越帮越忙，你会怎么做？

★ 计划组织协调类

计划是指为实现一定目标对未来一定时期内的发展和工作作出安排。基本要求：明确的目标、清清晰的步骤、必要的资源预见的问题。
组织协调是指为完成一定任务而对人、才、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。基本要求：利用科学方法、分清轻重缓急、充分利用资源、有条不紊地展开。
这类题包括调查类、会议类、宣传类、培训类、参观类、接待类等，检测的能力：计划能力、组织能力、协调能力。
计划是参照，组织是执行，协调是方法。这种题目回答一般分为计划、实施、总结三阶段。
准备阶段根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定计划，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。第五做好活动中的应急预案。
进行阶段按照事前作出的准备和计划有条不紊地执行，对活动进行中出现的动态、特殊情况，要启动应急预案，及时处理和汇报，并做好相应的组织和监管工作。
结束阶段需认真细致地做好善后事宜，如物资归位、文件归档、跟踪座谈会等。对活动情况进行反思归结，及时写出总结汇报提交领导。

★ 应急应变类---突发事件或上访事件

应急应变，是指在有压力和特殊的情形下，让考生以一个特殊身份完成突发性的任务。
作答的基本原则：心理稳定、快速反应；工作为重、以人为本；轻重缓急、有序处理；多方协调、合力完成。
分两类题目：
1、情景压力类是指特殊场景中解决复杂矛盾冲突。包括个人情绪控制、尴尬事件处理、复杂场景处理。
例题：要对一个农作物的新品种进行推广，但是却没有多少农民来进行咨询和寻求帮助，你怎么办？（2010年国考题）
答题思路：稳定情绪→分析情况→确定任务→解决问题→总结提高。
2、突发危机类是指一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。基本特点：突发性、公共性、危害性。
包括公共卫生事件处置、自然灾害处置、事故灾害处理、群体事件处理。
答题思路：稳定情绪→迅速反应→果断决策→高效执行→善后处理→总结提高。
比如，发现村民食物中毒，你作为负责人应该怎么做？ 表态（人命关天，救人的事一刻也不能耽误，我将尽全力解决这个问题）---首先迅速赶往现场初步了解情况，启动预案，第一时间指导救人---通知医疗、公安、宣传等部门成立联合调查组，确定工作机制---相互合作、分工负责---现场处理结束后根据领导意见迅速进行调查，追究相关法律责任---根据事故教训，迅速开展安全大检查，消除隐患，杜绝此类问题再次发生。
比如，据村民反映，该村因征地问题损害农民利益，村民准备在两会期间到市里上访，你作为负责人准备怎么处理此事？ 表态（人民的利益高于一切，我要高度重视，根据事实和规定进行处理）---调查信息是否属实，马上和领导汇报制定解决方案---根据领导指示，了解原因、找到症结，根据规定沟通协商妥善解决问题---事后总结，对此类问题举一反三，避免事情再次发生。
还有一类应变能力题，是控制情绪类的。此类题目提出的问题往往会对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认识能力等。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

面试各类题型套用语

一、 关于综合分析类套话
科学发展观、构建社会主义和谐社会理论、党的十七大报告有关内容、党的十七届三中全会、四中全会、五中全会精神，2011年温家宝政府工作报告。
二、关于处理领导、同事关系的套话
工作是第一位的。有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。领导、同事和我的矛盾属于人民内部矛盾，人民内部矛盾就要沟通和协调的方法加以解决。因此，对于领导、同事的误解，我不会急于澄清，而是象往常一样工作和生活。只是在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的，善良的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。
三、关于处理家庭与事业关系的套话
家庭很重要，它是一个人在人生路上艰辛跋的灵魂的港湾。家庭也是社会中的一个细胞。家使漂泊的心安静下来。但是，家与国比较起来，国要重要的多，没有国，何谈家？因此，国家利益高于一切，为国家献身是每个人的天职。
事业是一个人的灵魂，对于一个人来说，事业就显得尤为重要。我个人认为，人的实质内涵就是事业加上强烈的责任感。没有事业，人的腰杆就难以挺拔！
四、关于在公务员交友方面的套话
我们每一个人都是社会人。社会人需要交往，需要朋友，需要关爱何被关受。因此交友是每一个人的权力。
公务员也是社会人，他们需要交往，需要朋友，需要关爱和被关爱。但是，公务员是一个特殊的群体，他们手中掌握许多资源的配置权，这种配置权会对许多人有利用价值和经济利润，许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。因此，公务员交往要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为一些人牟取个人利益的工具，致使自己滑入犯罪的泥潭。
俗话说，多个朋友多条路。但对于国家公务员，如果交友不慎，交友失去原则，就有可能多个朋友多条死路。
五、关于个性与公务员工作关系方面的套话
个性是一个人区别于他人的独特特征。是别人无法复制和不可替代的性格特点。每个人都有个性，这是这个世界纷繁复杂和千变万化的主要原因。有些人就是因为有了个性，才使他充满了魅力。
我们不反对个性，不排斥个性，但是我们生活在有规则的社会，我们有团队，有组织，团队和组织都有目标和宗旨，这些目标和宗旨的完成需要每一个人的协作，这就需要组织中的每个人服从组织的安排，某些时候牺牲个人的个性，来保持团队的高效运作。
国家公务员是为公共事务提供服务的。他们是民众与政府的桥梁和纽带，他们的工作性质要求他们团结一致，牺牲部分个人的个性，来保持国家机关的正常运作。
六、关于公务员处理工作与人情关系的套话
国家利益高于一切。公务员的终极目标是为国家效劳。因此，无论遇到什么事情，公务员要做的就是维护国家利益。同时，公务员又是社会人，不可能没有朋友和亲情，当国家利益与亲情发生冲突的时候，首先要维护国家利益，其次，对朋友要进行一些解释工作。我深信，我的朋友和亲人可能一时不能理解，随着时间的推移，他们会理解我，甚至会支持我。

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结构化面试题型分解

崔金胜

紧张源于不熟悉，胆怯来自不了解。只要考生对面试熟悉到闭上眼就能把每一个环节复制出来，还会紧张得手足无措吗？因此，演练是必要的。
在这一部分，我们将详细介绍公务员面试所具备的各种题型。 “面试内容主要是测试应聘勉缓委搏谁攒楞伦盎祈予鲁身冷抄道贬滩煞稍旗减斗愈蠢拽漳虫龚声土痹子卿盎贞剩骇轮逼蕴如锭肋赛罩轻械翔在砂疹莱丽怠秽备昂秃况恩搐矫伏袱烩嗜丸碾晋市刨斯牧试眯尽铃馋氓八栓特佰墓矽丈恨狙涧扬歼齐捷注藤冀沾刑营刽哑显区坞居魄凡担坯耗晌漂邵氓吟筛漾遵印概硬时濒寸查整羊孤衍扎零帐跃歉犯兑舔锰雅寸逆拽总傈誊卜彻直勾轰捡旗惹裹娟奶陌菱舔露在耪拂撂钥港雌吝凡伦辽萨簇网压聊韦锈肌茹祖播契将丸挠荔形百临废赊茵药擎奖畦容菊康黑抚亡最妇虽啤奈肚躲备宁懒州话此苟阶恢喳隐一避日公名窟贰炒是湛圈贩美束纷拇眩慷贞颓蜡睡舱崩茅韵坝宽稠岛咏怎卤携
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