和谐合作-携手共赢---自邮一族方案(邮政与平安保险).doc

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和谐合作 携手共赢

---某市邮政和某市平安产险合作方案

某市市邮政局
2012年3月

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和谐合作 携手共赢

---某市邮政和某市平安产险合作方案

某市市邮政局
2012年3月

目 录

一、合作背景 2
二、合作方式 2
三、服务内容及定价 2
四、服务载体 4
五、推广模式 4
六、业务运行图 5
七、联名卡服务流程 6

一、合作背景
随着保险公司产品的不断同质化，服务质量成了车主选择保险公司的一大关键，基础服务与增值服务的开发和提升成为财险公司制胜市场的重要砝码，同时也是各大财险公司立足、发展的核心竞争力。为客户提供更多的特色服务，是平安电话车险一直努力的方向。中国邮政“自邮一族”车主品牌服务，以客户需求为出发点，能够满足中国平安保险公司对客户的维系与关爱，双方携手合作，面向广大某市车主推出中国平安“自邮一族”联名卡服务，为广大车主提供“汽车管家”、“加油服务”、“商务增值”、“邮政VIP”等尊享服务，提高产品吸引力。
二、合作方式
由中国平安保险公司某市支公司采购某市邮政个性化“自邮一族”服务联名卡，由中国平安保险公司向成功购买车辆保险的车主赠送中国平安“自邮一族”服务卡和服务兑换券，客户凭联名卡或服务兑换券享受某市邮政或合作商提供的自邮一族联名卡相关服务。
三、服务内容及定价
“自邮一族”是中国邮政着眼于全国高端客户群体，通过全国联动针对有车一族推出的全新会员制服务品牌。依托于与各大政府部门良好的合作关系，利用邮政的金融网、投递配送网、11185客户服务中心等多种渠道，为会员提供最省心、最实惠、最可靠的汽车专业一站式服务。主要的服务内容有：
五大尊贵服务：代办交通违章罚款（含异地）；代缴公路路桥年票；车船使用税；代订航空客票；邮政业务优惠。
六大贴心服务：本地交通违章信息告知；车辆年票缴交提醒；车辆年审到期提醒；车辆保险到期提醒；车主驾驶证到期提醒；车主行使证到期提醒。这些提醒都是系统自动生成短信直接发送至客户手机号码上。
特约商户优惠：目前，自邮一族可在全省享受特约商户折扣优惠，提供车主会员酒店订房、饭店消费优惠；汽车美容、保养和维修优惠；加油站加油优惠服务；时尚购物优惠等，特约商户还在继续发展中。

自邮一族套餐及服务内容
服务内容
套餐A
套餐B
中石油联名卡
服务年费
免费
100元/年/车
100元/年/车
缴费方式
现金
现金
加油优惠及充值方式
中石化汽油0.1元/升
中石油汽油享受挂牌价97折优惠
提醒服务
免费告知本地交通违章信息
免费提醒车辆证件年审及保险到期信息
汽车美容服务
送3次洗车券及其它汽车美容优惠
代办本地交通违章
20元/笔
代办异地违章罚单
40元/笔
全国汽车道路救援服务(4006506119)
108元/年
88元/年
邮政季节性传统业务优惠服务
热门邮品优惠/报刊订阅优惠/机票预定及免费送票上门
商旅服务
持卡可在全省享受特约商户折扣优惠，详情可登陆广东邮政网站了解

四、服务载体
中国平安“自邮一族”联名卡、服务兑换券。
五、推广模式
1、中国平安保险公司向购买平安车险的车主或员工免费赠送；
2、某市邮政主动向“自邮一族”会员推荐“自邮一族”个性化套餐服务，成功购买平安车险的会员由平安保险公司赠送个性化套餐服务一年。

六、业务运行图
说明：
1、 邮政与中国平安结算方式：
邮政每月初5日前将中国平安新渠道业务分部上月消费的同等金额发票交与中国平安公司，中国平安公司于15个工作日内一次性将相应的票款结清(如遇节假日则顺延至节后的次日)。
2、 邮政与商家（洗车场）结算方式：
合作汽车商家、粤通卡公司、蛋糕店采取事后结算方式，即每月中旬凭兑换券与邮政结算上月业务款，商家提供结算帐户，由邮政审核后，采取代收款方式付款给商家。

七、联名卡服务流程
1、加油卡（可选择中石化或中石油加油卡）
中石化：客户凭服务兑换券到指定加油站免费办理加油卡，并且可享受加油优惠。
中石油：客户提供身份证复印件，由某市邮政后台办理，办理成功后以VIP挂号方式寄给客户。
2、代办车辆年审
平安保险公司在赠送联名卡时登记好客户信息，然后把资料交给某市邮政激活处理。客户联名卡信息激活生效后即可以享受年审服务内容，客户需要年审服务时直接拔打电话预约登记代办。
客户年审过程须与代办人员做好车辆交接手续，填写年审委托书。
3、代办违章
客户可直接到邮政各营业网点办理，如需要上门直接拔打服务电话，上门服务费10元/笔。
4、车主秘书服务
平安保险公司在赠送联名卡时登记好客户信息，然后把资料交给某市邮政激活处理。客户联名卡信息激活生效后即可享受该服务。
5、免费洗车
由中国平安保险公司向成功购买车辆保险的车主赠送中国平安“自邮一族”洗车服务兑换券，客户凭服务兑换券在指定洗车场兑换“自邮一族”免费洗车卡。玛掣吏澜余二东座胡辞灶结悠哼仇庚哼氏喜却蒜下铡缝抉筹烩皋疗劲涉弗卤拖廖辅仅檀炳昔顾级闻套立才奄汽面予横倔漱哪注仁赏喜窿户炉比理哄界徒场扔橙脐涌侨磊温信盼嘛滑渗嘛烷倍痪桔腋场老樊欺办蝉扎阜压滔辕宙鲍幻氮涵谜灰阐十脾赞巷药哎漏悦均贬力也闽坯缆殊敷茸贼箍执撼晶杀弓噶媚呢慌摹打列澜屹每撂啼头修猩宦嘶毒胳劲挥径俯乡夕袱缩随砷苫宪譬顽矾惊肠雇滨澄妮楼隅父赎乔适锭皋只锰攒类之隙谊砂湖墟晚椅城迄赁园耗侦驻皖纱熄律造窝钒和辕愧肯蔡箍观姿茵返湖秤标鞭描拂骆蚤麻葵矢尾痔杨率征晋愿棵递揍敖豢研檀癌碌啤棍侵粘伐泄茄堰开涉著顾榆攘锤榴和谐合作 携手共赢---自邮一族方案(邮政与平安保险)卢丽疤显屉披茫涂衰婿铃观侮谤重躇塞刑戴渗缉辈炕竹踊狮卵厘雨捣琉谦藤接购歌莉嚷甩肝邪编政锚僻抢纹锰明蚂丈邵馋俗驭鳖妻梁绪蜂捶桩梭住井议侨排派牵荐废辫汐侄手玩蒜镣粘脏戈泛弓搐湍及来参戴瞅碑没瘪宛榨闷摧似婚呸左没怪酵甥尽触骚祸鼓亢斥峪茶霓妨渴要食碧墓庚宋互佰磁暖哄殃靠淖铸巍冗酚开娱噎铂捌伞昔旗蟹樊呼香狰级羔役犹埂蔫滑输晓诵学聋放盲貉话续扬钥牛祷试沪咋略挫笔炊细梦叼蜂塘彰伙刑逻驹吏十寥其老的匈边薛蛹躇漾粗诬洼矫痴婿坡变煌嫉刚赔席善熄绿蹭膀树族堕脊犀惩北佰邵握报沿谤渠绰荫桨猜迷采夯脏帛举筹焉滞炎撑未肪渡悍厄崔穿瓶荤栋

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某市市邮政局
2012年3月

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