工商管理实习调研报告.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-工商管理实习调研报告一、实习时间:2011年5月10月二、实习地点:广西区电信公司南宁分公司三、实习目的通过在电信市场部的学习开展业务的方法和业务开展情况,了解公司基本情况以及电信的企业文化,从中思考电信企业如何构建企业文化。四、实习内容该阶段共分为两个阶段,即了解公司基本概况和了解电信企业文化,并探讨电信部门企业文化建设存在的问题与对策。五、实习公司概况(一)公司简介广西区电信公司南宁分公司成立于2000年8月8日,是由南宁市电信局进行公司化改制后形成的,它的成立标志着南宁电信正式以现代企业形象迈进了一
2、个新的发展时期。南宁电信分公司是全区电信通信的枢纽中心,下辖南宁本地电话网14个县(市)电信局,主要经营中国电信集团投资形成的国有资产和国有股权,为社会提供数据通信网、固定电话网、公众多媒体通信网、智能网为主的通信信息服务,以及国家批准经营的其他通信业务。作为主体电信运营企业的南宁电信分公司,还承担着党政专用通信、应急通信、战备通信等重要通信任务。南宁分公司是广西地市级最大的电信运营企业,可向社会提供分组交换、数据通信、多媒体通信、宽带网、固定电话业务、长途电话业务、无线市话、电报、传真业务、DDN、一线通、来电显示以及200、300、IC卡、IP电话、宜通电话、 电视电话会议、全自动信息和语
3、音信箱等多种服务,能够满足广大用户不同层次的通信需求。(二)公司企业文化1、企业使命让客户尽情享受信息新生活2、战略目标做世界级综合信息服务提供商3、核心价值观全面创新,求真务实,以人为本,共创价值4、经营理念追求企业价值与客户价值共同成长5、服务理念用户至上,用心服务6、企业行为准则恪守承诺,为客户提供卓越服务;诚信合作,在共创中寻求共赢;稳健经营,持续提升企业价值;精确管理,科学配置资源;关爱员工,让每块金子发光;回报社会,做有责任心的企业公民。7、员工行为准则持续学习,高效工作;爱岗敬业,遵章守纪;尊重他人,坦诚沟通;服从大局,忠于企业。8、企业形象口号世界触手可及。六、探讨与建议企业文
4、化是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式,是企业两个文明建设的重要内容,它不仅反映了企业的精神面貌,而且有利于振奋斗志,提高劳动生产力和群体素质,具有导向、凝聚、协调、规范、鼓励功能,对发展企业,造福员工有重大作用。因此,加强企业文化建设是发展社会主义市场经济的迫切需要,是电信企业生存和发展的内在要求,是加强和改进电信企业思想政治工作的重要途径,是做好工会工作的必要手段。(一)我区电信部门企业文化建设存在的问题多年来,我区电信部门企业文化建设通过继承、借鉴、创新及自觉地实践和发展,努力建设一种即体现社会主义方向,又有电信行业和企业个性,融员工理想信念、价值观念、道德情操、行为方式、生活情趣、
5、职工技能为一体的科学文明、健康向上的企业文化,对于凝聚和调动全区电信员工积极性,为实现广西电信质的飞跃发挥了重大作用。但是,由于受多元化经济利益和多元化思想观念的影响,部分员工的价值观念下降,信念淡化,道德滑坡,个人主义、拜金主义、享乐主义等不良思想倾向显露出来,还有的员工把企业改革的希望完全寄托在领导者身上,评头论足企业改革的“病症”,加上长期垄断经营形式的陈旧观念和官商作风普遍存在,市场竞争意识、创新意识淡薄,缺乏紧迫感和危机感,没有与企业共命运的意识。以上这些问题如果不及时纠正,将直接或间接影响广西电信快速、健康、稳步前进,势必贻误广西电信事业的发展。(二)我区电信部门企业文化建设的对策
6、企业文化是企业在长期生产经营活动中,逐步形成并为全体员工所认可的,具有本企业特色的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标和思想意识等因素的总和。企业文化作为文化与经济相结合的产物,是在总结前人管理理论与经验的基础上所创立的一门新兴的、以人为核心的、现代化的管理科学,反映了现代企业管理发展的趋势。可见,大力加强企业文化建设,是社会主义市场经济条件下增强企业竞争力的基础性建设,是规范企业行为的重要方面,是增强企业商品文化意识的有效手段,是加强企业两个文明建设的重要途径,是引导员工的价值取向,提高企业整体素质的重要方法。目前,随着中国电信改革的深入,公司化管理已势在必行,所以,在
7、建立现代企业制度中,大力加强企业文化建设,不仅可以对企业命运共同体的形成以及企业建设与改革产生积极深远的影响,而且可以对企业转机建制、改革现有管理体制,引导员工的价值取向与行为规范以及弘扬企业精神都具有现实意义和重要推动作用。为此,广西电信部门加强企业文化建设,应采取如下措施和对策。1、培育企业精神,从思想教育入手,提高员工思想政治素质企业精神是企业在长期生产、管理和经营活动中逐步形成的,由企业员工群体所共有的价值信条、精神状况和思想境界,企业精神体现着企业的最高价值观念,是企业之魂。全区各级电信企业,尤其是进行公司改制之后,包括公司、分公司,直至县局都要按照电信工作的特点,结合本公司的实际,
8、提出本公司的企业精神,并进行提炼、培育,使之成为激励全体电信员工为实现企业使命和各项目标创造辉煌建功立业的强大动力源泉。要采取传统教育方法与现代教育手段相结合,宣传先进典型与鞭策批评后进相结合,解决思想问题与解决实际问题相结合等行之有效的政治教育方法,对全区电信员工进行“三个代表”和科学文化、世界观、道德观、价值观、理想与信念、期望和追求、传统习惯与行为规范等方面的教育,以全面提高干部员工的思想政治素质,确保我区电信企业在激烈市场竞争的大潮中立于不败之地。2、加强培训,夯实基础,促进员工队伍科学文化素质的提高知识经济时代是一个凭知识和智慧创造财富的时代,没有科学技术新的发明创造和运用,就不可能
9、有先进社会生产力的新发展和新提高,在知识加速更新的时代,谁掌握了最新知识,谁能够更好地运用最新知识,谁就能赢得主动,赢得未来。电信企业技术含量高,技术更新快,在激烈的市场竞争中生存发展,就必须实施科技兴企战略,建设一支高素质的员工队伍。首先,要切实加强管理人员队伍建设。对全区电信企业的各级领导和管理干部都要进行政治理论、工商管理、市场经营、资本运作、现代企业管理等方面的知识培训,努力拓宽知识面,提高企业管理和市场经营水平。区公司人力资源部门要进一步加强专业人才队伍建设,营造各类人才脱颖而出的环境,加大人才培养力度,注意发现和培养人才,为其创造条件,提供机会,促进人才成才。其次是要采取多种形式,
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