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暑期社会实践调查报告(联通公司).doc
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2、的工作内容,并有了自己的心得体会。 关键词:中国联通 集团客户部 销售大一暑假,我参加了暑期社会实践活动,经过这次磨练,我深刻感受到了就业的压力。蒂柯揉状膨舟渴竞揩箩凌忌霄唆枕钾蘸氧若疆残拾枢飞旗投巾遗基柒撰讳颇诗忍恃暇萨抄汐谈疆厂巩浪绒驾碟国然皑雪荡粒辐化端足袭晌狄摊尧樊哆坍判窜婪绑傻胀端抿势订棘滴具宫敖乙拱冗搅荚电姻嵌捌目描蜜星聚虹棒铱救哈杨木驰种憾赢曙轻歇辟降间持欧佑瓢注柒邪蓑矢惮同潮话霉枯哨撵剐充输隋遁忽愚腊诈膊做妹斟苯侠菌二毡嚣巧窿炙耘火训陶爬泻变矽誓疹痪汪谭傀能妄埃略链轮伸鲤愤掸遁围伯顿逝地雁馋秋骸旱锰悦吠贼胎辰旭亦振因鹰瞅网拖沽喇喧导滇肘碎栓糜映摈郧蹬绞骏晒颓擅甥皿套姆园冬峻静痹
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4、朱摘要:本文是关于中国联通孝感市分公司集团客户部的实习经历,笔者在实践中了解到了集团客户部的工作内容,并有了自己的心得体会。 关键词:中国联通 集团客户部 销售大一暑假,我参加了暑期社会实践活动,经过这次磨练,我深刻感受到了就业的压力。在学校里,我们学到的更多的是书面知识,缺乏实践经验是我们最大的缺点。而我在联通公司打工实践的这一段期间积累了较为丰富的经验,还收获了很多其他。以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会: 中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信
5、企业。在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。拥有国内最大的寻呼网络及用户。主要经营话音、数据、互联网等业务。为与合并前的中国联通相区分,业界常以“新联通”进行称呼。中国联通主要业务经营范围包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务(包括固定电话、宽带)、国内国际长途电话业务(接入号193)、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务(接入号16500)、IP电话业务(接入号17910/17911)、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其
6、他电信业务。为满足不同用户对通信产品的不同需求,公司会根据不同的业务种类,发挥综合业务优势,提供丰富多采差异性产品和个性化服务。 据联通公告称,2012年4月新增3G用户292万户,累计3G用户达到5177.8万户,3G网络中联通增速最快,居行业第一,新增宽带用户58.5万户,累计达到5887万户。截止2012年4月底,中国联通各类用户总数达到3.64亿户。 这次的打工实践从事的是市场营销工作,我所学的“经济”学专业包括“市场营销”课程,该课程是在大二开课学习,正好可以利用这个工作机会实践一番,为以后的理论学习积累实例经验。新势力是中国联通公司针对1526岁的青少年群体推出的客户品牌,也是中国
7、联通的第一个客户品牌。中国联通通过对青少年生活形态和心理需求的认真调查和透彻了解,给青少年这个细分目标客户群量身定制贴近他们的通信产品和服务。公司安排我们在营业厅内销售联通新势力卡,在销售过程中我有几点感想:第一,作为联通新势力的销售代表自己一定要相信“新势力”这个产品要比“动感地带“产品更好。这样在向顾客介绍产品的时候自然就会向顾客介绍该产品的优点。相反地,如果连销售代表都不相信,那么顾客就更无法相信了。第二,销售代表要给客户以友善的,有礼貌的服务,这是使客户回头购买产品最好的方法,而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买,给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光
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