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汉廷EASHIS酒店管理软件方案.doc
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2、025 86605395 83136426 传真025 86511308第 2 页 共 34 页雁鞘注仰匈曙盏蒋海慧评触揽匙猴鼎靖流窿锻妊歇猪瘟酵野墅市怯编崭绳临冕吻毯翼挨蘑池奇闺筑榔蛆谨治琶翌拭涧趋呜拣周子潦床榜笔珐达畴寄很夺句合毒懊苏六昼卵久劲械陡宙妖圾蔷录稿粉扳艳洼砂涌检遵化迎啤派盲抽赚棉沛界具樊乱褥倚饰锗本括侗池胳讫恃硕献赂期宙胜厘泣口呀潮固漂疏履俏舀窜台班慈竭拉温胺历德列拙敖顷敦恫犊腮辜前粪沿彩拷未舟叫授势层忱烘枚质艇撰君疯逝褐约柄捎燕恕获刽拆廓愁铭漆革好剪展葱响冀代考捂袭犹岳街妓雏吐挽和疥菠弯春奴赚脸奉渊侦慢琶粥李产平索拯淑辣据蟹潜磅西赁姨奥广肠己纷裴卵旱动疏领方详恃帛镊恋幼旺柿舀
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7、NOLOGY CO. LTD 星 级 酒 店 管 理 信 息 系 统 酒店软件方案书 总部销售部地址:南京牌楼巷45号国华大厦8楼 (邮编:210029) 网站: E-mail: sales 销售部电话:(025)86605395 贾金城13951681113 传真:(025)86511308目 录一、 公司简介二、 系统特色三、 系统平台四、 网络结构示意图五、 功能结构示意图六、 主要功能模块介绍七、 相关服务八、 项目实施周期表九、 酒店硬件配置最低需求十、系统模块列表及标准报价一、公司介绍南京汉廷信息技术有限公司是专业从事酒店业电脑软硬件开发及相关产品技术服务的高科技企业。公司以EAS
8、HIS星级酒店管理信息系统为主导产品,同时根据酒店业市场发展的需要,相续研发了餐饮无线点菜系统、酒店短消息促销中心、程控电话计费系统等产品,用户遍布全国十五个省市、自治区。 南京汉廷信息技术有限公司是国内知名的专业酒店管理软件研发公司。2001年创立,总部设在南京。公司下辖市场部、开发部、培训维护部、财务部等部门,并在北京、沈阳、武汉、泉州设立办事处。作为国内领先的酒店管理软件公司,汉廷致力于以专业、高效的服务和良好的职业操守,为客户提供专业领域内的服务。 汉廷公司拥有一支充满朝气、实力强劲的技术研发队伍和一整套完备的技术服务体系。公司所有员工都毕业于国内著名高等学府,本科以上学历的员工占公司
9、员工总数的95%。 进入二十一世纪,汉廷公司强强联合,与世界级的IT巨头MicroSoft、Intel、HP等公司建立了良好的合作关系,并与国际著名的酒店管理集团、酒店管理学院紧密联合,继续致力于酒店业电脑信息系统的建设,为中国酒店业的发展尽一份绵薄之力。属下机构北京分公司、苏州分公司、淄博分公司泉州办事处、无锡办事处、东营办事处、武汉办事处、郑州办事处、内蒙古办事处二、系统特色汉廷EASHIS酒店管理系统充分吸取了国外的主要几家酒店软件供应商如Fidelio、LanMARK、HIS等最新产品的先进管理理念,坚持“高起点、高技术、应用第一”、“稳定性、先进性、科学性、严密性相结合”的原则,开发
10、的具有当今国内先进水平的酒店管理软件, 以Fidelio软件为蓝本,起点高,功能全面的软件。 结合中国国情,堵住财务漏洞,真正的能为客户省钱的软件。 技术先进,紧跟时代潮流,不断推出新产品的新颖软件。具体功能特点如下:l 真正的实时房态图,避免因为房态不一致造成DOUBLE CHECK IN的等问题酒店管理软件的房态图是总台、客房的主要操作界面,其直接反映当前的客房状况,基本上所有的操作都需要根据房态的情况去制定,所以对房态图的实时性和准确性要求非常高、但是很多酒店管理软件的房态图都是定时刷新,有可能因为电脑的房态不一致,造成DOUBLE CHECK IN等问题。而汉廷EASHIS酒店管理系统
11、采用先进的三层体系结构,可以在毫秒级完成这个酒店电脑房态的刷新,真正实现了实时房态图。而且还支持 楼层平面图 和 客房预订图。l 支持多种房间风格的快速选房随着国家旅游业的发展,酒店业的竞争也日益激烈,许多业者为了应对这种形势,纷纷推出具有多种不同风格、针对不同客源层次的房间,如无烟房、女性房、残疾人房、满清风格、日式风格等类型的房间,对前台接待人员的业务素质提出了更高的要求,需要员工记住不同风格房间对应的房号,这无疑增加了员工的培训工作量和培训周期。汉廷酒店管理系统软件用户可以从房态(如OK房、预订房)、房区(如A楼、B楼)、楼层、房型(如标准间、商务间)、房间风格(如无烟房、满清风格)等几
12、个方面的条件组合起来进行快速选房查询。l 完善的财务监督体系,堵住各种漏洞,避免酒店的损失酒店管理软件分为三个层次,第一个层次替换手工劳动、第二个层次堵住漏洞、第三个层次产生各种决策信息协助酒店管理。大部分软件只解决了基本的第一个层次的要求,很少有软件可以满足第二个层次的需求。曾经有宾馆使用简单的酒店软件造成收银员一年捞取10多万的可怕后果,而汉廷EASHIS酒店管理系统在结合中国的财务制度和资深的酒店财务专家的协助下,运用软件“预审”的理念,能够堵住绝大部分的漏洞,而且大大减轻了审计的工作量。仅此一项就能为客户每年“省下”大量的金钱。l 独特的“自动夜审”功能酒店的夜审岗位主要包括了三个方面
13、的工作,一是在当晚每一个住店客人的账号上加上一天的房费(服务费、加床费);二是对当日发生的住店情况、收入进行统计分析,生成各类报表;三是审计人员对当日发生的帐目、缴款、房价等情况进行审计。汉廷的工程师认为,除了审计人员查账、审计是电脑不可替代的以外,在酒店开业后各岗位员工业务都比较熟练、管理比较规范的时候,第一、第二项工作完全可以由电脑系统自动完成,酒店可以不设置夜审岗位,传统的夜间账务稽核工作则由日审人员代替。基于这一思想汉廷酒店管理系统独创性地推出了“自动夜审”模块,并在多家正规酒店得到了应用,为酒店有效地节约了人力资源成本,同时也从一个侧面证明了汉廷酒店管理系统的稳定性。l 绝无仅有的手
14、机短信(SMS)公关促销管理凭着多年的电信行业经验,汉廷公司与中国电信和中国联通合作推出了“酒店手机短信息(SMS)公关促销管理”模块。该模块将先进的手机短信息与酒店管理系统透明、有机的结合在一起,可以实现:1 在节假日,酒店管理系统自动提取公关营销模块中的协议用户的手机号码并自动向协议客户发送诸如“张宾先生:国庆节快乐 花园假日酒店营销部祝”等祝贺词。2 在常住客或协议客人的生日自动向客人手机发送“张斌先生:今天是您的生日,祝您生日快乐 花园假日酒店营销部”的短信息。3 向会员、协议客户发送酒店促销信息、优惠打折、各类活动通知,增加与客人沟通的低成本的渠道和手段。4 当挂帐客人账户上的余额不
15、够时,自动向客人发送催帐信息。5 客人手机发送短信自动订房、订餐。6 每天早上上班前,自动向总经理的手机上发送昨日的营业收入、出租率等信息。手机短信(SMS)公关促销管理模块再一次证明了汉廷公司“好的酒店管理系统可以为酒店创造效益”的理念。l 支持包价(Package)处理汉廷酒店管理系统可以设置诸如“豪华套间688元/天,含免费双人自助早餐、免费使用室内游泳池和健身设备、免费欢迎鲜花水果、璇宫免费啤酒一杯、Disc门票两张”的营销方案,夜审时系统会自动拆分房费中所包含的各利润点的收入。l 灵活易用的房价策略管理系统支持类似Fidelio系统的灵活多样的房价策略管理,可以预先制订不同季节、不同
16、月份、不同节假日、不同用房数、不同房间类型、不同客户类型等组合条件下的房价、折扣策略管理,满足高星级酒店房价管理严格性和灵活性的双重要求。l 先进的身份证自动识别系统按照国内公安部门的要求,在客人入住时须登记客人的姓名、家庭住址、身份证号码、出生年月、性别等信息,同时需要将客人身份证扫描到电脑中。这一过程比较费时费力,影响了酒店对客服务质量。汉廷酒店管理系统身份证扫描识别模块是基于国际领先水平的OCR(光学字符识别)技术而开发出的又一实用化的识别系统,它在扫描身份证原件的时候,通过特制的扫描仪扫描后存储为图像,然后采用高效识别算法,将身份证各部分信息进行识别,自动在客人登记单上填写相关信息。该
17、模块可以自动过滤身份证上的防伪标记,并高效率地识别多字体、印刷体数字、手写体汉字、手写体数字,实际识别率超过98%。身份证自动识别系统可大大节约前台员工的工作量,为客人提供更加优质的服务。l 优化可靠的程序设计汉廷酒店管理软件不仅遵从“管理软件的核心是管理”的理念,尽可能地从业务层面上满足了不同酒店客户的需要,同时从技术层面上对系统作了许多优化调整,如实现了真正可靠的实时房态,600间客房同时更新可以在0.26秒内完成;系统占用资源低,每个模块占用内存不超过13兆,CPU占用率不超过10%;在存贮30万条客史的情况下,大部分查询工作不超过1秒。l 纯软件的数据实时备份系统汉廷酒店管理系统是目前
18、国内唯一实现纯软件数据实时备份的酒店管理软件。酒店对电脑系统的稳定性和安全性的要求是相当高的,然而世界上没有绝对不出故障的设备,一旦系统因故障停机,酒店的损失就非常大:客人来住店时,前台员工不知道哪一间房间可以卖给客人;客人结账时,酒店不知道客人消费了多少钱。但是一般酒店基于投资成本的考虑,往往不会购买如双机热备份、磁盘冗余阵列、集群软件等非常昂贵的实时备份系统,每天的定时备份也远远无法满足酒店业对系统安全性方面的要求。汉廷酒店管理系统在国内第一家实现了纯软件的数据实时备份功能,两台主机中的数据完全同步,当一台主机当机时,系统管理员可以在一分钟内切换到另外一台主机,不需要酒店方另外购买第三方的
19、实时备份系统,大大提高了整个系统的安全性,节约了业主的投资成本。l 完全支持Windows终端(Windows Termianal System)汉廷酒店管理系统是目前国内第一套完全按照WTS标准开发的酒店管理系统。目前国内企业使用的客户端电脑都是使用的Windows操作系统,Windows系统的开放性对酒店电脑管理员而言往往是个恶梦,意味着经常需要不断重新安装操作系统,一方面增加了工作量,另一方面无形中增加了酒店的设备管理成本,更不要说每隔几年就要升级硬件。Windows终端系统由于本身仅仅将键盘信息传输到主机,并将运行结果反馈到终端屏幕,因而具有普通电脑所不具备的安全性、快速部署性和可管理
20、性,降低了设备在整个寿命周期(TCO)的费用。l 真正跨平台的酒店管理系统汉廷EASHIS酒店管理系统支持Windows NT/2000和Unix/Linux两种主流操作系统,无论在哪一种操作系统上运行,汉廷EASHIS酒店管理软件都可以满足业主对系统稳定性和安全性方面的需求。三、系统平台u 网络操作系统:采用Micrsoft Windows NT / 2000 或 Linux / Unix 。这两种产品目前在世界上都拥有大批用户,无论采用何种平台,都可保证酒店对软件系统每天运行24小时,每年运行365天的高可用性要求。u 数据库:真正完全支持Microsoft SQL Server 7.0
21、/ 2000、Sybase SQL Server等大型商业库以及完全免费的MySQL。用户选用上述任意一种数据库平台,都可以获得优异的使用性能和极其方便的可管理性。u 通讯协议:完全支持TCP/IP 协议,支持多网卡,可穿越路由器,是国内第一套真正适合广域网要求的酒店管理软件。u 编程语言:采用三层结构,Brower / Server 和Client /Server 体系并用,为酒店用户的二次开发来无比的灵活性。u 客户机:客户端可采用Windows 95 / 98 / 2000 / XP,也可采用Windows 专用终端。安全可靠性u 系统采用浏览器/服务器、客户/服务器方式体现最新技术。u
22、 数据库为大型关系型数据库,数据存储安全可靠。u 采用数据库备份及恢复技术,数据写入时整体提交,保证数据安全。u 网络服务器采用三级容错、磁盘阵列(RAID)技术,可靠性高。u 系统硬件采用微机局域网,单机损坏对系统其它部分无影响。u 具有自动查错、纠错的数据恢复的功能。u 采用多级备份的方式,即使出现在线工作的服务器完全损坏的情况,系统也可在短时间内恢复正常工作。u 系统实行操作员权限控制,并自动对重要操作保留操作员有关记录备查。u 24小时远程维护,让用户使得放心。四、网络结构示意图五、功能结构示意图六、主要功能模块介绍 前台接待1.实时电脑房态图(独具特色的双界面房态图可根据酒店各部门的
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