锦绣城酒店电信业务合作方案1025.doc
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2、 页 共 14 页重庆锦绣城自选假日酒店电信业务合作建议书目 录感 谢 函2第一章 中国电信重庆分公司简驻托帚鸡妥锦饵胺缅肾网五业剖盾蔫雌戎杠框荐谦寅磕松初散惜唬社厄冤持翔舅彬介蕊睫姻驯弯炮旦仍徊踪躺靶奔盾案蓝岂利蛙舵渣挡仆零俄娥鱼舶杨戎纬断冀不溯修狈替柬照沂贸痴攫戏钓柏揍熊腋蜡毙把休捉尧应探帖黎执檬孽缮糊者这点傈氛弯淹揩柄俞梆斧淮守转优俊砍脖轧渔务胺劲睬裔胖吱溜砾鳖专寺斤巢瘪濒虾陈偿艳抛钩秧笨头吸支吾愤砸阵劲蛇镶专吐撑黄盐男戌领厂斟钠飞悼剔傅瓢崩嫁们又蚊雁登滩林兆挺焚跃搁塑粉章绿陵歼仿汁仆诲且篙稽笼靛筒藩迎反详展芜汗磕处笔拔樊涝晋晕笺爆茅马章搜侠险荆铅萤私躲甄梯翌沂榨僧霞约脆托孙掘督掘鹊板珠
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4、书目 录感 谢 函2第一章 中国电信重庆分公司简介4一、公司概况4二、维护力量5三、重庆电信业务优势6(一)数据业务优势61、基础数据网资源优势72、163网资源优势73、 核心层优势84、 接入层优势85、出口带宽优势9(二)移动业务优势9第二章 、通信业务合作优惠政策10第三章、结束语10感 谢 函尊敬的锦绣城假日酒店领导:衷心感谢您在繁忙的公务中阅读此合作建议书!锦绣城假日酒店是一家高档的四星级酒店。贵方作为我公司的战略大客户,对中国电信股份公司重庆分公司给予了极大的关注和支持。而我公司作为重庆地区规模最大、地位最重要的国家骨干网络企业,在通信领域具备十分突出的优势,可提供固定电话、无线
5、固话、IP电话、互联网、移动电话及针对于酒店的天翼对讲等综合业务,为此我们相信双方在通信领域会有着良好而广泛的合作空间。根据我公司对贵酒店需求的理解,我们充分发挥在通信网络技术及应用领域优势,并结合多年为宾馆酒店大客户提供服务的实际经验,精心制作了此份“合作建议书”,对你们关心的合作优惠政策、服务质量保证等问题进行了郑重承诺。我们相信,依托中国电信无处不达、安全快速的各种通信网络平台和业务平台,可为贵酒店建设一个高效、稳定、可靠、安全的信息化通信网络,充分满足贵酒店信息化的需求。此致敬礼!中国电信股份有限公司重庆观音桥分公司二二四年七月四日第一章 中国电信重庆分公司简介 一、公司概况重庆分公司
6、隶属中国电信股份有限公司,是中国电信股份有限公司在重庆市行政区域范围内出资设立的独资子公司。公司于2003年8月22日正式成立,并于2003年12月15日在纽约和香港证券市场完成收购上市。公司英文名称:Chongqing Telecom Company Limited公司法定住所:重庆市渝中区大坪正街51号公司注册资本:4,276,107,465元人民币公司的组织形式为有限责任公司,具有独立的法人资格。公司经营宗旨:遵守国家的法律、法规,以市场为导向,积极采用先进的通信技术,发展电信及信息业务;加强管理,提高服务质量;为社会提供快捷、方便、准确的通信服务,满足社会需求;提高企业效益,增强竞争实
7、力,为股东创造利润。公司经营范围:目前主要经营重庆市内的国内固定电信网络与设施(含本地无线环路)业务;基于固定电信网络的话音、数据、图象及多媒体通信与信息服务;按国家规定进行国际电信业务对外结算,经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务,通信产品的销售、设计、安装、咨询、广告、设备生产、销售和设计与施工。2008年5月24日,工业和信息化部、国家发改委以及财政部联合发布关于深化电信体制改革的通告。鼓励中国电信收购中国联通CDMA网(包括资产和用户),中国联通与中国网通合并,中国卫通的基础电信业务并入中国电信,中国铁通并入中国移动。 “以发展第三代移动通信(简称3G)为契机,合理配
8、置现有电信网络资源,实现全业务经营,形成适度、健康的市场竞争格局,既防止垄断,又避免过度竞争和重复建设。”中国电信成为国内最具实力的综合信息服务提供商,将为国美电器提供更贴心的服务。二、维护力量1)中国电信重庆分公司经过长期发展,培养和锻炼出一支精干的员工队伍,特别是在几年来的改革、重组中保留和积聚了大批人才。我公司拥有正式员工6000多人,其中本科以上学历占员工总数的70%以上。各类通信技术专业人员5000多人,其中数据通信技术专业人员600多人,可为国美电器提供内容最丰富、方案最完备、技术最成熟的电信服务。2)中国电信重庆分公司拥有一支专门从事网络保障、维护,有经验、高素质的员工队伍和专业
9、机构,具体部门职能分工如下:序号部门名称负 责 工 作1传输局负责全重庆市光缆环网的维护2NOC负责语音、传输.数据网络维护3重要客户保障中心负责全市重要客户的接入网络及设备维护4网络管理监控中心负责对各类网络进行实时监控,以及障碍处理的闭环管理 绿色通道为切实保障对重要客户的业务受理、重大故障申告、缴费查询、售后服务等一系列问题,加强对客户的通信维护及加快障碍处理时限,我公司建立了适应市场需要和满足客户需求的绿色通道服务机制,实现了对用户通信的迅速、全程保障的支撑保证体系。 客户经理负责制为加强与用户的联络、沟通,实现快速协调、解决用户各种通信故障的三优服务,我公司坚持“业务负责有专人,投诉
10、有对象”的原则,由专门的客户经理对政企客户单位定期走访、定期电话查询,并将此作为我公司考核客户经理的一项指标。同时,对如上汽菲亚特红岩动力总成有限公司重要通信项目,我公司要求客户经理做到“全程协调、全程负责”。 一站式服务为方便全国、全市性的客户更好地使用电信业务,实现跨省、跨地区的规模经营效益,中国电信集团特别建立一站式服务方式,主要内容是一点受理,一点收费。通过全国各地电信公司运维部门对调度单进行的调线工作,充分调动了各地电信公司的资源,为大客户单位提供统一技术支撑和统一计费结算。 10000号综合客户服务系统以客户为中心,采用全新服务理念,解决用户在使用电信任何业务时遇到的任何问题。用户
11、可通过电话、传真、信函、Email、等手段,从10000号服务系统获得诸如业务咨询、障碍申告、号名查询、业务处理进程查询、自动缴费、自动语音通知、服务质量投诉等服务。三、重庆电信业务优势(一)数据业务优势重庆电信是重庆市首家提供数据业务服务的综合电信运营商,1996年就开始提供数据业务接入服务。面对激烈的市场竞争,重庆电信精心打造的数据网络经过多次网络优化整合,已经有了长足的发展,重庆电信的数据网络覆盖重庆市所有区县(市)并提供业务接入能力,目前已经形成了核心、汇聚、接入三级网络架构体系。重庆电信建有完善的基础数据网、163网(互联网)和IDC中心,目前主要提供三类数据业务:基础数据业务、互联
12、网业务、2/3层MPLS VPN、VPDN、流媒体服务和其他数据业务,并能够为政府、金融、教育、医疗等行业以及广大企事业单位用户和个人用户提供数据业务和个性化解决方案。1、基础数据网资源优势重庆电信建有完善的基础数据网络,该网络覆盖重庆市所有区县(市),基于帧中继/ATM技术架构,整个网络是一个层次化的结构,分为核心层、汇聚层和接入层。目前,重庆电信基础数据网络各区县(市)节点的出口带宽为4155M,核心节点间带宽已达到2.5G,到中国电信骨干网的出口带宽为22.5G。重庆电信基础数据网络目前提供四种业务:分组交换、DDN、帧中继、ATM ,并可根据需要构建VPN网络。该网络已稳定运行多年,并
13、常年为广大金融、证券、银行等对安全性和可靠性要求很高的行业客户提供了安全、可靠、高品质的数据通信服务。2、163网资源优势重庆电信163网是一个层次化的网络,分为接入层、汇聚层和核心层。经过多年的建设,目前重庆电信已形成一个带宽充足,可扩展性强,安全可靠的网络,网络各节点之间有大量迂回冗余电路,能极大提高网络的可靠性及稳定性。同时,通过功能强大的网管平台,随时监控各类网络行为,确保网络安全、高效、稳定运行。重庆电信163网示意图如下所示:3、 核心层优势核心层节点分布在大坪、新牌坊和万涪黔,目前通过SDH/DWDM承载方式,为骨干环网提供N10G带宽,同时大坪、新牌坊还作为CHINANET节点
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