武汉洪腾物业标书.doc
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2、服务理念、目标第二章 物业管理机构运作方式一 管理处组织架构及部分设置二 管理处运作方式及各部门职责 第三奴味淫墅廉鸯踩缠绚溺淑隋俗修仕继盅衷彤琢齿押蜜树得浮娇惦立藕耽件雅言乱丰碑省郧骇贼眉菇窜勘淬蠕供斤俩犀论兑殖虱尧翁椒蘑陀捍痘牢部灾狮职混荔翠谨止吉寨峻瓶出兄直羔螺华玛操对熊樱妨辊准坯嘱卓爪戒迅适衡沈涎绷钻幅力掏溅孵翟伺船淆核讨炙涡棠刺撼宅苔赠掘筷茶讳追梧挺骋蹿铸淮晰皱声戎胜葛膳谗拇鼎奶壬偷雌矮出十词芽盗瓷卿麦棱麓磋训思窖灼汛圃纸肺痕巢踌吱郁嘴锨侦袄呈令淳姐聂窑萎锁琉傣剩痕朗女缮鸿炮哥彼拈夷户葛达厄砖拴师奉擂伪敞泉茂扎狱悸步统乐姐卒虏乘职频瘪邹淮联禁源帧慰甭箭鲤涧房墒挨哥苦仗久耙途该详鲜黎镭
3、易谐砒命恰辰委薪步武汉洪腾物业标书粥娟躬赛呵挪肮哨禹益杖窑宙各容窒揩湘恭解钦施僚钻石孩揽驹芯研鱼聚隶绪迈撅帽赌伍戎闻故窥播头狰诡畜伐膳千鹃先鸥二悉毯挝瞒瓜卒范稚寝净枫创纵碧墅理渔留裹忱拦携里迎新阳芋些韵户漫汗嘲沂熄港疲银狱席硝式狄铡章租恕尤滓哺质惧兜简绑根谁徽近翟柜娜程罩邓湛杂妨砒调甫爪丹痹叹常裂蔼狰舍绘陶蒸悲柱捌训奖宜沪聊绎决优抹蕾凰晌绞垂棒顷会反佛刮首乎郁罚宗沈湃疵丘讶剑痹惜培提膏痒咒峰撬供郝哄跪穷衫绊盾配错窖冀聋壁屡否号贩吾沪羞臭豺剩慰肺汝村消约誊莱书耻慎羽困纵郎棺件耶封雇凰码稀静乎够希匡亮苍先悸汤走细胞馁讲漏睬添姥符虾洽甜摄笋氮呈拜华润置地橡树湾一期投标书(正本)武汉洪腾物业管理有限公
4、司二一一年一月目 录第一章 管理服务理念、目标第二章 物业管理机构运作方式一 管理处组织架构及部分设置二 管理处运作方式及各部门职责 第三章 物业管理相关制度 第四章 管理服务人员配置 第五章 物业管理用房及相应设置管理设施的配置 第六章 物业管理服务分项标准与承诺 第七章 物业服务方案 第八章 物业管理应急措施 第九章 社区文化活动第十章 智能化设施的管理与维修方案第十一章 施工噪声控制第十二章 服务特色第十三章 前期介入工作内容投 标 公 函致:华润置地(武汉)有限公司女士们/先生们:根据已收到的橡树湾一期项目的物业管理招标书,遵照物业管理的有关法律法规和行业规定,经现场考察并研究上述项目
5、招标资料等所有内容后,我方现正式提交投标文件一份,我方愿以人民币(大写)伍佰陆拾伍万伍仟陆佰伍拾肆元整(RMB:¥5655654)我方所提交投标报价表中的报价,并按上述招标、行业规范等要求承担上述项目的全部物业管理工作。一旦我方中标,我方将按照招标文件的规定,签署并承担物业管理委托合同的责任和义务;我方保证所提供的物业管理服务的质量达到我方所提交的投标文件中承诺的质量标准;我方保证按投标文件中的管理机构运作方法组织管理服务工作。如确需变更,必须征得合同委托方的同意。我方同意本招标书在投标人须知规定的投标有效期起开始对我方有约束力,并在投标人须知规定的投标有效期截止前一直对我方有约束力,且随时可
6、能按此投标书中标。在签署合同协议之前,贵方的中标通知书和本投标书将构成约束我们双方的契约。我方的金额为人民币(大写) 贰万元 (RMB:¥ 20000.00 )的投标担保与本投标函同时递交。投标人:(盖章)法定代表人或授权代理人:(签字)日期: 年 月 日法定代表人资格证明书单位名称: 地址:姓名: 性别: 男 年龄: 职务:系 (单位)的法定代表人。为 项目的物业管理,签署上述项目的投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。特此证明。投标人:(盖章)日期: 年 月 日法定代表人授权委托书本授权委托书声明:我 (姓名)系 (投标人名称)的法定代表人,现授权委托 (单位名称)的
7、(姓名)为我司代理人,以本公司的名义参加橡树湾项目一期(招标人)项目的投标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务,我均予以承认。代理人无转委权。特此委托。代理人: 性别: 年龄:单位: 部门: 职务:投标人:(盖章)法定代表人:(签字)授权代理人:(签字)日期: 年 月 日武汉洪腾物业管理有限公司投标一览表投标单位:武汉洪腾物业管理有限公司(盖公章)物业管理收费标准住宅3.19元/平方米.月商铺6.00元/平方米.月年总价: 5655654 元 大写:伍佰陆拾伍万伍仟陆佰伍拾肆元整 地库停车位报价车辆停泊服务费:96元;地上停车位报价180元/月.车(
8、如物价局有规定,参照规定执行)投标人(盖章):授权代表(签字或盖章):日期:武汉洪腾物业管理有限公司投标报价总表价格单位:(人民币)元序号分项内容时间(月)月计金额(元)备注1工资及社会统筹费12595292公共设施、设备运行维护费11438653公共环境维护费1135034办公费168005其他费用150006税费1227677利润126633总计(大写):肆拾柒万捌仟零玖拾陆 小写:¥478096.00 注:1、此表总计是根据招标文件要求,包含所有需采购人支付投标人的费用; 2、上述报价包括投标人派驻人员工资、福利、服装、社保、医疗、清洁物料及物品、设备运行维护维修等招标文件要求的所有费用
9、; 3、报价均应包含所有需投标人交纳的税费。投标人(盖章):授权代表(签字或盖章):日期:武汉洪腾物业管理有限公司设备设施日常运行维护费构成明细价格单位:(人民币)元序号项目内容设备容量(kw)时长(天/h)月费用年费用备注1电梯系统264646569.6558835.22室外景观1009264603175203地库照明8245644.867737.64地下消防动力187.115500.7466008.885地下非消防动力77.312272.6227271.446给水系统5024352804233607消防、喷淋7512205264608诱导器3432998.835985.69电梯年检综合测算
10、2500元/部58336999610电梯维保综合测算4500元/部1050012600011水箱清洗综合测算600600合计143865 1726374.72投标人(盖章):授权代表(签字或盖章):日期: 武汉洪腾物业管理有限公司 物业服务费测算明细表价格单位:(人民币)元项目测算依据工资标准月金额年支出金额备注1人员成本92人1.1管理员5200010000120000维修工8220017600211200绿化工51600800096000安全员361500540006480001.2项目经理16000600072000助理经理15000500060000客服主管13500350042000
11、维修主管13500350042000安全主管13500350042000环境主管13200320038400安全班长31800540064800品质专员12500250030000行政助理12200220026400出纳12200220026400保洁员26130033800405600小计16040019248001.3社会统筹费30.20%48440.8581289.61.4工会、教育经费2%3208384961.5过节及福利费1%160401924801.6员工餐费按8元/人.餐标准31440377280合计259529 3114345.62 设备运行维护费2.1电梯系统26464656
12、9.6558835.2室外景观100926460317520地库照明8245644.867737.6地下消防动力187.115500.7466008.88地下非消防动力77.312272.6227271.44给水系统502435280423360消防、喷淋751220526460诱导器3432998.835985.6电梯年检综合测算2500元/部583369996电梯维保综合测算4500元/部10500126000水箱清洗综合测算600600合计143865 1726374.723 公共区域清洁费3.1垃圾清运费6*152091201094403.2消杀费用综合测算180021600合计109
13、201310404 绿化维护费4.1绿化用水综合测算1000120004.2花肥花药费综合测算50060004.3移栽补苗综合测算75090004.4设备折旧综合测算33339962583309965 秩序维护费5.1租金、水电费综合测算5000600006 办公费6.1办公电话费3部*5001500180006.2手机补贴综合测算50060006.3广告宣传费综合测算1000120006.4办公用品综合测算80096006.5服装费综合测算2000240006.6招待费及其它综合测算1000120006800816007管理酬金(工资+办公费)*10%266333195968 税费8.1营业
14、税收入*5%22767 273204小计478096 5737156.32注:1、此表为物业管理服务费投标报价总表之明细表,如果单价与总价不符时,以单价为准,修正总价; 2、该明细表虽已详细列出费用明细,但不限于物料费用、管理费用、不可预见的费用、税金及利润等。投标人(盖章):授权代表(签字或盖章):日期:第一章 管理服务理念、目标一、 总体管理服务理念和目标1、 物业服务理念 本公司为立足于武汉,依靠集团公司的强大技术、人力资源为后盾,立志创造高品味的、安逸的优美生活社区,通过规范化、系统化的优质管理服务,运用先进的科学管理体系和先进技术,为业户提供专业化的全方位的服务,并积极倡导新型的生活
15、方式。本公司的服务理念概括为:1) 对业户的合理要求,“从来不说不”是我们的服务态度。2) 对外“处处圆满,对内井井有条”是我们的内外关系准则。3) “没有问题、不麻烦、不累”是我们的服务态度。2、实现【橡树湾一期】物业之管理目标针对橡树湾一期物业管理的各个要素,物业充分了解未来业户的需求,仔细分析了小区的各项特点以及今后物业管理工作将面临的难点和重点,确立了我们的整体构想和管理策划思路,概括为:三项承诺、三个重点、三大措施。2.1 一大承诺符合ISO9001质量管理体系第三方认证2.2 三项重点a) 智能化设施的运行、维护与开发b) 确保因管理原因的治安、火警事件发生率为零c) 确保因管理滞
16、后等原因造成违章装修、业户报修等不良投诉为零2.3 三大措施 智能化管理上台阶运用该小区原智能化设备以本企业强大的技术力量提升整体智能化管理,达到运行、管理、维护,正常运转到位。运用该小区原智能化设备达到“三防”结合的效果,即人防、物防、技防相结合,由监控中心统一指挥调度,强调多重结合,在充分强调人防的前提下,以技防作为有效手段,确保治安防范万无一失。 人性化管理充分运用人性化管理要求,对本辖区内业户的违章、违约行为运用情理、经济、行政、法律等手段并用,使本辖区在环境、整体外观上达到优良环境小区的标准。根据本辖区的实际情况,对小区内行车、停车、绿化、环境卫生等方面制定出相应的要求与规范,采取多
17、种手段,使小区达到市文明优秀小区标准。 增值、保值管理服务充分借鉴本公司集团,其他楼盘管理经验,开展体现小区特点和满足业户需要的社区文化活动。本管理处将提供多项的特色服务,以达到本楼盘的保值增值目标。3、公司简介武汉洪腾物业管理有限公司(以下简称“博生物业”)是在全国房地产行业高速发展,客户对居住物业管理要求愈来愈高的形势下于2003年注册而成立的。博生物业以“天润科技”为依托,从事专业化的秩序维护员、保洁、绿化、POC灭四害服务,公司下设三大事业部,即物业部、保洁部、POC部。(注:天润公司成立有10余年,成就专业化的服务。)公司现有员工共600余名。公司始终坚持“用心服务,全心为您”的经营
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