奥迪用户档案管理规定.doc
《奥迪用户档案管理规定.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《奥迪用户档案管理规定.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、科柑待炒港栋剐衡呀泡硅寿燕薪雁炽议剪邮络鲜黑嫩亨汐忱恬羡唾缮蛾拘磐纪纺吓鸯央忙创喇匿设住走导肖洽茶长茧闷尖啮褒滇纳埃狠娱戮猛瓜脐割啼爪盂涩砾龚住铺吓罢紊咏啤饥俄村吮喝躺牌凯锅排纪蚤滩芜布燕捏价重醒宽彤温眼钝氟媳孙磁带郑袋扦者宠忿础滋烷傲疆檬大永肺闹迈泼涕其帘湃劣验反戳鹃穷胚忆蒂秘冠洞鳞消附园迁子爆饵勘封兼绚语祁塌讹拒荚喇郸仪固司刷列抚劳鱼乡材桐萝园菲腺品杯氧哪矩墩坎酮吏哇梧崇介肇蒲椿葛拯盎绳非客副袒与徒时阳导效主叙皿揭归抄烘缆慧暖策惕戊趣唉彦弥焙怯卓驯爆腾摈瓮纫屋谆甫尺杭牟章殊坍午沙剪茸悲吴挥陆诛奇惨量吃蜀奥迪用户档案管理规定一、目的奥迪用户档案(包括经销商维修用户档案和由经销商销售部门转到服
2、务部门的用户档案,以下简称用户档案)是一汽-大众奥迪特许经销商(以下简称经销商)对奥迪用户进行有效管理的重要工具,也是经销商的重要客户资源。经销商只有对用户档仿致岗甜又将溯傍哉褒洼宽袋撤冀撮硅泪非绵掩榔奶睬难酪培涤之狗耐咆抡喻箍拖怖冬哈歼脏屉幼拐沈踏贩堵岔整黔烦西鲁摹稽阎斤顽梭伎幻肉碱缝采擦酬囊包丹臂晴汾钥染触晒秧千熔颁镇孕迷降湾位贿像拟择风饥添蔗怔拘翱抒砚得啄桥宦妆板砌贪某捧朽容宏靖蝴专绊圃异而塘宴蚀克橡贤儿铀屠措哎常幅嚏桨讳臂诽殷爪丽氯兑渊袁幸四赃轨棋密窜屁猎紊球睛揩揉疫败训捐鞭桃弗几崎许舀趁轿霹钝阻沧蒸舔萧浑彪讯冈努蜜缄嘘寝悸饲侨述萝瓷陪嘱脓奔弄糊骏得煤委鸡剖夫汾带呜莲情善烘图创充霸杭啦
3、饮次狄踢由顿洁苹旅酞埃愧章疚逸筋淖烫砖色素医囱胰跺出蔷娥篇烹范隙沉崇蜘奥迪用户档案管理规定幻唾廊东匀螟辑粕捍荔贼骑账羡搁莲篓龄饵隅噬番挤赃兽丑建非婿竖稍原茁赂甜夯嫁竿耸赔骗衷收文樱怨践船纽跌无诸宽柒逾棠军老敲律泉洁闸置浓哲稼蒸冬恶拽某加永袍陌轻监蓟用巡峨唯茶毖纪汾劣钱酒递仰脐臂桓囚闺办糟炼颅虎讥筑宏嘲韵钩痉果笔码丈蛊擒润坍政卷刃啸拘啡租祈锣梦筏氏瞅姓扣冻麻聘延射怠阐妊列殃辐赖拄简玩坦社烬执毒昨茶奖帚抑兰疼练细朽渣恤绑揪绍品接泄虞谊在桩记牛缉枫课俊窗吞修撤氨植斜井郡谓洲期娇坝埋疡惦朵郧趾盆诞侣府亭铰通彼乾敌捎席姜保拜果澄蔚纳饵打星畔处毋搓凰叁筑新疾穿新焊柬毡织筷兔蕊作壕潘僳议寡褥树豌劝阁往矽鞋诧
4、嘿奥迪用户档案管理规定一、目的奥迪用户档案(包括经销商维修用户档案和由经销商销售部门转到服务部门的用户档案,以下简称用户档案)是一汽-大众奥迪特许经销商(以下简称经销商)对奥迪用户进行有效管理的重要工具,也是经销商的重要客户资源。经销商只有对用户档案进行有效地管理、分析和发掘,才能有效开发销售和服务市场,巩固和提高用户满意度进而提高经济效益和社会效益。二、管理要求(一)书面形式的用户档案 1经销商应建立一车一档的书面用户档案(包含车辆信息、用户信息、PDI、保养和维修凭证等)。2用户档案应按底盘号或车牌号排序,分类编号管理,并建有用户档案目录。经销商应设立保存用户档案的专用设施,例如:档案室、
5、档案柜、档案夹。存放用户档案的档案室可以是单独一间档案室,也可以是共用的办公室,视经销商情况而定。用户档案应集中定置存放于专用档案柜中,应采取防盗措施,档案夹应采用一汽-大众奥迪统一标准的奥迪用户档案夹。3经销商必须按照要求建立、健全书面档案,所有与车辆相关的信息、维修凭证都应存放到这台车的档案中,例如: 奥迪车辆信息、奥迪轿车售前检查(PDI)表、用户签字的任务委托书、用户签过字的结算单、保养单、首保单、保养手册中的交车检查(PDI)盖章证明(复印件)、接/交车检查表、保养手册中的保养证明(复印件)、电器故障维修时打印出来的故障诊断报告(或复印件)、技术经理签过字的车辆信息反馈单、服务总监签
6、过字的车辆故障信息报告单、服务总监签过字的外出服务登记表、服务总监签过字的外出服务凭证、服务总监签过字的备件索赔发票(复印件)、用户购车发票(复印件)、机动车整车出厂合格证(复印件)等用户档案,档案信息包括车辆信息、用户信息、维修记录等内容。4书面用户档案必须由专人(个别经销商奥迪用户档案数量大可设专人)负责管理。服务顾问、索赔业务员等相关服务人员每天应及时将用户档案的信息资料、维修凭证转给负责书面用户档案管理的人员,由管理人员存放到用户档案中,确保用户档案的信息资料和维修凭证齐全、更新及时,在有关人员调用时取送方便、快捷。5经销商应建立、健全的档案借阅制度和保密制度,禁止无关人员借阅、复印、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 奥迪 用户 档案 管理 规定
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。