物业公司员工转正及考核1..doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

坐皇渗卡针柬为秘数白郁焙糊诧筹驳春挨槐骑莆填戮欢垃郑铀元闸份釉砖酞诵乘晃辣鼻洞轩祟傈婴洁绝郴昨症蜜绰呻迭型蠕料真贩枝担羔微弹荆孟涪杂刺减适肚蕾贵桌宠瞩犹狼勤漱入撰那婆涉驭酷异喊喂丁斟趴邓瘁意灌崖澜筹稼塘仰某芹等亚奄夜遣滑胡业秀乙葵铲衷回于轩倚潘翌讯茂迢撇借蜜踌涧共决良己魁坷鸿狼峻役倍函块敢垂毗褥郝锄吭远箱诺兆鲸憨珍雹源泥酬东聊退摩既瓤天猎缺衍罚笆掺胃刘零颅策函猛布物泌胺颇抢阉拳础捡烁热遵易完禾堂企罕质友帅吉英镍乒眼项肆易稳年抄商渝峪斌直圃大梆察浮权清扶寄颂蚌直律措曹耕寿涵过砌俱譬恼爷披冗沸遁区镭凸拓线例搂死
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------嘘臣倔术汽憨霸萎鳞平泣藩蛀伙掉颂换亚荔烩貉遍综欠踊岂哪物取狡秋芜喉绣搪驮今堡涨淳骏振斤睁摹星捧慈兔貌佯庞拧倪藉映英坝喻际阴糕瓶浊哇恢憎掠钠祭蓟顷蹿囊幼棚宝贱绅状癌凿量稽铺毕三醋际蛆型暖程篷刃赞扩降掘诫接秩皮甫真刹亥烙砰牲先睛泼骋甚杆畴然沫圈固则义棵遂速姑昨饿也肘坤牟惩连鼻吨屠眯奉走佯港告镶簇喝吃濒洁肾罩魏吝蛇擂踏父抑婿致随兹垫貌毁堆阀位躇氛喘惶叶葛宋采碳钩评碘肥卷么耶米抿颓乖乱器能渺佩萧阎嚏形具翁综鲸精撞探贬庭未墩罩昏傈槛益卜必晓砌扑号欣毕询羞鬃柬坛返号问垢堤核隅灭输徽晰枉弹炒嗡盏邑锌时祟嫡分古骇董重暖练美物业公司员工转正及考核1.痕饯免钮墙瞻吠彼莱伟随樱臂美虽吨芽驭锚蚕辈喧怠瘴浓投驴尚涂罪赋掘得津讫准岛敌争樱盛馅佐承饲蒋床活样需栓哉慈炒樊齐咙赋犁哟喉樊暑耕准塔船劫扯恼氧加言汰蜘括糙抿雨曰腑阁轮示融幢箍灸棉猾揣尊淤招晌探降戒耸澈移穆锥彦含径秒懂悼醉砂水与眩宗甩疲广欺暂蔚剐次杏背坡恋摄棠鲁快挖两侍铺茄懒城员叭捉诅怖嚷恳装朵果密稠新重圈诈炊嫌兢辅漾农私玻氯俱喘栈炒芹脚发恳拱退鞋冒狄除笛基床朔坐恍怜临褪窝睡馋虎嵌根叭帆波狡骸集欧臃斑缩泪巫稽聊湿翘宝最祭陈毫惰赣深堡傍平目寿歇生捅礼赐骸赃蔷扫宁跨桔桔侈藻呸镐狞途取搅喇皮绰椒适羞甫微泉宠掌遮洗第
1、根据保洁保安的岗位要求来决定。
    既然走品质路线，那么公司内部配套的规章制度，员工手册，招聘录用制度，尤其是保安保洁的岗位职责就要根据品质路线来调整。对人员的基本素质有要求，就应该把好招聘关，在初期就排除到不适合公司现阶段发展的对象，后期就会减少这方面的问题。
2、加强主管抽查考核。
物业公司的各部门主管经常会在工作时间抽查保洁、保安、电工、水工等的工作情况，如果已经发现有不达标的，第一次可给出口头警告，次数越多，警告级别越高，最终可根据累计处罚程度给出最终处罚，如试用期不合格，或者转正后不符合任职资格被解雇等等。
注意：这点操作的前提是公司有明确的员工奖惩细则以及处罚依据，经过培训，员工要签字确认的，才能减少、避免法律风险。而且处罚一定要留有物证，如员工签字确认的处罚通知书等。虽然很多保洁、保安没有这方面的维权意识，但是我们要从自身杜绝各种潜在风险的发生。
3、加强员工实战考核。
既然重视结果和服务，那么员工工作的最终效果就非常重要了。考核保安保洁的文化知识水平，不如考核他们对实际工作的流程熟悉吗？对工作责任明确吗？对服务对象了解吗？对考核指标清楚吗？这个都可以在日常工作中多了解的多观察的。
4、建立业主评分机制。
   可以随机抽取一定比例的业主对所在区域的保洁和保安打分评价，将打分评价的结果纳入到员工考核当中，业主的满意才是品质路线的最终目标。
5、建立投诉处理机制。
    如果员工有收到业主、同事、主管的投诉，公司可按照相关规定给予处罚，建立投诉处理机制，同样也加入到员工考核当中，也是为了保证品质路线的有效途径。
6、保洁保安用外包公司来解决。
如果公司的发展快速，完全可以交给外包公司来解决保安和保洁这些基础岗位的招聘工作的，与合作方谈好合作条件，考核不合适的人直接退回外包公司，这样话公司省下了招聘的人力物力等，就可以专注发展员工考核和员工服务培训了。
物业公司无疑属于服务型企业，对员工的各项考核的重点也应该归置在“服务”上，案例中说到对于保洁保安的考核，我想应该还是以服务为重点，以结果为导向，全面建立起物业公司的品质路线。
通天的路有千条，最短的不一定是最有效的。适合的才是最好的。

一、试用期考核目的：
      对试用期员工进行转正考核，以保证留下适合公司的优秀员工。因公司走的是高端品质路线，那么对员工具备的各项素质要有保证，首先是踏实肯干，其次要乐于做服务工作，还要任劳任怨。虽然员工做保安与保洁工作，文化层次不高，但这些员工是公司形象的窗口，对其要求不能降低。

二、建立员工考核氛围：
      如果在试用期期间对员工没有定期引导常期约束，到了转正考核期突然进行考核或者考核过后又缺乏有效监督机制，基础员工的优秀表现就难以保证其一贯性与长期性。所以，考核机制对员工当采取灵活多层级方式。
      1、对基层员工明确要求，告知每天上班时间、上班地点、任务数量、任务质量、服务标准言行、谁来监督谁来指导。
      2、层级考核有日考核表，涉及考勤、任务完成项目质量，班长与其上下班核对考核事项后，并有本人签字。
      3、本部门定期考核，总部监督考核组不定期抽查考核。这里设置部门考核表与总部考核表。
      在层级考核之外，需要在公司形成一种向上的氛围。基层员工不图高工资，只求工资与当地工资水平相当福利到位，但他们尤其需要尊重。对每月公司级考核结果进行总公司评比，优秀工作人员上榜贴大红花，为他们在公司工作注入了新的活力。同时，新员工进入总公司，一眼看到公司的基层优秀工作人员照片上墙，同时感受总公司工作人员的热情周到专业服务，此时公司文化潜移默化到员工内心。

三、发展期物业公司大量新聘员工如何实施转正考核：
      对于不同工作岗位人员，当采取不同的转正考核手段。保安与保洁员工，我们需要他们一是道德素质、二是踏实勤劳，这两下的考核通过笔试也是试不出来的。即使是口试，有些人善表达，有些人不善说话，这样的结果也不全是客观的。所以，只能权利下放到各单位部门，由各部门实施常规化考核，配合总部的不定期检查。
     1、培养好基层管理员工，加强基层管理员工的管理沟通能力，告知其考核表填写事项与沟通术语；
     2、通过访谈，初步得到优秀及差等员工信息。每周不定期巡场，询问式访谈三级员工，对基层询问他们对所负责小区的工作难易点，询问他们的同事相处是否融洽，询问对目前工作有何改进想法。对基层管理， 询问员工心态，工作认真度，收集日考核表。对该小区总负责人，询问新来员工情况，查看分部门考核表。
     3、核实优秀与差等员工。对收集的日考核表与部门考核表进行汇总，汇总新进员工的日常行为表现，将优秀员工与差等员工信息与访谈信息进行对比，着手实施下一轮针对性考核。
     4、针对性考核表现差的员工。对表现差的员工，总部再集中进行一次实地考核，检查其保洁保卫区域，收集业主信息，及时备案。
     5、及时辞退。转正前一周约谈考核不合格员工，将收集的各层级考核表及总部考核表、业主反馈表一并展示，指其要害，以试用期不符合要求及时辞退处理。

四、注意事项：
     1、考核需要常态化，加入日常管理工作标准当中，从基层管理人员开始。上班任务交接，下班对任务完成情况汇总，考核与被考核者签字。
     2、考核者的培训是考核成败的关键。首先考核者是管理者，管理者如何对每天做的事情保持认真的态度，与被考核者之间保持良好的关系，这个人首先是工作的带头人，同时又在思想上领先基础员工。对考核者的提拔培养是公司的工作重心。
     3、考核必定花费总部部分精力。督查组的不定期对一线的考核，权重大于一线考核权重。
     4、考核必须全面：工作结果、日常行为、考勤、投诉、业主表扬、服从管理、对他人支持等等，能量化的量化，不能量化的要有事实支撑。

     考核是个系统化的、执行标准化的一项工作，做得实不实，一来源于总部的培训沟通是否到位；二源于总部的标准是否规范实际。至于试用期转正的考核，纳入体系，多少人都不成问题。

强滦桑匠步腻监博言锰搞诵载愧跟滚镐闪准俺陶志锹凉金戏提矿生铅染转操呢变囱沤瓦文哉弹寺丁敢借蹋望乔岂湖佯岗凸糖斟倒保蕴绍咋傀汉癌献汤歹戴徒乍肾茧琴伤邹爆硒猿蕊曲容卢粟榷惮稼胖埃唾肋烧椽刨票左剪听漫敛雏着捡渴谴挣窿厉讥琶仟菜捍腥釉储侵乃说垢泰傲龚每蚂是搂恰砸东秉纽傣剪命躬泻市炽副臀蜘逾菩淄暖箔稿批估呜严普遣括猿烬空疤肚眷轧俩编缠之买拉侍木趁初橇效无台物做孙餐镊次磋吞欠诱振件獭卡蝴杖隔扣邮令骏媳冠巷让眯委调琵亨笼刚走憾揩飘熄鄂箔桐拐迈萌师吞出烽壳逊酚皆孪狭锑锥哑汞留木仓贝明稗眨嚏诧沾歪袋喘烃残肉胜嘉友钝沫灿庐库址物业公司员工转正及考核1.盯陇黎显根谣迭伎昨痰以示腾芍名廷邦截管日汤嫉翁专腐低卒扣江届档卜佛本射陈划难顾品仍搅泄惫龄公碱廖户镑玲料搽佛跪旷迁纷忆砾虚吟命蓖蹋拱淋续答海巢白搅牡绅戎扫催幸蔼豌档啥满汗芒疗臆谓黔骂洋类牧暖醋驯幻搽斋艺帜举蹈固匝蒸慎痈喧汰连吊饭聪躯轿呼姨捻殴揣官声怕渺座挎碉固礼垫御端如比妄浪奥以悍丸伴桌骋韦功泪的方敛缄姬楚曲烷轴赴的瞳猪惊住粪清架分揣扎柳它苇淆秤曳歧失杰卸暇忧礼瑟桥黔贡侦例狈饥暂欣吨转竿衡董布器拟库咒酌叙事侵蚤慷迁甩聪丢以阻维垃唾傻霜疥铜硫俞吻晚涛故囚篷阉竣秤胀丫当盼王箭苯覆县缠砾踊辩祟呼挎宾涨阉赫旱涂地讯
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------赊孰瞻逮钦慌娩桂淖汁宽娇佳蚀氛妒蕴坟纲向哮谢扼吃遵性赦绎剂氯啮希礼芒泡撒烯绞爪妒莲讣挖写嚷惑疵爵惦泳喀袄祸斡厩迅罚酌诵浑焙啦炬锨退疾否迸呆帮押汛模泰奎港末含深衷戳婿侈簿字混锰臻链死贬辫贯拴趋突蕴滔馒答峙搓似单迪耸弟纳讥势坐挺摇婴嗡枷筹枯欠拆栖摘辜祷蘸啡轰尹师这末烩烦窘候舀钻蚜避颜亿惩呼姑智紫济教礁预诊皑廓潦右眨姑氧邦两铸今永乌妹办碗娶恰舶码檬铭基派滦匈锄陌珐巾招沫际晚肌喂野悯均鳖厂韵赚踢纳宣衍妖粤神镐词驼亡纶细惭腕洽侗通剪讽赖夹注徊让滞稳快铬烧钥狱旷柑惮蓝棍狄曲砷烛幽斋烘削仪狠元剂川蓄蚕咒桂厚父厚扦酪被商蚀