武汉祥恒包装公司物业安保管理方案.doc
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1、 武汉祥恒包装有限公司物业安保管理方案武汉祥恒包装有限公司物 业 安 保 管 理 方 案武汉德勤物业服务有限公司二零一四年八月六日目 录一、前言3二、德勤物业简介、管理项目及相关证照4三、投标企业基本信息一览表17四、物业人员配备说明18五、投标报价一览表19六、保安设备配置一览表22七、管理方案 23八、公司对项目支撑方案 62一、前 言首先感谢贵司给予德勤物业参与此次武汉祥恒包装有限公司物业管理安保项目服务合作的机会。作为一支纯市场化运营的专业化物业公司,我们珍惜每一位客户,珍惜每一次深耕市场的参与机会,于市场中求生存,于生存中求发展。武汉祥恒包装有限公司是由上海吉安集团股份有限公司投资创
2、办的一家生产装备先进,技术领先,服务一流的现代化包装企业。项目总投资5亿,项目投资达产后年产值4亿以上、创利税5000万元以上。公司位于武汉食品工业加工区,产品包括中高档瓦楞纸板、纸箱、纸盒,彩箱等纸制包装品,开发设计制造各种新型环保包装制品,并为包装用户提供包装咨询、平面设计、结构优化、包装印刷、生产、物流、仓储的一体化包装解决方案。针对贵司物业管理服务,我司高度重视,囿于项目信息了解有限,但我们坚信,凭借我司深耕武汉、博击物业市场的专业管理经验,凭借我司优秀的物业管理团队,急客户所急、想客户所想,换位思考,全心全意为客户服务,一定能够在后期的物业管理服务工作中,充分提升武汉祥恒包装有限公司
3、物业项目的服务品质,展示物业管理人的良好形象,最终达成服务规范、管理到位、客户满意、领导认可的多赢局面。二、德勤物业简介、管理项目及相关证照武汉德勤物业服务有限公司 成立于2007年,注册资本500万,是具有国家物业管理二级资质的专业物业管理公司。德勤物业服务业务现已遍及武汉市及周边地区,管理面积达500万平方米,物业服务业态涵盖了高端写字楼、商业综合体、工业园、学校、住宅、别墅及专业市场等。德勤物业致力于打造集多种业态于一体的专业化、规范化物业品牌企业。 德勤物业能够提供完善的物业管理全委托服务和专业顾问咨询服务。公司现有员工近600人,凝聚了从事物业管理10多年丰富经验的专业核心管理团队和
4、实力雄厚的人力资源,拥有数名国家注册物业管理师。德勤物业力求锐意进取、不断创新。在物业管理过程中,以“环保优先、人本优先、技术优先”的三优物业管理模式,为广大客户和业主提供安全、清洁、优美、舒适、便捷、人性化和科学化的管理与服务。为业主创造和谐、可持续发展的居住、办公、经营、生产空间,与业主一道共创、共建、共筑美好未来。“全心全意为您服务”是公司一贯秉承的服务宗旨;尊重业主、理解业主、真诚与业主交朋友是公司倡导的服务理念;衡量我们的工作成功与否的标准是业主满意度,业主是我们永远的事业伙伴。专业及完善的物业服务,不仅能够为建设单位、业主及终端受众提供安全舒适、和谐的办公、生活环境,更能提升房屋设
5、备环境品质,达成保值升值的效果。 我们的愿景 公司理念:志存高远、务实进取、精细管理、创新服务公司文化:学习型组织、快乐团队公司人才观:德才兼备、以德为先、勤勉敬业、唯才是用公司服务目标:安全、规范、和谐、舒适 核心优势 专业化、职业化、本土化凭借雄厚的管理团队优势能够为客户量身打造管理方案,无缝对接,高效务实,服务无微不至。物业集团化运营物业四保服务专业细分公司化运作,单项业务灵活,整体实力优越。 我们服务的客户 1、武汉华大基因厂区武汉华大基因科技有限公司是全球最大的基因组学研究机构-华大基因旗下的子公司。位于武汉市东湖高新技术开发区高新大道666号武汉国家生物产业创新基地B2栋厂区,该厂
6、区总建筑面积22761,物业使用功能主要为实验室、冷库、办公区域。2、德成中心德成中心位于中北路青鱼嘴地铁站附近,净高168米,建筑面积4万方, 5A甲级写字楼。3、华中企业城汉口北华中企业城定位于集生产、研发、仓储、物流等多项功能于一体的中小企业产业园,总建面56万方。其中厂房办公面积36万方,生活配套住宅20万方。4、阳逻港华中国际产业园阳逻港华中国际产业园坐落于武汉港口新城阳逻经济开发区北部, 占地3000亩,规划建筑面积300万方。5、时代天骄时代天骄坐落在汉口宝丰一路,建筑面积为11万平方米。是一个集办公、商业、住宅为一体的综合体项目。6、九峰德欣里社区九峰街德欣里社区坐落于武汉东湖
7、新技术开发区光谷三路,总建面29.6万平方米,集住宅、商业于一体的综合型住宅小区。7、香奈天鹅湖坐落于盘龙城核心地段,毗邻盘龙城遗址,目前在管面积16万方,未来四期开发面积将超过80万方的类别墅小区。8、薇湖水岸薇湖水岸是汉南地区物业管理标杆项目,总建筑面积约20万方,是集多层、小高层、高层及商业为一体的综合性物业项目。9、澳门银座澳门银座坐落在汉口澳门路,为高端精装小户型,建筑面积3.7万方,其中商业面积8000平方米。10、益华仓储中心益华仓储中心是武汉市东西湖区知名物流仓储中心,建筑面积4.6万平方米,我公司为该物流仓储中心提供全方位物业服务,包括安全、保洁、设施设备维护、日常物流调度、
8、搬运、库管等工作。11、宜昌猇亭华润热电厂华润电力宜昌猇亭热电联产项目由香港华润电力控股有限公司独资兴建和经营,该项目选址于宜昌市猇亭工业园区,一期装机规模为2350MW超临界燃煤供热机组及配套热网工程,规划建设4350MW超临界燃煤供热机组,分两期实施。目前承接电厂范围内生产产区、办公楼、宿舍楼、公共区域的保安、保洁等后勤管理服务。12、东西湖欧亚达家年华欧亚达家年华综合体项目位于东西湖吴家山台商工业园区,毗邻轨道交通一号线,总建筑面积805899.14平方米,该项目为大型商业综合体。 公司证照文件 1、企业法人营业执照(副本)2、国家二级物业服务资质证书3、组织机构代码证(副本)4、税务登
9、记证 (副本)三、投标企业基本信息一览表1)公司注册名称武汉德勤物业服务有限公司2)公司联系资料注册地址:武汉市汉南区汉南大道353号办公地址:江夏区藏龙大道水岸枫林B163电话:81781258 传真: 81781258电子邮箱:4048093123)本项目联系人姓名:章璠 (139070141183) 职务:副总经理姓名:倪建英 (15907168116) 职务:行政人事部经理姓名:郑红旗 (15871792003) 职务: 秩序维护部经理4)公司成立日期2007年10月22日5)公司类别有限责任公司6) 公司法人翟红涛注册物业管理师,武汉市物业管理招投标专家7)公司注册资本伍佰万元整8)
10、物业资质国家二级物业服务资质9)公司从业人员数目:597人 其中专业从业人员数目:206人10)与武汉祥恒包装有限公司物业管理项目类似的在管项目信息明细: 华润电力宜昌猇亭热电厂 联产项目由香港华润电力控股有限公司独资兴建和经营,该项目选址于宜昌市猇亭工业园区,一期装机规模为2350MW超临界燃煤供热机组及配套热网工程,规划建设4350MW超临界燃煤供热机组,分两期实施。目前承接电厂范围内生产产区、办公楼、宿舍楼、公共区域的保安、保洁等后勤管理服务。汉口北华中企业城 定位于集生产、研发、仓储、物流等多项功能于一体的中小企业产业园,总建面56万方。其中厂房办公面积36万方,生活配套住宅20万方。
11、目前交付全部完毕,实施物业四保全委托管理。阳逻港华中国际产业园 坐落于武汉港口新城阳逻经济开发区北部, 占地3000亩,规划建筑面积300万方。目前已交付A、B区总计厂房面积26万方,实施物业四保全委托管理。11)过去三年内有否诉讼 / 仲裁 无注意事项:a)本表格仅供投标单位使用。 b)本表格的内容应详实、准确地填写。如内容失实或人为误导招标方,本公司将承担相应责任。四、物业保安人员配备说明岗位人员任职要求岗位职责及相关工作安排保安5人50岁以下,身体健康,有2年以上物业从业经验。 保安员12小时轮班制,(8:0020:00、20:00次日8:00),每班2人共计4人,另1人轮休,保安员编制
12、总计5人。 厂区门岗管理,负责进厂人员及物品出入管理。 甲方上、下班时间段(各1小时)提供立岗服务。 夜间重点区域巡视、签到,监控室值守(夜间门岗、巡岗人员1小时1轮换,避免人员睡岗,巡岗人员巡视厂区重点部位,其余时段监控室值守并做好相应值班记录,以备保安负责人日间备查)。 甲方员工停车凭证、按号于规定车位停车。总 计保安编制5人,其中一人兼项目保安负责人。备注:上述人员调休以物业排班为准,确保甲方岗位24小时有人值守。特殊时间段(国家规定之节假日、甲方要求)进行适当调整,并报甲方处予以备案。五、投标报价一览表(一)物业费用测算总表:序号项目数额(元/月)备注1人员工资及福利13821附表1-
13、12办公费500附表1-23秩序维护费200附表1-4物业管理成本14521元/月4管理费(5%)726(1+2+3)5%5法定税费(5.8%)884(1+2+3+4+5)5.8%6小计16131人均3226.2元/月合计16131元/月备注:上述计算四舍五入到个位。为彰显诚意,降低管理综合成本,同时保障必要的服务品质,我司最终报价为16000元/月。附表1-1管理、服务人员工资及附加序号职 位人 数工资标准(元/月)金额(元/月)备注1保安员518009000其中1人兼项目保安负责人2工资合计9000元/月3员工保险保险基数2687.3元31.7%5人42594法定加班费(工资总额22天)3
14、倍11天212月562总 计13821元/月附表1-2办公费附表二 项目测算依据数额(元/月)备注服装费保安制服:5人50元/月250两年折旧交通、通讯费200元/月200办公用品10元/月550合计500元/月附表1-3秩序维护费附表六项目测算依据数额(元/月)备注秩序维护费200含对讲、警棍、电筒高低床、被服等费用折旧合计200元/月六、保安设备配置一览表序号设备名称及规格单价(元)数量品牌 总价(元)备注1警棍685个3402对讲机12302部摩托罗拉GP368824603强光手电1502把沃尔森X60 266503004雨衣1302件2605雨靴905双双穗450每人一双6反光背心60
15、2件3M120每人一件7警戒线603盘1808路锥508个400合计4510七、 管 理 方 案德勤物业在武汉祥恒包装有限公司设置物业服务中心,配备保安员总计5人,其中1人兼项目负责人。公司分管副总负责制定管理服务方案与流程,公司品质部对服务效果进行监督。厂区前期安保秩序管理在武汉祥恒包装有限公司项目物业服务专项业务中,公共秩序维护是其中至关重要的一项,它是物业管理的“保险绳”。秩序维护实行24小时秩序维护制度,采取人防与技防、昼与夜紧密结合,动态与静态管理相结合的措施,最大限度地维护治安秩序;严格值班、交接班、巡逻工作规程,实行半军事化管理;定期进行消防演练及消防宣传,做到“以防为主、防消结
16、合”,确保无火灾发生。一)秩序部白班管理方案1、人员进出管理:武汉祥恒包装有限公司人员出入管理分为四类,分别为:内部员工、施工人员、外来人员、接待人员。(1)针对内部员工我们实行见证放人制度,由甲方单位予以配合。(2)施工人员必须佩戴施工管理证进出入厂区。(3)外来人员实施登记并报甲方确认予以放行。(4)客户单位统一办理出入证进出厂区,临时客户甲方确认登记后予以放行。2、物品出入管理:厂区内物品进出管理由门岗配合甲方进行监管及控制。厂区内物品出入必须有物业公司或甲方签字认可的放行条,由门岗人员核对后方可放行。大件物品必须有甲方负责人签字确认方可放行。二)夜班安全防范方案针对夜间安全问题,公司秩
17、序维护部拟订武汉祥恒包装有限公司夜班安全防范方案,严格要求做到落实到岗,责任到人。1、交接班:交接须提前十五分钟交接班,交接班人员同时对厂区进行巡查,如有发现问题早班人员须及时处理,要做到交接任务责任清楚,及物品各项交接工作,方可下班。2、巡逻职责:要求队员对厂区巡查时注意厂区内房间门是否锁好(检查门窗时应注意必须做到把每个门把手扭动一遍)。厂区内窗户是否关好及损坏,如有损坏需维修的门窗及时做好记录,并通知工程人员及时处理,以免造成安全隐患。3、夜间巡夜:对厂区内夜间加班人员进行巡夜,每个部门有几个人员加班、几点钟离开,并做好记录,记录在固定岗记录本上。厂区内夜间施工人员进行严格管理,施工人员
18、必须佩戴工作证才能在厂区内施工,施工时间不得超过19:30,各岗位人员应对施工人员进行监管,禁止施工人员在厂区内溜达,不允许施工人员离开厂区时携带任何物品。4、厂区巡查:夜班队员2小时对厂区进行巡查一次,巡查期间应多注意厂区内门、窗、灯是否关好,是否存在火灾隐患,对重点区域进行检查并在巡逻签到表上签到登记,如发现异常情况及时联系相关负责人。巡查完毕中、夜班人员可在停车场监控室内值守,不定时查看重点区域监控画面。5、停车场、监控室管理:停车场只供甲方员工用车停放,车辆凭甲方发放的停车出入证对应车位编号停放。车场管理岗须熟悉甲方员工车场牌号,做到准确无误并对员工车辆进出无干扰。甲方员工增减须及时记
19、录并张贴于监控室内,及时跟进做好相关衔接工作。当班人员做好车辆巡视,车门、窗锁闭情况,有无撞、划痕,并及时记载于当班登记本上,并上报保安经理。下雨天对停车场排污泵集水井定时查验,水将满时及时开启排污泵排除积水。对监控室监控画面及时监控,异常情况及时报与保安经理及甲方相关人员处理并妥善记录。监控设备故障及时报告甲方处理恢复。三)消防管理1、当班保安员对重点部门进行消防检查,查验有无消防隐患,及时做好岗位记录。2、保安经理阅批每日巡视记录并每周抽查消防管理情况,对经常发生的问题,按改进控制程序采取进一步措施。3、公司品质部或分管副总每月至少一次到项目上检查、指导消防管理工作,并会同驻场保安经理进行
20、消防巡视检查。4、公司秩序维护部负责人每月对消防管理工作进行随机检查并实施突击夜查一次,并对发现的问题和保安经理报告的重大问题决定处理措施,形成工作纪要,报公司总经理办公会并通报甲方及时处理。四)监控室管理1、值班人员要掌握控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。2、值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。3、每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报保安经理或甲方负责人。4、各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置,每月第一周做一次手动、自动实际操作检查,以确认设备是
21、否处于完好的状态。5、当出现火警信号时,应立即通过对讲机或电话通知当秩序维护当值班长前去报警位置核查信号真伪情况,若属误报,则及时复位,若火情确实,立即按火灾应急规程执行。6、当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知保安经理或甲方负责人前去处理。7、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知保安经理前往调查处理,并作好录像留存备查。8、按上级要求负责上报消防、秩序维护设施运行状况的各种数据和报表。9、配合甲方进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。10、当值人员准确、真实、清晰填写值班记录,每24小时换一次录像带。11、谢绝与本控制室无关人员入内。五)服务承诺
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