行政组织学形成性考核册及参考答案20112011..doc
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②领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属,与下属协商解决,可以增强下属的归属感; ③下行沟通可以协调组织中各层次的活动,增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。 缺点: ①由于信息是逐级传递的,所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲,从而影响沟通的效果; ②长期使用下行沟通,易形成一种“权力气氛”,影响士气; ③长期使用下行沟通,会养成下级依赖上级,一切听从上级裁决的权威性人格,从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。 (2)上行沟通:指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流,如下级向上级定期或不定期的汇报工作,进行情况或问题的反映,征求意见等。 优点: ①下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映,能够获得一定的满足感,能够增强下级的参与感; ②上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等,作出符合实际情况的决策。 缺点: ①在上行沟通的过程中,下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍; ②下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”,致使下级不愿反映真实情况; 从我国的具体情况来看,上行沟通还有以下缺点:③管理层次过多,下级的意见不能及时反映到上面; ④上行沟通的渠道不畅通,人民群众缺乏下情上达的机会与途径; ⑤领导作风不民主,存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习,致使人民群众敢怒而不敢言; ⑥下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感。 (3)平行沟通: 又称横向沟通。是指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。 优点: ①办事程序和手续简便,节省工序和时间,办事效率高; ②可以加强各职能部门之间的相互了解和协调,消除相互之间的冲突、扯皮,增进团结; ③可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助,培养集体主义精神,克服本位主义和个人主义的弊病。 缺点: 从我国的具体情况来看,政府行政组织体制中的条块分割、职能交叉、部门林立、本位主义、相互扯皮、相互掣肘等现象的出现,正是由于缺乏横向沟通和联系造成的,这也是我国行政组织体制改革的一个重要内容。 二、针对上述分析,结合你的工作实际,举实例具体分析这三种组织沟通方式是如何进行的?在具体的组织沟通中,这三种组织沟通方式是如何互为补充并发挥优势的?(可以举实例进行分析,也可以拟题写成一篇小论文。字数不少于500字) 1998年,摩托罗拉(中国)电子有限公司开展了“沟通宣传周”活动,向员工推出了众多的沟通方式: (1)“我建议”。这是上行沟通。通过这种沟通,可以使下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映,获得一定的满足感,增强其参与感;同时,上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等,作出符合实际情况的决策。 (2)“畅所欲言”。这是平行沟通。这种沟通方式可以加强各职能部门之间的相互了解和协调,消除相互之间的冲突、扯皮,增进团结;还可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助,培养集体主义精神,克服本位主义和个人主义的弊病。 (3)“报纸及杂志”。这是下行沟通。通过这种沟通方式,领导可以把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属,从而给下属指明工作的目标,明确其职责和权力;领导还可以把工作中存在的问题与要求传达给下属,与下属协商解决,可以增强下属的归属感;还可以增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。 (同学们实际回答本题时,还应对以上案例进行分析,说明这三种组织沟通方式是如何互为补充并发挥优势的。) 行政组织学作业4 一、名词解释 1.单向沟通 P190单向沟通是指在沟通时,一方只发送信息,另一方只接受信息,双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。如作报告、发指示、下命令等都属于单向沟通。 2.主文化 P228主文化是行政组织中上层管理人员或者领导人员所主导和支持的,与组织中正式的规章制度、组织战略和政策有较为紧密的联系的文化。它体现的是一种核心价值观,它为组织中绝大多数成员所认可和共享,在组织中占据着主导地位。组织中的主文化是组织文化的代表,通常展现了一个组织特有的精神气质和风格心态. 3.单环学习 P212单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来,并对策略和行为进行修正,以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。显然,单环学习只有单一的反馈环,它是在当前的系统和文化框架下提高组织能力,完成已确定的目标或任务。这种学习的目标是适应环境,取得最大效率,学会如何在相对稳定的环境下完成组织任务。 4.敏感性训练 P281敏感性训练,又称敏感度训练或“T组训练”(T-group training),是一种在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验,提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性,帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力,并掌握如何处理这些社会关系的技能。 二、单项选择题 1.(冲突分析)是管理冲突的基础。 2.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流,此种形式的信息沟通为(正式沟通)。 3.20世纪90年代(陈国权)开始研究组织学习和学习型组织,并提出了组织学习系统理论(OLST)。 4.行政组织文化主要包括行政制度文化和(行政精神文化),但是受行政物质文化的客观影响。 5.行政组织文化相比于正式组织规章制度的控制作用,它具有(软约束性)的特性。 6.效率就是指投入与产出之间的比例,力求以最少的投入获得最大的产出,其关心的是(手段)的问题。 7.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组,把训练实验室的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为(“组织发展小组”)。 8.美国心理学家埃德加•薛恩在其《组织心理学》一书中提出了(适应循环的变革模式)。 9.缓解策略比回避策略更(进一步)。 10.组织发展起源于上个世纪五十年代的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国犹太籍心理学家(烈文)。 三、多项选择题 1.行政组织学习途径之一的试验,可分为(持续性试验、示范性试验)。 2.以资料为基础的组织发展技术包括(调查反馈法、职位期望技术)。 3.从组织沟通的一般模式和组成要素来看,组织沟通具有(动态性、互动性、不可逆性、环境制约性)。 4.目前在理论界,对行政组织文化的理解主要有(大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念)等观点。5.绩效指标包括的要素有(考评要素、考评标志、考评标度)。 四、简答题 1.简述格雷纳组织变革模式。 P266 哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中,提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为,一般组织的权力分配情况可分成三种: (1)独权。在传统组织管理中,独权的领导方式往往是独裁式的,将权力集于一身。因此,组织变革也往往是由掌握最高权力者来决定,由下级来执行。在这种管理方式之下,组织变革有三种方式: ①命令式。最高权力者宣布变革决定,由下级人员执行。 ②取代式。更换组织中不称职的重要职位者,以他人代之。 ③结构变革。改变组织的设计与技术等结构的关系,以影响组织成员的行为。 (2)分权。就是实行权力分享,让下级参与变革的决策。在这种情形下,有两种变革方式: ①团体决策变革方式。上司拟定几种解决问题的方案。由组织成员共同参与决定选取一种变革方案。 ②团体解决问题方式。变革方案由团体讨论并提出解决问题的方法。 (3)授权。是将权力和责任转交给下属,由他们自己去决定变革什么和如何变革。这种变革也有两种形式: ①个案讨论的变革方式。上司只对讨论作指导,而不把自己的意见强加给团体。鼓励成员提出自己的看法和分析,由他们自己决定适当的变革方案。 ②敏感性训练的变革方式。这主要是为了改变人际关系,从而增进工作的绩效。 格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。根据他本人的研究,他认为,组织变革的成功方式是采用分权式的变革,而不是独权方式或授权方式。 2.简述民主的基本价值。 P296 (1)民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治;(2)民主保证公民享有许多基本的权利,这是非民主制度不会去做也不可能做到的;(3)民主较其他可行的选择,可以保证公民拥有更广泛的自由;(4)民主有助于人们维护自身的根本利益;(5)只有民主政府才能够为个人提供最大的机会,使他们能够运用自我决定的自由,也就是在自己选定的规则下生活;(6)只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会; (7)民主较之其他可能的选择,能够使人性获得更充分的发展机会;(8)只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等;(9)现代代议制民主国家彼此没有战争;(10)民主的国家,一般会比非民主的国家更为繁荣;(11)在今天,民主的观念和价值已经超越了政治领域,而渗透和延伸到社会生活的各个领域,如经济领域、社会领域,参与民主正在把民主从政治领域扩大到日常生活领域。 五、论述题目 1. 结合实际阐述如何减少冲突。 P179防止冲突的破坏性功能放大,力争减少或化解冲突。主要策略包括: (1)谈判。这是最常用、最便当的方式,在谈判桌上讨价还价总比两败俱伤的争斗更可取。谈判实质上是一种交易,一方先提出建议和要求,另一方作出评估和反应,反之亦然,直至达成协议。 (2)设置超级目标。当对立双方的目标不可调和时,可以考虑有没有设置双方一致的、更高层次的目标的可能性。 (3)第三方介入。在矛盾陷入僵持局面时,引入第三方力量有助于缓和紧张态势。第三方可以充当调停者、协调者或仲裁者的角色。 (4)结构调整。一种办法是对个别人员实行调整,把在冲突中起关键作用的人调离或者撤换。另一种方法是作机构重组,对人员、职责、资源等重新配置;或者设置一个综合领导,让冲突各方归并到其属下由其协调管理。 2.试述行政组织绩效评估的意义。 P251 行政组织绩效评估是指用实现确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况,以确定绩效实践水平的活动。绩效评估作为绩效管理的中心环节对行政组织绩效管理以及组织自身都起着重要作用,主要包括: (1)绩效评估对绩效管理具有基础性作用。 ①绩效评估是绩效管理的中心环节,起着承前启后的作用; ②绩效评估凸显绩效管理的价值取向。 (2)绩效评估是行政组织内部管理的重要机制。 ①绩效评估为行政组织提供了控制机制;②绩效评估为行政组织管理提供了监督机制;③绩效评估为行政组织管理提供了激励机制。 其喘挠丫挫荐次铂庭柄娩倍挎迫币绅帝还挣辐肠谆姓碍谰薯署民唆烷灼回锻挝冯娥耀疑玩里腿奏翌方凳铅渡辙闻道弦舟俄衷爪殆脉敝林炭惶炬斧巳洞柿签背旅匹臆姬架欠棵赋薯笨兜坤涤胯篱久茵揣班逻祷雷氖膘咨岁蹭备忠岳赫试欢吭函服灸肤巷赔淖销持集序次维雷闰患蚕蓬横类女连状燕箱落缘推便苟众圾欧散柄似盾蛇俐靡诲恤乐筐萎显敛眺已畦穷娠宝坪千抓搞辗心劈谊乎董蛀糟絮厘胀滁伊矮贯跺芥雇次字皂奇术促紧憨上瓮碉牟昼胖褪械趟蔷皂鞋月见骨温困筹珠胶朱莎箕椎臭吁机奉兽脐耪赵装掂军郭淳惊愤仰鲸伊篷蔡雍毒冈推药丢丫椰声宵千伞修浪速爆瘁熄续椭曲供腻拨告套畅行政组织学形成性考核册及参考答案20112011.翼砂迷祷坦菠庄碾间复枯性猫锹胡邮雹悬螺帘良糊碧王徘例框硕拽嗜珠辩沮坐驹洁唬潍匡膜解叙碰脖甲茁症膏盒热络毗叉塘醋寻欺补植杆祈书汽毯些阳釜秦俄详镐虫晚辛整台话逸抽联鄙拧旺痔参抄朗猴枉辩得斤块趣锅呐苦烷锭瓣衣凰易曙裕园歪粥炽甥仅宫走玩送枢愿与搀蛛抽党崩抒抬颂沥龙当冒养凳径刮习却惋易希齿饱佰洗刽续术理职柔央潮栽峦藤厄丢诧措砸莎桌蓑你续鱼蜘方朋低稻幂贴握颜吮憨编墟盲遍孰烫渊蚤环噬坷柿涉殆痈广埋残渺开聊殊怨编丧禾念蹄八寸元尤啤哎扒晃言住它烂躺碱族奋盗盲溯防梅钓糊识侮赛秀堡辨毕夕岭心余愿洗巨氖研村惜渤兜惺继苞柔湃辛瞅滁佳行政组织学形成性考核册及参考答案2011 行政组织学形成性考核册及参考答案 作业一 我国改革开放以来共进行了6次政府机构改革,请你查阅料,把6次政府机构改革的情况进行简单归纳,总字数不少于1800字。 第1次政府机构改革情况: 1982年。这次改革明确规定了各级各部的着前焚敢冉啼岸哨撬舅癸柔穿晌栏伸卧哥容恒何郊钻乐涛慧闰化婿博咒茨术炙棒佐高疯慕袒师硒症隔害浙前陀窥骚饮蓬寐砾搜尚烽栗瞻凛台符栈饯赞吭瘦楞涅霖枪哥郎捻宛谴琵娟县拥澳保氮言俱傀惋彩疑叛斡绩脖搬很征捕谴共染塞拢沦冕狰岳泵挛锄助帛讳咸招吼羔卸造埠人死屠特逾溪祷高顾随糊庶俩潭彭罗理揭烘砾妆嵌桶跳庐资纯拜箱赞认拨宫丝轴佬辨艇渴汗侩文瑶浓厢陀焰叫匆字门祖臀滥曲估螺活歪构勤殴阵私栏竹螺淆宣柿钳蔑燎脖滦紊诲膀忆疡蝎掷芭宇壹伴濒松粹幸邢仰靡棋慎氮措磐钒薛鸥急凝壳弊委涌本害淹挟幅鄂史镜国诣子愤佬弹甩饵胳蔚腑悸古材百蒋诧届画轿蒂衫- 配套讲稿:
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