形成性考核--市场营销学..doc
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8、,又称为( ) A媒介关系 B消费者关系 C社区关系 D政府关系 第3题(单选题)销售区域划分的流程是( )。 确定客户的位置;选择控制单元;分配销售区域;调整初步设计;合成销售区域 A B C D 第4题(单选题)要协调各个区域的销售量首先要做( )。 A工作量分析 B销售额分析 C市场潜力分析 D销售能力分析 第5题(单选题)销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成,他们面对一个采购委员会推荐产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A单个销售人员对单个顾客 B单个销售人员对一组顾客 C销售小组对一组顾客 D销售会议 第6题(单选题)销售区域的目标应尽量数字化、
9、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确,销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标,并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的( )原则。 A数字化 B可行性 C挑战性 D具体化 第7题(单选题)给经销商一个市场报销的额度,用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是( )。 A设立奖项 B库存保护 C提供市场基金 D开拓市场 第8题(单选题)对中间商来说,最实在的激励措施是( )。 A设立奖项 B产品及技术支持 C提供市场基金 D开拓市场 第9题(单选题)以下说法不正确的是( )。 A商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障 B购销
10、合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同 C货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质,因装卸不当造成的损失 D服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉 第10题(单选题)下列不属于划分控制单元的标准的是( )。 A实际销售额 B现有客户数 C潜在客户数 D地理面积 第11题(单选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候,必须考虑( )。 A细分市场的规模 B细分市场结构的吸引力 C企业目标和资源 D以上都是 第12题(单选题)销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式
11、。 A单个销售人员对单个顾客 B单个销售人员对一组顾客 C销售小组对一组顾客 D销售会议 第13题(单选题)日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于( )渠道关系。 A传统分销渠道模式 B公司型分销渠道模式 C水平分销渠道模式 D管理型渠道关系 第14题(单选题)既是促销的手段,又充当着“无声”宣传员的服务方式是( )。 A售前服务 B售中服务 C售后服务 D广告宣传 第15题(单选题)售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是( )。 A广告宣传 B赞助希望工程 C售前的技术培训 D送货上门 第16题(单选题)一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行
12、接触的( )方式。 A单个销售人员对单个顾客 B单个销售人员对一组顾客 C销售小组对一组顾客 D销售会议 第17题(单选题)最简单的一种目标市场选择的模式是( )。 A密集单一市场 B有选择的专业化 C完全市场覆盖 D产品专业化 第18题(单选题)宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等,这种目标市场选择模式是( )。 A密集单一市场 B有选择的专业化 C完全市场覆盖 D产品专业化 第19题(单选题)促销活动开始时,中间商清点存货量,再加上进货量,减去促销活动结束时的剩余库存量,其差额即厂家需给予补贴的实际销货量,再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做( )。 A现金补贴 B广告补贴 C
13、点存货补贴 D恢复库存补贴 第20题(单选题)有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系,建立起一种友谊协作关系,这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展,这体现了人员销售( )的特点。 A灵活性 B完整性 C选择性 D长远性 第21题(单选题)下列关于细分市场选择的说法中,不正确的是( )。 A企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 B选择那些较小和较逊色的细分市场,对小企业更加有利 C最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣 第22题(单选题)以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于( )分销系统。 A管理式 B
14、分散式 C公司式 D契约式 第23题(单选题)点存货补贴结束后,如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平,厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做( )。 A现金补贴 B广告补贴 C点存货补贴 D恢复库存补贴 第24题(单选题)网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力,才使电子商务成为一种可操作性的行业这属于共生型渠道关系的好处的一方面:( )。 A发挥资源的协同效应,实现优势互补 B大树底下好乘凉 C规避风险 D分享市场 第25题(单选题)划分销售区域的好处不包括( )。 A拓宽目标市场 B鼓舞营销员的士气 C提高客户管理水平 D有利于销售绩效改进 第26题(单选题)在共生型渠道关系中
15、,吸引对方参与的关键是( )。 A各自拥有对方所不具备的优势 B共同的利益 C地位是平等的 D共同的需求 第27题(单选题)下列选项中,( )是较为长远的激励措施,是中间商最希望得到的。 A设立奖项 B库存保护 C提供市场基金 D开拓市场 第28题(单选题)下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有( )。 A尽量牺牲自己的利益,保护公共利益 B强调共同利益 C企业与渠道成员间应加强相互信任 D企业应加强与渠道成员之间的互动沟通 第29题(单选题)关于流程管理,下列说法错误的是( )。 A流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 B流程管理以一种固定的角度分析渠道 C流程管理无
16、论对供应商、制造商或经销商,还是最终的消费者都具有极其重要的意义 D流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题 第30题(单选题)厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商,在原定基础上给予一定比例的折扣优惠,回款时间越早 折扣力度越大。这属于价格折扣中的( )。 A现金折扣 B数量折扣 C功能折扣 D季节折扣 第31题(单选题)既是促销的手段,又充当着“无声”宣传员的服务方式是( )。 A售前服务 B售中服务 C售后服务 D广告宣传 第32题(单选题)以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于( )分销系统。 A管理式 B分散式 C公司式 D契约式 第33题(单选题)销售人员在不同的环境下,可根据
17、不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略,解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这体现了人员销售( )的特点。 A灵活性 B完整性 C选择性 D长远性 第34题(单选题)由于每一个销售区域都有指定的营销员负责,可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是( )方法带来的好处。 A客户访问管理 B划分销售区域 C人力资源管理 D客户关系管理 第35题(单选题)调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,还有( )。 A改变销售配额 B改变人员分配 C调整区域大小 D试错法 第36题(单选题)售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是( )。 A广告宣传 B赞助希望工程 C售前的技术
18、培训 D送货上门 第37题(单选题)下列关于控制单元的说法不正确的是( )。 A小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 B小单元便于管理层进行区域调整 C控制单元不能太小,否则会无谓地增加工作量 D控制单元应该尽量大一点 第38题(单选题)销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售( )的特点。 A灵活性 B完整性 C选择性 D长远性 第39题(单选题)一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A单个销售人员对单个顾客 B单个销售人员对一组顾客 C销售小组对一组顾
19、客 D销售会议 第40题(单选题) 三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是( )。 A传统分销渠道模式 B公司型分销渠道模式 C水平分销渠道模式 D管理型渠道关系 第41题(单选题)销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访,并可事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售( )的特点。 A灵活性 B完整性 C选择性 D长远性 第42题(单选题)销售区域划分的首要原则是( )。 A公平性 B可行性 C挑战性 D具体化 第43题(单选题)以下说法不正确的是( )。 A商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、
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